Download - Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008
![Page 1: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081512/5551a0ef4979591f3c8b98fe/html5/thumbnails/1.jpg)
Pallas Athena Solutions
Process Mining
Wat - Waarom - Hoe
Drs. J. (Jorgen) Eijt15 mei, 2008
![Page 2: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081512/5551a0ef4979591f3c8b98fe/html5/thumbnails/2.jpg)
Pallas Athena Solutions
- AGENDA -
Wat is Process Mining?
Hoe werkt het? (Demo)
Voorbeelden uit de praktijk (Demo)
Process Mining: wat heb ik er aan?
Business Value BPM Cyclus: Continue verbeteren
What's next?
![Page 3: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081512/5551a0ef4979591f3c8b98fe/html5/thumbnails/3.jpg)
Pallas Athena Solutions
Wat is Process Mining?
![Page 4: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081512/5551a0ef4979591f3c8b98fe/html5/thumbnails/4.jpg)
Pallas Athena Solutions
Wat is Process Mining? Definitie
Basis Idee:
Het onttrekken van kennis aan event logs, zoals deze zijnvastgelegd door informatiesystemen.
Procesmining:
Levert methoden, technieken en tools om proces-,controle-, beslissings-, data-, organisatie- en socialestructuren af te leiden uit event logs;
![Page 5: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081512/5551a0ef4979591f3c8b98fe/html5/thumbnails/5.jpg)
Pallas Athena Solutions
Wat is Process Mining? Definitie
Belangrijkste toepassingsgebieden:
– Process Discovery & Animation;– Process Analysis, Process Analytics;– Process Monitoring, Benchmarking and Forecasting;
![Page 6: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081512/5551a0ef4979591f3c8b98fe/html5/thumbnails/6.jpg)
Pallas Athena Solutions
Wat is Process mining? Definitie
Process View
Case View Organization View
Drie verschillende invalshoekenDrie verschillende invalshoeken
Hoe?
Wat? Wie?
![Page 7: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081512/5551a0ef4979591f3c8b98fe/html5/thumbnails/7.jpg)
Pallas Athena Solutions
Hoe werkt het? Demo Invoice Process
![Page 8: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081512/5551a0ef4979591f3c8b98fe/html5/thumbnails/8.jpg)
Pallas Athena Solutions
Voorbeelden uit de praktijk
Verwarmingsinstallatie industrie
(Dienstverlening)
Financieel
(Opstellen jaarrekening)
Semi-Overheid
(Afhandelen bezwaren)Medische wereld
(Vaststellen diagnose)
Luchtvaart industrie
(Incidentmanagement)
![Page 9: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081512/5551a0ef4979591f3c8b98fe/html5/thumbnails/9.jpg)
Pallas Athena Solutions
Process Mining: wat heb ik er aan?
![Page 10: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081512/5551a0ef4979591f3c8b98fe/html5/thumbnails/10.jpg)
Pallas Athena Solutions
Business ValueProcess Mining
Verlaging doorlooptijd van Proces modellerings of
Proces verbeteringstrajecten
Sneller inzicht in proces dan traditionele BI wereld:
Procesgericht en Animatie doet leven!
Verschillende invalshoeken leiden tot overall inzicht in proces
Een echte eye-opener
voor (operationeel)
management en medewerkers:
Dit is hoe we echt werken!
Voorspellingen (Forecasting) gebaseerd op data uit het verleden ipv
sample-gegevens uit computermodellen
Sterke basis om daadwerkelijk iets te gaan doen met BPM
![Page 11: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081512/5551a0ef4979591f3c8b98fe/html5/thumbnails/11.jpg)
Pallas Athena Solutions
BPM: Continu verbeteren
Processen (Her)ontwerpen
Processen Monitoren
Processen uitvoerenProcessen bijsturenProcessen analyseren
Processen meten
Meldingen
Op tijd Te laat
BPM | Protos /Mining
BPM |Protos /Mining
BPM | FLOWer
BPM | FLOWer
BPM |FLOWer
BPM | Magnaview
Externe veranderingen
Interne veranderingen
Gebruiker
Aanpassingscyclus(Lange termijn)
Uitvoeringscyclus(Korte termijn)
![Page 12: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081512/5551a0ef4979591f3c8b98fe/html5/thumbnails/12.jpg)
Pallas Athena Solutions
Welke diensten bieden wij op basis van Process Mining?
