N
N°26
Juillet – Août 2015
Le magazine des stratégies et des tendances marketing
PERSPECTIVES
TENDANCES Toutes les dernières innovations
porteuses et les concepts marketing de demain
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STRATÉGIES DE TERRITOIRES
Quand la ville de Marseille invente le lifestore pour
l’aménagement de ses docks PAGE 12
DOSSIER MARKETING
Pas de vacances pour le marketing ou quand les marques s’activent pour rester au contact
des consommateurs PAGE 3
LE MARKETING SUR LA ROUTE
DES VACANCES
EDITO
En plein cœur du mois de juillet ? Bien sûr que vous y pensez ! Soit vous en revenez, soit vous les préparez. Peut-être même que vous les appréhendez car vous devez boucler vos dossiers en un temps record pour pouvoir partir serein… Bref, durant cet été caniculaire, toute la France y pense : les vacances ! Car les vacances prennent de plus en plus de place dans nos têtes en ce 21ème siècle. Entre les RTT et les congés, jamais le culte du loisir n’a été aussi prégnant pour l’ensemble de la population. Elles ont d’ailleurs une fonction sociale car c’est LE sujet dont on parle avec les collègues de bureau, les amis… Et entre le voyage sur les plages du bout du monde et le WE au camping à 10 kms de la maison, l’image de réussite que vous renvoyez sera différente face à vos collègues ou vos clients. Vous vous surprendrez même à justifier vos choix, que vos vacances soient luxueuses ou économiques, car « cette année, on a voulu… ». Dites-moi où vous partez en vacances, je vous direz qui vous êtes ! Sans nul doute, le choix de vos vacances est un acte d’achat impactant. On travaille toute l’année pour payer ces 15 jours de plaisir. Et toutes les marques le savent, c’est pourquoi elles sont prêtes à vous accueillir et multiplient les actions marketing pour vous donner envie. Car vos vacances sont loin d’être celles des marques. Des flux financiers énormes circulent dans ce que vous considérez comme votre « budget vacances ». Sur Internet ou dans les agences de voyages, dans les commerces pour les achats avant de partir, sur le trajet ou sur place : le marketing est partout ! Nous vous proposons donc dans ce numéro un dossier différent à l’image des vacances : ludique, ensoleillé, léger mais instructif pour décrypter les actions qui vous attendent. Alors, en avant sur la route du marketing des vacances ! Bonnes vacances, bonne lecture… et gardez toujours une longueur d’avance !
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éDITO
ON Y éTAIT éVèNEMENT
EVENEMENTS
A la fin du mois de Juin, le salon de la Mêlée Numérique tenait sa 15ème édition à Labège, aux abords de Toulouse. Il s’agit de la première manifestation du Grand Sud destinée à l’économie numérique. Véritable vitrine du savoir faire toulousain mais aussi français, chaque édition est le moment privilégié de réfléchir sur les applications du numérique au monde qui nous entoure. De l’aménagement du territoire aux télécommunications en passant par le sport ou encore la domotique, tout est passé au crible pour définir ce que sera l’Homo Numericus. Un moment à ne pas rater pour Athénéa. Voici les points forts que nous avons retenus de notre visite.
JEUNES POUSSES
SMART CITY
SPORT CONNECTÉ
Carlos Moreno est un éminent scientifique franco-colombien. Il figure certainement parmi les plus grands spécialistes mondiaux des villes-intelligentes de demain. Selon lui, il faut dépasser le cadre purement technologique ou connecté des villes. Les villes doivent rester des espaces de vie, de partage et de collaboration. L’innovation technologique oui, mais toujours au service de l’humain !
Le Stade Toulousain est venu présenter son point de vue et son travail en matière de sport connecté. Les enjeux sont importants : les outils digitaux doivent amener de nouvelles ressources économiques pour les clubs, proposer une nouvelle expérience plus immersive aux supporters et aider la recherche de la performance pour le domaine purement sportif.
On trouve des jeunes ambitieux, créatifs et motivés à la Mêlée Numérique. Parmi eux, 2 coups de cœur : Moichef (un site de restauration à livrer d’un genre nouveau : vous commandez une recette et les produits frais auprès d’un grand restaurant pour reproduire le plat chez vous) et KissMyShoe (une application sociale dédiée aux chaussures pour les femmes accrocs du shopping!).
