Download - O que é Marketing Digital - Evaldo Bazeggio
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O marketing não mudou...O que mudou então com a internet
e redes sociais?
Prof. Evaldo Bazeggio -Prof. Anderson Alves
Fevereiro, 2011
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Fonte: José Antonio Ramalho (Mídias sociais na prática)
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Algumas informações relevantes(*)
• 60 milhões de brasileiros nas redes;– 6 em cada 10 pessoas entram diariamente nas redes sociais (Brasil)
• 200 milhões visitam facebook via mobile.
• Os “muppers” dobrarão nos próximos 12 meses
• 56% dos brasileiros afirmam que a relação de proximidade com uma marca acontece independente das redes sociais.
• Asos abriu a primeira loja no facebook.
• Os clientes querem “individualização” da relação.(*)Fonte: Razorfish (Jornal Valor, 22/02/2011
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Cegonha?
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O caso AUDI BRASIL – diagnóstico -monitoramento
• Universo inexplorado pela Audi na web brasileira
• As pessoas falam muito sobre a Audi em diferentes canais
• A Audi tinha conteúdo interessante produzido mas não usava
• A marca, por si só despertava interesse
• Faltava uma voz
• Faltava presença nas rede sociais
• Era necessária a identificação de amantes e clientes potenciais
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O caso AUDI BRASIL – estratégia
Escutar
Identificar
Interagir
Mensurar
Alinhar o discurso interno
Definir interlocutor
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O caso AUDI BRASIL – a prática
• Criação de conteúdo relevante
• Criação de perfil um amante da marca
• Criação de um perfil oficial
• Colocação de um desafio
• Twitter com 400% de aumento no número de seguidores
• Aumento de 50% na conversão (venda) entre os seguidores do Twitter
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O caso AUDI BRASIL – Resultados
• Crescimento de mais de 400% dos seguidores no twitter em 15 dias – aumento no número de conversões
• Mais de 18 mil visualizações dos vídeos em curto período
• Alcance de 1 milhão de pessoas nas redes sociais
• Mais de 50 mil acessos na Audiosfera
• As pessoas passagem a se relacionar e trocar informações
Humanização da Marca
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Diretor de Criação da Intel
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web 3.0tudo é software
na e em rede
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aplicações
software
computação+ comunicação
+ controle
PROCESSOSde NEGÓCIO
aplicações
serviços
infraestruturaFonte: Silvio Meira
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Entendendo as redes sociais e suas utilidades
ImportanteCriar conteúdo= criar conversas= criar comunidadesAs redes sociais relacionam grupos especiais de pessoas
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ValoresNegócio e
Missão
Visão
Políticas
Objetivos Estratégicos
Plano de Ação
- tangível
+ estratégico
+ filosófico
+ tangível
+ operacional
- filosófico
Fundamentos Norteadores
Componentes
Alavancadores
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Negócio
Missão
Visão deFuturo
Valores
análise ambiental
expectativas
imaginações
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SituaçãoAtual
Visão deFuturo
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Passo a passo
• Levante dados por monitoramento
• Defina seus objetivos
• Crie uma estratégia– Pessoal Envolvido
– Monitoramento • Comunidades
• Influenciadores
• Avaliação de Ações já executadas
– Definição da Mensagem e do conteúdo
– Estabelecimento dos perfis nas mídias sociais
– Alimentação das redes sociais
– Avaliação dos Resultados