2009-06-02 | 12009-06-02 | 1
Hallvarsson & HalvarssonOnline IntelligenceFrukostseminarium 2 juni
2009-06-02 | 2
Offline vs online
2009-06-02 | 2
2009-06-02 | 3
Online kommunikation då
2009-06-02 | 3
2009-06-02 | 4
Online kommunikation nu
SökSök
PortalerPortaler
Sociala nätverkSociala nätverk
VideoVideo
BloggarBloggar
WikiWiki
FotoFoto
2009-06-02 | 4
2009-06-02 | 5
Online Intelligence
2009-06-02 | 5
OffsiteSearchOnsite
2009-06-02 | 6
Använd den egna webbplatsen som källa till affärskritisk kunskap
� Vet du vilka som besöker er företagswebbplats?
� Vet du vad de gör på webbplatsen?
� Vet du hur de hittade till webbplatsen?
� Analyserar du vilka typer av sökningar de gör påwebbplatsen?
2009-06-02 | 7
Webbvärlden
Bloggar
WebbplatserWebbplatser
...
AnnonserWikis
CommunitiesPressmed-delanden
Sökmotorer
Ambassadörer
Anställda
Investerare
Journalister
Konkurrenter
Kritiker
Kunder
Leverantörer
Myndigheter
Partners
Studenter
Ambassadörer
Anställda
Investerare
Journalister
Konkurrenter
Kritiker
Kunder
Leverantörer
Myndigheter
Partners
Studenter
NyhetsbrevWebbutiker
IntranätIntranät
Mätdata över besökarna
2009-06-02 | 82009-06-02 | 8
Webbplatsanalys ”on site”
Mätdata
Optimeringar och prioriteringar av
egna webbplatser
Optimeringar och prioriteringar av
egna webbplatser
Kunskap om företagets omvärld
Kunskap om företagets omvärld
Uppföljning av måluppfyllelseUppföljning av måluppfyllelse
2009-06-02 | 9
Exempel 1: Avdelningar och sidor
Avdelningar – historik
� Om företaget
� Produkter
� Press
� Investerare
� Hållbarhet
� Jobba hos oss
Sidor – senaste veckan
� Startsida
� Återvinning av kasserade produkter
� Pressmeddelanden
2009-06-02 | 9
2009-06-02 | 10
Exempel 2: Sökord
2009-06-02 | 10
Intern sökmotor
Fånga upp nya intressetrender
Ibland ligger nätet före massmedia.
Bedöm styrkan i massmediahändelser
Är folk tillräckligt intresserade för att söka information?
2009-06-02 | 11
Exempel 3: Hänvisningar
2009-06-02 | 11
Ny!
2009-06-02 | 12
Aktiv trendspaning
2009-06-02 | 12
Brainstorming
Tänkbara trender
”Lockbetessidor”
Bevakning och rapportering av eventuellt intresse
2009-06-02 | 13
System och rapporter
� System
� Google Analytics
� OmnitureSiteCatalyst
� Implementering
� Planera noga
� Förbättra vid behov
� Rapporter
� Bygg anpassade rapporter som skickas automatiskt
� Titta närmare påintressanta fenomen manuellt
2009-06-02 | 13
2009-06-02 | 14
Sökordsanalys och marknadsvärde
1. Definiera vad en marknad är
2. Hitta sökvolymer 3. Hitta söktrender
4. Bestämma marknadsvärdet
”Analysera idag vad dina kunder söker efter imorgon”
2009-06-02 | 152009-06-02 | 15
Hur många marknader finns det påInternet?
� Varje sökord eller sökordsfras representerar en marknad
� Förgreningar kallas även submarknader eller nischmarknaderexempel: Golf och Golfskor för damer
� Varje enskild marknad har sin trafikvolym och sitt marknadsvärde
Att hitta rätt marknad är mycket viktigt och bör ligga till grund för utformningen av informationen på företagets webbplats
Golf
Golfskor för damer
…….…….…….
…….…….…….
…….
…….
2009-06-02 | 162009-06-02 | 16
Hur mycket är din marknad värd?
För att svara på detta måste man:
1. Analysera sökorden för att hitta rätt marknad
2. Analysera sökordens marknadsvärde för att hitta kommersiellt värde
Man vill titta på data för Trafiknivåer och Besökarvärden
Tillsammans talar dessa data om KVANTITETEN och KVALITETEN på antalet potentiella kunder i en given marknad
2009-06-02 | 172009-06-02 | 17
Trafiknivå
� Trafiknivån är antalet personer som söker online i en viss marknad.
