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Pesquisa Quantitativa Pesquisa Quantitativa FenaconFenaconSescap CE - CearáSescap CE - Ceará
Avaliação de preços e serviços contábeisAvaliação de preços e serviços contábeisSetembro de 2014
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2
Objetivo e Especificações Técnicas
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3
Objetivo e especificações técnicas
Objetivo Identificar o perfil das organizações contábeis brasileiras, bem como identificar preços e
serviços realizados. Técnica
survey telefônico. Data de coleta de dados
07 e Julho a 05 de Setembro de 2014. Público alvo
Universo de 83.000 (oitenta e três mil) Empresas associadas ao Sescon/ Sescap em todo Brasil os respondentes são contadores, gerentes ou proprietários de escritórios contábeis.
Amostra Total 7.034 (quatrocentos) casos, permitindo resultados representativos para o conjunto do
universo pesquisado, por Região e, em separado, por Estado (UF) e por Sindicato. Amostra do Sindicato - Ceará
251 (duzentos e cinquenta e um ) casos. Margem de erro para o Sindicato
5,8% para um intervalo de confiança de 95%.
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5
Especificações técnicas
Notas para leitura dos dados: Média: valor obtido somando-se todos os elementos de um conjunto e dividindo-se a
soma pelo número de elementos;
Moda: valor que ocorre com maior frequência na distribuição amostra;
Mediana: medida de localização do centro da distribuição dos dados, ou seja, 50% dos elementos da amostra são menores ou iguais à mediana e os outros 50% são maiores ou iguais à mediana;
Em algumas tabelas os resultados não somam exatamente 100% devido ao arredondamento dos resultados;
Salário mínimo setembro/2014: R$ 724,00.
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6
1. Perfil do Associado
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7
Sede própria
Base: 100% dos entrevistadosP: A sede da sua empresa é própria?
Base: 251
Periodicidade do balancete
Base: 251
Perfil do Associado
Base: 100% dos entrevistadosP: Sua organização contábil elabora balancete com qual periodicidade?
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8
Número de sócios
Base: 100% dos entrevistadosP: Qual o número de sócios / proprietários da sua empresa?
Sescap CE
Escritório individual/não possui sócio 39,8%
Dois sócios 47,8%
Três sócios 8,4%
Quatro sócios ou mais 4,0%
NR/Recusa -
BASE 251
MÉDIA 2
MEDIANA 2
MODA 2
Casos válidos 251
Base: 100% dos entrevistadosP: Qual o número total de clientes?
Sescap CE
1 a 40 clientes 48,6%
41 a 80 clientes 31,5%
81 a 100 clientes 5,6%
101 a 200 clientes 11,2%
201 ou mais clientes 3,2%
BASE 251
MÉDIA 64
MEDIANA 48
MODA 50
Casos válidos 251
Número de clientes
Perfil do Associado
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9
Percentual de Clientes por Segmento
Deve-se ler o dado por colunas, ou seja, por segmento.
Base: 100% dos entrevistadosP: Do total dos seus clientes, qual é o percentual aproximado de clientes do(a):
Perfil Aproximado da Carteira de Clientes por Segmento% MÉDIO DE PARTICIPAÇÃO DOS SEGMENTOS
NA CARTEIRA DE CLEINTES
Perfil do Associado
Base: 251
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10
Percentual de Clientes por Modalidade Simples Nacional, Lucro Presumido, Lucro Real, Isenta/Imune e Autônomos
Deve-se ler o dado por colunas, ou seja, por modalidade.
Perfil Aproximado da Carteira de Clientes por Segmento
% MÉDIO DE PARTICIPAÇÃO DAS MODALIDADFES NA CARTEIRA DE CLEINTES
Perfil do Associado
Base: 100% dos entrevistadosP: Do total dos seus clientes, qual é o percentual aproximado de clientes que correspondem às seguintes modalidades:
Base: 251
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11
Valor da Receita Ordinária Mensal Média Sescap CE
R$ 1.000,00 a R$ 10.000,00 19,5%
R$ 10.001,00 a R$ 20.000,00 18,3%
R$ 20.001,00 a R$ 40.000,00 20,7%
R$ 40.001,00 a R$ 60.000,00 8,4%
R$ 60.001,00 a R$ 100.000,00 6,4%
R$ 100.001,00 a R$ 500.000,00 7,2%
Acima de R$ 500,000,00 0,4%
NR/Recusa 19,1%
BASE 251
MÉDIA 57.539,9
MEDIANA 25.000,00
MODA 20.000,00
Casos Válidos 247 Base: 100% dos entrevistadosP: Qual o número total de funcionários?
Sescap CE
1 a 5 funcionários 42,6%
6 a 10 funcionários 29,1%
11 a 15 funcionários 9,2%
16 a 20 funcionários 3,2%
21 a 49 funcionários 4,8%
50 funcionários ou mais 3,6%
Não tem funcionários 7,6%
BASE 251
MÉDIA 11
MEDIANA 6
MODA 4
Casos válidos 232
Número de funcionários
Perfil do Associado
Base: 100% dos entrevistadosP: Qual é o valor aproximado da sua receita ordinária mensal / faturamento mensal?
