PENGARUH PENERAPAN E-FILLING TERHADAP TINGKAT KEPATUHAN
WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI
(Studi Empiris Pada KPP Pratama Kota Ende)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh :
NOVIANTI Ar. DJUMAIDIN
201410170311172
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2018
KATA PENGANTAR
Bismillahirrohmanirrahim
Puji syukur yang teramat dalam saya haturkan kehadirat Tuhan Yang Maha Segala, atas
segala rahmat, kasih, hidayat, dan taufiq-Nya sehingga Skripsi dengan judul “Pengaruh
Penerapan E-Filing Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Empiris
Pada KPP Pratama Kota Ende)” ini dapat terselesaikan dengan baik dan sesuai pada waktu yang
telah direncanakan.
Teriring do’a sholawat dan salam semoga senantiasa terlimpahkan ke haribaan baginda
Nabi Besar Muhammad SAW., Rasul akhir zaman, penutup para Nabi yang membawa
kesempurnaan ajaran Tauhid dan keutamaan budi pekerti. Semoga tumpahan do’a sholawat
menetes kepada segenap keluarga dan sahabatnya, para syuhada’, para mushonnifin, para
ulama’, dan seluruh umatnya yang dengan tulus ikhlas mencintai dan menjunjung sunnahnya,
dan semoga kita termasuk umat-umatnya yang akan mendapatkan syafa’at di yaumul hisab kelak
amin ya robbal alamin.
Selama proses penyusunan skripsi ini, banyak pihak yang telah memberikan bantuan dan
dukungannya kepada saya. Sebagai ungkapan syukur, dalam kesempatan ini saya ingin
mengucapkan terimakasih kepada :
1. Bapak Dr. Fauzan, M.Pd. Rektor Universitas Muhammadiyah Malang
2. Ibu Dr. Idah Zuhroh, M.M. selaku Dekan Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas
Muhammadiyah Malang.
3. Ketua Jurusan Ibu Dr. Masiyah Kholmi, M.M., Ak., CA
4. Ibu Eny Suprapti, Dr. MM., Ak., CA. selaku Pembimbing I yang telah memberikan
bimbingan, arahan, dan motivasi bagi penulis.
5. Dhaniel Syam, Drs, MM., Ak., CA. selaku Pembimbing II yang telah sabar, memberikan
masukan, dan bimbingan bagi penulis.
6. Bapak/Ibu Penguji.
7. Ucapan terima kasih secara khusus penulis sampaikan kepada Ayahanda tercinta Arba’a
Djuma, Ibunda tersayang Sitti Rahman, Kakak tersayang Trino Setiawan AR. Djumaidin
dan Aditya Sofian AR. Djumaidin yang senantiasa mendo’akan, memberi semangat,
dukungan dan memotivasi penulis dalam menuntut ilmu.
8. Ucapan terima kasih penulis sampaikan kepada KPP Pratama Kota Ende yang
memberikan kelancaran penulis dalam penelitian, sehingga skripsi dapat terselesaikan
dengan baik dan lancer.
9. Sahabat penulis tercinta Yulia Partina, Ady Maryam, Wutsqaa Imani Saputri, Nisrina
Febriana, Sri Natulia, Fitriya Kholifatul Ummah, Hera Dina Ermayanti, teman-teman
kost tersayang selaku tim penyemangat dalam mengerjakan skripsi.
10. Teman-teman penulis Akuntansi D Angkatan 2014 yang tidak bisa penulis sebutkan satu
per satu, terima kasih atas dukungan kalian. Semoga kebersamaan kita selama ini terjalin
selamanya.
11. Mahasiswa Akuntansi Angkatan 2014 khususnya kelas D yang selalu memberikan
motivasi, informasi, dan dukungan sehingga skripsi ini dapat terselesaikan.
12. Teman-teman KKN 125 UMM Desa Kebobang tersayang, terkhususnya untuk Mia Mevi
Charolina dan Putri Mahesi yang telah memberikan semangat kepada penulis sehingga
skripsi ini dapat terselesaikan.
13. Semua pihak terkait yang tidak mungkin dapat penulis sebutkan satu per satu.
Kepada mereka semua, hanya ucapan terimakasih dan do’a tulus yang dapat saya
persembahkan, semoga segala yang telah mereka berikan kepada saya tercatat dengan tinta emas
dalam lembaran catatan Roqib sebagai sebuah ibadah yang tiada ternilai. Aamiin.
