Download - pengurusan PSM (Nota)
![Page 1: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/1.jpg)
PENGURUSAN PROGRAM PEMBANGUNAN SUMBER
MANUSIA
DCE 3106
PENSYARAH
DR. JAMILAH OTHMAN
![Page 2: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/2.jpg)
UNIT 1
PENGENALAN KEPADA PENGURUSAN PROGRAM PEMBANGUNAN SUMBER
MANUSIA (PSM)
Definisi Pengurusan Program
Pengurusan satu proses mengagihkan input-input
organisasi dengan perancangan untuk mengeluarkan output yang diperlukan pelanggan supaya objektif organisasi tercapai
![Page 3: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/3.jpg)
Programsatu ciri aktiviti yang dirancang dalam
satu jangka masa tertentu; dilakukan untuk mencapai matlamat dan perubahan
dikalangan masyarakat
Konsep Pengurusan Program
a. bidang yang luas
b. aktiviti asas
c. aktiviti dan kegiatan penumpuan untuk mencapai matlamat
d. pelbagai pentakrifan
e. rangka kerja
f. aktiviti bermula dari peringkat perancangan hingga peringkat penilaian
g. rangka tugas yang luas
![Page 4: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/4.jpg)
PERANCANGAN
PENILAIAN
PERLAKSANAAN
Komponen Utama Pengurusan Program PSM
![Page 5: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/5.jpg)
Jenis Pengurusan Program
1. Program Pembangunandibentuk berasaskan perubahan
masyarakat
2. Program Pendidikansetiap aktiviti untuk membawa perubahan dan kemajuan dari aspek KASA
3. Program Penerangan
memberi dan menyalurkan maklumat
![Page 6: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/6.jpg)
Kepentingan Pengurusan Program PSMa. Sebagai Garis Panduan
b. Mengenalpasti Kekuatan dan Kelemahan
c. Perancangan
d. Pelaksanaan
e. Merangka Pelan Tindakan Seterusnya
f. Perubahan Aspek KASA
![Page 7: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/7.jpg)
Proses Pengurusan Program PSM
1. PerancanganProses memilih, menyusun dan membina aktiviti
2. PelaksanaanProses melaksana, mengerja, dan
mengimplimentasi
3. PenilaianPenganalisisan hasil dan
keberkesanan
![Page 8: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/8.jpg)
PERANCANGAN
PELAKSANAAN
PENILAIAN
Proses Pengurusan Program PSM
![Page 9: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/9.jpg)
Perubahana. kompleks
b. berlaku dalam pelbagai aspek
c. berlaku dalam kadar yang berlainan
Konsep Perubahana. fenomena disedari atau tidak
b. perlu
c. perubahan dan perkembangan teknologi
![Page 10: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/10.jpg)
Perubahan Berencanasatu usaha yang dilakukan dengan sengaja dan
teliti untuk memperbaiki sesuatu sistem dan mendapatkan bantuan dari agen luar untuk membawa kemajuan
Model Perubahan Berencana
Model Kurt Lewina. Mencair (unfreezing)
b. Berubah ke tahap baru (refreezing)
c. Membeku pada tahap baru (freezing)
![Page 11: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/11.jpg)
Model Lippitt
Terdapat tujuh peringkata. keperluan untuk berubah
b. hubungan diantara perancangan dan
penerimaan
c. mengenalpasti masalah
d. laksanakan rancangan
e. membeku dan menstabilkan perubahan
f. memutus bentuk hubungan berkaiatan denganperubahan
![Page 12: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/12.jpg)
Model Ralph Tyler
a. objektif pembelajaran
b pengalaman pembelajaran
c. menyusun pengalaman pembelajaran
e. menilai objektif
![Page 13: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/13.jpg)
Jenis-Jenis Perubahan1. Perubahan Individu
2. Perubahan Kumpulan
3. Perubahan Budaya
4. Perubahan Politik
5. Perubahan Teknologi
6. Perubahan Ekonomi
![Page 14: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/14.jpg)
Steel (1967) membahagikan perubahan kepada
dua kategori utama:
1. Perubahan PersekitaranPerubahan mengubah
keadaan fizikal, sosial dan ekonomi.
