Download - Offenes Seminarangebot 2015
»BUSINESS LINE«Offenes Seminarangebot
PROGRAMM
2015
»Management ist Kommunikation«Peter F. Drucker
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DialogArt – Die Kunst der Kommunikation ist als prozessorientiertes Trainings- und Beratungsunternehmen seit 1999 im Bereich Personal- und Organisations entwicklung tätig. Unsere Auftraggeber beraten wir bei der Bedarfsanalyse, stimmen die Konzep-tionen zu individuellen Lösungen ab und unterstützen bei der langfristigen Umsetzung von Quali fizie rungsmaßnahmen und Verän derungs prozessen.
Neben dem Angebot an Ma nage ment- und Kommunikationsseminaren schätzen unsere Kunden unsere praktische Unterstützung bei der unternehmens internen Organisations-beratung, bei der Strategie-, Führungskräfte- und Team entwicklung sowie im individuellen Führungs kräfte- und im Team-Coaching.
Mit der vorliegenden Programmübersicht „BUSINESS LINE“ finden Sie unsere aktuellen Termine 2015 und Kurzbeschreibungen aus dem offenen Angebot von Management- und Kommunikationsseminaren.
Die angebotenen Seminare aus den BereichenFührungs-, Kommunikations- und Methoden -kompetenz sind sehr praxisorientiert, sodassdas intensive Trainieren in kleinen Gruppen(von drei bis maximal acht Personen) unddamit die individuelle Arbeit mit jedem Teil- nehmer und seiner Situation im Vorder grundstehen.
Selbstverständlich bieten wir alle Themen auch als firmeninterne Seminare an und passen diese individuell Ihren speziellenUnternehmens bedürfnissen an.
ANMELDUNG · WEITEREINFORMATIONEN
Für Ihre Anmeldung können Sie ganz einfach unter www.dialogart.de (Seminaranmeldung) das Online-Formular oder ein vorbereitetes Anmeldefax nutzen. Dort finden Sie auch unse-re Hinweise zu unseren Geschäfts bedingungen, zu möglichen Sonder konditionen (Frühbucher-, Mehrbucher-Rabatte, Sonderaktionen) und zu aktuellen, zusätzlichen oder neuen Veranstal- tungsterminen.
Unsere Preise verstehen sich zzgl. der gesetzl.MwSt. und beinhalten die Tagungspauschale(Kursunterlagen, Mittagessen und Kaffee-pausen), doch keine Übernachtungs kosten.
Bei der Suche und Auswahl eines passendenHotels sind wir Ihnen gerne behilflich.
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Detailierte Informationen zu den einzelnen Seminarenund weiteren Veranstaltungenfinden Sie auch unter:
www.dialogart.de
ALLE SEMINARE FINDEN IN HAMBURG STATT
Ihr PLUS: Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
INHALT OFFENES SEMINARANGEBOT
1 Führungskompetenz – Grundlagen erfolgreicher Führung2 Die Kunst des Führens: Mitarbeiter und Teams mit Persönlichkeit führen 3 Laterales Führen – Managen ohne Weisungsbefugnis4 Dialogorientiertes Projektmanagement: Methoden und Techniken5 Kompetent in Konflikten – Konflikte konstruktiv lösen6 Dynamiken und Strategien im Konfliktmanagement7 Kundenorientiertes Beschwerdemanagement8 Lösungsorientierte Gesprächsführung – Direkt im Dialog9 Kundenberatungsgespräche erfolgreich führen
10 Erfolgreich verhandeln – Überzeugend argumentieren11 Souveräne Rhetorik und sicheres Auftreten in Stresssituationen12 Rhetorik und Präsentation professionalisieren13 Besprechungen moderieren und effizient leiten14 Train the Trainer15 Effektives Zeit- und Selbstmanagement16 Aktives Stressmanagement und Work-Life-Balance 17 Kundenorientierte Korrespondenz – Focus: Schriftliches Beschwerdemanagement 18-21 Kreativ im Dialog: Workshops & Coaching22-25 Führung Plus: Weitere Aufbauseminare für Führungskräfte
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1Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Thomas Haß
Termine 02.-03.03.2015 | 04.-05.11.20151. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr
Investition 750 € zzgl. MwSt.|Frühbucherrabatt: 675 €(inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
FÜHRUNGSKOMPETENZ –GRUNDLAGEN ERFOLGREICHERFÜHRUNG
»Praxisseminar zum Aufbau einer zielorientierten und verantwortungs -bewussten Führungskompetenz«
INHALTE
Grundsätze wirksamer Führung: Die Rolle alsFührungskraft an- und einnehmen
Führungsstile und ihre Wirkung: Position und Ziele deseigenen Führungsverhaltens bestimmen
Brennpunkte in der Führungsfunktion: Umgang mitMacht, Rollen sowie typischen Ziel- undWertekonflikten
Führungsselbst- und missverständnis? – Authen ti zität,Verantwortung und Vertrauen zeigen
Ziele, Aufgaben, effektive Techniken und Werkzeugeim Führungshandeln
Orientierung und Transparenz für den Mitar beiterschaffen: Führen mit Visionen und Zielen
Chancen und Grenzen der Motivation von Mitarbeitern
Kommunikations- und Informationsprozesse effektivund kooperativ gestalten
Ziele formulieren und konkretisieren:Erfolgversprechende Zielvereinbarungen
Verantwortliche Delegation, klare Planungen und konstruktiver Einsatz von Kontrollmechanismen
Grundlagen der Führungskommunikation: Aner -kennung, konstruktiv Kritik und Feedback geben
Kommunikationspsychologische Aspekte undHintergründe der Führung anhand persönlicherBeispiele aus der Führungspraxis
Souveräner Umgang mit schwierigen Führungs- undGesprächssituationen
Gespräche mit Mitarbeitern zielorientiert führen:Dialogorientierter Einsatz von konstruktivenGesprächs- und Coachingtechniken mit persönlichemFeedback
ZIELGRUPPEGrundlagenseminar für Führungskräfte allerBranchen, die sich auf einen neuen Aufgaben -bereich und ihre Rolle systematisch vorbereitenbzw. ihre bestehende Führungskompetenzreflektieren und die Wirksamkeit ihrer zielorien-tierten Schlüsselqualifikationen sowie ihresFührungsverhaltens verstärken möchten.
