![Page 1: Oleh Untung Widodo, SE, MM - dosen.stiepena.ac.iddosen.stiepena.ac.id/wp-content/uploads/2018/02/BAB-1.pdf · Ketrampilan teknik suatu cara mencapai tujuan dari ... Hambatan-hambatan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020115/5c8565fd09d3f2fe508c0b09/html5/thumbnails/1.jpg)
Oleh
Untung Widodo, SE, MM
![Page 2: Oleh Untung Widodo, SE, MM - dosen.stiepena.ac.iddosen.stiepena.ac.id/wp-content/uploads/2018/02/BAB-1.pdf · Ketrampilan teknik suatu cara mencapai tujuan dari ... Hambatan-hambatan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020115/5c8565fd09d3f2fe508c0b09/html5/thumbnails/2.jpg)
Oleh
Untung Widodo, SE, MM
![Page 3: Oleh Untung Widodo, SE, MM - dosen.stiepena.ac.iddosen.stiepena.ac.id/wp-content/uploads/2018/02/BAB-1.pdf · Ketrampilan teknik suatu cara mencapai tujuan dari ... Hambatan-hambatan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020115/5c8565fd09d3f2fe508c0b09/html5/thumbnails/3.jpg)
Ketrampilan yang Harus dimiliki Agar dapat Mengelola SDM dengan Baik Ketrampilan teknik suatu cara mencapai tujuan dari
suatu kegiatan dengan melibatkan metode, prosedur teknik, proses
Human skill ( ketrampilan yang berhubungan dengan pekerja) merupakan kemampuan untuk bekerja sama dengan pihak lain
Ketrampilan konseptual merupakan kemampuan untuk mengidentifikasi dan menganalisa masalah dan melaksanakan keputusan yang efektif
![Page 4: Oleh Untung Widodo, SE, MM - dosen.stiepena.ac.iddosen.stiepena.ac.id/wp-content/uploads/2018/02/BAB-1.pdf · Ketrampilan teknik suatu cara mencapai tujuan dari ... Hambatan-hambatan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020115/5c8565fd09d3f2fe508c0b09/html5/thumbnails/4.jpg)
Ketrampilan komunikasi yang harus dimiliki manajer Memfasilitasi diskusi kelompok kecil
Mewawancarai pekerja untuk mencari informasi dalam mengambil keputusan
Memecahkan masalah dan mengambil keputusan
Memanfaatkan hubungan masyarakat untuk meningkatkan kredibilitas perusahaan
![Page 5: Oleh Untung Widodo, SE, MM - dosen.stiepena.ac.iddosen.stiepena.ac.id/wp-content/uploads/2018/02/BAB-1.pdf · Ketrampilan teknik suatu cara mencapai tujuan dari ... Hambatan-hambatan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020115/5c8565fd09d3f2fe508c0b09/html5/thumbnails/5.jpg)
Lanjutan…. Memotivasi pekerja
Mengatasi konflik yang terjadi di dalam persahaan
Membujuk pelanggan baik internal maupn eksternal
Menggunakan berbagai ketrampilan komunikasi baik tertulis maupun lesan untuk mengelola perusahaan
![Page 6: Oleh Untung Widodo, SE, MM - dosen.stiepena.ac.iddosen.stiepena.ac.id/wp-content/uploads/2018/02/BAB-1.pdf · Ketrampilan teknik suatu cara mencapai tujuan dari ... Hambatan-hambatan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020115/5c8565fd09d3f2fe508c0b09/html5/thumbnails/6.jpg)
Pengertian Komunikasi Komunikasi adalah transfer pesan antara dua orang
atau lebih.
Komunikasi adalah sebagai pengumpulan , pemilihan, pembentukan dan penyampaian simbul antara individu untuk menciptakan makna melalui suatu proses.
![Page 7: Oleh Untung Widodo, SE, MM - dosen.stiepena.ac.iddosen.stiepena.ac.id/wp-content/uploads/2018/02/BAB-1.pdf · Ketrampilan teknik suatu cara mencapai tujuan dari ... Hambatan-hambatan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020115/5c8565fd09d3f2fe508c0b09/html5/thumbnails/7.jpg)
Keterangan proses komunikasi Sumber informasi / source adalah orang yang
menyampaikan pesan.
Encoding adalah suatu proses dimana sistem pusat syaraf sumber informasi memerintahkan sumber informasi untuk memilih simbol-simbol yang dapat dimengerti yang dapat menggambarkan pesan
Pesan / masage adalah segala sesuatu yang memiliki makna bagi penerima.
Media adalah cara atau peralatan yang digunakan untuk manyampaikan pesan kepada penerima.