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DOSSIER MARKETING
DOSSIER
PAS DE
VACANCES
POUR LE
MARKETING
L’été dure 3 mois, les vacances beaucoup moins. Mais pour de
nombreuses marques, la période estivale peut commencer en Mai
pour se terminer fin Septembre. C’est dire les enjeux que constitue
cette période en matière de ventes, mais aussi d’image, de
fidélisation, de futures conquêtes clients.
D’une manière assez ludique, nous vous proposons de suivre les
vacances d’un consommateur lambda (depuis la préparation
jusqu’au premier bain dans la mer) et de constater comment les
marques arrivent à maintenir une pression constante pour que les
vacances ne riment pas avec déconnexion totale.
4 ETAPES CLES :
� LA PREPARATION DES VACANCES
� LES DERNIERS PREPARATIFS AVANT LE DEPART
� SUR LA ROUTE DES VACANCES
� ENFIN ARRIVES SUR LA PLAGE
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MARKETING
DOSSIER MARKETING
Les faits : les français préparent leurs vacances… les
marques aussi La majorité des réservations pour le
logement s'effectuent 1 à 2 semaines à
l'avance et pour les transports entre 2
et 4 mois avant le départ. (Challenges
2014)
57% des français organisent leurs
vacances sur Internet et 76% les
prévoient à l’avance (IPSOS 2013)
Ma région est la plus
belle : passez vos
vacances ici !
Réservez à l’avance :
bénéficiez d’offres
avantageuses !
Embarquement immédiat
pour les futurs vacanciers !
Les collectivités n’hésitent pas à lancer de vastes
campagnes de promotion de leur territoire, à
l’image de la Région Midi-Pyrénées avec plus de
2000 spots TV du 11 au 24 Mai 2015.
La campagne des vacances commence également tôt
pour les compagnies aériennes. Ici, Air Fance a
lancé une vaste opération de street-marketing dans
le centre de Toulouse le 24 Mai pour faire gagner
des destinations mystères.
Les tour-operators sont directement concernés par le business des vacances à l’image de Look Voyages qui avait relooké les passants dans les rues de Paris le 23 Juin 2012.
Pas de vacances sans souvenirs photos. Canon s’associe aux clubs Belambra dés le 15 Mai pour vanter son Coolpix et susciter les ventes. Un bel exemple d’anticipation avant le grand rush estival.
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DOSSIER MARKETING
Les faits : les français
assurent les derniers préparatifs
et les marques le savent bien
La voiture est plébiscitée pour les
trajets estivaux (89%) Sondage
Opinion Way pour la SNCF (Le
Parisien 2013)
Chaque année, les produits
solaires sont livrés de sorte à être
présents en magasins en juin. « Les
coups de soleil s'attrapent en
majorité début mai, lors des
premières sorties » explique Delphine
Viguier, directrice générale de
Lascad. (LSA 2012)
Ne gâchez pas vos
vacances, révisez
votre voiture !
Pas de panique ! Les marques sont là pour vous y faire penser !
Les soldes ! Derniers
achats impulsifs…
Un marché convoité aussi par les constructeurs. Comme pour Renault qui casse les prix sur les forfaits climatisation. Une manière de générer des volumes quitte à rogner un peu sur ses marges.
Pour les centre-autos, les vacances d’été
représentent de réelles opportunités: pneus,
révision et surtout climatisation. Euromaster
crée des guides sécurité pour les vacanciers.
L’été appelle des ventes sur de nombreux secteurs.
Y compris pour les produits antimoustiques comme
en témoigne ce grand panneau publicitaire attrape-
moustiques en Italie. (Orphéa Mai 2013)
Dés les beaux jours du mois de Mai, les marques de cosmétiques rivalisent de créativité pour promouvoir leurs produits comme ce packaging équipé d’un minuteur de la marque Coppertone.
Comment ne pas parler des soldes quand on
aborde le business de l’été. Les commerçants
offrent des rabais concurrentiels pour écouler les
stocks de maillots, bermudas et t-shirts.