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2Seminardauer: 3 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke
Termine 09.–11.03.2015 | 07.–09.10.2015 1. Tag 10–18 Uhr2. und 3. Tag 9–17.30 Uhr
Investition 990 € zzgl. MwSt.| Frühbucherrabatt: 891 €(inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
INHALTE
Standortbestimmung: Führungs- versusSachaufgaben – Zeit für Führung?
„Boxen-Stopp“ Führungspersönlichkeit: Wie istmeine Einstellung und wie kommuniziere ichmit meinen Mitarbeitern? – Persönliches Ego -gramm und Potenziale der Weiterent wicklung
Modernes Leadership: Anforderungen an eineFührungspersönlichkeit | Profiling
Vom inneren Team zum äußeren Team:Direktes Zusammenspiel und Auswirkungenauf die vier Teamkulturen (Riemann-Kreuz)
Führen von Teams: Merkmale erfolgreicherTeams und der Einfluss von Teamtypen
Analyse und Stärkung der Teampoten tiale(Teamver stärker): Förderung der Teament -wicklung – Team regeln setzen
Team-Coaching als Führungsaufgabe: Rollenund Dynamiken im Team konstruktiv nutzen
Führungsverantwortung undProzesskompetenz: Kommunikations-,Informations- und Entschei dungs prozesseeffektiver und kooperativer gestalten
DIE KUNST DES FÜHRENS:MITARBEITER UND TEAMS MITPERSÖNLICHKEIT FÜHREN
»Intensivseminar zur Professionalisierungeiner effektiven, team orientierten und stim-migen Führungspersönlichkeit«
ZIELGRUPPEAufbauseminar für Führungskräfte, die die aktuellenSchlüsselkompetenzen ihrer Führungspersön lich keitreflektieren und mit gezielten Ansätzen zur Team- undMitarbeiterführung ihren Wirkungsgrad für dieTeamleistung und die Zu friedenheit einzelnerMitarbeiter optimieren möchten.
Chancen und Grenzen der Leistungs-Motivation:Wollen – Können – Dürfen | Person und Situation
Führungsstile und -strategien für unterschiedlicheMitarbeitertypen und Situationen: Konzept des„Situativen Führens“ und die Balance von „Fordernund Fördern“ halten
Das Mitarbeitergespräch und Coaching als gezielteFührungsinstrumente nutzen: StrukturierteVorbereitung und Durchführung unterschiedlicherGesprächsanlässe aus der eigenen Praxis
Ziel- und lösungsorientierter Einsatz vonGesprächs- und Coachingtechniken
Aktuelle Brennpunkte und Konfliktmanagement imFührungsalltag: Kompetenter Umgang mitWiderständen, Dialog- und Kooperationsblockaden
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3Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Thomas Haß
Termine 25.–26.03.2015 | 16.–17.11.2015
1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr
Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €(inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
LATERALES FÜHREN – MANAGENOHNE WEISUNGSBEFUGNIS
INHALTE
Standort- und Zielbestimmung einer lateralenFührungskraft: Aufgaben, Anforderungen undProfiling
Führung als Dienstleistung? – Rolle imUnternehmen und Machtstrukturen
Führungsstil und das Konzept des situationsbezo-genen Führungsverhaltens
Auftragsklärung und Ziele im lateralenFührungshandeln
Rollenklarheit und Quellen der eigenen Macht /Einflussnahme und Grenzen der Lenkung sowieSteuerung erkennen
Führungsverantwortung und Prozesskompetenz: Kommunikations- und Informationsprozesse effektiv und kooperativ gestalten
Handlungsfelder der Leistungs-Motivation:Chancen nutzen und Grenzen kennen
Gezielte Analyse und Stärkung der Teampoten tiale(Teamver stärker): Konstruktive Unterstüt zung derTeamentwicklung fördern, Teamregeln setzen,Teamrollen erkennen
»Praxisseminar für eine erfolgreiche und kooperative Führung ohne hierarchischeMacht«
ZIELGRUPPEPraxisseminar für Mitarbeiter, Teamleiter, Projekt -verantwortliche, die als Führungskräfte ohnedirekte Weisungsbefugnis mit einer neuenFührungs aufgabe beauftragt werden bzw. ihrebestehende Leitungsrolle reflektieren und dazuihr Handlungs repertoire auch in kritischenSituationen erweitern möchten.
Persönliche Potentiale und Grenzen derMitarbeiter themen- und projektbezogenplanen und berücksichtigen
Rolle als Konfliktmoderator: Konflikte und Kooperationsblockaden in kritischenSituationen frühzeitig erkennen und ziel- sowie lösungsorientierter Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
Problemlösungen und Entscheidungs -findung in Gruppen moderieren sowie(Projekt-) Besprechungen effektiv strukturieren und kooperativ leiten
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Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Thomas Haß
Termine 04.-05.03.15 | 26.-27.11.15
1. Tag 10–18Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr
Investition 750 € zzgl. MwSt.| Frühbucherrabatt: 675 € (inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
INHALTE
Kennzeichen, Einflussfaktoren, Status undBesonderheiten von Projektarbeit erkennen
Standortbestimmung und Ausgangssituation in der eigenen Projektarbeit klären
Das System „Projekt”: Konkrete und transparenteAuftragsklärung des Projektes sicherstellen
Projektziele eindeutig definieren und von übergreifenden Unternehmenszielen abgrenzen
Projektphasen und Prozesse unterscheiden:Festlegen von Phasen und Meilensteinen imaktuellen Projekt
Projektstruktur- und Vorgehensplanung entwickeln
Instrumente zur Zeit-, Kosten- und Ressourcen-planung kennen lernen und anwenden
Besonderheiten und spezifische Rollen in derProjektorganisation erarbeiten
Projektdokumentation und -kommunikation als Konzept planen
»Praxisseminar als grundlegende Basis, um Projekte professionell zu planen undzu managen«
DIALOGORIENTIERTESPROJEKTMANAGEMENT: METHODENUND TECHNIKEN
ZIELGRUPPEBasisseminar für Projektleiter und -mitarbeiteraller Bereiche, die in nächster Zukunft mitProjektarbeit beginnen bzw. ihre Projektarbeitsystematisch optimieren und dazu gezieltMethoden, Techniken und Planungs- sowieSteuerungs instrumente einsetzen möchten.
