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Curso Superior de Tecnologia em MarketingPESQUISA DE MARKETINGPESQUISA DE MARKETING
Umuarama - PRUmuarama - PRContagem da População 2007 (IBGE) = 95.153 habitantesEstimativa da População 2009 (IBGE) = 99.606 habitantes
Censo IBGE 2010 = 100.676 habitantesEstimativa da População 2012 (IBGE) = 102.184 habitantes
Prof. ROBERTO CATARIN (@RobertoCatarin)PublicitárioEspecialista em MBA MarketingEspecialista em Docência do Ensino SuperiorEspecialista em Administração de Recursos HumanosDiretor de Marketing do Instituto Brasil de PesquisasCoordenador do Curso Superior de Tecnologia em MarketingCoordenador Geral de Cursos da Faculdade ALFA
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Aula Magna
PESQUISA DE MARKETING:planejamento, execução e análise
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A estatística não muda o mundo.
As pessoas mudam o mundo.
A estatística mostra as mudanças.
Conselho Regional de Estatística - CONRE 3ª Região
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Um pouco de história
1924 . Delaware Watchan fez e publicou a primeira “enquete popular”
1932 . “The Literary Digest” com milhares de questionários acerta com boa precisão o vencedor da eleição presidencial americana
1935 . George Gallup funda o “American Institute of Public Opinion”
1936 . “The Literary Digest” com 2.376.583 questionários devolvidos prevê vitória de Landon sobre Roosevelt, errando por uma margem de 19 pontos
1936 . Na mesma eleição, Gallup com 3.000 entrevistas acerta em cheio o resultado da eleição, utilizando-se de critérios probabilísticos
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Um pouco de história
1936 . Criado o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - IBGE
1940 . IBGE realiza o primeiro Censo com planejamento estatístico
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DúvidaDúvida
Informação Informação
Decisão Decisão
A pesquisa passou a ser uma necessidade e colabora para tornar as decisões mais seguras
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1º passo para a realização de uma pesquisa de opinião
. problema
. objetivos
. metodologia
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Metodologias Básicas1. Qualitativa x Quantitativa
Vantagens da pesquisa qualitativa. atinge motivações não explícitas, menos racionalizadas, ou mesmo não totalmente
conscientes.
. ideal para exploras os “porquês” de determinadas atitudes e opiniões expressas.
Vantagens da pesquisa quantitativa. a padronização do questionário e a amostragem permitem projeção/generalização
dos resultados com precisão.
. ideais para conhecer “grandeza” da presença de determinadas opiniões/atitudes/hábitos.
. fornecem índices que podem ser comparados diretamente (análises evolutivas).
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Metodologias Básicas2. Enquete x Pesquisa
ENQUETE PESQUISA POR AMOSTRAGEMAuto-seleção = probabilidades desconhecidas
Seleção por critérios científicos = probabilidades conhecidas
Possibilidade de viés sem mecanismos para perfil representativo
Mecanismos padronizados para perfil representativo
Sem limitação do número de entrevistas. Quanto mais, melhor
Menor Nº de entrevistas possível para a precisão pretendida (eficiência)
NÃO REPLICÁVEL REPLICÁVEL
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Metodologias Básicas3. Amostra
. tamanho
. representatividade
. margem de erro
. intervalo de confiança
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Metodologias Básicas4. Questionário e Formulário
. pesquisa qualitativa: formulário
. pesquisa quantitativa: questionário
. questões abertas
. questões fechadas
. escalas
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Metodologias Básicas5. Coleta de dados
. entrevista pessoal
. abordagem domiciliar / pontos de fluxo
. controle de campo
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A validade das pesquisas de opinião depende de quatro fatores principais:
1. da natureza das técnicas de pesquisa utilizadas e da eficiência com que são aplicadas;
2. da honestidade e objetividade do pesquisador que realiza a pesquisa;
3. do modo de apresentação e divulgação dos resultados;
4. da utilização que se dá a eles.
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Variáveis de controle
. padrão
. não padrão
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Exemplos de variáveis de controle padrão. sexo e faixa etária
VOCÊ É A FAVOR OU CONTRA O FECHAMENTO DOS BARESA PARTIR DA MEIA-NOITE?
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Exemplos de variáveis de controle padrão. sexo e grau de instrução
VOCÊ É A FAVOR OU CONTRA O FECHAMENTO DOS BARESA PARTIR DA MEIA-NOITE?
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Exemplos de variáveis de controle padrão. sexo e renda
VOCÊ É A FAVOR OU CONTRA O FECHAMENTO DOS BARESA PARTIR DA MEIA-NOITE?
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Entrevista
“Importância da pesquisa como instrumento gerador de vantagens competitivas”
Professor Dr. José Afonso MazzonFIA / FIPE / USP
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Pesquisa Eleitoral - Eleições 2004
Case
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SE A ELEIÇÃO FOSSE HOJE, EM QUEM VOCÊ VOTARIA PARA PREFEITO DE CAMPO MOURÃO?
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SUA DECISÃO É DEFINITIVA, OU ATÉ A ELEIÇÃO VOCÊ PODE MUDAR DE OPINIÃO?
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VOCÊ SABE QUAIS DOENÇAS TRATA A ESPECIALIDADE MÉDICA CHAMADA ENDOCRINOLOGIA?
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VOCÊ JÁ CONSULTOU COM UM MÉDICO ESPECIALISTA EM ENDOCRINOLOGIA, ÁREA MÉDICA QUE TRATA DOENÇAS DA
TIREÓIDE, OBESIDADE, DIABETES, CRESCIMENTO, ENTRE OUTRAS?
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O QUE VOCÊ CONSIDERA MAIS IMPORTANTE PARA A ESCOLHA DE UM BANCO?
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NA SUA OPINIÃO OS BANCOS DEVERIAM OFERECER MAIOR HORÁRIO DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO?
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VOCÊ CONHECE O SICREDI COMO:
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NA SUA OPINIÃO, O QUE DEVE SER MELHORADO NO CISA?
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“Nunca tome uma decisão por ser a mais fácil, a mais barata ou a mais agradável.
Tome uma decisão por ser a mais correta.”Theodore Hesburgh