Birken – fra hobby til merkevare
BirkebeinerUtfordringer og opplevelser for alle
Hva er det første du tenker på når du hører ordet Birkebeiner/Birken ?
Birkebeinerrennet - mars
- HalvBirken, StafettBirken
Birkebeinerrittet - august
- FredagsBirken, UltraBirken
Birkebeinerløpet - september
- HalvBirken, UltraBirken
Birkebeinertrippelen
UngdomsBirken – ski, sykkel og løp
Ungdomstrippelen
Barnas Birkebeiner – ski, sykkel og løp
Birkebeinerarrangementene
Statistikk
Antall deltakere i 2010: 55.000
1932 1993 1998 2004 2010
Birkebeinerrennet 133 6407 8888 11071 16000
Birkebeinerrittet 1300 7768 11209 18000
FredagsBirken 6000
Birkebeinerløpet 1435 3045 7000
Funksjonærer 2900 4900
Kommunikasjon med deltakere
• www.birkebeiner.no• Nyhetsbrev• Birkebeiner’n og programaviser• Sosiale medier• E-post• Telefon
Markedsorientering• Innhenting av informasjon
– Store markedsundersøkelser 3 ganger pr år– Mindre undersøkelser knyttet til
aktiviteter/spesielle forhold– Oppfordring til å komme med innspill til
forbedring• Diskusjon av resultater fra
markedsundersøkelser med styre, ansatte og sentrale frivillige
• Hva skal endres og igangsetting av endring
Klagebehandling
• Alle klager besvares• ”Større” klager tas det kontakt med pr telefon• Noen klager får gratis plass i neste
arrangement• Klagere benyttes i vårt arbeid med kontinuerlig
forbedring
Vi skal oppfattes som fleksible og rettferdige innenfor rimelighetens grenser
Oppfølging media• Hvilke journalister som har skrevet om oss
tidligere - nettverksbygging• Journalister som har skrevet om oss tidligere
kontaktes om aktuelle nye saker• Journalister som er deltakere benyttes som
kilder til forbedring• Vi leter etter og bruker de gode historiene
- nyhetsbrev - egen database- sportsbutikker - treningsmiljøer
• Over 2000 presseartikler pr år
Pressesenter
• Kvalifisert og engasjert personell• God bredbåndstilgang• Tilgang til bilder fra arrangementene samt
start og mål til fritt bruk• Mat og drikke• Egen parkering for presse/VIP
Generell omdømmebygging• TV sending• Oppmerksomhet
– Bursdag – Deltakere i mediabilde– Antall ganger deltatt
• Oppfølging av skadde• Aktiviteter i tilknytning til arrangementene
– Kulturaktiviteter start, mål og på fjellet– Fest i Elvegata– Storskjerm