Kick-Off-Meetings und Close-Down-Veranstaltung vorbereiten
Effektiver Einsatz der Planungs- und Steuerungs-instrumente am eigenen Projekt-Workshop: „Von der Problemstellung bis zum Abschluss”
Perspektiven und Transfer in den Projektalltag
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Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Henrik Andresen
Termine 26.–27.02.15 | 18.–19.06.15 17.–18.09.15 | 03.–04.12.15
1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr
Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €(inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
ZIELGRUPPEPraxisseminar für Führungskräfte undMitarbeiter aller Branchen, die ihr persönlichesVerhaltens repertoire bei Konflikten erweitern,ihre lösungsorientierte Ge sprächs führung opti-mieren und damit schwierige Situationen erfolg-reicher sowie mit mehr Gelassenheit managenmöchten.
KOMPETENT IN KONFLIKTEN –KONFLIKTE KONSTRUKTIV LÖSEN
»Basisseminar zum erfolgreichen und souveränen Management von schwierigenSituationen und Konflikten«
Einfluss von persönlichen Dispositionen:Umgang mit den „inneren Antreibern“
Interessen hinter den Positionen erkennen und Probleme konstruktiv ansprechen
Zielorientierte Vorbereitung von „schwierigenGesprächen“: Problem-Lösungs-Prozess undLeitfaden für das Konfliktlösungsschema
Kooperative Konfliktbewältigung im Gespräch:Einsatz von lösungsorientierten Gesprächstech -niken und konstruktiven „Win-Win-Strategien“
Souveräner Umgang mit Kritik, persönlichenAngriffen und Provokationen
5INHALTE
Wahrnehmung, Wirklichkeit und „Wahrheit“in der Kommunikation
Der Zusammenhang von Konflikt,Konkurrenz und Kooperation
Erkennen und Verstehen von Konflikten,Konfliktursachen undKooperationsblockaden
Förderliche und hinderliche Faktoren in derpersönlichen Konfliktbewältigung: InnereEinstellungen und (äußere) Reaktionen
Konfliktstile und -strategien im persönlichenKonfliktverhalten (Konfliktprofil)
Einfluss von Werten, Einstellungen undPersönlichkeit auf Konfliktsituationen
Prozess der Konfliktanalyse: IndividuelleSelbst klärung von Konfliktsituationen
Selbstmanagement in Konfliktsituationen:Umgang mit der Wut und Ablehnung –Innere Akzeptanz und Zielklarheit stärken,„Inneres Team” auf- bzw. umstellen
Die „Worte hinter den Worten“ verstehen:Einfühlungsvermögen und Bereitschaft zumPerspektivwechsel verstärken
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Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke
Termine 05.–06.05.2015 | 01.–02.10.2015
1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr
Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €(inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
INHALTE
Der Zusammenhang von Persönlichkeit undKonflikten: Individuelles „Egogramm“Die eigene Rolle, Einstellungen und typischeReaktionsmuster in Konflikten erkennenGrenzen zwischen Wahrnehmung undInterpretation erkennen: Authentisch undlösungsorientiert miteinander redenKonstruktive Reaktionsmöglich keiten beiDynamiken der Ungleichgewichtigkeit und„Opfer-Retter-Verfolger-Taktiken“ Einladungen zu manipulativen Spielen sowiesubtilen Techniken konstruktiv und souveränbegegnenKompetenter Umgang mit ausweichendem, blockierendem und aggressivem Verhalten Die „Kunst der konstruktiven Kritik“: Ange messene Anlässe erkennen und professionell konfrontierenVon schwierigen Zeitgenossen zu „Anti-Typen” und eigenen „Wut-Knöpfen”Wahrnehmungsfilter Glaubenssätze: Antreiber-Dynamiken begegnenDie „Kunst, über den Dingen zu stehen“: Das eigene Schutzschild im Wutmanagement stärken, Grenzen erkennen und Grenzen ziehen
»Intensivseminar zum Umgang mitDynamiken und zum konstruktivenEinsatz von professionellen Strategienzur Konfliktbearbeitung«
DYNAMIKEN UND STRATEGIENIM KONFLIKTMANAGEMENT
Grundregeln der konstruktivenKonfliktbearbeitung praxisorientiert anwenden:„Neuralgische“ Punkte in der eigenen Einstellungsowie in der Gesprächs führung identifizieren undoptimierenIm offenen Konflikt erfolgreich bestehen: Kon struk-tive und deeskalierende Strategien, um Ver bal-Attacken elegant und mit Humor abzufedernErgänzende Strategien im Konfliktmanagement:Moderation von Konfliktgesprächen undVermeidung von Prozess- und Beratungsfallen
ZIELGRUPPEAufbauseminar für Führungskräfte und Mitarbeiteraller Branchen, die Dynamiken in Konflikten bessererkennen und ihr persönliches Repertoire anLösungsstrategien in Konflikt situationen praktischweiter vertiefen sowie ihre Konfliktkompetenzaktiv optimieren möchten.
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Termine 23.–24.02.2015 | 14.–15.09.2015 1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr
Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €(inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
INHALTE
Bedeutung von Beschwerden für den (internenund externen) Kunden und das Unternehmen
Trennung von Beschwerdegrund und Forderung
Aufgaben und Ziele im Beschwerdemanagement
Die Beschwerde als Prozess: Stimulierung –Annahme – Bearbeitung – Auswertung
Förderliche und hinderliche Einstellungen zumUmgang mit Beschwerden und zum Kunden -verständnis reflektieren sowie positiv verändern
Besonderheiten in der Kommunikation: Sach-und Beziehungsebene bei Kundenbeschwerden
Planung, individuelle Vorbereitung undDurchführung von Beschwerdegesprächen: Leit -faden zur Gesprächsstruktur und Empfehlungen
Vom Beschwerdenabwickler zum Manager fürKundenwünsche: Gespräche positiv annehmenund Erwartungen/Ansprüche des Kunden erkennen, Abwicklung und Ergebnissicherung
»Praxisseminar zum konstruktiven Umgang mitBe schwerden als Instrument der Kunden -bindung und des Qualitäts managements«
ZIELGRUPPE
Praxisseminar für Führungskräfte, Mitarbeiter und interne Service-Abtei lungen aller Branchen, die ihren souveränen Umgang mit verärgerten (internen sowie externen) Kunden vertiefen und stärken möchten, um Beschwerden als Chance zur nachhaltigen Kundenbindung und zur Qualitätssicherung nutzen zu können.
