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Maestría en Evaluación y Gestión de Impacto AmbientalElementos básicos de organización empresaria
Parte 6Toma de decisiones
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Toma de decisiones
• Es la selección de un curso de acción entre varias alternativas.
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Proceso de toma de decisiones
1) Hacer premisas.2) Identificar alternativas.3) Evaluar alternativas en términos de la
meta que se busca .4) Elegir una alternativa, es decir, tomar una decisión.
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Racionalidad limitada o “ligada”
• Un gerente debe estar consciente y aceptar la racionalidad limitada o “ligada”. En otras palabras, limitaciones de información, tiempo y certidumbre restringen la racionalidad, aun si el gerente se esfuerza por ser completamente racional.
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• En la práctica los gerentes no pueden ser del todo racionales, en ocasiones permiten que su desagrado por los riesgos —su deseo de “jugar a la segura”— interfiera con el deseo de llegar a la mejor solución según las circunstancias
• Satisfacer Escoger un curso de acción que sea satisfactorio
o bueno según las circunstancias.
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Desarrollo de alternativasy el factor limitante
• Dando por hecho que sabemos cuáles son nuestras metas y estamos de acuerdo con premisas de planeación claras, el primer paso en la toma de decisiones es desarrollar alternativas.
• Principio del factor limitante Identificar y superar esos factores que se oponen de
manera importante a una meta hace posible seleccionar el mejor curso de acción.
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Factores cuantitativos y cualitativos
• Factores cuantitativos Factores que se miden en términos numéricos.
• Factores cualitativos o intangibles Factores difíciles de medir numéricamente.
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• Análisis marginal Comparar el ingreso y el costo adicional
que surgen de incrementar la producción.
• Análisis costo-efectividad Busca la mejor relación de beneficio y
costo.
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Seleccionar una alternativa:tres enfoques
1)Experiencia
2) Experimentación
3) Investigación y análisis
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Bases para la selección entre cursos de acción alternativos
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Decisiones programadasy no programadas
• Decisiones programadas Se utilizan para trabajo estructurado o
rutinario.
• Decisiones no programadasSon utilizadas en situaciones no
estructuradas, nuevas y mal definidas de naturaleza no recurrente.
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Naturaleza de los problemas y de la toma de decisiones en la organización
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Creatividad e innovación
• Creatividad Habilidad y poder de desarrollar nuevas
ideas.
• Innovación El uso de nuevas ideas.
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Proceso creativo
• El proceso creativo pocas veces es simple y lineal.
• Consiste de cuatro fases que se traslapan e interactúan
5) Escaneo inconsciente 6) Intuición7) Percepción 8) Formulación lógica
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Lluvia de ideas (brainstorming)
• Ninguna idea se critica.• Cuanto más radicales sean las ideas,
mejor.• Se insiste en la cantidad de la producción
de ideas.• Se alienta el mejoramiento de las ideas
de otros.