![Page 1: PERILAKU KONSUMEN - anangfirmansyahblog | · PDF file1.Perkembangan Pendekatan Teori Konsumen: bagian dari teori ekonomi mikro • Keputusan individu konsumen diturunkan dari perilaku](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013104/5a7290ce7f8b9a9d538dab52/html5/thumbnails/1.jpg)
PERILAKU KONSUMEN
Bab 1
![Page 2: PERILAKU KONSUMEN - anangfirmansyahblog | · PDF file1.Perkembangan Pendekatan Teori Konsumen: bagian dari teori ekonomi mikro • Keputusan individu konsumen diturunkan dari perilaku](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013104/5a7290ce7f8b9a9d538dab52/html5/thumbnails/2.jpg)
PERILAKU KONSUMEN
Perspektif
Perilaku Konsumen
![Page 3: PERILAKU KONSUMEN - anangfirmansyahblog | · PDF file1.Perkembangan Pendekatan Teori Konsumen: bagian dari teori ekonomi mikro • Keputusan individu konsumen diturunkan dari perilaku](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013104/5a7290ce7f8b9a9d538dab52/html5/thumbnails/3.jpg)
1. Perkembangan Pendekatan
2. Manfaat
3. Lingkup Kajian
![Page 4: PERILAKU KONSUMEN - anangfirmansyahblog | · PDF file1.Perkembangan Pendekatan Teori Konsumen: bagian dari teori ekonomi mikro • Keputusan individu konsumen diturunkan dari perilaku](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013104/5a7290ce7f8b9a9d538dab52/html5/thumbnails/4.jpg)
1.Perkembangan Pendekatan
Teori Konsumen: bagian dari teori ekonomi mikro
• Keputusan individu konsumen diturunkan dari perilaku konsumen didalam memasiksimumkan utilitas derived demand
• Konsumsi dari sudut pandang kuantitas
Max. U = f (q1, q2) Subyect to M = p1 x1 + p2 q2 income
•Secara empiris sulit dibuktikan
![Page 5: PERILAKU KONSUMEN - anangfirmansyahblog | · PDF file1.Perkembangan Pendekatan Teori Konsumen: bagian dari teori ekonomi mikro • Keputusan individu konsumen diturunkan dari perilaku](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013104/5a7290ce7f8b9a9d538dab52/html5/thumbnails/5.jpg)
Paradigma baru: disiplin pemasaran, konsumen menjadi pusat perhatian pemasar kuantitas & kualitas
Aspek ekonomi & psikologi Sbg dasar pengkajian
Ilmu lain: Pemasaran Sosiologi Antropologi dll.
+ Memasukan elemen2 psikologi (kognitif, efektif & spikomotorik atau konatif)
![Page 6: PERILAKU KONSUMEN - anangfirmansyahblog | · PDF file1.Perkembangan Pendekatan Teori Konsumen: bagian dari teori ekonomi mikro • Keputusan individu konsumen diturunkan dari perilaku](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013104/5a7290ce7f8b9a9d538dab52/html5/thumbnails/6.jpg)
HAKIKAT PERILAKU KONSUMEN
Perilaku Konsumen mencakup pemahaman:
Tindakan + proses psikologis yang mendorong
tindakan pada saat :
* sebelum membeli,
* ketika pembeli menggunakan,
* ketika menghabiskan produk & jasa
* kegiatan mengevaluasi
untuk memahami “why do consumers do what they do”.