Gezielter Einsatz von konsens- und lösungs-orientierten Gesprächstechniken
Persönlicher Umgang mit unterschiedlichenBeschwerdetypen, Vielrednern und verbalenAttacken
Besonderheiten der kundenorientiertenKorrespondenz (EVA3-Methode) imBeschwerdemanagement (Überblick)
Abwicklung und Ergebnissicherung – Strategisches Beschwerdemanagement
Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke 7KUNDENORIENTIERTESBESCHWERDEMANAGEMENT
Kombi-Buchung mit Seminar 17: 990,- € zzgl. MwSt.
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8Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke
Termine 15.–16.04.2015 | 29.–30.10.20151. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9 –17.30 Uhr
Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €(inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
LÖSUNGSORIENTIERTEGESPRÄCHS FÜHRUNG – DIREKTIM DIALOG
»Praxisseminar zur Professionalisierung derKommunikationskompetenz im persönlichen Gesprächsmanagement«
ZIELGRUPPEPraxisseminar für Führungskräfte und Mit arbeiteraller Branchen, die ihre persön liche Kommunikations-kompetenz in Ge sprä chen erweitern, ihr dialog-und lösungsorientiertes Gesprächsverhalten optimieren und damit ihr Gesprächs management insgesamt erfolgreich professionalisieren möchten.
INHALTE
Wahrnehmung und Wirkung in der erfolgreichen Kommunikation
Einfluss von Bewertungen und Wahrnehmungs -positionen auf Gesprächssituationen
Erfolgsfaktoren dialog- und lösungsorientierterGesprächs führung: Innere Einstellung und kom-munikative Kompetenzen
Die „Worte hinter den Worten“ verstehen:Einfühlungsvermögen und Bereitschaft zumPerspektivwechsel verstärken
Bedeutung von Sach- und Beziehungsebene im Dialog: Vier Felder der sozialen Kompetenz
Wirkung unterschiedlicher Gesprächsstile:Einfluss von Werten, Einstellungen und Persön -lich keit auf eine erfolgreiche Kommunikation
Strukturierte Gesprächsführung und Transparenzim Dialog: Zielorientierte Vorbereitung undDurchführung von Gesprächssituationen aus der Praxis und Reflexion von alternativen,lösungsorientierten Handlungsmöglichkeiten
Lenkung im Überzeugungsgespräch: Dialog- und nutzenorientierte Argumentation
Konstruktiv Feedback geben: VerständlichStellung beziehen und Veränderungen bewirken
Lösungsorientierte Führung im Dialog:Gesprächstechniken zur Informationsgewinnungund Gesprächs aktivierung situativ angemessenund umsetzungsorientiert einsetzen
Steuerungsmöglichkeiten in der eigenenGesprächsführung erkennen und nutzen
Kommunikationsbarrieren überwinden:Management von schwierigen Gesprächs -situationen und Gesprächsblockaden
Erhöhung des Bewusstseins über den eigenenGesprächsstil und die eigene Souveränität:Persönliche Entwicklungsfelder verstärken
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Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke9
Termine 02–03.02.2015 | 28.–29.09.2015
1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr
Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €(inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
INHALTE
Selbstverständnis, Rolle und Aufgaben als interner und/oder externer Kundenberater:Professionalität und Menschlichkeit
Persönliche Standortbestimmung: Erfahrungenmit Beratungserfolgen und -hindernissen
Erfolgsfaktor Kundenorientierung: „Wer sindmeine Kunden und wie erleben sie denKundenkontakt mit mir?“
Struktur produktiver Beratungsgespräche:Kontextmodell zur Auftragsklärung,Konzeptfahrplan und Beratungszyklus
Zielorientierte Vorbereitung, Durchführung undReflexion von Kundenberatungsgesprächen:Ermittlung von Kundenwünschen, Erwartungenund Ansprüchen
Wie vermittle ich persönliche Kompetenz undagiere lösungsorientiert in Kundengesprächen?
Die Psychologie des Überzeugens: Prinzipien derdirekten und indirekten Einflussnahme auf Ziele,Ergebnisse und Nachhaltigkeit anwenden
KUNDENBERATUNGSGESPRÄCHEERFOLGREICH FÜHREN
»Praxisseminar zur überzeugenden und erfolgreichen Kommunikation impersönlichen und telefonischenKundengespräch«
ZIELGRUPPEPraxisseminar für Fach- und Führungs kräfte, dieihre Beratungskompetenzen in persönlichen undtelefonischen Kundenkontaktgesprächen erfolg-reich vertiefen und ihre Kundenorientierung zumAufbau von Kunden vertrauen sowieKundenzufriedenheit nachhaltig verstärken möchten.