Akhirnya, dengan segala keterbatasan dan kekurangannya, saya persembahkan karya tulis ini
kepada siapapun yang membutuhkannya. Kritik konstruktif dan saran dari semua pihak sangat
saya harapkan untuk penyempurnaan karya-karya saya selanjutnya. Terimakasih.
Malang, 26 Mei 2018
Penulis
DAFTAR ISI
ABSTRAK ...................................................................................................................... i
KATA PENGANTAR .................................................................................................... ii
DAFTAR ISI ................................................................................................................... iv
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................................... vi
DAFTAR TABEL ........................................................................................................... vii
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................................... viii
BAB I. PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah ...................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ............................................................................................... 6
1.3 Tujuan dan Penelitian ......................................................................................... 6
1.4 Manfaat Penelitian .............................................................................................. 6
BAB II. TEORI DAN PERUMUSAN HIPOTESIS
2.1 Tinjauan Penelitian Terdahulu ............................................................................ 8
2.2 Teori dan Kajian Pustaka .................................................................................... 10
2.2.1 Teori Atribusi ............................................................................................. 10
2.2.2 Teori Kepatuhan......................................................................................... 11
2.2.3 Pajak ........................................................................................................... 12
2.2.4 Kepatuhan Wajib Pajak.............................................................................. 13
2.2.5 E-Filing ...................................................................................................... 17
2.3 Pengembangan Hipotesis .................................................................................... 19
2.4 Kerangka Pemikiran Teoritis .............................................................................. 21
BAB III. METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian.................................................................................................... 22
3.2 Populasi dan Teknik Penentuan Sampel ............................................................. 22
3.3 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel .................................................. 23
3.4 Jenis dan Sumber Data ........................................................................................ 25
3.5 Teknik Pengumpulan Data .................................................................................. 25
3.6 Teknik Analisis Data........................................................................................... 26
3.6.1 Statistik Deskriptif ..................................................................................... 26
3.6.2 Uji Asumsi Klasik ...................................................................................... 26
3.6.3 Uji Hipotesis .............................................................................................. 27
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian .................................................................... 29
4.2 Analisis Data ....................................................................................................... 31
4.3 Pembahasan......................................................................................................... 40
BAB V. PENUTUP
5.1 Simpulan ............................................................................................................. 45
5.2 Keterbatasan ........................................................................................................ 45
5.3 Saran ................................................................................................................... 46
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran Teoritis ...................................................................... 21
Gambar 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................................ 32
Gambar 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur .............................................. 33
Gambar 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenjang Pendidikan ........................ 34
Gambar 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pengetahuan Pajak ......................... 34
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Persentase Realisasi Penerimaan Pajak .......................................................... 1
Tabel 4.1 Statistik Deskriptif .......................................................................................... 31
Tabel 4.2 Pembagian Kuesioner ..................................................................................... 32
Tabel 4.3 Hasil Uji Normalitas ....................................................................................... 36
Tabel 4.4 Hasil Uji Heterokedastisitas............................................................................ 37
Tabel 4.5 Hasil Uji Hasil Hipotesis ................................................................................ 38
Tabel 4.6 Hasil Uji Koefisien Determinasi .................................................................... 39
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner.....................................................................................................
Lampiran 2 Hasil Olahan Kuesioner...............................................................................
DAFTAR PUSTAKA
Agustiningsih, W. 2016.”Pengaruh Penerapan e-Filling, Tingkat Pemahaman Perpajakan Dan
Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di KPP
Pratama Yogyakarta”. Jurnal Nominal., Vol. V, No 2, hlm: 1-13. Universitas Negeri
Yogyakarta.
Astuti, Inne Nidya. 2015. “Analisis Penerapan E-Filing Sebagai Upaya Meningkatkan
Kepatuhan Wajib Pajak dalam Penyampaian Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan pada
KPP Pratama Gresik Utara”. Universitas Negeri Surabaya.
Dara, A. Bawono, I. Halim, A.2016. Perpajakan, Konsep, Aplikasi, Contoh, dan Studi Kasus.
