![Page 1: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/1.jpg)
Open Bijeenkomst
Verkoopplatform Woningcorporaties
Davina Cowan 28 oktober 2014, Hoofddorp
![Page 2: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/2.jpg)
09:00 Opening
09:15 Bloemenhunks en moeilijke woningen
09:30 Digitale middelen: onderzoek en tips
10:00 Pauze
10:15 Voorbeeld: Digitaal Woondossier
10:30 Verkoopproces & ‘probleem’ van digitale
middelen
10:50 Vervolg Verkoopplatform
11:00 Sluiting
![Page 3: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/3.jpg)
Voordelen lidmaatschap: 1. hele jaar met elkaar leren 2. beter verkopen, meer resultaat 3. netwerk: contact met collega’s 4. helpdesk voor alle vragen
Meer informatie over het Verkoopplatform? [email protected] of 088 – 04 555 00
![Page 4: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/4.jpg)
Hoe bloemenhunks moeilijke woningen verkopen
Alexander Bunt Martin Verspeek
![Page 5: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/5.jpg)
Uitdaging
Doel: In een huizenmarkt die ‘op slot’ zit met een beperkt communicatiebudget interesse creëren voor kleine woningen in niet erg populaire buurt in Hilversum.
![Page 6: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/6.jpg)
6
![Page 7: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/8.jpg)
8
![Page 9: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/9.jpg)
Campagneresultaten
• Facebook (bestaande pagina Dudok Wonen): - advertenties regio Hilversum en Amsterdam - budget 250 euro - bereik 270.000 gebruikers - 1.867 clicks
• Google Adwords: - zoekwoorden o.a. ‘huis kopen Hilversum’ en ‘betaalbaar’ - budget 250 euro - 250.000 impressies - 600 site-bezoekers
![Page 10: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/10.jpg)
Campagneresultaten
• Valentijnsactie: 1.000 kaartjes, 214 deelnemers (respons 21,4%)
• e-Mailing: 10.000 adressen, 1.417 sitebezoekers (respons 14,2%)
• Site: 4.649 unieke bezoekers gedurende campagneperiode 14 feb – 31 mrt 2013
• Open Huis: 200 belangstellenden, 38 inschrijvingen
• Verkoop: 13 van de 14 woningen verkocht, waarvan 1 vóór het Open Huis
![Page 11: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/11.jpg)
11
![Page 12: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/12.jpg)
Uit het juryrapport
‘Het is een kleine opdracht die op een hele goede en charmante manier is uitgewerkt, met ongelooflijk goede resultaten, waarbij dertien van de veertien huizen (en inmiddels allemaal) zijn verkocht; zeker in een moeilijke markt als die van de huizenverkoop op het moment van de campagne. Ook een campagne waarin humor op een aantrekkelijke manier is verwerkt.’
![Page 13: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/13.jpg)
Bent u ook geraakt?
Neem contact op met: • Alexander Bunt, Dudok Wonen
(035) 646 16 68 [email protected]
• Martin Verspeek, 2 in Beweging (030) 254 50 00 [email protected]
13
![Page 14: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/14.jpg)
Gebruik digitale middelen: onderzoek en tips
Johan Tadema
![Page 15: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/15.jpg)
• I.s.m Corpora+eNL uitgevoerd in 2 delen: – Analyse inzet Facebook marke+ng bij corpora+es – Onderzoek: “Een corpora+ewoning verkopen hoe doe je dat”.
– Online verkoop promo+e • Internet • Social Media
Onderzoek
![Page 16: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/16.jpg)
• Corpora+es met één of meerdere FB-‐pagina’s 81% • Zonder Facebookpagina 19%
• Corpora+es met FB-‐pagina tbv verkoop 22% (27%)
Facebookpagina’s
![Page 17: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/17.jpg)
• Veel nega+eve berichten • Geen of late respons op klachten (ook via telefoon of mail) • Weinig respons op vragen berichten • Rela+ef laag aantal volgers
– Gemiddeld +1.000 volgers – Uitschieters met +2.500 volgers
• 15% met gemiddeld + 3.000 volgers • 85% met gemiddeld 400 volgers
Wat valt op?
Lage respons Veel nega:eve reac:es Klachten “Uitverkoop” Huurders
![Page 18: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/18.jpg)
• Veel goed nieuws show berichten – Midden in de samenleving; “zorg en sociaal” – Ac+viteiten (burendag) – Oplevering nieuw complex: feestje! – Wijk en buurt info – Kan persoonlijker!