Gezielten Aufbau von Kundenvertrauen durchPerspektivwechsel fördern
Aktive Gesprächsführung durch Nutzenargu -mentation und gezielter Einsatz von lösungs-orientierten Gesprächstechniken und rhetori-schen „Starter- und Brückensätzen“
Konstruktiver Umgang mit bestimmtenKunden typen (Vielredner, Schweiger),Einwänden und Überzeugungsbarrieren
Umsetzung und Abschluss:Kundenberatungsgespräche ergebnisorien-tiert und verbindlich beenden
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10Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke
Termine 11.–12.02.2015 | 21.–22.09.20151. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr
Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €(inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
ERFOLGREICH VERHANDELN – ÜBERZEUGENDARGUMENTIEREN
»Praxisseminar zur erfolgreichen sowiesouveränen Durchsetzung von Zielen undInteressen in der Verhandlungsführung«
INHALTE
Grundtechniken der Überzeugungsarbeit undder Argumentation
Überzeugend Stellung beziehen: StrukturierteVorbereitung einer Argumentation
Einsatz von überzeugenden Argumentations- strukturen und -techniken
Zielgruppenspezifische Nutzenargumentation:Persönliche Wirkung in der praktischenUmsetzung mit ausführlichem Feedback
Persönliche Stile und Grundprinzipien in derVerhandlungsführung
Zielorientierte Vorbereitung und strukturierterGesprächsablauf von Verhandlungssituationen
Ziele und Interessen des Verhandlungspartnershinter den Positionen erkennen und perspekti-visch einbeziehen
Die Psychologie des Überzeugens: Prinzipien derdirekten und indirekten Einflussnahme auf Ziele,Ergebnisse und Nachhaltigkeit anwenden
Verhandlungsziele und -gemeinsamkeiten:Verhandeln nach dem „Harvard-Konzept“ undKonsensfindung durch „Win-Win-Lösungen“
ZIELGRUPPEPraxisseminar für Führungskräfte undMitar beiter aller Branchen, die ihr persönlichesArgumentationspotential sowie ihre zielgerichteteund lösungsorientierte Einflussnahme in derVerhandlungs führung nachhaltig stärken und vertiefen möchten.
Chancen und Grenzen in Verhandlungen:Bewusster Einsatz von Strategien und Taktiken
Psychologische Verhandlungsführung undVermeidung von Verhandlungssackgassen
Abwehr von Manipulationen undArgumentationsfallen sowie unfairen Angriffen
Souveräner Umgang mit bestimmtenVerhandlungstypen, Einwänden und Überzeu-gungsbarrieren
Techniken zum Abschluss und zur Sicherung vonVerhandlungsergebnissen
dialogart_heft2013_korr_druck_Terminheft_DINlang_RZ 27.12.2012 19:44 Seite 13
Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke11
Termine 26.–27.01.2015 | 22.–23.06.201510.–11.09.2015 | 19.–20.11.2015
1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr
Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €(inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
INHALTE
Wege zur Gelassenheit und der „Tempel der Souveränität”
Chancen und Grenzen typischer Reaktionsmusterin schwierigen Situationen: Rationalisieren, anklagen, ablenken und beschwichtigen
Praktischer Einsatz souveräner Durchsetzungs -strate gien: Zurückführung auf die Sach- undZielebene, Grenzen ziehen, Übergehen,Verschieben und humorvolle Provokationen
Aktives „Standing“ zeigen: Zielgerichtet argumentieren und überzeugend Stellung beziehen
Wirkungsfaktoren Körpersprache, Stimme undSprache optimieren: Selbstsicherheit verstärken und klar, verständlich sowie positiv formulieren
Rhetorisch minimale Interventionen mit maximaler Wirkung gezielt einsetzen
Techniken zur Abwehr von Manipulationen, rhetorischen Fallen und destruktivenGesprächsblockaden („Killer-Phrasen“)
Aktive Gesprächssteuerung und konstruktiverUmgang mit Einwänden und Widerständen
SOUVERÄNE RHETORIK UNDSICHERES AUFTRETEN INSTRESSSITUATIONEN
»Intensivseminar zur Optimierung einerüberzeugenden sowie selbstsicherenDurchsetzungs- und Handlungsfähigkeit«
ZIELGRUPPEIntensivseminar für Führungskräfte undMitarbeiter, aller Branchen, die besonders inschwierigen Gesprächs- und Präsentations situationenbzw. in der Rolle der Gesprächs leitung selbstsicherer,flexibler und schlagfertiger reagieren sowie durchSouveränität und professionelle Rhetorik über-zeugen möchten.
Bei offenen Angriffen erfolgreich bestehen:Konstruktive und deeskalierende Strategienanwenden
Persönliche Schlagfertigkeit und Durch -setzungs fähigkeit optimieren: Was tun, wenn alle Versuche einer konstruktiven undkooperativen Intervention ins Leere laufen?
Vertrauen in die eigene Wirksamkeit erhöhenund kompetente (Gesprächs-) Führung durch„Macht der Persönlichkeit“ gewinnen
Abstand gewinnen durch konsequentesEmotionsmanagement: Abbau von Stress undDruck sowie Aufregung und Unsicherheiten
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12Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke
Termine 09.–10.02.2015 | 08.–09.06.2015 12.–13.10.20151. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr
Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €(inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
ZIELGRUPPEPraxisseminar für Fach- und Führungs kräfte,Projekt- und Teamleiter sowie Mitarbeiter allerBranchen, die sich, ihre Ideen und Themen sowieihre Produkte/Dienstleistungen noch sicherer,überzeugender und professioneller präsentierenmöchten.
INHALTE
Vorbereitung, Struktur und Aufbau einesVortrages/einer Präsentation
Der Dialog mit den Zuhörern: Ziel- undTeilnehmerorientierung verstärken
Ziele einer Präsentation: Informieren, überzeugen, motivieren
Zielgerichtet und überzeugend argumentieren:Argumentationsstrukturen wirkungsvoll undzuhörerorientiert einsetzen
Individuelles Vortrags- und Präsentations mana -ge ment: Persönliche Wirkung in der praktischenDurchführung mit Video-Feedback
Aufmerksamkeit binden durch Beziehungsver -stärker sowie verbale und nonverbale Verstärker
Methoden der Visualisierung und Einsatz vonPräsentationsmedien
Optimierung von Präsentations- undStichwortkonzepten
Präsentationssicherheit: Mentale Vorbereitung –Abbau von Aufregung, Unsicherheit undLampenfieber
RHETORIK UND PRÄSENTATIONPROFESSIONALISIEREN
»Praxisseminar zum überzeugenden sowiesouveränen Auftritt und einer wirkungs vollen,professionellen Präsentation«
Wirkungsfaktoren Körpersprache, Stimme undSprache: Einsatz situationsgerechter Rhetorik und gezielter Einsatz von persönlicher Haltung,Atmung und sicherem Stand
Führung in der Präsentation und in Dialogphasenübernehmen
Souveräner Umgang mit Störungen, schwierigenZuhörern, Einwänden und Überzeugungsbarrieren
Nachbereitung und Rückmeldungen/Erfolgs- kon trolle vor, während und nach einerPräsentation
dialogart_heft2013_korr_druck_Terminheft_DINlang_RZ 27.12.2012 19:44 Seite 15
13Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke
Termine 13.–14.04.2015 | 26.–27.10.20151. Tag 10–18 Uhr · 2. Tag 9–17.30 Uhr
Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €(inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
BESPRECHUNGEN MODERIERENUND EFFIZIENT LEITEN
»Praxisseminar zur ziel- und ergebnis orientierten Moderation in der Besprechungsleitung«
ZIELGRUPPEPraxisseminar für Führungskräfte, Projekt- undTeamleiter sowie Mitarbeiter aller Branchen, dieihre Besprechungen, Sitzungen oder Tagungenstrukturiert planen, ziel- sowie ergebnisorientiertsteuern und dazu Metho den der Kurz moderationnutzen möchten.