![Page 8: Oleh Untung Widodo, SE, MM - dosen.stiepena.ac.iddosen.stiepena.ac.id/wp-content/uploads/2018/02/BAB-1.pdf · Ketrampilan teknik suatu cara mencapai tujuan dari ... Hambatan-hambatan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020115/5c8565fd09d3f2fe508c0b09/html5/thumbnails/8.jpg)
Proses Komunikasi sender
encoding
Media masage
decoding
recelver
feedback
nolser
![Page 9: Oleh Untung Widodo, SE, MM - dosen.stiepena.ac.iddosen.stiepena.ac.id/wp-content/uploads/2018/02/BAB-1.pdf · Ketrampilan teknik suatu cara mencapai tujuan dari ... Hambatan-hambatan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020115/5c8565fd09d3f2fe508c0b09/html5/thumbnails/9.jpg)
Lanjutan…. Decoding adalah proses dimana penerima pesan
menginterprestasikan pesan yang diterimanya sesuai dengan pengetahuan , minat dan kepentingannya.
Feedback / umpan balik adalah respon yang diberikan oleh penerima pesan kepada pengirim sebagai tanggapan atas informasi yang dikirim sumber pesan.
Hambatan / noise adalah berbagai hal yang dapat membuat proses komunikasi tidak berjalan dengan efektif.
![Page 10: Oleh Untung Widodo, SE, MM - dosen.stiepena.ac.iddosen.stiepena.ac.id/wp-content/uploads/2018/02/BAB-1.pdf · Ketrampilan teknik suatu cara mencapai tujuan dari ... Hambatan-hambatan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020115/5c8565fd09d3f2fe508c0b09/html5/thumbnails/10.jpg)
Elemen-elemen Komnikasi Sumber informasi (source) adalah orang yang
menyampaikan pesan
Encoding adalah suatu proses dimana sumber informasi memerintahkan memilih simbol-simbol yang dapat dimengerti yang dapat menggambarkan pesan
Pesan (masage) adalah segala sesuatu yang memiliki makna bagi penerima
Media adalah cara atau peralatan yang digunakan untuk menyampaikan pesan kepada penerima
![Page 11: Oleh Untung Widodo, SE, MM - dosen.stiepena.ac.iddosen.stiepena.ac.id/wp-content/uploads/2018/02/BAB-1.pdf · Ketrampilan teknik suatu cara mencapai tujuan dari ... Hambatan-hambatan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020115/5c8565fd09d3f2fe508c0b09/html5/thumbnails/11.jpg)
Lanjutan…. Decoding adalah proses dimana penerima pesan
menginterprestasikan pesan yang diterimanya sesuai dengan pengetahuan, minat dan kepentingan
Feedback 9umpan balik) adalah respon yang diberikan oleh penerima pesan kepada pengirim sebagai tanggapanatas informasi yang dikirim sumber pesan
Hambatan (noise) adalah berbagai hal yang dapat membuat proses komunikasi tidak berjalan dengan efektif
![Page 12: Oleh Untung Widodo, SE, MM - dosen.stiepena.ac.iddosen.stiepena.ac.id/wp-content/uploads/2018/02/BAB-1.pdf · Ketrampilan teknik suatu cara mencapai tujuan dari ... Hambatan-hambatan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020115/5c8565fd09d3f2fe508c0b09/html5/thumbnails/12.jpg)
Faktor-faktor yang mempengaruhi ketepatan pesan Pengetahuan komunikator terhadap masalah yang
dibicarakan
Sikap dan perilaku pihak yang terlibat dalam proses komunikasi
Latar belakang budaya
Iklim organisasi
Proses komunikasi yang terlibat
![Page 13: Oleh Untung Widodo, SE, MM - dosen.stiepena.ac.iddosen.stiepena.ac.id/wp-content/uploads/2018/02/BAB-1.pdf · Ketrampilan teknik suatu cara mencapai tujuan dari ... Hambatan-hambatan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020115/5c8565fd09d3f2fe508c0b09/html5/thumbnails/13.jpg)
Karakteristik komunikasi Komunikasi merupakan proses yang dinamis
Komunikasi merupakan sesuatu yang tidak dapat dihindari dan tidak dapat diubah kembali.
Komunikasi bersifat proaktif.
Komunikasi merupakan sesuatu yang interaktif.
![Page 14: Oleh Untung Widodo, SE, MM - dosen.stiepena.ac.iddosen.stiepena.ac.id/wp-content/uploads/2018/02/BAB-1.pdf · Ketrampilan teknik suatu cara mencapai tujuan dari ... Hambatan-hambatan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020115/5c8565fd09d3f2fe508c0b09/html5/thumbnails/14.jpg)
Bentuk dasar komunikasi Komunikasi nonverbal, komunikasi ini lebih tidak
terstruktur, lebih sulit dipelajari dan bersifat spontan.