2. Perubahan Pendidikan
a. Perubahan Amalan
b. Perubahan Pembangunan
c. Perubahan Pembelajaran Spesifik
![Page 15: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/15.jpg)
Strategi Perubahan dan kenapa manusia menolak perubahan
a. tanggapan yang berbeza berkaitan dengan perubahan
b. matlamat program yang tidak jelas
c. penerima terlalu terikat dengan tradisi lama
d. faedah yang bakal di perolehi
e. rasa selesa dengan keadaan yang sedia ada
f. risiko yang tinggi
g. tidak faham dengan punca masalah
h. pengalaman lepas yang pahit
![Page 16: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/16.jpg)
Inovasisatu idea, amalan atau objek yang ‘baru’ oleh individu
Ciri-Ciri Inovasia. faedah
b. kesesuaian
c. kesukaran
d. boleh dicuba
e. hasil boleh dilihat
![Page 17: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/17.jpg)
Penerima Inovasi
Satu proses mental dalam membuat keputusan. Terdapat enam peringkat dalam inovasi
a. kesedaran
b. minat
c. penilaian
d. percubaan
e. amalan
f. intergrasi
![Page 18: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/18.jpg)
Faktor Mempengaruhi Penglibatana. kefahaman
b. kesedaran
c. persekitaran di mana individu berada
d. kesesuaian masa
e. minat dan kecenderungan
f. penghargaan atau ganjaran
g. input baru
![Page 19: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/19.jpg)
Model Operasi Pengurusan Program PSM
Terdapat lapan tahap didalam model ini (mengikut tertib)
Tahap 1 : Memahami asas pembentukkan program
Tahap 2 : Membentuk kelompok petugas
Tahap 3 : Mengkaji situasi
Tahap 4 : Pembentukan objektif
Tahap 5 : Merangka jadual program dan jadual kerja
Tahap 6 : Melaksana jadual kerja
Tahap 7 : Menilai prestasi
Tahap 8 : Membuat dokumentasi program dan cadangan
![Page 20: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/20.jpg)
UNIT 2
PERANAN PENGAMAL PSM DALAM PENGURUSAN PROGRAM
Peranan pengamal PSM dalam pengurusan program
a. sebagai penggerak (catalyst)sebagai agen perubah agar
penerima menyedari dan bertindak untuk berubah
b. sebagai pemberi penyelesaian (proses facilitator)sebagai pembantu dalam proses-
proses menyelesaikan masalah
![Page 21: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/21.jpg)
c. sebagai penghubung sumberuntuk menyatukan orang ramai,
membantu penerima, mencari dan menggunakan sumber yang ada.
d. sebagai pemberi penyelesaianmempunyai gambaran yang jelas
tentang perubahan yang ingin di bawanya
![Page 22: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/22.jpg)
Halangan dalam pengurusan program PSM
a. Kerjasama
b. Komitmen diri
c. Gangguan, tekanan dan campur tangan pihak tertentu
d. Peratuan dan tradisi
e. Iklim organisasi
f. Desakan masa
g. Batasan sumber
![Page 23: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/23.jpg)
Delegasi Tugasdidefinisikan sebagai penurunan atau penyerahan tugas, peranan atau tanggungjawab daripada
seorang kepada seorang yang lain
Kepentingan Delegasi1. Meningkatkan peluang pemberdayaan
(empowerment)
2. Perkongsian
3. Proses sosialisasi yang positif dapat dibentuk
![Page 24: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/24.jpg)
Peranan pengamal PSM dalam delegasi tugas
a. Fahami Kemampuan, Kebolehan dan potensi staff
b. Menyedari apa yang boleh dan apa yang tidak boleh dilakukan
c. Menyediakan ruang dan peluang
d. Dilaksanakan secara berperingkat
e. Mengikut keperluan
Penyelarasan programsebagai satu proses menghubung jalinan antara
sumber untuk memenuhi, menepati dan memastikan segala perancangan membawa hasil.
![Page 25: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/25.jpg)
Faktor Penyelarasan
1. Sumber
2. Program
3. Penerima
4. Informasi
Halangan Penyelarasana. Autonomi (tugas dan kuasa)
b. Ketidaksetujuan antara penyumbang sumber
c. Terlalu banyak protokol atau polisi
d. Perbezaan tanggapan
e. Penyelarasan yang tidak teratur
f. keuntungan atau kerugian tidak dapat dikenalpasti
g. Sumber tidak memadai
![Page 26: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/26.jpg)
Peranan pengamal PSM dalam penyelarasan program
1. Perancangan (planning)
2. Pengorganisasian (organizing)
3. Pemimpin (leading)
4. Pengawal (controling)
![Page 27: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/27.jpg)
Model Pembentukan Program (Membuat Penyelarasan)
1. Memahami asas perencanaan program
2. Membentuk jawatankuasa bertugas
3. Mengkaji situasi
4. Membentuk objektif
5. Merangka jadual program dan jadual kerja
6. Melaksana jadual kerja]
7. Menilai prestasi
8. Mendokumenkan program dan membuat cadangan
![Page 28: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/28.jpg)
Pembuatan KeputusanSatu tindakan yang paling berkesan yang dapat dilakukan oleh si pembuat keputusan untuk menyelesaikan masalah yang dihadapinya.