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Les faits : Des pics d’affluence
alléchants pour les marques Aire de Saint-Rambert-d'Albon :
15 000 véhicules par jour durant l'été en
moyenne Aire du Village Catalan : pics à 80 000
véhicules/jour en Juillet
Aire de Montélimar : 70 000 véhicules/jour
les WE d’été WE du 14 Juillet : 920 000 voyageurs sur les
lignes SNCF nationales et internationales. A
Paris 592 trains au départ ou à l'arrivée Gare
Montparnasse et 688 Gare de Lyon
WE du 14 Juillet : 820 000 passagers sont
attendus à Roissy-Charles de Gaulle et Orly
DOSSIER MARKETING
Une petite pause ?
Pour mieux
consommer…
Centres névralgiques des flux de vacanciers, les
aires d’autoroute jouent gros. La Grande Récré,
Décathlon et Darty ont ouvert des mini-rayons
dans certaines stations Total.
Ikéa avait ouvert son aire de la sieste
sur l'aire d'autoroute de Beaune-Tailly,
sur l'A6. Au programme, des chambres
capsules pour un repos réparateur.
Pour Milka, on a joué la carte de la tendresse sur de nombreuses aires comme celle de Montélimar. Détente, jeux et friandises ont permis de relaxer les automobilistes et leur famille.
« 3 minutes d’arrêt »: les nouveaux terrains de jeu des marques
Escales marketing : occupons les aéroports !
Les vacanciers prennent aussi le train. Et les
marques investissent naturellement les gares.
Comme Puget qui a accompagné 52 trajets
Paris-Marseille soit plus de 23000 voyageurs. Adepte du street-marketing, Michel & Augustin s’était exposé en Août 2009 à la Gare Montparnasse pour des dégustations de leurs produits.
L’avion est le 3ème moyen de transport pour les
vacances. Les marques sont attirées par les
aéroports. Nivéa avait imaginé un grand test de
panique pour ses produits anti-transpiration.
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DOSSIER MARKETING
Les faits : des pics
d’affluence alléchants pour les
marques
Le Grand Narbonne : 2 millions de
visiteurs de juillet à août (Sources
Grand Narbonne)
Var : autour du 15 août, le Var
accueille 976 500 estivants. Sur tout
l’été, ce sont plus de 9 millions de
touristes qui affluent. (Sources CG
Var) Sur la côte Atlantique à Lacanau, la
population peut atteindre 100 000
habitants l'été contre 4500 habitants
en temps normal. (Sources Lacanau)
Un avion passe, c’est la coupure pub !
Sea, Business and
Sun !
Allongé sur le sable, le consommateur ne veut pas
être importuné. Il faut donc le surprendre. Pour
cela les marques rivalisent de créativité comme
Sprite avec cette installation de douches à Rio.
Même dans l’eau, en train de nager, vous restez une cible potentielle. Neutrogena a ainsi installé à Porto Rico un dispositif musical sur les bouées pour diffuser une radio qui ne peut être écoutée que sous l’eau.
Jamais sans mon magazine et mon smartphone sur
la plage. Pas de problème pour Nivéa qui a équipé
une de ses publicités presse de panneaux solaires
et d’un port USB pour recharger son téléphone.
Vous résistez à l’envie d’un hamburger par cette chaleur ? McDonald’s a de quoi vous faire changer d’avis avec ce distributeur près des plages, qui fournit des bons de réduction en glace, à utiliser avant que cela ne fonde.
Impossible de conclure ce dossier sans aborder ces
sempiternels avions avec leurs banderoles qui
survolent les plages. Une manière de proposer des
écrans publicitaires même la télévision éteinte.
Bronzez bien, les marques vous surveillent.
PAGE 7 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°26 JUILLET-AOUT 2015
DE DEMAIN
TENDANCES PACKAGING
Les idées les plus simples sont parfois les plus
efficaces. McDonald’s l’illustre parfaitement
avec ce concept déployé en Hongrie. Mc
Donald’s a développé une nouvelle forme de
sac pour les produits à emporter. Le fond du
sac se détache pour se transformer en plateau
repas, beaucoup plus stable et pratique pour
les clients qui mangent parfois dans leur
voiture. La chaîne de fast-food a même étudié
un emballage à emporter pour les cyclistes
avec une anse qui s’intègre aux
poignées du guidon.
