Örgütsel DavranışBUS-275
Yard. Doç. Erlan Bakiev
1-1
Bölüm1 Örgütsel Davranış’a Giriş
Örgütsel DavranışStephen P. Robbins ve Timothy A.
Judgeçeviri
1-2
Bu Kısmı Okuduktan Sonra, Şunları Yapabiliyor Olacaksınız:1-3
1. Örgütsel Davranış (ÖD) tanımı2. Sistematik Çalışmanın ÖD’ye kattığı derğerin
alnatımı3. ÖD katkıda bulunan genel davranış disiplinleri
belirlemek.4. Bazı mutlaklara ÖD’ye nasıl uygulandığını
göstermek5. Yöneticilerin ÖD uygulrken karşılaştıkları zorlukları
ve fırsatları belirlemek.6. ÖD’de üç seviyeli analizi belirlemek.
Örgütsel Davranış Alanı1-4
ÖD kişilerin, grupların ve yapıların kurumlara olan etkisini inceleyen bilim dalıdır.
Asıl amacı ise bu bilgiyi kurumsal etkililiğini geliştirmektir.
Örgütsel Davranış Alanı
1980 lilere kadar yönetim bilimi ve yöneticiler daha çok çevresel sorunlara odaklanıyordu (teknik beceri, muhasebe, finans gibi).
Daha sonra araştırmacılar ve yöneticiler insan davranışını anlama yöneticilerin ve kurumun etkililiğinde çok büyük rolü olduğunu anladular
ÖD’nin Odak Noktaları1-6
İşGörevDevamsızlıkİşten ayrılmaVerimlilikİnsan performanceYönetim
Sistematik İncelemeyi Sezgisel Tamamlama
1-7
Sezgi: senin içinden gelen bir his ile davranışı anlatma
Sistematik inceleme davranışın daha kesin tahmin edilmesidir Bir davranışın rastsal olmadığını
farzediyor Temel tutarlılıklar davranışıın altını çiziyor Bunlar kişisel farklılıkları yansıtan
belirleyicilerdir
Systematic Study1-8
İlişkileri inceliyor Sebep sonuç ilişkisini
bağdaştırmaya çalışıyor Sonuçları bilimsel delillere
dayandırmaktadır: Kontröllü koşullar altında toplanmış
veriler. Makul ve titiz bir şekilde ölçülmüş
ve yorumlanmış veriler
Kanıta Dayalı Yönetim1-9
Sistematik incelemeyi tamamlar
Kararları en iyi mevcut bilimsl delillere dayar
Yöneticilerin fikir ve düşüncelerinde daha bilimsel olmalarına iter
ÖD’ye Katkıda Bulunan Disiplinler
1-10
Mikro:Kişi
Makro:Gruplar &Kurumlar
ÖD’de Bazı Mutlaklar1-11
Basit ve kesin genelleme yapmak imkansızdır
İnsan kompleks ve farklı (çeşitli) varlıklardır
ÖD kavramlar durumsal koşulları yansıtmalıdır: durumsallık değişkenler
ÖD için Engeller ve Fırsatlar1-12
Ekonomik Baskıya Yanıt Verme Küreselleşmeye Yanıt Verme İşyeri Çeşitliliği Yönetme Müşteri Hizmetini Geliştirme İnsan yeteneklerini Geliştirme Yenilikçiliği ve Değişimi Teşfik etme “Geçicilik” ile Baş Etme Ağ Organizasyonlarda Çalışma İşçilere İş-Yaşam Çatışmalarında Yardımcı olma Etik Davranışları Geliştirme
Ekonomik Baskıya Yanıt Verme1-13
Zor ekonomik durumlarda etkili yöneticilik (yönetim) özellikle önem taşır.