INHALTE
Ziele, Chancen und Risiken von erfolgreichenBesprechungen/Moderationen
Formen der Besprechung und der Moderation:Von der informativen Kurzbesprechung zur kreativen Problemlösung imModerationsprozess
Führungsstil der Besprechungsleitung: Rolle,Aufgaben und Haltung
Prinzipien der Moderation und Nutzen derBesprechungsmoderation
Vorbereitung und Organisation einerBesprechung: Themen, Ziele, Nutzen- undTeilnehmeranalyse, Struktur und Kontext
Durchführung einer zielorientiertenAnmoderation: Persönliche Wirkung in derBesprechungsleitung
Gemeinsame sachliche Arbeitsbasis und einekooperative Besprechungsatmosphäre schaffen
Barrieren im Problem-Lösungs-Prozess überwinden durch Ziel- und Ergebnissteuerung in der Besprechungsmoderation
Methoden der Kurzmoderation situativ angemessen einsetzen: Visualisierung,Techniken zur Ideensammlung, -bewertungund Entscheidungsfindung
Individuelles Design einer moderiertenBesprechung und Auswahl von ziel- und ergebnisorientierten Methoden
Prozess-Steuerung durch Interventions tech -niken und lösungsorientierte Fragetech niken
Umgang mit schwierigen Teilnehmern und„Killer-Phrasen“
Umgang mit Aufregung sowie Störungen und kritischen Situationen
Maßnahmenplanung: Festlegen vonAktivitäten und Verantwortlichkeiten
Möglichkeiten der Dokumentation und Sitzungs-feedback sowie Nachbereitung von Besprechungen
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14Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke
Termine 07.–08.05.2015 | 12.–13.11.2015 1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr
Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 € (inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
INHALTE
Rolle, Haltung und Selbstverständnis einesTrainers bzw. der Seminar-/Workshop-Leitung
Planung und didaktisch-methodischeGestaltung von Trainings, Seminaren undWorkshops
Zielgruppengerechte Aufbereitung undPräsentation von Lerninhalten
Optimale Vorbereitung von Seminaren, Trainingsund Workshops: Formulierung von Lernzielenund Umsetzung in eine sinnvolle zielgruppen-orientierte Ablaufplanung
Möglichkeiten der Seminardramaturgie: VomOpening über eine professionelle Durchführungzum erfolgreichen Abschluss
Hohe Verständlichkeit und Interesse derTeilnehmer gewährleisten: Methodik desVermittelns, Lehr- und Lernformen, Lerntypen
Einsatz von Medien und Visualisierungen
Didaktisch-methodische Feinplanung: Tipps +Tricks für einen optimalen Seminarablauf
Optimierung der persönlichen Wirkungsmittel(Körpersprache, Stimme und Rhetorik)
TRAIN THE TRAINER
»Praxisseminar zur effektiven und teilnehmerorientierten Leitung von Trainings,Seminaren und Workshops«
ZIELGRUPPEGrundlagenseminar für Führungskräfte, Projekt-und Teamleiter sowie Mitarbeiter aller Branchen,die sich als Einsteiger oder als bereits kurzzeitigpraktizierende Trainer für fachliche und allge-meine Themengebiete ein grundlegendes, did-aktisch-methodisches Rüst- und Handwerkszeuganeignen sowie ihr bisheriges Vorgehen reflek-tieren und vertiefen möchten.
Einsatz von teilnehmerorientiertenFragetechniken
Aktivierung und Einbindung der Teilnehmer
Erkennen und Steuern von Interaktions- undGruppenprozessen
Umgang mit Störungen und schwierigenTeilnehmern
Sicherung des Lerntransfers
Konzeption bzw. Optimierung einer individuellenSeminar- bzw. Trainingseinheit
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15Seminardauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke
EFFEKTIVES ZEIT- UNDSELBSTMANAGEMENT
»Kompaktseminar zur Optimierung des persönlichen Arbeitsverhaltens und zum bewussten Umgang mit derRessource Zeit«
Termine 06.03.2015 | 20.05.2015 | 03.07.2015 | 28.08.2015 | 16.10.2015 | 02.12.2015 9–18 Uhr
Investition 360 € zzgl. MwSt.| Frühbucherrabatt: 324 €(inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
ZIELGRUPPEKompaktseminar für Führungskräfte undTeamleiter sowie für Mitarbeiter aller Ebenen, die– auch unter Berücksichtigung von langfristigenPlanungs horizonten und Zielen – ihren persön-lichen Handlungs spielraum innerhalb eines aktivgesteuerten Zeit- und Prioritätenmanage mentserweitern und damit unnötigen Arbeitsstress ver -mindern und vermeiden möchten.
