Download - O varejo online e os pequenos negócios
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Sebrae/CE -‐ O varejo online e os pequenos negócios
Sebrae/CE – Setembro/13
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Agenda Agenda
1. O e-commerce não é… 2. O e-commerce é… 3. Cenários: nacional e internacional
(mobile) 4. Gargalos históricos são oportunidades 5. Oportunidades para os pequenos
negócios 6. Cases 7. Dicas de leitura
Agenda
1. O e-commerce não é… 2. O e-commerce é… 3. Cenários: nacional e internacional
(mobile) 4. Gargalos históricos são
oportunidades 5. Oportunidades para os pequenos
negócios 6. Cases 7. Dicas de leitura
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O e-commerce não é….
• Rápido • Fácil • Barato
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O e-commerce é… • Planejamento • Estratégia • Modelo de negócio • Muito trabalho • “Testamento” • Conhecimento • Gente • Comodidade • Serviço • Atendimento • Relacionamento • Pode ser 24 x 7
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Varejo off x online
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Cenários
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Brasil
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PERFIL DOS USUÁRIOS
QUE BUSCAM PRODUTOS NA INTERNET
SEXO HOMENS 46,37% MULHERES 53,63%
CLASSE AB (63,44%) C (35,31%) DE (1,24%)
IDADE 15-‐24 (33,45%) 25-‐34 (31,85%) 35-‐44 (17,39%) 45+ (17,31%)
Fonte: IBOPE e-‐commerce -‐ E-‐tail Report | Maio2013
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PERFIL DOS USUÁRIOS
QUE COMPRAM PRODUTOS NA INTERNET
SEXO HOMENS 45,82% MULHERES 54,18%
CLASSE AB (61,37%) C (37,83%) DE (0,80%)
IDADE 15-‐24 (33,36%) 25-‐34 (32,51%) 35-‐44 (17,27%) 45+ (16,87%)
Fonte: IBOPE e-‐commerce -‐ E-‐tail Report | Maio2013
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Loja Share (%) Faturamento Ticket Medio SUBMARINO 12,4
WALMART 10,5 AMERICANAS 10,4 EXTRA 7,8 PONTO FRIO 6,8 MAGAZINE LUIZA 5,9 CASAS BAHIA 5,9 CAMPRA FACIL 5,2 RICARDO ELETRO 5,0 NETSHOES 3,8 CARREFOUR 3,8 SARAIVA 3,5 COLOMBO 2,6 EFACIL 2,2 FASTSHOP 2,1
RANKING DE LOJAS NO BRASIL EM 2012
Fonte: IBOPE e-‐commerce -‐ E-‐tail Report | Jan – Dez / 2012
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VOLUME X FATURAMENTO
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Faturamento
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e-Consumidores
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EM 2012, O TICKET MÉDIO FOI DE R$ 334,47
TICKET MÉDIO NO BRASIL
OBS.: ESTE VALOR NÃO INCLUI FRETE NO TOTAL DO PEDIDO *Este valor se mantém estável nos primeiros meses de 2013
Fonte: IBOPE e-‐commerce -‐ E-‐tail Report | Jan – Dez/ 2012
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Produtos + vendidos no e-commerce
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Compras coletivas
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Tudo o que foi vendido no via internet em 2012
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Meios de Pagamento
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Mobile Commerce no Brasil
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Pelo Mundo
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Gargalos históricos
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Vender!
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Logística
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Legislação & Tributos
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Custos & Margens
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Fraude (charge back)
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Fonte: hep://diariodonordeste.globo.com/materia.asp?codigo=1232570
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Oportunidades para os pequenos negócios
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Nicho
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![Page 43: O varejo online e os pequenos negócios](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081404/55724e9cd8b42a920c8b4c7f/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: O varejo online e os pequenos negócios](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081404/55724e9cd8b42a920c8b4c7f/html5/thumbnails/44.jpg)
Marketplace
![Page 45: O varejo online e os pequenos negócios](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081404/55724e9cd8b42a920c8b4c7f/html5/thumbnails/45.jpg)
Multicanal
![Page 46: O varejo online e os pequenos negócios](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081404/55724e9cd8b42a920c8b4c7f/html5/thumbnails/46.jpg)
Conteúdo
![Page 47: O varejo online e os pequenos negócios](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081404/55724e9cd8b42a920c8b4c7f/html5/thumbnails/47.jpg)
Atenção X
Intenção
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Relacionamento
![Page 49: O varejo online e os pequenos negócios](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081404/55724e9cd8b42a920c8b4c7f/html5/thumbnails/49.jpg)
“Nós entramos em uma era onde as pessoas não vão mais comprar produtos e serviços para inflar os seus egos pessoais; as pessoas vão comprar produtos e serviços para se conectar com o mundo, para se sentirem melhores, para melhorar o mundo de alguma maneira; as pessoas querem conectar os seus corações e não as suas carteiras cheias de dinheiro. As pessoas QUEREM ajudar a transformar o mundo em um lugar melhor. Pensem nisso quando forem criar suas estratégias de negócios!”.
Al Gore (ex-‐Presidentes dos EUA – IRCE 2013 – Chigaco/USA – Junho/2013
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