Klasifikasi Pembuatan Keputusan 1. Pembuatan Keputusan Secara Biologi
berlaku secara automatik dan dikenali sebagai naluri
2. Pembuatan Keputusan Secara Budaya
berdasarkan pendidikan dan perubahan
3. Pembuatan Keputusan Secara Intelek
melibatkan taakulan dan kaedah yang saintifik
![Page 29: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/29.jpg)
Nilai-Nilai Manusia Pembuatan Keputusan1. Estetika : Kecantikan
2. Ekonomi : Nilai mengikut ukuran ringgit dan sen
3. Sosial : Ukuran kepuasan yang diperolehi melalui pergaulan
4. Psikologi : Sikap akal terhadap dunia dan sesuatu perkara
5. Politik : Kecenderungan terhadap pemerintah dan
ehwal semasa dan awam
6. Keagamaan : Aspek kejiwaan mengenai apa yang dianuti dan dipercayainya
![Page 30: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/30.jpg)
Langkah-langkah dalam membuat keputusan
Terdapat 10 langkah dalam membuat keputusan:
1. Mengenalpasti masalah
2. Menentukan dan mencari punca maklumat
3. Analisis keputusan
4. Membentuk penyelesaian yang sesuai
5. Menentukan penyelesaian alternatif
6. Cuba dan gabungkan penyelesaian
7. Pilih penyelesaian terbaik
8. Analisis sebarang kemungkinan
9. Implimentasi keputusan
![Page 31: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/31.jpg)
Faktor penyebab kerumitan pembuatan keputusan1. Kekurangan kebolehan menyelesaikan masalah dan pembuatan keputusan
2. Perkara yang berkaitan diri iaitu sikap, nilai dan kepercayaan
3. Kurang maklumat
4. Kurang kemahiran
5. Keputusan yang sensitif dan terlalu sensitif
6. Kekurangan dalam pandangan dan gambaran
7. Tiada daya kreatif
![Page 32: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/32.jpg)
UNIT 3
IDEA-IDEA UTAMA PENGURUSAN PROGRAM PSM
a. Idea Tyler
b. Idea Boone
c. Idea Houle
d. Idea Freirie
e. Idea Taylor
![Page 33: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/33.jpg)
Idea Tyler
memfokuskan idea, pandangan dan penulisan dalam pembentukan
program pendidikan.
mengemukakan empat konsep asasa. objektif
b. pengalaman pembelajaran
c. penyusunan
e. penilaian
![Page 34: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/34.jpg)
Idea Boone
menghasilkan perubahan tingkahlaku sama ada dalam sistem dan perubahan kelakuan di kalangan peserta program.
mengemukakan beberapa andaian iaitu
a. perubahan kelakuan
b. proses pembuatan keputusan
c. usaha berterusan menggabungkan organisasi pendidikan dan pelajar
d. satu sistem yang saling bergantungan
e. maklum balas penting untuk memperbaiki dan mempertingkatkan keberkesanan program
![Page 35: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/35.jpg)
Langkah Utama Dalam Perancangan Program
a. perancangan mengenalpasti keperluan
b. rekabentuk dan perlaksanaanmenyediakan metodologi
c. penilaian dan akauntabilitidifokuskan kepada menilai keberkesanan program
data-data dijadikan asas dalam pengubahsuaian dan
penambahbaikan program akan datang
![Page 36: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/36.jpg)
Idea Houle : Pembentukan Program PSM
Kenalpasti Aktiviti
Buat Keputusan
Kenalpasti Dan Pilih Objektif
Bina Format
Suai Format Dengan Realiti
Laksanakan Program
Ukur Dan Nilai Program
Kenalpasti keperluan aktiviti berdasarkan keperluan
Perlaksanaan, sumber dan bagaimana
Pembinaan dan pemilihan objektif
Pertimbangan kepada sumber, kaedah, jadual, turutan, peneguhan sosial, peraturan, pertalian, criteria penilaian dan kesahihan reka bentuk
Format program di sesuaikan dengan corak kehidupan
Laksanakan semua pendekatan dalam program yang dirancang
Penilaian kepada program yang dilaksanakan.
