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Onde está o lucro?
Eficiência operacional como vantagem competitiva
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Samuel GonsalesGerente de Produtos e-Commerce na Millennium Network.
Professor no Grupo CETEC (ETEP, BILAC, FAATESP e IBTA).
Especialista em Sistemas de Gestão e e-Commerce.
15 anos de experiência no mercado de Sistemas.Articulista em portais como:iMasters, TI Inside, TI Especialistas, Administradores, ERP News, e-Commerce Brasil, dentre outros...
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Panorama Brasileiro
Crescimento acelerado do e-Commerce;
Aumento da competitividade;
Marcas sendo desafiadas por seus concorrentes;
Concorrentes com melhores preços;
Marcas com ofertas mais atraentes.
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Questões rotineiras... e pertinentes
Planejei 30% de lucro líquido, mas isso não aconteceu.
Pensei que essa campanha me daria muito lucro.
Com o investimento em marketing que fiz agora, vou lucrar muito mais do que eu esperava!
Trabalho, trabalho, trabalho, mas não consigo alcançar a rentabilidade necessária para minha Marca decolar.
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Eficiência OperacionalSegundo Michael Porter:
“Eficiência Operacional significa custos mais baixos”.
Eficiência Operacional significa que seu conjunto de atividades aproveita efetivamente os recursos, eliminando esforços redundantes e usando tecnologias avançadas.
Isso diferencia a rentabilidade de uma empresa frente à dos seus concorrentes.
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Garanta que tudo esteja integrado!O cartão passou? Tudo OK na análise de risco? Quando
receberemos o dinheiro referente a esse cartão?
Os preços estão sincronizados na plataforma e no BackOffice? Pagamos o menor frete?
As baixas dos títulos foram realizadas? Nosso fluxo de caixa está batendo? Conciliamos os boletos e os cartões?
FRETES
WMS
e-Commerce
NF-e MARKETPLACES BOLETOS EXTRATO BANCÁRIO SPED
f-Commerce
RISCO
m-CommerceCARTÕES NFS-e LOJASFÍSICAS
SUA MARCA
Garanta que tudo esteja integrado!
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Lojas Físicas
e-Commerce
Televendas
Marketplaces Redes de consultoras, franquias, representantes, f-commerce, m-commerce, dentre outras...
Gerencia todos os Canais
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Compre bem para vender Melhor!Quantas calças jeans femininas, pretas, tamanho 40 devo
comprar para o dia dos namorados?
Quantos celulares brancos da Marca X e Modelo Y preciso comprar para o Natal?
Qual o budget de compra para eletrônicos? Quanto já usamos desse budget até agora?
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Compre bem para vender Melhor!Curva ABC sozinha não resolve
a complexidade das operações de e-Commerce...
Para comprar bem é necessário utilizar consagradas ferramentas de varejo que alcançam a profundidade analítica necessária para planejar corretamente sua
operação de e-Commerce.
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Compre bem para vender Melhor!
Como a maioria das empresas toma decisão de compra?
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Compre bem para vender Melhor!
Como essas empresas deveriam decidir suas compra?
Utilizando metodologias específicas para produtos sazonais e de reposição contínua, utilizando gestão de
categorias, análise de giro e cobertura, coberturas variáveis, previsão de demanda, semana 4-5-4, dentre outras.
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Compre bem para vender Melhor!
RIM – Retail Inventory Management
Realizar a previsão de reposição utilizando técnicas para lidar com reposição automática, redistribuição de estoque (reposição horizontal), suporte para gestão de devoluções,
reposição segmentada por categorias.
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Compre bem para vender Melhor!
OTB – Open to Buy Planning
Analisar os volumes de vendas automaticamente, comparar o volume de vendas com as compras e os recebimentos,
atualizar o orçamento/budget de forma que os compradores saibam quanto já foi gasto, quanto continua disponível, qual
a tendência das vendas e assim decidir quais produtos devem ser repostos.
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Suíte de Tomada de DecisãoUse ferramentas que permitam mudanças rápidas e
consistentes e que sejam pensadas para e-Commerce.
Não fique limitado aos relatórios prontos... Use ferramentas que permitam criar seus próprios relatórios e gráficos.
Use Cubos de decisão, Indicadores de desempenho e Dashboards focados em operações e-Commerce.
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Suíte de Tomada de DecisãoCalcular ROI (Return of Investiment) não é o mais adequado
para as complexas operações de e-Commerce.
É melhor calcular GMROI – Gross Margin Return On Investment) – Margem bruta de retorno sobre o investimento.
É uma ferramenta de análise utilizada para identificar os produtos que tem um maior retorno de investimento.
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Suíte de Tomada de DecisãoO GMROI demonstra qual produto teve maior contribuição
para a composição da margem geral da empresa.
GMROI = Margem Bruta / Vendas Líquidas X Vendas Líquidas / Estoque Médio
GMROI = MARGEM (%) X GIRO
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Suíte de Tomada de Decisão
Margem Bruta
Dinheiro que sua empresa
faz através das vendas.
Estoque – Giro
Velocidade em que sua
empresa faz dinheiro – giro.
GMROIQuanto dinheiro sua empresa faz e quão rapidamente ela faz dinheiro.
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Suíte de Tomada de DecisãoFerramentas BPM orquestram sua ferramenta de gestão
gerenciando o fluxo do trabalho.
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Suíte de Tomada de DecisãoFerramentas BI permitem a criação de várias visões em um
único relatório de forma fácil e rápida.
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Suíte de Tomada de DecisãoCubos de Decisão permitem visões multidimensionais
dinâmicas possibilitando entender padrões do negócio.
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Suíte de Tomada de DecisãoIndicadores ajudam uma empresa a determinar como ela
pode melhorar sua eficiência operacional.
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Suíte de Tomada de DecisãoDashboards oferecem uma excelente visão do negócio, mostrando os resultados de desempenho rapidamente.
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Conclusão
Para obter lucro muitas Marcas de e-commerce precisam conhecer melhor seus processos de negócio e evoluir na gestão desses processos utilizando softwares de gestão que ajudem a aumentar sua eficiência operacional.
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Contatos:
Samuel GonsalesGerente de Produtos [email protected](11) 2050-6323 – direto (11) 2050-6300 – PABX
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