Kelebihannya :
Lebih dapat dipercaya
Lebih efisien
![Page 15: Oleh Untung Widodo, SE, MM - dosen.stiepena.ac.iddosen.stiepena.ac.id/wp-content/uploads/2018/02/BAB-1.pdf · Ketrampilan teknik suatu cara mencapai tujuan dari ... Hambatan-hambatan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020115/5c8565fd09d3f2fe508c0b09/html5/thumbnails/15.jpg)
Lanjutan…. Komunikasi verbal, meliputi
Berbicara
Menulis
Membaca
mendengarkan
![Page 16: Oleh Untung Widodo, SE, MM - dosen.stiepena.ac.iddosen.stiepena.ac.id/wp-content/uploads/2018/02/BAB-1.pdf · Ketrampilan teknik suatu cara mencapai tujuan dari ... Hambatan-hambatan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020115/5c8565fd09d3f2fe508c0b09/html5/thumbnails/16.jpg)
Hambatan-hambatan komunikasi Hambatan nonverbal :
Perbedaan persepsi
Perbedaan kepentingan
Perbedaan pengetahuan tentang topik yang dikomunikasikan
Keterlibatan emosi
Kurangnya introspeksi
Kesalahan dalam menilai penampilan
Pesan yang disampaikan kurang jelas
Hanya mendengarkan pesan secara pasif
![Page 17: Oleh Untung Widodo, SE, MM - dosen.stiepena.ac.iddosen.stiepena.ac.id/wp-content/uploads/2018/02/BAB-1.pdf · Ketrampilan teknik suatu cara mencapai tujuan dari ... Hambatan-hambatan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020115/5c8565fd09d3f2fe508c0b09/html5/thumbnails/17.jpg)
Lanjutan…. Hambatan verbal :
Kesalahan pemilihan kata
Kurangnya perbendaharaan kosa kata
Kesalahan menulis atau mengucapkan
Perbedaan level antara pengirim dan penerima pesan
![Page 18: Oleh Untung Widodo, SE, MM - dosen.stiepena.ac.iddosen.stiepena.ac.id/wp-content/uploads/2018/02/BAB-1.pdf · Ketrampilan teknik suatu cara mencapai tujuan dari ... Hambatan-hambatan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020115/5c8565fd09d3f2fe508c0b09/html5/thumbnails/18.jpg)
Terimakasih Semoga bermanfaat….
![Page 19: Oleh Untung Widodo, SE, MM - dosen.stiepena.ac.iddosen.stiepena.ac.id/wp-content/uploads/2018/02/BAB-1.pdf · Ketrampilan teknik suatu cara mencapai tujuan dari ... Hambatan-hambatan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020115/5c8565fd09d3f2fe508c0b09/html5/thumbnails/19.jpg)
Soal latihan Jelaskan pengertian komunikasi !
Jelaskan bagaimana ketrampilan komunikasi dapat membantu manajer mengelola organisasi lebih baik !
Jelaskan proses komunikasi yang terjadi antara seseorang super visor yang sedang menjelaskan tahap-tahap penjualan kepada para tenaga penjual yang baru direkrut !
Faktor-faktor apa saja yang dapat mempengaruhi ketepatan pesan yang disampaikan dalam proses komunikasi ?
![Page 20: Oleh Untung Widodo, SE, MM - dosen.stiepena.ac.iddosen.stiepena.ac.id/wp-content/uploads/2018/02/BAB-1.pdf · Ketrampilan teknik suatu cara mencapai tujuan dari ... Hambatan-hambatan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020115/5c8565fd09d3f2fe508c0b09/html5/thumbnails/20.jpg)
Lanjutan…. Jelaskan karakteristik penerima pesan yang harus
diperhatikan oleh pengirim pesan agar proses komunikasi dapat berjalan dengan efektif !
Jelaskan pengalaman anda dalam berkomunikasi dengan orang lain. Hambatan apa yang anda rasakan pada proses tersebut ?
Jelaskan ketrampilan komunikasi apa saja yang harus dimiliki oleh seorang manajer dalam mengelola organisasinya ?
![Page 21: Oleh Untung Widodo, SE, MM - dosen.stiepena.ac.iddosen.stiepena.ac.id/wp-content/uploads/2018/02/BAB-1.pdf · Ketrampilan teknik suatu cara mencapai tujuan dari ... Hambatan-hambatan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020115/5c8565fd09d3f2fe508c0b09/html5/thumbnails/21.jpg)
Lanjutan…. Jelaskan karakteristik komunikasi dan bagaimana
pengaruhnya terhadap proses komunikasi !
Setelah anda mempelajari topik ini , jelaskan ketrampilan komunikasi apa yang harus anda miliki bila anda akan melamar pekerjaan setelah anda menyelesaikan kuliah anda. Evaluasi diri anda, apa kekuatan dan kelemahan komunikasi yang anda miliki. Bagaimana anda akan memperbaiki ketrampilan tersebut ?
![Page 22: Oleh Untung Widodo, SE, MM - dosen.stiepena.ac.iddosen.stiepena.ac.id/wp-content/uploads/2018/02/BAB-1.pdf · Ketrampilan teknik suatu cara mencapai tujuan dari ... Hambatan-hambatan](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022020115/5c8565fd09d3f2fe508c0b09/html5/thumbnails/22.jpg)
Tugas Buatlah pengamatan tentang situasi komunikasi dan
analisalah perilaku pengirim dan penerima pesan. Amati bagaimana ekspresi wajah , intonasi suara, bahasa isyarat, gerak mata dan bagaimana pengaruhnya terhadap pesan yang disampaikan ?