QuickTime och en-dekomprimerare
krävs för att kunna se bilden.
2009-06-02 | 182009-06-02 | 18
Besökarvärde
� Ur ett kommersiellt perspektiv känns det helt rätt att rikta in sig påmarknader som har ”köpkraft”.
Genom att analysera hur mycket en besökare är värd kan man få en bild över hur stor köpkraft en marknad har.
Golfskor för damer =
2009-06-02 | 192009-06-02 | 19
Hitta och analysera data
Google Keyword Suggestion Tool (sv. Sökordsverktyg)
� Exempel: Bilförsäkring(sökning i Sverige)
� 40500 söker på bilförsäkring varje månad. Det innebär 40500 potentiella besökare varje månad.
2009-06-02 | 202009-06-02 | 20
Hitta och analysera data
Dina kunders sökningar imorgon
� Genom att titta på den historiska söktrenden för de senaste 12 månaderna, kan vi med all säkerhet fastställa att man kan förvänta sig sökningar på sökordet om:
1. Det finns en stapel för varje månad
2. Staplarna bildar en någorlunda rät linje över perioden
2009-06-02 | 212009-06-02 | 21
Hitta och analysera data
Hur mycket varje besökare är värd?
� Google AdWords ger oss en estimering av hur mycket en besökare är värd.
� Kortfattat kan man säga att detta är som en auktion för besökartrafik
2009-06-02 | 222009-06-02 | 22
Hitta och analysera data
� Om vi kan räkna ut vad kostnaden per klick (CPC) är för att hamna högst upp, kan vi även estimera det maximala värdet för varje besökare i en marknad
2009-06-02 | 23
Golfskor för damer
2009-06-02 | 23
Beräkna marknadsvärdet
� När vi har våra siffror för trafiknivåer och marknadsvärden kan vi kombinera dem i en mycket enkel formel
� 40500 sökningar per månad gånger 28,02 SEK per besökare ger 4 050 028 SEK per månad eller 48 600 336 SEK per år.
Trafiknivå x marknadsvärdet per besökare
=x
2009-06-02 | 242009-06-02 | 24
SEM SEO
2009-06-02 | 25
Online Mediebevakning
SökSök
PortalerPortaler
Sociala nätverkSociala nätverk
VideoVideo
BloggarBloggarWikisWikis
FotoFoto
DokumentDokument
ForumForum
Mikro-bloggarMikro-
bloggar
Varumärken
Företaget
Konkurrenter
VD:n
Nyckel-personer
Produkter
Events
2009-06-02 | 26
Kanaler och plattformar att bevaka
2009-06-02 | 26
2009-06-02 | 27
Varför bevaka dessa kanaler?
� ”Gammelmedia” räcker inte
� Rykten sprids fort på nätet
� Media plockar upp nyheter från bloggar
� Identifiera motståndare och kritiker
� Besvara kritik i online medier
� Information om vad kunder tycker om ens produkter och tjänster
� Hitta eldsjälar och ambassadörer
� Få uppslag till den egna webbplatsen
� Få information om konkurrenter, branschen, nya rön, utveckling
2009-06-02 | 28
Verktyg för bevakning
2009-06-02 | 29
Verktyg för bevakning
www.addictomatic.com www.howsociable.com www.socialmention.com
2009-06-02 | 30
Gör-det-själv
2009-06-02 | 31
Process för online mediebevakning
1. Hitta relevanta nyckelord
2. Välj ut källor och kanaler att bevaka
3. Välj system för att bevaka dessa källor
4. Ställ in och skruva på systemet
5. Analysera resultaten
6. Rapportera
7. Agera – hur man använder resultaten för att förbättra sin egen kommunikation och göra bättre affärer
2009-06-02 | 32
Verktyg för online mediebevakning
2009-06-02 | 33
2009-06-02 | 34
Online Intelligence – en helhet
ANALYSERA – MÄT – AGERA
Beteende påwebbplatsen
Beteende i sökmotorer
Beteende i kanaler utanför
webbplatsen
Google AnalyticsOmniture
Google Adwords
Google Keyword ToolRSS-feeds, bloggsökMediebevakningsverktyg
2009-06-02 | 35
H&H Online Intelligence tjänster
� Sökmotoroptimering
� Webbcopy – hur man skriver för sökmotorer
� Sökmotorsmarknadsföring – Google Adwordskampanjer
� Webbanalys och statistik
� Online mediebevakning
� Bloggrelationer och bloggbevakning