![Page 7: PERILAKU KONSUMEN - anangfirmansyahblog | · PDF file1.Perkembangan Pendekatan Teori Konsumen: bagian dari teori ekonomi mikro • Keputusan individu konsumen diturunkan dari perilaku](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013104/5a7290ce7f8b9a9d538dab52/html5/thumbnails/7.jpg)
2. Manfaat
• Bagi lulusan FE Unmerbaya sbg peneliti atau akademisi:
Fenomena Perilaku Konsumen sbg bekal
yg relevan u/ setiap keputusan
pemasaran mengembangkan strategi
pemasaran
• Bagi lulusan FE Unmerbaya sebagai manajer
Menemukenali, menganalisis & memahami
perilaku konsumen untuk pengembangan
ilmu
![Page 8: PERILAKU KONSUMEN - anangfirmansyahblog | · PDF file1.Perkembangan Pendekatan Teori Konsumen: bagian dari teori ekonomi mikro • Keputusan individu konsumen diturunkan dari perilaku](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013104/5a7290ce7f8b9a9d538dab52/html5/thumbnails/8.jpg)
KEPENTINGAN MEMPELAJARI
PERILAKU KONSUMEN
Pemasar harus memahami mengapa dan bagaimana konsumen mengambil keputusan
sehingga dapat merancang strategi pemasaran dengan lebih baik
A. Pemasaran
Pemasar wajib memahami keragaman dan kesamaan konsumen atau perilaku konsumen
agar mampu memasarkan produknya dengan baik
![Page 9: PERILAKU KONSUMEN - anangfirmansyahblog | · PDF file1.Perkembangan Pendekatan Teori Konsumen: bagian dari teori ekonomi mikro • Keputusan individu konsumen diturunkan dari perilaku](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013104/5a7290ce7f8b9a9d538dab52/html5/thumbnails/9.jpg)
Pemerintah berkepentingan untuk
mengetahui dan mempengaruhi perilaku
konsumen yang bertujuan untuk mendidik
dan melindungi konsumen.
B. Pendidikan & Perlindungan Konsumen
Pemerintah membantu konsumen memilih produk dan jasa dengan benar dan terhindar dari penipuan serta menjadi konsumen yang bijaksana
![Page 10: PERILAKU KONSUMEN - anangfirmansyahblog | · PDF file1.Perkembangan Pendekatan Teori Konsumen: bagian dari teori ekonomi mikro • Keputusan individu konsumen diturunkan dari perilaku](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013104/5a7290ce7f8b9a9d538dab52/html5/thumbnails/10.jpg)
C. Kebijakan Masyarakat & UU
Perlindungan Konsumen
Pelarangan terhadap praktik-praktik
bisnis yang merugikan konsumen
Memeriksa pabrik makanan dan memberikan penilaian apakah produk yang dihasilkan tersebut memenuhi persyaratan sehingga menjamin keamanan pangan.
![Page 11: PERILAKU KONSUMEN - anangfirmansyahblog | · PDF file1.Perkembangan Pendekatan Teori Konsumen: bagian dari teori ekonomi mikro • Keputusan individu konsumen diturunkan dari perilaku](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013104/5a7290ce7f8b9a9d538dab52/html5/thumbnails/11.jpg)
Pemerintah memiliki legalitas hukum
dan berkewajiban untuk melindungi
konsumen.
Undang-undang Pangan mewajibkan
produsen untuk mencantumkan label
halal bagi produk yang dijualnya
![Page 12: PERILAKU KONSUMEN - anangfirmansyahblog | · PDF file1.Perkembangan Pendekatan Teori Konsumen: bagian dari teori ekonomi mikro • Keputusan individu konsumen diturunkan dari perilaku](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013104/5a7290ce7f8b9a9d538dab52/html5/thumbnails/12.jpg)
Fenomena yg dikaji :
•Apa yang dibeli konsumen? (what they buy?)
•Mengapa konsumen membelinya?
(why they buy it ?)
•Kapan mereka membelinya? (when they buy it?)
•Dimana mereka membelinya? (where they buy it?)
•Berapa sering mereka membelinya?
(how often they buy it?)
•Berapa sering mereka menggunakannya?
(how often they use it?)
