Os comportamentos na relação interpessoal
Agressividade
O agressivo procura dominar os outros
valorizar-se à custa dos outros
ATITUDES DO PASSIVO
Atitude predominante
Interpretação do sucesso
Auto-suficiência
Estilo de liderança
Atitudes faceao conflito
ATITUDES DO AGRESSIVO
Estilo de tomada de decisão
Os outros não são ninguém.
Eu sou capaz de ganhar de qualquer um.
Alta ou baixa, muito oscilante.
Toma decisões unilaterais e nãoleva em consideração o interessedos outros.
Controla, domina, intimida.
Usa a raiva para castigare para controlar.
Comportamento Agressivo
COMPONENTE VERBAL
• defender os seus direitos à custa dos direitos dos outros
• faz exigências;
• menospreza as capacidades dos outros.
COMPONENTE NÃO VERBAL
• rosto tenso;
• sobrancelhas carregadas;
• olhos muito abertos ou semi-cerrados;
• gestisculação exagerada.
A manipulação
O manipulador apresenta uma relação tática com os outros
É especialista em rumores (diz que disse)
Hábil em criar conflitos nos momentos que lhe convém
Apresenta-se sempre cheio de boas intenções
ATITUDES DO PASSIVO
Atitude predominante
Interpretação do sucesso
Auto-suficiência
Estilo de liderança
Atitudes faceao conflito
ATITUDES DO MANIPULADOR
Estilo de tomada de decisão
Acredita que não se pode confiar em ninguém.. Joguei bem.
Parece alta mas é muitas vezes baixa.
Toma decisões baseando-se emmecanismos de influência sobreos outros.
Manipula.
Usa o sarcasmo ou a ironia; por vezes, gosta de fazer o papel de “salvador da pátria”.
Comportamento Manipulador
COMPONENTE VERBAL
• utiliza a linguagem como disfarce, habitualmente ao serviço de interesses próprios e em detrimento dos alheios;
• não se afirma diretamente;
• é frequente a bajulação.
COMPONENTE NÃO-VERBAL
• como é um comportamento dissimulado, não existem gestos nem sinais físicos próprias do comportamento manipulador.
A passividade
Implica medo de se envolver
tendência a evitar a todo o custo os conflitos
Deixa que os outros abusem dele
Tem medo de importunar os outros
Personagens passivas:• o homem dos bastidores• o homem voltado aos papéis
secundários• o explorado
ATITUDES DO PASSIVO
Atitude predominante
Interpretação do sucesso
Auto-suficiência
Estilo de liderança
Atitudes faceao conflito
ATITUDES DO PASSIVO
Não sou ninguém.
Tive sorte.
Baixa.
Estilo de tomadade decisão
Toma decisões para evitar conflitosou deixa as decisões para os outros.
“ Deixa andar “.
Raramente se zanga e evita o conflito aberto.
Comportamento PassivoCOMPONENTE VERBAL
evita expressar opiniões, vontades e sentimentos próprios, submetendo-se aos dos outros;
• sentimentos de auto-desvalorização;
• quando o comportamento passivo chega ao limite, é frequente existirem momentos (raros) de explosão intensa. COMPONENTE NÃO VERBAL
• riso nervoso e forçado;
• mexe constante com pés e mãos;
• ombros descaídos;
• voz sumida.
Assertividade
Privilegia a responsabilidade individual
prática da auto-afirmação
fala sempre na primeira pessoa “eu”
enfrenta o interlocutor olhos nos olhos
ATITUDES DO PASSIVO
Atitude predominante
Interpretação do sucesso
Auto-suficiência
Estilo de liderança
Atitudes faceao conflito
ATITUDES DO ASSERTIVO
Estilo de tomadade decisão
Somos ambos importantes.
Eu merecia isto.
Habitualmente elevada.
Toma decisões baseadas em dadosde informação e apropriadas àssituações concretas.
Negocia, avalia, atua.Assume abertamente o conflito,manifesta claramente ossentimentos de desagrado, não insulta, tenta resolver o problema.
Comportamento AssertivoCOMPONENTE VERBAL
• defende os seus direitos respeitando e promovendo as opiniões, vontades e sentimentos do interlocutor;
• transparência na linguagem: simplicidade e é direto;
• rigor na afirmação;
• resolução de conflitos através da negociação.
Comportamentos Comunicacionais
Grande Respeitopelo Outro
Pouco Respeito peloOutro
GrandeTransparênciada Linguagem
Assertividade Agressividade
PoucaTransparênciada Linguagem
Passividade Manipulação
Resta-nos um apelo à ação.
Não basta ter ideias sobre a melhor
maneira
de lidar com as pessoas.
É indispensável pôr essas ideias em
prática,
usando a fórmula mágica de fazer
primeiro aos outros o que gostaríamos
que eles nos fizessem.
COMPORTAMENTO
• “Ninguém pode ser responsável pelo meu comportamento. As minhas ações são de minha inteira responsabilidade”
• “Não importa o que fizeram com você. O que importa é o que você faz com o que fizeram com você”