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NUOVE TECNOLOGIE ED ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO,
TRA TUTELE ED ESIGENZE PRODUTTIVE
Milano, 14 ottobre 2016
Stefano Bottino
Direzione Sindacale e del Lavoro
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IL FUTURO E’ …… OGGI ?
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LE NUOVE TECNOLOGIE ED IL "DIGITALE" IN BANCA
Le innovazioni tecnologiche costituiscono unavariabile essenziale ed uno dei pilastri su cui si vacostruendo la banca del futuro
Concorrenza di operatori non bancari (ad esempiosui sistemi di pagamento)
La propensione della clientela all’utilizzo di nuoviservizi/tecnologie ha avuto una forte accelerazioneed ha superato le attese
Si creano nuove professioni strettamente legate aglistrumenti/tecnologie innovativi che coinvolgonoanche le attività più ordinarie e le loro modalità disvolgimento
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Ripensamento del ruolo delle reti fisiche
Meno transazioni, più consulenza
Piani di riduzione degli sportelli
Multicanalità integrata
LE NUOVE TECNOLOGIE ED IL "DIGITALE" IN BANCA
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UNA NUOVA PROSPETTIVA
Smart Working
Esperienza ormai consolidata delle banche
Diverse modalità a seconda dei specifici contesti:
- hub aziendale- residenza del dipendente- dal cliente
Giornate del Lavoro Agile – Comune di Milano
Efficace produttività – Conciliazione tempi di vita e di lavoro
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La prestazione lavorativa in Smart Working
è principalmente
• Orientata al risultato
• Basata su nuove tecnologie
• Tempi e luoghi di lavoro non tradizionali
Implicazioni normative
Smart Working e controlli a distanza
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NUOVE TECNOLOGIE ED ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
TRA TUTELE ED ESIGENZE PRODUTTIVE
L’attività bancaria è sottoposta ad una «iper»regolamentazione con riflessi anche sui profili connessi altema dei controlli a distanza e svolgimento della prestazionelavorativa
2 esempi
Obbligo di registrare e monitorare l’accesso ai dati dellaclientela da parte del personale, sia in ambito dispositivoche di semplice inquiry (Provvedimento del 12 maggio2011, n.192 del Garante per la protezione dei datipersonali relativo alle «Prescrizioni in materia dicircolazione delle informazioni in ambito bancario e ditracciamento delle operazioni bancarie»)
Obbligo di registrazione delle comunicazioni telefonicherelative agli ordini di borsa (Delibera Consob 1 luglio1998 n.11522)
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Il nuovo art. 4 della legge 300/1970
Da una tutela a carattere «collettivo» a quella «individuale»
Più moderno ed attuale quadro normativo in tema di controlli a distanza, anche rispetto al panorama europeo
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Art. 4 legge n. 300/1970 - Il nuovo comma 1
Finalità
esigenze organizzative e produttive
sicurezza del lavoro
tutela del patrimonio aziendale
Impianti audiovisivi ed altri strumenti di controllo a distanza
Accordi sindacalio, in mancanza,Autorizzazioneamministrativa
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Il nuovo comma 2, Art. 4 legge n. 300/1970
Il comma 1 non si applica agli
Strumenti utilizzati dal lavoratore per rendere la prestazione lavorativa
Strumenti di registrazione degli accessi e delle presenze
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Il nuovo comma 2, Art. 4 legge n. 300/1970
Strumenti utilizzati dal lavoratore per rendere laprestazione lavorativa
Mezzo che “serve” al lavoratore per rendere laprestazione lavorativa
Strumenti: non solo hardware ma anche software
Nozione di «profilo operativo»
Strumenti di registrazione degli accessi e delle presenze
Badge
Accessi informatici
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Il nuovo comma 3, Art. 4 legge n. 300/1970 – Controlli e privacy: un bilanciamento possibile ?
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Alcune tecnologie diffuse
- Registrazioni telefoniche
Strumenti/modalità di lavoro
- Registrazione accessi a dati di sistema
- Reporting telematici attività
- Account per strumenti aziendali (i.e.
stampanti con badge)
- Accesso aree riservate
- Telelavoro/ Smart working
- Software di gestione degli strumenti- Video
conferenze/ video chiamate
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Alcune tecnologie diffuse
- Skype
- Lync
L’era della connettività
- "Scatole
nere"- PC
- Smartphone
- Tablet
- Internet
- Posta
elettronica
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NUOVE TECNOLOGIE ED ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO
TRA TUTELE ED ESIGENZE PRODUTTIVE
GRAZIE PER L’ATTENZIONE !
STEFANO BOTTINO