Download - Onlinet Visual Tour 2010
![Page 1: Onlinet Visual Tour 2010](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062514/5584b386d8b42a8a768b4833/html5/thumbnails/1.jpg)
1© 2010 – ONLINET Ltd.
ONLINETONLINETУправление и Контрол на КлиентиУправление и Контрол на Клиенти
![Page 2: Onlinet Visual Tour 2010](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062514/5584b386d8b42a8a768b4833/html5/thumbnails/2.jpg)
2
За Нас
Основана през 2001 г. в УнгарияНай-големият доставчик на Системи за Управление и Контрол на Клиенти в Централна и Източна ЕвропаПродукти и ИТ Решения
Управление и Контрол на КлиентиИнформационни и Самообслужващи Киоск СистемиЦифрова Визуализация и Маркетингови РешенияСофтуер в помощ на Мениджмънта
Дистрибутори в Европа,Северна Африка,Близкия ИзтокНаграда на Делоит за една от 50-те най-бързо развиващи се ИТ компании в Централна и Източна Европа за 2007,2008,2009 ISO 9001Нашите партньори:
*Each logo is a registered trademark of it’s own company.
![Page 3: Onlinet Visual Tour 2010](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062514/5584b386d8b42a8a768b4833/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Компоненти
Система заУправление иКонтрол наКлиенти
Централен или РегионаленСървър
Статистика иМониторингМениджмънт
МаркетингПродажби
ИТ
Централен екран (LED,LCD,Plasma)
Каса/Консултант Каса/Консултант
Софтуерен иХардуерентерминал
![Page 4: Onlinet Visual Tour 2010](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062514/5584b386d8b42a8a768b4833/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Как работи?
Клиентът влиза във вашият клон
или филиал …
… избира желаната услуга от менюто
на монитора…
… и след това взема билет с номера си.
Вместо това…
![Page 5: Onlinet Visual Tour 2010](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062514/5584b386d8b42a8a768b4833/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Как работи?
Информация показана на екрана при избор на услуга Информация на билета
Име на Компанията/Филиал/ЛогоНомер на билетаИзбрана услугаЧас на пристигане/ Брой клиенти чакащи за същата услугаПредполагаемо време на изчакване
Име на Компанията/Филиал/ЛогоСписък с услугиИзбор на различни езициИзбор на консултант/ Индентификация на ВИП клиент/ пререгистрацияРеклама/Полезна Информация
![Page 6: Onlinet Visual Tour 2010](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062514/5584b386d8b42a8a768b4833/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Клиентите ще вземат билета си и…ще прегледат рекламните ви брошури
ще гледат рекламите ,които показвате на екраните докато изчакват реда си
или просто ще си почиват и пият кафе
Как работи?
![Page 7: Onlinet Visual Tour 2010](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062514/5584b386d8b42a8a768b4833/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Кратък сигнал или аудио съобщение се чува приповикване на нов клиент
Номера на билета се появява на централния екран
заедно с касата или консултанта ,които ще обслужи
клиента
В случай ,че централният екран е LCD или плазмен
клиента ще вижда рекламана или друга
информация докато изчаква реда си
Стрелки ще показват посоката на касата или
консултанта за да насочат клиентите
Как работи?
![Page 8: Onlinet Visual Tour 2010](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062514/5584b386d8b42a8a768b4833/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Когато номера на клиента се покаже на централния
или LCD екран, същият се показва и на малкия
брояч/екран на съответната каса/консултант
Клиентът се обслужва и ако е необходимо може да
бъде прехвърлен на друг служител като се използва
същият номер
След като клиентът е обслужен, касиера/консултанта
ще повика нов клиент използвайки своят
софтуерен или хардуерен терминал
След като клиентът е обслужен ще има
възможност да даде мнението си за качеството на
обслужването използвайки touch screen терминал
123
Как работи?
![Page 9: Onlinet Visual Tour 2010](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062514/5584b386d8b42a8a768b4833/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Мениджърите на всички нива имат достъп до различни моментни или дългосрочни статистики:
за служителите
за клиентите
за продажбите
В резултат на това може да бъдат предприети незабавни действия и да се изготвят стратегически решения в различните отдели
Продажби/Маркетинг/Контрол/Човешки Ресурси
Мониторинг и Статистики
![Page 10: Onlinet Visual Tour 2010](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062514/5584b386d8b42a8a768b4833/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Ползи за Клиентите
Удобно изчакване без опашки
По-малко стрес и нетърпеливост
Избор на различни езици
Пререгистация
ВИП модул
По-добро обслужване
![Page 11: Onlinet Visual Tour 2010](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062514/5584b386d8b42a8a768b4833/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Ползи за Мениджмънта
Онлайн мониторинг на всеки офис и служител, по всяко време и навсякъде
Допълнителни канали за продажби и крос-продажби
Постоянно измерване и оценяване на
ефективността
Множество статитистки ,свързани с всеки
аспект на вашият бизнес
По-добри краткосрочни и дългосрочни решения
въз основа на точни и надеждни данни
По-добро стратегическо планиране
По-висока успеваемост и по-лесно постигане на поставените цели
![Page 12: Onlinet Visual Tour 2010](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062514/5584b386d8b42a8a768b4833/html5/thumbnails/12.jpg)
12
КРАЙ НА КРАЙ НА ДЪЛГИТЕ ОПАШКИДЪЛГИТЕ ОПАШКИКРАЙ НА КРАЙ НА ИЗГУБЕНАТА ИНФОРМАЦИЯИЗГУБЕНАТА ИНФОРМАЦИЯКРАЙ НА КРАЙ НА ГРЕШНИТЕ РЕШЕНИЯГРЕШНИТЕ РЕШЕНИЯ
ПОВЕЧЕПОВЕЧЕ ДОВОЛНИ КЛИЕНТИДОВОЛНИ КЛИЕНТИПОВЕЧЕПОВЕЧЕ ТОЧНИ РЕШЕНИЯТОЧНИ РЕШЕНИЯПОВЕЧЕПОВЕЧЕ ПЕЧАЛБИПЕЧАЛБИ
Нашето Решение
![Page 13: Onlinet Visual Tour 2010](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062514/5584b386d8b42a8a768b4833/html5/thumbnails/13.jpg)
13
За допълнителна информация:
Николай Пенев
Мениджър Продажби
+359 879649338
Благодаря за вниманието!