10-vins souhaite rien de moins que devenir le
Nespresso du vin. La start-up compte
révolutionner la découverte et la
consommation du vin en proposant des
grands crus au verre. La marque
commercialise des coffrets composés de
tubes à essai de vins équivalents à la dose
d’un verre. Un concept propice au marché
national mais aussi à l’exportation.
TENDANCES
TENDANCES PAGE 8 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°26 JUILLET-AOUT 2015
TENDANCES
TENDANCES POINT DE VENTE
Adidas a transformé son magasin phare de
Londres en temple dédié à son mythique
modèle de chaussures : la Stan Smith. La
marque a entièrement redécoré sa boutique
aux couleurs de la chaussure pour proposer
une expérience immersive à ses clients. 100
m2 de pelouse, lignes blanches, logos
omniprésents, les clients peuvent ainsi y
retrouver l’ambiance des courts de tennis de
Wimbledon avec une légère touche de
« vintage ».
A l’approche de l’été, la marque de rhum
HAVANA CLUB a vu les choses en grand pour
son pop-up store (point de vente éphémère).
HAVANA CLUB a ni plus ni moins transformé
un quartier parisien en Little Havana. Les
alentours du Canal Saint Martin se sont parés
de façades colorées, de palmiers, d’arcades
de style colonial avec de jolis sons de salsa.
La marque propose de découvrir ses produits
en initiant les passants à l’art du mojito.
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TENDANCES FOOD
KFC a lancé Chizza aux Philippines, une pizza où
la croûte est remplacée par du poulet frit. Il
s’agit pour l’instant d’un test grandeur nature.
L’enseigne de fast-food attend les retours
qualitatifs des consommateurs philippins mais
aussi les attentes suscitées par les
consommateurs américains et britanniques pour
lancer ce produit sur des marchés plus vastes.
TENDANCES
Le marché japonais constitue un terrain de
jeu privilégié pour les innovations
alimentaires. Burger King y a ainsi créé le
Aka Samurai : un burger au pain et fromage
rouge. Une couleur pour le moins étonnante
obtenue grâce à une sauce piquante
composée d’un mélange de Miso, de
Doubanjiang et de poivre. Le burger est
disponible en deux versions : bœufs et
poulets. Pas sûr de retrouver ce produit sur
les marchés occidentaux.
PAGE 10 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°26 JUILLET-AOUT 2015
ON BUZZ UN CONCEPT REMARQUABLE
LES BABY DOLLS DE NIVéA
ON BUZZ
Continuons sur la thématique estivale avec cette opération marketing étonnante et non moins pertinente qui nous vient de Nivéa Brésil. La célèbre marque de cosmétiques a distribué des poupées aux enfants sur les plages de Rio de Janeiro. Jusque là, rien d’extraordinaire, sauf que ces poupées ont été conçues à partir d’une matière sensible aux UV. Exactement comme notre peau, elles vont rougir au soleil. Un teint écarlate qui va disparaître dés lors que l’on les badigeonnera de crème solaire (crème Nivéa fournie évidemment).
La marque joue donc les professeurs auprès des enfants avec plusieurs objectifs : � On ne peut occulter la problématique de santé publique. La marque sensibilise la population, joue son rôle de conseils et par là même valorise son image. � Beaucoup plus subtilement, la marque s’adresse aux enfants en leur donnant un jouet étonnant, qui saura rester en permanence dans leurs bras. La marque s’invite donc de manière durable dans le foyer. Elle commence son acte commercial très tôt : les enfants seront les consommateurs de demain. � Elle joue la carte de la culpabilité auprès des parents.