INHALTE
„Ein Meer an Zeit“ – Hinderliche und förderlicheEinstellungen zum Selbst- und Zeitmanagement
Persönliche Standortbestimmung: Überprüfungdes aktuellen Zeitempfindens und derZeitverwendung
Zeitfresser identifizieren: Maßnahmen undLösungsansätze
Tages- und Lebensplanung: Das „Uhr-Prinzip“und das „Kompass-Prinzip“
Die „Kunst des Filterns“: Was ist denn eigentlichwichtig? – Effizientes vs. effektives Handeln
Planungshorizonte: Von der Grobplanung überdie Feinplanung zur strukturiertenTagesplanung (ALPEN-Methode)
Vom Problem zur Zielorientierung: „Smarte“Zielsetzung und Strategien zur Zielerreichung
Prinzipien des Zeitmanagements
Entscheidungs- und Prioritätenmanagement:Pareto-Prinzip, ABC-Analyse und Covey-Matrix
Möglichkeiten der Delegation nutzen undPrioritäten effektiv umsetzen
Tagesplangestaltung und Arbeitsorganisation: Einsatz von Methoden und Maßnahmen, um rationell zu planen und Arbeitsrückständen vorzubeugen – Getting Things Done
Einfluss von persönlichen Dispositionen aufden Arbeitsstil: Umgang mit den „innerenAntreibern“
Die „Perfektionismus-Falle“ – Die Kunst „Nein“ zu sagen
Optimierung des persönlichen Zeit- undSelbstmanagements: Ebenen derVeränderung und individueller Aktionsplan
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16Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke
Termine 04.–05.06.2015 | 10.-11.12.2015
1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr
Investition 650 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 585 €(inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring
INHALTE
Was ist Stress? Wo beginnt Stress für mich?
Persönliche Standortbestimmung: Überprüfungder aktuellen Arbeits- und Stresssituationen
Work-Life-Balance: Persönliche Energiebilanz der verschiedenen Lebensbereiche – Das Gefühlfür das Wesentliche wiedergewinnen und einengesunden Ausgleich schaffen
Erkennungsmerkmale und Warnsignale vonStressfaktoren und -reaktionen
Besonderheit "Dauerstress": Burn-Out bei sichund anderen erkennen, verstehen und bekämp-fen
Problemlösetraining: Analyse von persönlichenStresssituationen und Reflexion gesunderAlternativen
Stresssituationen, gedankliche Bewertungen undReflexion gesunder Alternativen
Aktive Stressbewältigung: LangfristigeVeränderungen integrieren und kurzfristigeNotfall-Strategien bewusster nutzen
AKTIVES STRESSMANAGEMENT UND WORK-LIFE-BALANCE
»Praxisseminar zum (pro-)aktiven und produktiven Umgang mit Stress- und Burn-Out-Faktoren, um sich und andere gesundin die Work-Life-Balance (zurück) zu führen«
Die „Kraft der Aufmerksamkeit“ nutzen:Entspannungs-, Atmungs- und Aktivierungs -techniken für sich entdecken und gezielt sowieeffektiv im Alltag einsetzen
Die „Entdeckung der Langsamkeit“ und persönliches Genusstraining kultivieren
Sind Gelassenheit, Optimismus und Resilienzlernbar? – Langfristig ressourcenstärkendeEinstellungen und Selbstfürsorge stärken sowieBurn-Out-Präventionen aktivieren
ZIELGRUPPEPraxisseminar für Führungskräfte und Mit arbeiteraller Branchen, die ihr aktives Stress managementoptimieren möchten, um ihre Stressoren zu erken-nen sowie innere Kraftquellen zu (re-)aktivierenund damit kurz- und langfristig einen gesundenUm gang mit den eigenen und fremdenRessourcen gewähr leisten können.
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17Seminardauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke
KUNDENORIENTIERTEKORRESPONDENZ – FOCUS:SCHRIFTLICHES BESCHWERDE -MANAGEMENT
»Praxis-Workshop zum professionellenVerfassen von kundenorientierter Korres -pondenz und Beschwerdebriefen«
Termine 25.02.2015 | 16.09.2015 9–18 Uhr
Investition 390 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 351 €(inkl. Tagungspauschale)
Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TN Transfer-Coaching | Monitoring
ZIELGRUPPEFührungskräfte und Mitarbeiter von Service-Abteilungen, die ihre praktischen Kompetenzen imBereich kundenorientierte Korrespondenz vertie-fen und optimieren möchten, um noch effektiversowie konstruktiver mit ihren Antwortschreiben zuwerden und damit zur Erhöhung der Produktivität,der Kundenzufriedenheit sowie zu einer nachhalti-gen Kundenbindung beitragen möchten.
INHALTE
Grundlagen und Verständnis der kundenorien-tierten Korrespondenz
Perspektivwechsel Kundenorientierung: Der kleinste gemeinsame Nenner
Vorbereitung der kundenorientiertenKorrespon denz: Thema sowie Ziel- undKernbotschaften ermitteln
Die Kunst, kunden- und zielorientiert zu schreiben: Vom Produkt und Sachverhalt zumKundennutzen
Kundenorientierte Argumentation undBriefperspektiven praktisch umsetzen
Besonderheiten der kundenorientierten Korres -pondenz im schriftlichen Beschwerdemanage -ment (EVA3-Methode)
Individuelle Vorbereitung und Verfassen von kundenorientierten Antwortschreiben: Die persönliche Note, besondere Situationen undBotschaften im Beschwerdebrief
Effektiver Einsatz von Vorlagen (Templates) - z.B. Eingangs- und Abschlussschreiben,
Zwischen bescheide, Zusagen, Musterbeispiele,viele Formulierungshilfen als übergeordneteVorlagen nutzen und bedarfsorientiert anpassen
Tipps zu kundenorientierten Antwort schreiben:Dos und Don'ts beim kundenorientiertenSchreiben
Weitere Vereinfachungen der Sprache nutzensowie einen modernen Schreibstil entwickeln
Kombi-Buchung mit Seminar 7: 990,- € zzgl. MwSt.