Jakarta: Salemba Empat.
Diana, Sari. 2013. Konsep Dasar Perpajakan. PT Refika Aditama.Bandung.
DJP. (2012). Harmonisasi Membangun Negeri Laporan Tahunan 2012.
___. (2012). Mudahnya Pelaporan Pajak Melalui E-Filling. Di ambil dari
http://www.pajak.go.id/content/mudahnya-pelaporan-pajak-melalui-e-filing-0
pada tanggal 7 November 2017.
Flores Pos. 2015. Sosialisasi dan Pelatihan Pajak E-filling dan E-billing.
http://portal.endekab.go.id/home/40-berita/1519-bendahara-lingkup-pemkab-ende-ikut-
pelatihan.html.
Diakses pada tanggal 11 Desember 2017.
Heider, Fritz. 1958. ThePpsychology of Interpersonal Relations, New York: Wiley.
Irmayanti, R. 2015. “Pengaruh Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan terhadap
Kepatuhan Wajib Pajak”. Jurnal Akuntansi, Vol. 4, No. 1, hlm 22-30. Universitas
Hasanuddin Makassar.
Peraturan Direktorat Jendral Pajak Nomor : Per – 36/Pj/2013 Perubahan Atas Peraturan
Direktorat Jendral Pajak Nomor Per-47/Pj/2008. 2013. Tentang Tata Cara Penyampaian
Surat Pemberitahuan Dan Penyampaian Pemberitahuan Perpanjangan Surat
Pemberitahuan Tahunan Secara Elektronik (E-Filing) Melalui Perusahaan Penyedia
Jasa Aplikasi (ASP). Jakarta: Direktorat Jendral Pajak.
Pratama, Margaret Ros. 2012. “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kesadaran Wajib
Pajak Orang Pribadi Terhadap Kepatuhan Kewajiban Perpajakan di Kota Tangerang
Selatan”. Jurnal Akuntansi. Jakarta: Universitas Bina Nusantara.
Pratami, L. Sulindawati, N, dan Wahyuni, M. 2017. “Pengaruh Penerapan e-System Perpajakan
Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Membayar Pajak Pada
Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Singaraja”. Jurnal Akuntansi, Vol. 7, No. 1,
hlm: 1-15.
Rahman, a. 2010. In panduan pelaksanaan administrasi perpajakan untuk karyawan, pelaku
bisnis dan perusahaan. Bandung: Nuansa.
Rahayu, sri. Lingga Ita Salsalina. 2009. “Pengaruh Modernisasi Sistem Modernisasi Sitem
Administrasi Perpajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak”. Jurnal Akuntansi, Vol. 1, No.
2, hlm: 119-138. Universitas Kristen Maranatha
Suharno, Harimurti dan Putri Berliana. 2017. “Pengaruh Penerapan e-Filling dan kesadaran
Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Pelaporan SPT Tahunan Wajib Pajak Orang
Pribadi.” Vol. 4, No.1., hlm: 1-14.
Suherman, M. Almunawwaroh, M. Marliana, R. 2015. “ Pengaruh Penerapan E-Filing
Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Penyampaian Surat Pemberitahuan Tahunan
Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kota Tasikmalaya”. Jurnal Media Riset
Akuntansi, Auditing dan Informasi, Vol. 15, No. 1, hlm: 49-51.
Susmita, Putu Rara dan Supadmi Ni Luh. 2016. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sanksi
Perpajakan, Biaya Kepatuhan Pajak, dan Penerapan E-Filing Pada Kepatuhan Wajib
Pajak.” E-journal Akuntansi Universitas Udayana.
Source: http://www.eurekapendidikan.com/2014/11/teknik-analisis-data-statistik.html
Disalin dan Dipublikasikan melalui Eureka Pendidikan.
Yogiyanto.2010. Metodologi Penelitian Bisnis: Salah Kaprah dan Pengalaman-Pengalaman.
Yogyakarta:BPFE.
Waluyo. 2011. Perpajakan Indonesia. Jakarta: Salemba Empat.
Widilestariningtyas, Ony dan Gartina Wulan Utami. 2015. “Penerapan E-Filing dan Kesadaran
Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Formal”. Universitas Komputer Indonesia. Jakarta.