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Développement LOCAL
� Le pôle « Mode » avec ici aussi la prime aux commerçants locaux : Archimbaud Opticien (un créateur local de lunettes), Laulane (une créatrice de bijoux originaire de Marseille), Grand Playground (un concept store dédié à la mode, au design, à l'art et au fooding) ou bien The Old Company (une marque de créateur orientée streetwear). La liste est encore longue. � Le pôle « Alimentaire » avec au programme Be O (alimentation générale bio sur 350m2), Le Four des navettes et même un marché couvert de produits frais (pour les producteurs locaux). PENSER LES ZONES D’ACTIVITé COMME DES LIEUX DE VIE En plus des commerces, Les Docks de Marseille intégreront une grande conciergerie destinée aux salariés de la zone. Plusieurs services seront disponibles comme le pressing ou encore des points de livraison. Des espaces seront aménagés pour recevoir les personnes ayant rendez-vous avec les entreprises sur place. Plus qu’un centre commercial, les Docks de Marseille sont voués à devenir un centre de vie (un lifestore). Voilà le concept que décrit Jeanne-Marie Camescasse, la responsable marketing des Docks Marseille : « Il ne s'agit pas d'un centre commercial mais plutôt d'un lieu de vie urbain construit comme un village avec ses cours, ses places, son marché et ses commerces ». UN ESPACE éVIDEMMENT CONNECTé Difficile d’envisager un projet qui s’inscrit dans l’avenir sans le relier aux problématiques numériques. Site internet, bornes interactives omniprésentes et application mobile faisant office de carte de fidélité viendront compléter le dispositif. Humaniser et socialiser les grands centres commerciaux, voilà un parti-pris original dans l’aménagement des territoires.
TERRITOIRES
TERRITOIRE
La ville de Marseille a lancé en 1995 un vaste projet de revitalisation de ses docks. Le quartier vieillissant de la Joliette s’est offert un sacré coup de jeune. Aujourd’hui, le site est classé quartier touristique. 220 entreprises s’y sont installées dans le cadre du projet Euroméditerranée (immeubles de bureaux), soit plus de 3500 salariés. Mais si l’on considère l’ensemble des activités présentes sur site, ce sont plus de 34 000 personnes qui y travaillent quotidiennement. Un réel potentiel pour y implanter un vaste centre commercial ultra-moderne comme on peut en voir pousser un peu partout dans les grandes métropoles françaises. PAS DE GRANDES CHAINES ET PRIME AU LOCAL La tentation était grande d’attirer dans les filets des Docks de Marseille des grandes chaînes ou franchises nationales. Et pourtant, les responsables du projet en ont décidé autrement. C’est donc une offre presque 100% Made in Marseille que l’on va retrouver dans ce vaste centre commercial organisé comme un village autour de 3 pôles : � Le pôle « Restauration » avec Bieh (un bistrot style américain branché), Zinc-Zinc (une brasserie premium), Panasia (cuisine asiatique), Scent's Coffee (un coffee shop made in france), Big Fernand (du hamburger bien français) ou encore (entre autres) Ambassade de Bretagne (crêpes et spécialités bretonnes).
MARSEILLE INVENTE LE LIFESTORE
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Le Monde Deep Dream, la machine à « rêves » psychédéliques de Google Le Monde a testé le programme d'intelligence artificielle de Google permettant de faire apparaître des formes dans les images
Les Echos Des pirates informatiques ont pris le contrôle d'une voiture Chrysler C'est une première dans le monde automobile : des pirates informatiques ont pris le contrôle d'une voiture à distance, une Jeep Cherokee commercialisée par le groupe Fiat Chrysler
Challenges Le groupe Leclerc se lance dans le streaming musical Le groupe de grande distribution E. Leclerc a annoncé ce jeudi 16 juillet le lancement d'un service de streaming musical payant, un mode de consommation de la musique en pleine expansion en France et dans le monde.