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KREATIV IM DIALOG:WORKSHOPS & CoachingDetailiierte Informationen unter www.dialogart.de18 - 21
MEDIENTRAINING - SOUVERÄN IN INTERVIEWS
»Praxisseminar zum überzeugenden, souveränen
Auftritt in der Zusammenarbeit mit den Medien«
Termine
Investition 750 € zzgl. MwSt. Frühbucherrabatt: 675 € (inkl. Tagungspauschale)
Seminardauer: 2 Tage
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8 TN
Leitung: Nicola Peters
MEHR PERFORMANCEMIT DEM TEAM
MANAGEMENT SYSTEM(TMS™)
»Praxis-Workshop zur Steigerungder Teamleistung und zum
Erkennen der eigenen Stärkensowie Ressourcen der persönlichen
Führungsperformance«
Termine 27.03.2015 | 27.08.2015 06.11.2015 9–18 Uhr
Investition 490 € zzgl. MwSt. Frühbucherrabatt: 441 €(inkl. TMS-Profil ™)
Seminardauer: 1 Tage
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8 TN
Leitung: Petra Funke
CHANGE TALK - FÜHRUNGSZIRKEL
Start-termine1. Hj. 2014
19.02.2015 | 23.04.2015 25.06.2015 und weitere im 2. Halbjahr 2015
10,5 Std mit Starttermin und jeweils 2 weiteren Termine nach Absprache 9–12:30 Uhr, 13:30-17 Uhr oder 18-21:30 Uhr
Investition 390 € zzgl. MwSt.
Leitung: Petra FunkeChristiane Albers
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»Professionell moderierte Coachinggruppen zum
Aufbau von Selbst-, Führungs-, Beratungs- und Methodenkompetenz«
Termine
Investition
12.03.2015 | 03.06.2015 23.09.2015 | 18.11.2015 9–18 Uhr360 € zzgl. MwSt. Frühbucherrabatt: 324 €(inkl. Tagungspauschale)
Seminardauer: 1 Tag
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8 TN
Leitung: Petra Funke
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PERSÖNLICHKEIT UNDSELBSTMANAGEMENT
STÄRKEN
»Praxis-Workshop zur persönlichen und beruflichen
Weiterentwicklung der inneren Potentiale sowie persönlichen
Stärken«
18.-19.03.2015 14.-15.10.20151. Tag: 10-18 Uhr 2. Tag 9-17:30 Uhr
Dauer
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8 TN
KONFLIKTMODERATION UND KONFLIKTKLÄRUNG ALS LEITUNGSAUFGABE
»Praxisseminar zur konstruktiven Klärung und der
prozessorientierten Moderation von Konflikten«
Termine 23.–24.03.2015 24.–25.09.20151. Tag 10–18 Uhr2. Tag 9–17.30 Uhr
Investition 750 € zzgl. MwSt. Frühbucherrabatt: 675 €(inkl. Tagungspauschale)
Seminardauer: 2 Tage
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Henrik AndresenPetra Funke
22 - 25
FÜHRUNGSKOMPETENZ ERWEITERN: BOXENSTOPP
FÜR ERFAHRENE FÜHRUNGSKRÄFTE
»Coaching-Seminar zur Weiterentwicklung der
persönlichen Kernkompetenzen und einer wirkungsvollen
Führungskompetenz«
Termine 01.–02.06.2015 05.–06.10.20151. Tag 10–18 Uhr
2. Tag 9–17.30 Uhr
Investition 750 € zzgl. MwSt. Frühbucherrabatt: 675 €(inkl. Tagungspauschale)
Seminardauer: 2 Tage
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Thomas Haß
RICHTIGE DELEGATION– MEHR ZEIT FÜRCHEFAUFGABEN
»Kompaktseminar zur optimalenNutzung des Führungstools
Delegation und zum Einsatz eines„Monkey-Managements“«
Termine 19.05.2015 | 19.10.2015 9–18 Uhr
Investition 390 € zzgl. MwSt.
Seminardauer: 1 Tag
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke
MOTIVORIENTIERTE MITARBEITERFÜHRUNG –
MIT MOTIVEN IN FÜHRUNG GEHEN
Termine 18.05.2015 | 20.10.2015 9–18 Uhr
Investition 390 € zzgl. MwSt.
Frühbucherrabatt: 351 € (inkl. Tagungspauschale)
Seminardauer: 1 Tag
Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8
Leitung: Petra Funke
22 23
25
»Kompaktseminar zur Erweiterungvon konkreten Führungsstrategien, um
Mitarbeiter stärker individuell undmotivorientiert zu führen«
Kombi-Buchung mit Seminar 25:
für 720,- € zzgl. MwSt. Frühbucherrabatt: 648 €
24
Kombi-Buchung mit Seminar 24:
für 720,- € zzgl. MwSt. Frühbucherrabatt: 648 €
FÜHRUNG PLUS:WEITERE AUFBAUSEMINAREDetailierte Informationen unter www.dialogart.de
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Frühbucherrabatt: 351 € (inkl. Tagungspauschale)
»Nichts ist so konstant wie der Wandel«Kontinuierliche Veränderungsprozesse sind das große, gemeinsame Merkmal aktueller gesellschaftlicher sowie wirtschaftlicher Entwicklungen und fordern damit flexible, kommunikative Menschen!
Menschen, die den Mut aufbringen und die Fähigkeit entwickeln, über bekannte Grenzen hinaus zu denken und dementsprechend zu handeln.
»Führung ist die Kunst, eine Welt zu gestalten,der andere gern angehören möchten«DialogArt, die „Kunst der Kommunikation", ver-steht sich in diesem Sinne als ein unterstützen-der „Raumgeber“, der es sich zur Aufgabegemacht hat, die Dialogfähigkeit zu verstärkenund konkrete Optimierungsimpulse aktiv zufördern.
Es gilt dabei die Interessen hinter den Positio-nen zu verdeutlichen und Offenheit für andereZiele zu schaffen, um dann die Beteiligten imDialog über die Auseinandersetzung mit dereigenen sowie „fremden“ Realität zu einergemeinsamen Gestaltung von erfolgreichenProzessen zu führen.
COMMUNICATE IT!
»Konstruktiv und effektiv – Auf dem Weg zu Spitzenleistungen«Im Sinne eines „Empowerments” kann derEinzelne zielgerichtet und ressourcenorientiertdurch speziell abgestimmte Fortbildungs- undWeiterbildungsmaßnahmen in seinen persön-lichen Kompetenzen gefordert sowie gefördertwerden.
Die eigenen Potenziale, aber auch dieLeistungen eines Teams sowie die sinnvolleIdentifikation mit einem gesamten Unternehmenverstärken sich erfolgreich und festigen sichlangfristig.
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