Le partenariat BV : quels bénéfices pour les agences et leurs annonceurs!
Evènement Partenaires
Gonzalo Higueras Hare, European Partnerships Director [email protected]
Nous sommes les favoris des acteurs du eCommerce : nos partenaires
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Intégration avec les outils d’analyse
Avec Adobe SiteCatalyst (Omniture), Coremetrics (IBM), et Google Analytics
Workbench: le back-office Bazaarvoice
Démultiplier le potentiel d’affaires pour les agences sur le contenu Bazaarvoice
Branding:
Acquisition:
CRM:
Créer de la sensibilisation et la demande
Faciliter la prise de décision
Améliorer l’expérience avec la marque
Branding: partager l’avis client fonctionne
Branding
Marketing Direct
Promotion off-line
Promotion digitale
Initiatives pour élargir son marché
Campagnes d’influence
Acquisition: aidez-moi à prendre la bonne décision
Branding
Acquisition
SEO / SEM Promotion
Directe / Digitale
Echantillonage Produits
Development web / Optimisation
Promotion sur le lieu de vente
Assistance virtuelle au
consommateur en magasin
CRM: Améliorer l‘éxperience avec la marque
Branding
Acquisition
CRM
Acquisition de contenu
Campagnes D’influence
Service client / Long terme
Améliorer la relation avec le consommateur
Développement Produit
Initiatives globales
multi canal
Etendez les interactions bouche-à-oreille en dehors de votre site
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Permettez aux consommateurs de se connecter aux personnes qui leur parlent
ActiveProfiles » Exploitez vos champions pour
générer une gamme de contenu pour les lancements produits
» Donnez des identités aux experts et aux employées
» Laissez parler vos clients les plus vocaux
» Faites changer des champions en stars
» Donnez du contenu engageant aux consommateurs
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Augmentez la connaissance marque: exploitez des réseaux sociaux
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Les consommateurs partagent avec leurs réseaux sociaux
Améliorez votre page fan avec du contenu communautaire
“Une moitié des répondants disaient qu’ils ont considéré des informations partagées sur leurs réseaux afin de prendre une décision.”
– eMarketer October 2009
TweetConnect™ amplifiez la puissance de votre contenu généré par les utilisateurs
» Touchez plus de consommateurs avec un autre moyen d’engagement » UGC est intéressant, actuel et copieux » Tweet automatiquement à votre compte entreprise Twitter » Des filtres sophistiqués pour vous donnent la main au contenu sur Twitter
comme les témoignages, les avis 5 étoiles, les questions sans réponse etc.
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MobileVoice API: Les avis ont de l’impact offline aussi
» MobileVoice apporte bouche-à l’oreil dans les magasins » Augmentez les ventes
» Raccourcissez le cycle de ventes
» Améliorez l’autorité de votre marque
» Augmentez la confiance de vos clients
» Les consommateurs offline cherchent plus d’informations produits
Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc. 13 Edelman Trust Barometer, 2008
Best Buy – Avis dans les alertes SMS
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En magasin – Best Buy & Lego
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Amélioration SEM (Office Depot)
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Avec un test A/B, Office Depot found that product-review creative significantly outperformed the control group, including:
- Aug. du Click-Through Rate de 78.5%. - Aug. Conversion +23.8%. - Aug. ventes de +196.6%. - Aug des nouveaux clients +183.3%.
Promotion digitale (USAA)
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USAA à constaté que les bannieres avec des avis represente 32x d’acquisitions, comparé aux bannières sans UGC
…avec R&R for Facebook, accédez aux canaux privés des consommateurs
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Sephora.fr PPE
Clarins- relance anciens Clients
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3suisses : avis dans les mails promotionnels
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SFR – Email faire-part
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Nokia – Promotion sur la page d’acceuil
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Sprint – Email des Produits les Mieux Notés
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The Phone House – Appel à l’action en Catalogue
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Multichannel - Catalogue
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Boulanger - Promotion sur le site
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Boulanger - Lancement du jeu-concours
Confidential and Proprietary. © 2009 Bazaarvoice, Inc. 28
HP – Mise en avant des notes en emailing
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OneDirect – Appel sur la page d’acceuil
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Conclusion : pourquoi être partenaire?
» Génerer du revenu supplémentaire » Apport d’affaires
» UGC = contenu riche brut = plus de campagnes pour l’annonceur, n fois et sur n géographies
» Complémenter une offre SEO qui génère du traffic
» Pour dévenir un acteur incontournable du Social Commerce avec BV et écrire des références ensemble
» Pour proposer des solutions SaaS, déployables out-of-the-box en 6 à 8 semaines
» Pour bénéficier de nos meilleures pratiques + évolutions dans le domaine (US?)
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C’est oui? Les prochaines étapes :
» Signer un contrat de partenariat non-exclusif » Identifier 2 prospects/Clients pour initier une démarche
d’avant-vente » Accès au Partner Sales Kit
» Etudes de cas clients/ROI par vertical
» Toute l’information nécessaire pour présenter/recommander BV. Destiné au gestionnaires de comptes & Account Managers
» Clarifier toutes contraintes techniques auprès des équipes
» Définir un mode d’engagement GTM » Trouver la solution parfaite pour vos Clients
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Des questions?Merci Bon appetit!!
Bazaarvoice : innovation et fiabilité
» Presque 150 personnes dans R&D » Equipe 2 fois plus grande que l’année dernière
» 6 releases par an » Moyen de 25 fonctionnalités par release
» La moitié de ces fonctionnalités vient directement des retours de nos clients
» 4.1 milliards de pages diffusés par mois
» 99.99% uptime
» Black Friday et Cyber Monday (Nov 2010) » 240 million de requêtes en 24h
» Serving 4800 pages par seconde Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc. 34