![Page 1: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042707/58eded6d1a28ab12068b46b1/html5/thumbnails/1.jpg)
Heeft jouw website
nog bestaansrecht?
Lars van Tulden - User experience consultant - colours
@larsvantulden
![Page 2: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042707/58eded6d1a28ab12068b46b1/html5/thumbnails/2.jpg)
Een top gebruikerservaring bieden
![Page 3: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042707/58eded6d1a28ab12068b46b1/html5/thumbnails/3.jpg)
How it’s changing?
relevantIE maatwerk
service
![Page 4: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042707/58eded6d1a28ab12068b46b1/html5/thumbnails/4.jpg)
internet
draait om ervaring
![Page 5: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042707/58eded6d1a28ab12068b46b1/html5/thumbnails/5.jpg)
We verliezen van Het blauwe gevaar
![Page 6: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042707/58eded6d1a28ab12068b46b1/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042707/58eded6d1a28ab12068b46b1/html5/thumbnails/7.jpg)
Wat moeten we doen?
![Page 8: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042707/58eded6d1a28ab12068b46b1/html5/thumbnails/8.jpg)
First fire bullets… then grenades
![Page 9: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042707/58eded6d1a28ab12068b46b1/html5/thumbnails/9.jpg)
Wat zou de klant echt willen?
Je klant wordt steeds moeilijker te bereiken
![Page 10: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042707/58eded6d1a28ab12068b46b1/html5/thumbnails/10.jpg)
DURVEN Een consument luistert nog slechts naar 5 merken
Ben jij 1 van die 5?
![Page 11: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042707/58eded6d1a28ab12068b46b1/html5/thumbnails/11.jpg)
Hoe het dus niet moet
![Page 12: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042707/58eded6d1a28ab12068b46b1/html5/thumbnails/12.jpg)
Hoe het dus niet moet
![Page 13: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042707/58eded6d1a28ab12068b46b1/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042707/58eded6d1a28ab12068b46b1/html5/thumbnails/14.jpg)
content
1. relevant
2. persoonlijk
3. drempelvrij
![Page 15: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042707/58eded6d1a28ab12068b46b1/html5/thumbnails/15.jpg)
Geluk!
De techniek maakt
Het mogelijk
![Page 16: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042707/58eded6d1a28ab12068b46b1/html5/thumbnails/16.jpg)
Successful story Relevantie bieden in de juiste context
![Page 17: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042707/58eded6d1a28ab12068b46b1/html5/thumbnails/17.jpg)
optimalisatie
![Page 18: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042707/58eded6d1a28ab12068b46b1/html5/thumbnails/18.jpg)
Morgen, op kantoor
Gaan we het volgende doen:
![Page 19: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042707/58eded6d1a28ab12068b46b1/html5/thumbnails/19.jpg)
1. Bedrijfsvisie in de kast
2. Klant aan de macht
3. Klantgedachte vertalen
naar eigen organisatie Tips?? @ de brainstorm! De 9+ methodiek
![Page 20: Online trends - gebruikerservaring (Whatsup 12-9-13)](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042707/58eded6d1a28ab12068b46b1/html5/thumbnails/20.jpg)
Happy customers!
alstublieft