İşçiler yöneticilerinden kriz ortamın belirsizliklerinden bir güvence sağlamasını isterler
Küreselleşmeye Yanıt Verme1-14
Yurt dışı görevlendirmelerin artışı İşgücünde farklı ihtiyaç ve
ilham kaynakları vardır Farklı kültürlerden insanlarla
çalışma Yerli motivasyon teknikleri ve
yönetim tarzı çalışmayabilir İşlerin daha ucuz işgücü
sahip ülkelere kayışı
İşyeri Çeşitliliği Yönetme1-15
İşyeri Çeşitliliği: Kurumlar cins, yaş, uyruk, etnik köken
gibi kişilik demogarfik açısından daha
heterojen bir hale geliyorlar
Çeşitlilik Uygulamaları1-16
İşgücü çeşitliliği: farkli şahısların (cins, uyruk, görüş) bir yerde çalışmasını kabul etmedir.
Yöneticiler burda herkese eşit davranma analyışından kayarak artık bu çeşitliliği nasıl koruyarak kuruma fayda getirebilirim düşüncesini korumalı
Müşteri Hizmetini Geliştirme1-17
Gelişmiş ülkelerde insanların çoğunluğu hizmet sektöründe çalışmaktadırlar ve dolayısıyla müşterileri memnun etmeyi bilmelidirler
Kişilerin yetenekleri bugünün kurumların başarısında çok önemlidir.
Yenilikçiliği ve Değişimi Teşfik etme1-18
Esneklik Kalite Geliştirme Rekabetçi Kalmak
Geçicilik1-19
İşin nevi gittikçe değişiyor Hedefte kalabilmek için
işçilerin yetenekleri yenilenmesi şart
Çalışanlar değişim ile baş edebilmeli
Çalışanlar esneklik, Employees need to be able to cope with flexibility, anilik ve belirsizliklerle baş edebilmeliler
Ağ Organizasyonlarda Çalışma1-20
Yöneticiler bugunku online çevreye yetenek ve iletişim stili olarak uyum sağlamalı
İşçilere İş-Yaşam Çatışmalarında Yardımcı olma
1-21
• İş ve iş-dışı faaliyetler arası sınır çizgizi artık çok bulanıktır
• Bunun sonucu da kurumlarda çok çatışma yaşanmaktadır
Etik Davranuşı Geliştirme
• İşyerinde herzaman etik ikilem ve seçimlerle karşı karşıyayız
• Rüşvet alan yöneticinin gerekçesi “herkes yapıyor”
• Yöneticiler herkese eşit davranmalı ve etik ortam hazırlamalı
Pozitif (Olumlu) Düşünme 1-23
İşyerinde olumlu çalışma ortamı oluşturmak bir rekabetçi avantajdır
Positive Örgütsel Bilimi (Pozitif ÖD): Bu bilim dalı kurumların nasıl insan
etkinliğini oluşturulması, canlılık ve geri toparlamayı geliştirme ve potansiyelleri keşfetmeyi inceler
Çalışanların zayır yanları degil güçlü yanlarına odaklanır
ÖD Analizinde Üç Seviye1-24
Bölüm 2 - 7
Bölüm 8 - 13
Bölüm14 - 16
Kitap Planı
Kurumsal Seviye
Gurup Seviye
Bireysel Seviye
Yöneticilere Uygulama1-25
ÖD şunlarla yardımcı olur: İnsanların yeteneklerini
geliştirmede fikir İşgücü çeşitliliğni önemseme Güçlendirme ve olumlu iş ortamı
oluşturma İşyerinde değişimle baş etme “Geçicilik” çevresinyle baş etme Etik olarak sağlam çalışma ortamı
oluştırma
Unutmayın…1-26
ÖD’nin asıl amacı kurumlarda insan davranışın anlamak ve tahmin edebilmek
Temel tutarlılıklar davranışların temelini oluşturur
Bugun, ÖD kavramını alnlama eskisinden çok daha önemlidir.
Hem yönetici ve hem de çalışan geçicilikle baş etmeyi öğrenmeli
Özet1-27
1. ÖD tanımı 2. ÖDnin sistematik incelemesine önem verme3. ÖD’a katkıda bulunana ana bilim dalları4. ÖD’de uygulanan bazı mutlakların
gösterilmesi5. Yöneticilerin ÖD kavramlarını uygularken
ortaya çıkan ana engel ve fırsatlerın tanımlanması
6. ÖD’ın üç seviyeli analizini gösterilmesi