Download - Pass två appen
1
Kommunikationens grunder & Projektledning
Tommy Brotte, Martina Kulenius
November 2014 — Berghs School of communication
All kommunikation sker på mottagarens villkor!
Tack för oss!
Myten om mediabrus
3.500 st
Medvetandets bandbredd
1.000.000:1
Tre viktiga insikter
• Vi blir bara medvetna om det som just vi förstår • Vi blir bara medvetna om det som är angeläget
för just oss i en viss situation • Den som vill nå fram med sin kommunikation
måste alltså framställa den så att olika människor förstår och så att deras “dörrvakt” anser att informationen är angelägen.
Varför är det så här? Selektiv perception
Viktigta definitioner • Formell målgrupp
• Kommunikativa målgrupper
• Informationsmål
• Sluteffektmål
Målgrupper Formell målgrupp De vi riktar oss till • VD och marknadsdirektörer på revisionsbyråer i norra Skåne
• Kvinnor mellan 25 och 30 år med akademisk utbildning i Mälardalen
• Volvoägare med en bil som är mellan 2,5 och 2,8 år gammal
Målgrupper Kommunikativa målgrupper Människor som förhåller sig på ett gemensamt sätt till vår produkt eller tjänst. De kan till exempel ha en gemensam orsak till att de inte köper vår produkt.
Mål Informationsmål Beskriver vad människorna i den specifika kommunikativa målgruppen behöver uppleva, förstå, känna till etc för att kunna ändra sitt agerande.
Mål Sluteffektmål
• Det slutgiltiga målet för hela påverkansarbetet. Mätt i t ex ökad
försäljning, större användning, x-antal fler medlemmar etc.
Formell målgrupp
Kommunikativ Målgrupp 1
Kommunikativ Målgrupp 2
Kommunikativ Målgrupp 3
Kommunikativ Målgrupp 4
Informations- mål 4
Informations- mål 3
Informations- mål 2
Informations- mål 1
Sluteffektmål
Budskap 4 Budskap 3 Budskap 2 Budskap 1
Formell målgrupp
Kommunikativ Målgrupp 1
Kommunikativ Målgrupp 2
Kommunikativ Målgrupp 3
Kommunikativ Målgrupp 4
Informations- mål 4
Informations- mål 3
Informations- mål 2
Informations- mål 1
Sluteffektmål
Budskap 4 Budskap 3 Budskap 2 Budskap 1
5-8 kommunikativa målgrupper
Tiggeri
Hur vet man vilka kommunikativa målgrupper som finns I det aktuella
sammanhanget?
Intervjumetod
”Kan du beskriva en normal arbetsdag?”
”Finns det några tidstjuvar?”
”Vad är svårast i din roll?”
”Vilka utmaningar står DU inför?”
”Vad är svårast i din roll?”
Begrepp steg två
Tolkningsförutsättingar
Förförståelse
Myten om ett budskap
Vill du vara riktigt säker på att alla ska förstå olika?
Vilka utmaningar står du inför när det gäller att börja arbeta mottagarorienterat?
Briefen
Briefens roll?
Skilja på mål, orsaker, avsikt och medel • Vad exakt vill vi slutligen ska ha skett? • Varför sker inte detta idag? • Vad behöver åstadkommas för att det ska ske? • Vilken eller vilka lösningar matchar orsakerna och gör att vi når
slutmålet
Blajradar “Den här kampanjen ska mest
stärka vår image” “Vi vill locka så många kunder som
möjligt med en roadshow”
Briefens vikt när det gäller evenemang?
Vilka kan påverka brief och lösning?