DEMAIN A LA UNE
LA REVUE AUJOURD’HUI
EMarketing Magazine Consommation des ménages : une hausse en juin Si les indicateurs sont tous passés au vert en juin, la consommation des ménages en GMS sur le premier semestre 2015 est en léger recul par rapport à 2014
LSA Soldes d’été 2015 : la fréquentation ralentit fortement en 5e semaine Seulement 50,2% des Français ont fait les soldes en 5e semaine d’après un sondage exclusif Toluna/LSA réalisé le 26 et 27 juillet 2015. Les résultats des soldes d’été 2015 ne sont pas au beau fixe
La Tribune L’Apple Watch, déjà un flop ? Les ventes de l’Apple Watch ont plongé de 90% depuis son pré-lancement le 11 avril, selon une étude de marché de Market Watch. Inquiétant pour la marque à la Pomme, qui misait beaucoup sur sa montre connectée
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LA REVUE AUJOURD’HUI
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EMarketing Magazine Tour de France : quelle visibilité pour les marques partenaires? Voici un premier bilan de la visibilité des partenaires officiels tous médias confondus, à partir des chiffres analysés par Synthesio, la plateforme de Social Intelligence Capital Le Coq sportif : un cador revient dans l'arène Après être passé de main en main dans les années 1990, Le Coq sportif est de retour dans son fief historique de Romilly, prêt à voler dans les plumes de ses concurrents
Le Monde Les consoles de jeu à nouveau autorisées en Chine Après quinze ans d’interdiction, les consoles de jeux vidéo vont enfin pouvoir revenir dans les foyers chinois. C’est ce qu’a annoncé le ministre de la culture chinois, vendredi 24 juillet, un an et demi après un premier assouplissement des règles. Stratégies Uber se reconvertit en marchand de glaces le 24 juillet Des 2CV aux couleurs du service de VTC ont livré des glaces à Paris et banlieue proche, Lille, Strasbourg, Lyon, Nantes, Bordeaux, Toulouse, Nice et Cannes par simple demande via l'application
DEMAIN A LA UNE
LSA Les entreprises misent sur le marketing mobile Quelles sont les priorités des marques en termes de marketing digital ? C'est ce que révéle un baromètre réalisé par Valtech en partenariat avec Adobe, auprès de plus de 300 directeurs et responsables marketing
Capital Kusmi Tea : le gourou français du thé branché Une pincée de thé, une pelletée de marketing, c'est la recette étonnante de cette marque adorée des bobos
La Tribune Orange va lancer sa banque 100% digitale en 2016 Stéphane Richard, PDG de l'opérateur télécom, a recruté un ancien de LCL pour mettre en place sa banque en ligne. Orange a déjà ouvert une banque en ligne en Pologne où il détient 100 000 clients
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Perspectives est un magazine conçu et édité par Athénéa Conseils. Le magazine est distribué gratuitement à 2000 lecteurs. ATHENEA CONSEILS Pour nous contacter : Ligne directe : 06 72 89 76 06 Mail : [email protected] www.athenea.fr Vous souhaitez communiquer, être interviewé ou bien mettre en avant votre entreprise au sein de notre magazine : contactez-nous.
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C’ÉTAIT PERSPECTIVES N°26
EN IMMERSION AVEC ATHéNéA
Nos différentes missions auprès de nos clients mises à part, à quoi ressemble notre quotidien chez Athénéa ? Que faisons-nous et pourquoi le faisons nous ?
Participer à des sa
lons, suivre des co
nférences,
échanger lors de tables ro
ndes, c’est aussi c
ela
notre métier. Ce ne sont pas les petits-fours
(aussi bons so
ient-ils) qui nous intéressent, m
ais
bien les informations qui peuvent s’en dégager.
Mieux sentir le monde qui nous entoure, cela
nous sert à identifier les opportunités de demain.
Notre récente visite à la Mêlée Numérique
nous permet d’approfondir nos réflexions
sur les enjeux du digital appliqués
aux points de vente
par exemple.
#VEILLE
#CHASSEUR
#TENDANCES
#LOCAL #TERRITOIRES
Aller à la rencontre des acteurs clés d’un
territoire, participer aux inaugurations de
nouvelles structures, c’est aussi cela connaître
et comprendre les transformations de son
environnement. Nous avons récemment
participé à l’inauguration du nouveau centre
commercial SaintGoPole à Saint Gaudens en
présence de Carole Delga (ancienne Secrétaire
d’Etat chargée du Commerce et de l’Artisanat)
et de Michel-Edouard Leclerc. L’occasion
d’appréhender l’impact de ce nouvel
ensemble sur l’attractivité du territoire
mais aussi les problématiques
liées au commerce de
proximité.
#PARTAGE
#MUTUALISER
#ROULEZJEUNESSE
Les étudiants d’aujourd’hui se
ront les acteurs
du monde économique de demain. Chez
Athénéa, on adore échanger avec le
s étudiants
en management. On aime aussi
les bousculer
pour balayer leurs c
ertitudes et
les aider à
envisager les problématiques avec plus de
hauteur. C’est
pour cela que l’on partic
ipe à des
jurys de mémoires ou de thèse de fin d’étude.
Nous publions également régulièrement des
tribunes dans la
presse économique
pour confronter notre
point de vue
et ouvrir le débat. N
ous avons
toujours à apprendre
des autres.
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