• Verkoop en huur door elkaar – Nega+eve reac+es huurders op “uitverkoop” – Zelfde doelgroep?
• Vraag: Hoe vaak verkoop je aan zifende huurder?
Wat valt op (2)
![Page 19: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/19.jpg)
• Ongeveer de helg doelstelling < 100 per jaar
• Alle verkoopteams halen hun doelstelling?
• Zelf doen of uitbesteden? – Makelaars – Samenwerking met makelaars
• Tradi+oneel
Verkoop huurwoningen
![Page 20: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/20.jpg)
Tradi+oneel • Ac+viteiten via makelaars
– Open huis – Informa+eavond – Verkoopevent
• Reden voor samenwerking – Exper+se – Capaciteit – Toegang systemen (en/of verkoopkanaal als Funda)
Ac:viteiten
![Page 21: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/21.jpg)
• Te koop borden (makelaar) • Adverteren in (lokale) krant en/of magazine • Nieuwsbrieven • Internet
– Funda – Eigen corpora+e site – Speciale verkoopsite
• www.ikwil020wonen.nl • www.vindjeplek.nl
– Makelaars site • Social media (Twifer en Facebook)
Woningpromo:e
![Page 22: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/22.jpg)
• Facebook 45% • Twifer 18 % • Google+ 18% • Linkedin 0% • Anders 18%
• Adverteren via Social media 9%
• Events (starterscafé’s etc)
Promo:e via Social Media
![Page 23: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/23.jpg)
• Post op eigen pagina – Beperkt bereik (max. 20% van het aantal volgers) – Voorbeeld gemiddelde:
• 400 volgers bereik 80 personen – Weinig interac+e
• 4,5 likes per “post” • 3 reac+es
Woningpromo:e via Facebook
![Page 24: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/24.jpg)
• Versneld effect – Meer kwalita+eve volgers – Meer interac+e (engagement) – Meer respons (verkoop)
• Via Facebook adverteren – 30 – 60 likes per “post” – 5-‐ 20 reac+es – Delen levert leads op – Nieuwe volgers (tot 12 per “post”)
Facebookmarke:ng
![Page 25: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/25.jpg)
Op:maal 3 fasen
1. Nieuwsbrieven 2. Facebookpagina (verkoop) 3. Online Adver+sing
– Facebook adverteren – Google Adwords
Verkoop marke:ng
![Page 26: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/26.jpg)
Bereik: • Doelpubliek Woonfriesland is 377.210 personen • Inwoners Friesland 20 -‐ 65 jaar
• 352.288 personen bereikt 93,3 % complete doelgroep
Interac:e: • 132 brochures aangevraagd • 78 contacqormulieren ingevuld Verkopen: • Jaardoelstelling 110 (inmiddels gehaald)
De resultaten (3 maand)
![Page 27: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/27.jpg)
Onderzoeksresultaten
![Page 28: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/28.jpg)
• De doelgroep (inac+ef/latent) wordt wél bereikt – 75 % verhuist binnen eigen regio
• De koper wordt gevonden via verschillende kanalen
• De campagne is meetbaar, flexibel en budgefair volledig te verantwoorden.
• 90% van de doelgroep: Facebook, Adwords of mail (nieuwsbrief)
Waarom Succesvol?
![Page 29: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/29.jpg)
Abe Lenstra Boulevard 10 8448 JB Heerenveen info@op+mafm.nl
www. op+mafm.nl
0513-‐644300
Op:ma Formule marke:ng • 0513-‐644300
• www.op+mafm.nl • www.facebook.com/Op+maFormule • www.twifer.com/Op+maFormule
![Page 30: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/30.jpg)
Dank voor uw +jd en aandacht
![Page 31: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/31.jpg)
Digitaal Woondossier
Arjan van Meer
![Page 32: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/33.jpg)
Waarom een digitaal WoningDossier?