![Page 37: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/37.jpg)
Idea Freire
bagaimana membangunkan satu program untuk menentang idea dan ideologi kaum penindas
Dua pendekatan dalam pembentukan program oleh Freire
1. Tindakan Antidialogikal (ciri-ciri)a. Penaklukan
b. Pisah dan perintah
c. Manipulasi
d. Pencerobohan Budaya
![Page 38: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/38.jpg)
2. Tindakan Dialogikal (ciri-ciri)a. Kerjasama
b. Perpaduan
c. Organisasi
d. Sintesis Budaya
![Page 39: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/39.jpg)
Idea Boyle : Pembentukan Program PSM1. Mengenalpasti rasional program
2. Mengkaji Situasi
3. Merangka Objektif
4. Mengenalpasti Sumber Dan Sokongan
5. Merangka Jadual Aktiviti
6. Melaksanakan Aktiviti
7. Melihat Akauntabiliti Program
8. Mendokumentasikan Hasil Penilaian
![Page 40: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/40.jpg)
UNIT 4
PERENCANAAN PROGRAM
Tiga aspek pentinga. Perancangan
b. Pelaksanaan
c. Penilaian
![Page 41: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/41.jpg)
Perancanaan Programsatu proses yang berterusan atau satu siri
tindakan serta keputusan yang diambil oleh perancangan beserta dengan wakil-wakil penerima (kelompok sasaran) yang terlibat dengan program yang diaturkan
Konsep Perencanaan Program1. Mewujudkan satu struktur organisasi
untuk menganalisis, mentafsir tentang keadaan yang wujud
2. Menentukan keutamaan mengenai keperluan dan masalah
3. Membentuk objektif berdasarkan keperluan/masalah utama
![Page 42: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/42.jpg)
Kepentingan Perencanaan Programa. Membuat pertimbangan
b. Membentuk objektif
c. Ruang untuk memilih
d. Mengenalpasti potensi
e. Proses dalam proses pembangunan kepimpinan
f. Meningkatkan keberkesanan
![Page 43: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/43.jpg)
Ciri-ciri Umum Perencanaan Programa. Dibentuk berdasarkan analisis data
b. Objektif yang jelas
c. Nilai-nilai sosiobudaya
d. Berterusan
e. Penglibatan aktif kumpulan sasaran
f. Rancangan kerja terperinci
g. Penyelarasan
h. Skop yang luas
i. Penilaian
![Page 44: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/44.jpg)
Ciri-ciri program yang baik1. Penglibatan organisasi dan individu
2. Penganalisisan situasi
3. Penentuan objektif program
4. Penentuan keperluan sumber dan sokongan
5. Penyusunan program
6. Penyediaan jadual kerja
7. Penilaian program
8. Laporan keputusan program
![Page 45: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/45.jpg)
Falsafah perencanaan programa. berdasarkan perkembangan setempat,
wilayah atau negara
b. masalah, keperluan dan minat kelompok sasaran dikenalpasti
c. melibatkan kelompok sasaran dalam membuat keputusan
d. proses pendidikan
e. pembangunan merangkumi aspek KASA
f. pemahaman sistem sosial
g. penglibatan menyeluruh memudahkan perancanaan program
![Page 46: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/46.jpg)
Andaian asas dalam perencanaan program1. Keadaan yang wujud masih tidak
memuaskan dan masih boleh diperbaiki
2. Perubahan adalah perlu dan menjadi pra syarat untuk kemajuan
3. Cara berfikir yang sama sehingga mengalami pengalaman baru
4. Perubahan sikap, pengetahuan, kemahiran dan aspirasi penerima adalah pra syarat kepada perubahan ekonomi, sosial dan teknologi
![Page 47: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/47.jpg)
Model Perencanaan Program
1. Model LeagansMerangkumi lima tahap utama iaitu
situasi, membentuk objektif, merangka dan melaksana jadual kerja serta penilaian dan merancang semula
2. Model Kelsey dan HearneMempunyai persamaan dengan Model
Leagans tetapi lebih terperinci
3. Model PessonPerencanaan program terbahagi kepada
tiga
a. perancangan
b. pelaksanaan
c. Penilaian
![Page 48: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/48.jpg)
Merangka dan Melaksana Jadual Kerja (3)
Penilaian (4)
Merancang Semula
(Pertimbangan Semula (5)Mengkaji Masalah (1)
Membentuk Objektif (2)
Model Leagans
![Page 49: pengurusan PSM (Nota)](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081416/5571fa224979599169915ce3/html5/thumbnails/49.jpg)
4. Model RaudabaughMempunyai persamaan dengan Model
Leagans tetapi mengasingkan tahap membentuk dan melaksanakan jadual kerja kepada dua tahap pendekatan
5. Model Burger dan DuvelMenghuraikan secara terperinci bagi peringkat perancangan, penyiasatan,
persediaan, perlaksanaan dan penilaian
6. Model BoyerMemperkenalkan konsep akauntabiliti