3. Lingkup Kajian
![Page 13: PERILAKU KONSUMEN - anangfirmansyahblog | · PDF file1.Perkembangan Pendekatan Teori Konsumen: bagian dari teori ekonomi mikro • Keputusan individu konsumen diturunkan dari perilaku](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013104/5a7290ce7f8b9a9d538dab52/html5/thumbnails/13.jpg)
Tingkatan Analisis :
• Konsumen individu, group, masyarakat
luas
• Segmen pasar karakteristik tertentu
![Page 14: PERILAKU KONSUMEN - anangfirmansyahblog | · PDF file1.Perkembangan Pendekatan Teori Konsumen: bagian dari teori ekonomi mikro • Keputusan individu konsumen diturunkan dari perilaku](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013104/5a7290ce7f8b9a9d538dab52/html5/thumbnails/14.jpg)
Konsumen organisasi
Pembelian produk & jasa dengan
maksud untuk menjalankan
organisasinya
Konsumen individu Konsumen yang membeli barang &
jasa untuk digunakan sendiri
![Page 15: PERILAKU KONSUMEN - anangfirmansyahblog | · PDF file1.Perkembangan Pendekatan Teori Konsumen: bagian dari teori ekonomi mikro • Keputusan individu konsumen diturunkan dari perilaku](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013104/5a7290ce7f8b9a9d538dab52/html5/thumbnails/15.jpg)
Macam-macam konsumen :
2. Effective Consumer Sudah melakukan pembelian
1. Potencial consumer Calon Konsumen Dengan ciri-ciri : • Berminat thdp barang & jasa yg
akan dibeli • Berkemampuan membeli. Ttp blm
mengadakan pembelian
![Page 16: PERILAKU KONSUMEN - anangfirmansyahblog | · PDF file1.Perkembangan Pendekatan Teori Konsumen: bagian dari teori ekonomi mikro • Keputusan individu konsumen diturunkan dari perilaku](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013104/5a7290ce7f8b9a9d538dab52/html5/thumbnails/16.jpg)
Strategi Pemasaran (Bauran Pemasaran)
•Product
•Price
•Place
•Promotion
Arah Kajian
Kajian Perilaku Konsumen
A.
![Page 17: PERILAKU KONSUMEN - anangfirmansyahblog | · PDF file1.Perkembangan Pendekatan Teori Konsumen: bagian dari teori ekonomi mikro • Keputusan individu konsumen diturunkan dari perilaku](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013104/5a7290ce7f8b9a9d538dab52/html5/thumbnails/17.jpg)
B. Bauran Pemasaran Kajian Perilaku Konsumen
Defined of implementation of marketing mix by firm, government
ect.
• Pengetahuan
• Sikap
• Keputusan Pembelian
Evaluasi implementasi
bauran pemasaran
![Page 18: PERILAKU KONSUMEN - anangfirmansyahblog | · PDF file1.Perkembangan Pendekatan Teori Konsumen: bagian dari teori ekonomi mikro • Keputusan individu konsumen diturunkan dari perilaku](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013104/5a7290ce7f8b9a9d538dab52/html5/thumbnails/18.jpg)
STRATEGI PEMASARAN
Perusahaan
Pemerintah
Organisasi Nirlaba
Partai Politik
PERBEDAAN
INDIVIDU
1. Kebutuhan &
Motivasi
2. Kepribadian
3. Pengolahan Info
& Persepsi
4. Proses Belajar
5. Pengetahuan
6. Sikap
FAKTOR LINGKUNGAN
1. Budaya
2. Karakteristik
Sos. Ekonomi
3. Keluarga &
Rmh Tangga
4. Kel. Acuan
5. Situasi
Konsumen
IMPLIKASI
Strategi Pemasaran
Kebijakan Publik
Pendidikan Konsumen
PROSES KEPUTUSAN
Pengenalan Kebutuhan
Pencarian Informasi
Evaluasi Alternatif
Pembelian dan Kepuasan
Model Keputusan Konsumen
By Howard & Sheth