![Page 1: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/2.jpg)
HOLA
pablo jiménez
Director del Master en Dirección
de Marketing Digital y Comunicación
Empresarial en Internet (Web 2.0)
de esden en Bogotá
www.esden.es
@esdenescuela
![Page 3: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/3.jpg)
empezaremos hablando de tendencias
y cambios
![Page 4: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/4.jpg)
todo ha cambiado mucho
![Page 5: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/5.jpg)
son cambios constantes…
![Page 6: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/6.jpg)
… y se están
produciendo a gran velocidad
![Page 7: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/7.jpg)
MÁS QUE UN CAMBIO, SE TRATA DE UNA EVOLUCIÓN
![Page 8: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/8.jpg)
O QUIZÁS DEBERIAMOS HABLAR DE UNA REVOLUCIÓN
![Page 9: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/9.jpg)
una revolución que trae un cambio en la
relación entre marcas y consumidores
![Page 10: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/10.jpg)
REVOLUCIÓN = RELACIÓN = INTEGRACIÓN ON & OFF
![Page 11: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/11.jpg)
un nuevo orden: digital, social y móvil
![Page 12: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/12.jpg)
con un modelo de consumo diferente:
“one click away from your finger”
![Page 13: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/13.jpg)
las nuevas tecnologías han cambiado las
reglas del juego
![Page 14: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/14.jpg)
pero… ¿Cuáles son las nuevas reglas?
![Page 15: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/15.jpg)
NO HAY REGLAS
![Page 16: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/16.jpg)
YA NO SE TRATA DE LO QUE LAS MARCAS DICEN QUE SON
![Page 17: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/19.jpg)
ahora el usuario manda y debemos
conectar con él
![Page 20: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/20.jpg)
la clave está en el FACTOR – F: Friends,
Followers, Fans…
![Page 21: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/21.jpg)
ESTE ES EL NUEVO ENTORNO DONDE COMPETIR
![Page 22: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/22.jpg)
ESTE ES EL NUEVO ENTORNO DONDE COMPETIR
![Page 23: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/23.jpg)
ESTE ES EL NUEVO ENTORNO DONDE COMPETIR
![Page 24: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/24.jpg)
ESTE ES EL NUEVO ENTORNO DONDE COMPETIR
![Page 25: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/25.jpg)
ESTE ES EL NUEVO ENTORNO DONDE COMPETIR
![Page 26: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/26.jpg)
ESTE ES EL NUEVO ENTORNO DONDE COMPETIR
![Page 27: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/27.jpg)
un entorno donde las técnicas de
comunicación pasadas pierden eficacia
![Page 28: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/28.jpg)
y existen multitud de nuevos y diferentes
competidores en cada esquina
![Page 29: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/29.jpg)
y los nuevos puntos de contacto
digitales tienen cada vez más peso
![Page 30: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/30.jpg)
en su influencia final en el proceso de
compra
![Page 31: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/31.jpg)
¿no es apasionante? ¿produce vértigo?
![Page 32: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/32.jpg)
tengo una buena noticia: la digitalización
genera oportunidades para las empresas
![Page 33: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/33.jpg)
tengo otra pregunta más…
![Page 34: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/34.jpg)
con este entorno…
… NOSOTROS ¿Hemos CAMBIADO?
![Page 35: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/35.jpg)
¿Hemos EVOLUCIONADO durante este
tiempo?
![Page 36: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/36.jpg)
O tal vez continuamos haciendo lo
mismo de SIEMPRE…
![Page 37: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/37.jpg)
¿Dónde están las empresas ahora?
¿Dónde estáis vosotros ahora?
![Page 38: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/38.jpg)
ETAPAS DESDE UN PUNTO DE VISTA DE MARKETING
marketing 1.0
producto producir para vender
mercado de masas
estandarización reducción de costes
publicidad funcional
mass media
marketing “sencillo”
![Page 39: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/39.jpg)
ETAPAS DESDE UN PUNTO DE VISTA DE MARKETING
consumidor tecnología
nichos de mercado
microsegmentación multitud de información
publicidad emocional
marketing digital
marketing + complicado
marketing 2.0
![Page 40: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/40.jpg)
pocas empresas desarrollan estrategias
y acciones de marketing digital
![Page 41: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/41.jpg)
sabemos que el momento ha llegado…
![Page 42: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/42.jpg)
EXISTE UNA REALIDAD EMPRESARIAL DIGITAL
• Marketing en tiempo real.
• Desarrollo de productos en tiempo real.
• Comunicación en tiempo real.
• Servicio al cliente en tiempo real.
• Respuesta en tiempo real.
• ESTAMOS EN EL MOMENTO CLAVE.
![Page 43: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/43.jpg)
EL PODER DE LA INTERACTIVIDAD CON EL CONSUMIDOR
• Del monólogo al diálogo.
• De las masas al individuo.
• Del mensaje a la experiencia.
• De la acción a la relación.
• De la persuasión al afecto.
• Del medio al entorno.
![Page 44: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/44.jpg)
¿QUÉ ESTAMOS HACIENDO BIEN – MAL EN LA RED?
• Valor añadido.
• Experiencia de uso.
• Calidad del mensaje.
• Capacidad de diferenciación.
• Relación con los clientes.
• ¿ALCANZAMOS NUESTROS OBJETIVOS DE NEGOCIO?
![Page 45: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/45.jpg)
¿Qué elementos son necesarios en esta
etapa?
![Page 46: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/46.jpg)
ELEMENTOS DEL PENSAMIENTO DIGITAL
![Page 47: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/47.jpg)
ELEMENTOS DEL PENSAMIENTO DIGITAL
proactividad
flexibilidad
predisposición positiva
ante el cambio
![Page 48: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/48.jpg)
¿CON QUÉ DEBEMOS TENER CUIDADO?
![Page 49: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/49.jpg)
¿CON QUÉ DEBEMOS TENER CUIDADO?
RESISTENCIA AL CAMBIO = NO QUERER – NO PODER – NO CONOCER
![Page 50: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/50.jpg)
De las intenciones a los objetivos…
… las intenciones no bastan
![Page 51: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/51.jpg)
hace falta pasión y perseverancia
con corazón y con cabeza
![Page 52: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/52.jpg)
y también mucho conocimiento
Es cuestión de aprendizaje.
![Page 53: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/53.jpg)
PARA ALCANZAR LA MEJOR REPUTACIÓN ONLINE
combinación de marketing mix
estrategias de e-marketing
![Page 54: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/54.jpg)
PARA ALCANZAR LA MEJOR REPUTACIÓN ONLINE
gestión de las 8P´s
producto precio
promoción distribución
personalización
participación
prescripción
predicciones modelizadas
![Page 55: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/55.jpg)
PARA ALCANZAR LA MEJOR REPUTACIÓN ONLINE
![Page 56: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/56.jpg)
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL COMPLEMENTARIAS
estrategia de marketing de marca (e-branding)
estrategia de marketing de permiso (e-permission)
estrategia de marketing de viralidad (e-viral)
estrategia de marketing de resultados (SEO + SEM)
estrategia de marketing de medios sociales (SMO + SMM)
estrategia de marketing de medios móviles (mobile marketing)
![Page 57: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/57.jpg)
![Page 58: Pablo Jiménez, 3, 2 , 1 ... pensamiento digital](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062406/559d7bbc1a28ab446e8b460f/html5/thumbnails/58.jpg)