![Page 1: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/1.jpg)
Online metenTim Guily
Tikke1
![Page 2: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/2.jpg)
Wie ben ik?
• ACV/KULeuven/ESF
• VormingPlus
• CultuurNet / Publiek Centraal / Kortom / UCLL
• Digitale communicatie
![Page 3: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/3.jpg)
Disclaimer
![Page 4: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/4.jpg)
Spelregels
![Page 5: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/5.jpg)
Inhoud is scanbaar
Een bezoeker leest niet, hij scant
Schermlezen is 25% trager
80% - 20%
![Page 6: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/6.jpg)
Focus op verbeteren van de ‘doorstroom’(Analytics/design/UX)
(Online) communicatie = trechter
Spel van cijfers: kleine aanpassingen – (grote) impact
Focus op verbreden van de ‘trafiek’(Marketing/SEO)
![Page 7: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/7.jpg)
Gebruiker staat centraal
![Page 8: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/8.jpg)
ToptakenNiemand (of toch bijna niemand) surft voor zijn plezier: bezoekers hebben een doel! En wij ook.
Hopelijk is er een match;) Dit zijn toptaken van je website
![Page 9: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/9.jpg)
Alles is meetbaar
1. Rapportage & evaluatie2. Actiegerichte analyse
• Korte termijn• Lange termijn: aanpassen van je design (grafisch, technisch)
![Page 10: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/10.jpg)
Alles is meetbaar: valkuilen
Niet alle websites zijn hetzelfde!• nieuwssite vs e-commerce• een stadssite vs stadsblog• Google vs Facebook
Valkuil 1 Dus ook andere cijfers
Meten kost tijd + vergelijking
Valkuil 2Dus vaste set cijfers
![Page 11: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/11.jpg)
Snijvlak communicatie - techniek
Deel is comm / markdus kan je zelf
Deel is design /development dus doet je leverancier
![Page 12: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/12.jpg)
Wat wil/doet mijn gebruiker?En hoe meet ik dat op mijn website?
![Page 13: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/13.jpg)
Google Analytics
![Page 14: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/14.jpg)
Algemene parameters?Sessions
• Bereik• cookies• refresh 30 min• Op je browser• Op je toestel
Users (unique visitors)• Uniek bereik• cookies• refresh per 2 jaar• Op je browser• Op je toestel
Maar …
Maar …
![Page 15: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/15.jpg)
Wie zijn ze?
Van waar komen ze?
Wat drijft ze?
![Page 16: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/16.jpg)
Wie zijn ze?
![Page 17: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/17.jpg)
Van waar komen ze?
![Page 18: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/18.jpg)
Van waar komen ze?
Vals! URL autofill – Outlook – short URL – Office - …
GOOGLE !!
Facebook - SEO !
Onbetrouwbaar (ESP – Outlook - …)
Heel algemeen: werken mijn commkanalen?
![Page 19: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/19.jpg)
Van waar komen ze?
sociaal.net
![Page 20: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/20.jpg)
Verwijzend verkeer
Refferal traffic – verwijzend verkeer:+ Trafiek+ SEO
1. Volledige netwerk betrokken?• Maak top 10-20: blinde vlekken?
2. Aanwezig op andere platformen?• Wikipedia, lokale sites, blogs, portalen, …• Lokale en regionale pers
3. Aanwezig via pers/media?
![Page 21: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/21.jpg)
Organisch verkeer: trefwoorden
Hoe vinden bezoekers je website?
Krijg zicht op de belangrijkste zoekwoorden!
Google Webmaster Tools
Google Adwords Keyword Tool• https://adwords.google.com/ko/KeywordPlanner
Google Trends• http://www.google.com/trends/explore
![Page 22: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/22.jpg)
Zoekwoorden
![Page 23: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/23.jpg)
Google Trends
![Page 24: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/24.jpg)
Gebruik die zoek- en trefwoorden
Web van zoekwoorden
1. Gebruiken in paginatitels – tussentitels(h1, h2, …)• Paginatitel! Zoekresultaat, URL, sharing, bookmarks, …• Vooraan (scanbaar)• Nt dubbel
2. Hergebruiken in tekst (body)3. Hergebruiken in links (a)4. Hergebruiken in metatags (cms afhankelijk – nt SEO, wel
CTR) - http://www.seomofo.com/snippet-optimizer.html
(indien relevant uiteraard!)
![Page 25: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/25.jpg)
Wat drijft ze?
![Page 26: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/26.jpg)
Wat drijft ze?