![Page 13: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081512/5551a0ef4979591f3c8b98fe/html5/thumbnails/13.jpg)
Pallas Athena Solutions
![Page 14: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081512/5551a0ef4979591f3c8b98fe/html5/thumbnails/14.jpg)
Pallas Athena Solutions
Primair bedoeld voor klanten die zelf iets met mining willen doen;
U krijgt:
Procesdiscovery met (historische) cases: het procesmodel wordt automatisch afgeleid en gevisualiseerd middels Flash technologie;
Gemined proces bruikbaar voor verdere modellering/verbetering en/of (beperkt) simulatie binnen Protos (*.PAL bestand);
![Page 15: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081512/5551a0ef4979591f3c8b98fe/html5/thumbnails/15.jpg)
Pallas Athena Solutions
Voorbeeld:
Basis voor verdere modellerings,
verbeteringstraject of uitvoeringstraject
Process Discovery&
Animation
![Page 16: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081512/5551a0ef4979591f3c8b98fe/html5/thumbnails/16.jpg)
Pallas Athena Solutions
Criteria voor uitvoering:– (Registratief) systeem moet exportfunctie bevatten en formaat ondersteunen dat omgezet kan worden naar CSV;– Bronbestand moet voldoen aan:
• Geen labels in bronbestand;• 1 regel per activiteit, oplopend gesorteerd op datum/tijd;• Eerste kolom moet Case ID bevatten;• Tweede kolom moet de naam van de activiteit zijn;• Derde kolom moet Datum/Tijd zijn in MM-DD-YY hh:mm formaat;• Alleen afgeronde cases in het bestand;• Alleen in CSV-formaat;
– Ondersteuning invalshoek: Process/Case;– Extra data-attributen in het bronbestand kunnen nog niet worden meegenomen in de Flash-animatie;
![Page 17: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081512/5551a0ef4979591f3c8b98fe/html5/thumbnails/17.jpg)
Pallas Athena Solutions
![Page 18: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081512/5551a0ef4979591f3c8b98fe/html5/thumbnails/18.jpg)
Pallas Athena Solutions
Primair bedoeld voor Protos-klanten die extra ondersteuning willen ontvangen op het gebruik van een bronbestand.
U krijgt:– Duidelijkheid of uw bronbestand geschikt is voor Process Mining;– Een geprepareerd bronbestand zodat u het bestand alleen nog maar hoeft te verslepen
in de Protos-Verkenner;
![Page 19: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081512/5551a0ef4979591f3c8b98fe/html5/thumbnails/19.jpg)
Pallas Athena Solutions
![Page 20: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081512/5551a0ef4979591f3c8b98fe/html5/thumbnails/20.jpg)
Pallas Athena Solutions
Primair bedoeld voor klanten die verrast willen worden door procesanalyse middels mining zonder daaraan (veel) kostbare capaciteit te besteden;
U krijgt:– Process Discovery & Analysis:
• Mining van 1 proces (uitgebreider dan nu beschikbaar in Protos, in de vorm van 1 of meerdere Flash-animaties);
• Mining vanuit maximaal drie invalshoeken (Proces, Organisatie, Case-Type);
– Presentatie van mining zelf met eventueel extra resultaten;
![Page 21: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081512/5551a0ef4979591f3c8b98fe/html5/thumbnails/21.jpg)
Pallas Athena Solutions
Voorbeeld:
Mining + Analysis
(Organization View)
Mining + Analysis
(Process/Case View)
+
![Page 22: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081512/5551a0ef4979591f3c8b98fe/html5/thumbnails/22.jpg)
Pallas Athena Solutions
![Page 23: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081512/5551a0ef4979591f3c8b98fe/html5/thumbnails/23.jpg)
Pallas Athena Solutions
Primair bedoeld voor klanten die een knelpuntenanalyse willen laten uitvoeren door een externe partij maar daarvoor geen uitgebreid traject van maanden willen opstarten.
U krijgt:– Process Discovery & Analysis:
• Mining van 1 proces (uitgebreider dan de Verrassingsanalyse, in de vorm van 1 of meerdere Flash-animaties);• Mining vanuit maximaal drie invalshoeken (Proces, Organisatie, Case-Type);
– Data analyse van het bronbestand (incl. Grafieken);– Knelpunten analyse van het proces met procesmanagement;
– Presentatie van de mining, data en knelpuntenanalyse;
![Page 24: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081512/5551a0ef4979591f3c8b98fe/html5/thumbnails/24.jpg)
Pallas Athena Solutions
Klant krijgt:– Process Discovery & Analysis:
• Mining van 1 proces (uitgebreider dan de Verrassingsanalyse, in de vorm van 1 of meerdere Flash-animaties);• Mining vanuit maximaal drie invalshoeken (Proces, Organisatie, Case-Type);
– Data analyse van het bronbestand (incl. Grafieken);– Knelpunten analyse van het proces met procesmanagement;
– Presentatie van de mining, data en knelpuntenanalyse;
![Page 25: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081512/5551a0ef4979591f3c8b98fe/html5/thumbnails/25.jpg)
Pallas Athena Solutions
Voorbeeld:
+
Data analyse
Knelpunten shortlist
Mining + Analysis
![Page 26: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081512/5551a0ef4979591f3c8b98fe/html5/thumbnails/26.jpg)
Pallas Athena Solutions
Process Mining:What is Next?
![Page 27: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081512/5551a0ef4979591f3c8b98fe/html5/thumbnails/27.jpg)
Pallas Athena Solutions
RoadmapExtra miningsfunctionaliteit in BPM One
Integratie in BPM | One Portal Generieke CSV Importer:
– Verbeterde flexibiliteit: column headers, delimiter character, quotation marks, encoding, ...– Filtermogelijkheden: period of time, start/end activities, duplicate activities, ...– Process Analyse wordt mogelijk: extra kolommen met case specifieke data kan worden
geimporteerd Flexibel 'Plug-in Framework' voor nieuwe miningsfunctionaliteit in toekomst Eenvoudiger om BPM | FLOWer logfiles te minen
Huidige functionaliteit in BPM One wordt uitgebreid in September 2008 met:
![Page 28: Pallas Athena Solutions Process Mining Wat - Waarom - Hoe Drs. J. (Jorgen) Eijt 15 mei, 2008](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081512/5551a0ef4979591f3c8b98fe/html5/thumbnails/28.jpg)
Pallas Athena Solutions
VRAGEN?