![Page 34: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/34.jpg)
proces en publicatie beheersen van de workflow en publicatie op kanalen als Funda,Vind je Plek etc.
resultaten verantwoording met rapportages
Drie pijlers
woningzoekenden effectief contact met woningzoekenden
![Page 35: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/35.jpg)
digitale gegevensuitwisseling externe partners (makelaar, notaris, NWWI, Funda)
aansturing van eigen of externe makelaars met in te stellen notificaties
proces en publicatie
indeling in hoofd- en substappen voorbereiden, verkopen, afwerken, incl procesvarianten
![Page 36: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/36.jpg)
woningzoekenden
kennis van de klant automatische dagelijkse upload van instroom, herkomst en profiel
’selling points’ corporatie redelijkheid en betrouwbaarheid in prijsstelling, regelingen, woningkwaliteit
resultaatgericht verkoopproces monitoren en aansturen van communicatie met de klant in het verkoopproces
![Page 37: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/37.jpg)
continu beschikbaar standaardrapportages, ook maatwerk
belangrijkste resultaten aantallen per type verkoop en per regio, taxatieprijs vs verkoopprijs
belangrijkste procesindicatoren verkooptijd, conversie interesse -> verkoop, verkoopvoorraad per fase
resultaten
![Page 38: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/39.jpg)
Verkoopproces & Het “Probleem” van digitale middelen
Sylvia Reinders Helena Hagen
![Page 40: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/40.jpg)
* Verkoopomzet 55 mio realiseren (310 transporten) was 30 mio (190 transporten);
* Terugdringen leegstandstermijn voorbereiding verkoop
* Terugdringen verkoopkosten. * 2.000 VHE toevoegen aan verkoopvijver;
Doelstellingen Verkoop 2014
![Page 41: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/41.jpg)
Het productieproces Verkoop
![Page 42: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/43.jpg)
Woningen gereed? Marketing kan starten
Oktober 2014
![Page 44: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/44.jpg)
Kerntaak: verkoop aanjagen, leads genereren, opstuwen naar de makelaar. O.b.v. een vaste kalender en budget.
q Verkoop bestaande bouw > hoofdpijler q Verkoop projecten > daalt q Verkoop huurders > stijgt q Online continu
Kalender
![Page 45: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/45.jpg)
Ontwikkelingen 2014: * Q1 minder print, minder incentives, continue online * Meer verkopen aan zittende huurders (3 in 2013 ten opzichte van circa 90 in 2014) * Meer promotie buiten de ring (ZO en NW) * Gezamenlijke platform 020 wonen
* zelfde budget meer transporten > koers 2015
Koerswijziging
![Page 46: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/46.jpg)
Rendement maandacties t/m okt > ruim 50% q open huizen grootschalig (40 woningen) q open huis kleinschalig obv inschrijving q koopwoning van de week q nieuw aanbod nieuwsbrieven q actie per stadsdeel
Rendement
![Page 47: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/47.jpg)
* Rochdale.nl 2014 > dagelijks: nieuws, acties, nieuw aanbod etc. * Rochdale.nl 2015 > werkgroepen na de zomer samen met ICT en ZIG * Wensen 2015 > aanbodzijde, klantzijde, email notificaties, mobile responsive,
meetsystemen, management rapportages. * Funda: nieuw redigeren teksten, foto’s, brochures > kwaliteit verhogend. * Funda: tophuis, promolabels, HTML > inzet acties. * Ikwil020wonen > nieuwe site per augustus, dagelijks leads. * Digitale Nieuwsbrieven > emailnotificaties hebben de voorkeur. * Facebook > woning van de week en acties. * Google Adwords: investering verlaagd met een betere site en SEO. * Display Advertising: investering verlaagd met een betere site.
Online 2014 > 2015
![Page 48: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/48.jpg)
Funda
![Page 49: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/49.jpg)
Rochdale 2014
![Page 50: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/51.jpg)
Nieuwsbrief
![Page 52: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/53.jpg)
Ikwil020wonen
![Page 54: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/54.jpg)
* Geprognotiseerde omzet: circa 58 mio (330 transporten)
* Leegstandstermijn teruggedrongen met 70 dagen * Verkoopkosten teruggebracht met gemiddeld € 17.000 per woning * Prognose toevoegen 1.800 VHE aan verkoopvijver
Beoogd resultaat van de inspanningen:
![Page 55: Open bijeenkomst Verkoopplatform Woningcorporaties](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062710/5594e2d01a28abc4128b4651/html5/thumbnails/55.jpg)
Het Vervolg….
Verkoopplatform Woningcorporaties
28 oktober 2014, Hoofddorp