Homepage < detailpage/list
![Page 27: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/27.jpg)
Wat drijft ze?Top inhoud (pages)
Tussen- en detailpagina’s!
![Page 28: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/28.jpg)
Gebruik je topcontent!Toppagina’s, topinhoud (en keywords)
• Extra artikels over schrijven• Op de homepage gebruiken• Ev. in de navigatie gebruiken indien relevant• Seizoenaliteit?
![Page 29: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/29.jpg)
Homepage NIET MEER belangrijkste ingang
Check de bouncerate!
Check de
Huh?
![Page 30: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/32.jpg)
Wat willen wij bereiken?Met onze website!
![Page 33: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/33.jpg)
Wat zijn jullie doelen?• Mensen komen naar Westrand (macro)
• Tickets verkopen• Abo’s verkopen• Zalen verhuren
• Mensen zijn betrokken met Westrand (macro)• Nieuwsbrief inschrijvingen• Facebook / Twitter• Sharen informatie en ticketaankoop
• Mensen hebben interesse in Westrand (macro)• Informatie wordt geraadpleegd• Mensen consumeren extra info (film, redactie, nieuws, …)
Zit niet standaard in GA!
![Page 34: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/34.jpg)
Van meten naar weten naar inzicht
Wat zijn onze doelen? Wat moet onze website doen?(macro – micro)
Wat doet en wil de gebruiker op onze website? GA + onderzoek
Wat zijn de toptaken van onze site?
Hoe gaan we die meten?KPI’s (doelstellingen)
![Page 35: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/35.jpg)
Doelen instellen
Doelen (goals) Event tracking
![Page 36: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/36.jpg)
Hoe meten we alles helder & ifv onze doelen?UTM-parameters
![Page 37: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/37.jpg)
Parameters
A UTM parameter is a tag added to the end of a URL which, once clicked, sends data back to Google Analytics allowing you to track which elements of your online marketing strategy are most effective.
A UTM parameter is made up of the parameter and its value:
![Page 38: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/41.jpg)
http://www.uitinvlaanderen.be/agenda/search?query=klassiek+in+de+stad&date=2014-09-06%3B2014-09-07®io=70&utm_campaign=seeding&utm_medium=social&utm_source=facebook.com
![Page 42: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/42.jpg)
Dus in al je kanalen
De parameters - 3 verplichte
1. Campaign Name (utm_campaign)- naam van tijdelijke campagne of vast onderdeel van de marketing strategie- vb. bakfiets, uitagenda, uitmail, crosspromo, seeding, nieuwsbrief_20160216
2. Campaign Source (utm_source) - wie is de verkeersbron- vb. google, Facebook, newsletter, signature, verwijzende site X
3. Campaign Medium (utm_medium) - verwijst naar het type “drager” of touch-point- vb. email, print, social, banner, content, app
![Page 43: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/43.jpg)
Hoe?
1. Automatiseren (nieuwsbrief – ticketing – ea?)2. Extensies (bv Chrome)
![Page 44: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/44.jpg)
Hoe?
Inventaris van je campagne=> Instellen van je links
Overzicht van comm kanalen
![Page 45: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/45.jpg)
Wat leveren onze inspanningen op?
![Page 46: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/47.jpg)
Bezoek
UTM -tags Goals
CONVERSIECampagnes
![Page 48: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/48.jpg)
SEOGoogle
![Page 49: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/49.jpg)
Impact van Google
1. Google is King• Levert het leeuwendeel van je bezoekers (90%+)• Bepaalt waar je bezoekers binnenkomen
2. Hoe Google-vriendelijker je site, • Hoe hoger je scoort in de resultaten• Hoe sneller je bezoeker naar de juiste info wordt gebracht
S.E.O. !
scanbaar
![Page 50: Online meten (communicatiemedewerkers scw - Socius)](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062522/58aa92801a28ab85678b4c81/html5/thumbnails/50.jpg)
SEO1. Ranking: indexering + zoekvraag + locatie + pers. info 2. Indexeren: Google Crawlbots (Webmaster Tools)3. Belangrijkste parameters: inhoud, authoriteit, techniek, CTR
Wat weten we?• Domeinnaam• Titels (niet enkel voor SEO en Google: shares, URL, bookmarks, etc.)• Keywords (titels, trefwoorden, metadata, links)• Update frequentie• Meta data (niet voor ranking, wel voor de CTR) (http://
www.seomofo.com/snippet-optimizer.html)• Inhoud (scanbare, bezoekervriendelijke websites) – zowel tekst als design• Rijke inhoud (afbeeldingen, video)• Geen taalfouten• Authoriteit (linking)