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12
Refeição / alimentação
Base: 251
Valores concedidos
Perfil do AssociadoConcessões e benefícios aos funcionários
Base: % dos entrevistados que possuem funcionáriosP: Sua organização contábil oferece refeição aos colaboradores?
VALE REFEIÇÃO Sescap CE
Até R$ 10,00 74,6%
Mais de R$ 10,00 até R$ 13,00 16,9%
Mais de R$ 13,00 até R$ 15,00 5,1%
Mais de R$ 15,00 até R$ 50,00 1,7%
MÉDIA 10
MEDIANA 10
MODA 10
BASE 116
VALE ALIMENTAÇÃO Sescap CE
Até R$ 200,00 66,7%
Mais de R$ 200,00 até R$ 315,00 16,7%
Mais de R$ 315,00 até R$ 660,00 16,7%
MÉDIA 226
MEDIANA 189
MODA 150
BASE 12
Base: % dos entrevistados que possuem funcionários e oferecem vale refeição
Base: % dos entrevistados que possuem funcionários e oferecem vale alimentação
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13
Base: 251
Perfil do AssociadoConcessões e benefícios aos funcionários
Base: % dos entrevistados que possuem funcionáriosP: Sua organização contábil oferece seguro de vida e acidentes pessoais?P: Sua organização contábil oferece participação nos lucros?P: Sua organização contábil oferece cursos de capacitação aos colaboradores?
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14
Base: 251
Perfil do AssociadoSeguro, Pesquisa e Qualidade
Base: 100% dos entrevistadosP: Sua organização contábil possui seguro de responsabilidade civil com vistas a protege-la aos riscos da atividade? P: Sua organização contábil faz/possui pesquisa de satisfação do cliente?P: Sua organização contábil participa de algum programa de qualidade?
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15
Base: 251
Perfil do AssociadoParcela adicional anual e Escrituração contábil e fiscal
Base: 100% dos entrevistadosP: Sua organização contábil cobra parcela adicional anual (ou décimo terceiro)?P: Sua organização contábil faz escrituração contábil e fiscal importando os dados da empresa?
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16
2. Avaliação de Preços
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17
Obrigações Acessórias
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18
Cobrança de obrigações acessórias além da mensalidade
Base: 251
Valores cobrados
Avaliação de PreçosObrigações acessórias
Base: 100% dos entrevistadosP: Sua organização contábil cobra separadamente os honorários/mensalidades das obrigações acessórias executadas?
Sescap CE
Até R$ 180,00 15,4%
R$ 180,01 a R$ 362,00 15,4%
R$ 362,01 a R$ 724,00 32,7%
Mais de R$ 724,00 5,8%
Depende de outros motivos 21,2%
Recusa 9,6%
BASE 52MÉDIA 519,39
MEDIANA 612
MODA 724
Casos válidos 36
Base: % dos entrevistados que cobram obrigações acessórias separadamenteP: Qual é o valor médio cobrado por sua organização contábil para acessórias executadas em geral (tais como SPED, Declarações, RAIS ... )?
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19
Inovações ocorridas no SPEDS versus Definição de preços
JÁ CONSIDEROU AS INOVAÇÕES OCORRIDAS NO SPED CONTÁBIL, SPED FISCAL E SPED
CONTRIBUIÇÕES AO DEFINIR O PREÇO DOS HONORÁRIOS DAS OBRIGAÇÕES ACESSÓRIAS?
Base: 251
Empresas / entidades inativasVALORES COBRADOS PARA MANUTENÇÃO
DAS OBRIGAÇÕES ACESSÓRIAS
Avaliação de PreçosObrigações acessórias
Base: 100% dos entrevistadosP: Para empresas/entidades inativas, quanto sua organização contábil cobra, mensalmente, para a manutenção das obrigações acessórias?
Sescap CE
Até R$ 180,00 14,0%
R$ 180,01 a R$ 362,00 19,5%
R$ 362,01 a R$ 724,00 9,2%
Mais de R$ 724,00 1,6%
Depende de outros motivos 2,4%
Não cobra, está incluso na mensalidade 27,1%
Não tem clientes inativos 24,7%
Recusa 1,6%BASE 251
MÉDIA 377,57
MEDIANA 362
MODA 362
Casos válidos 111
Base: 100% dos entrevistadosP: Ao definir o preço dos seus serviços, você já considerou as inovações ocorridas no SPED contábil, SPED fiscal, SPED contribuições, versus os honorários/mensalidades das obrigações acessórias executadas?
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20
Pacotes de Serviços
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21
INDÚSTRIA COMÉRCIO SERVIÇOS Outros segmentos
Até R$ 362,00 13,10% 26,60% 27,00% 4,20%
R$ 362,01 a R$ 724,00 21,90% 40,10% 33,80% 7,20%
R$ 724,01 a R$ 1.448,00 7,60% 8,90% 11,00% 2,10%
Acima de R$ 1.448,00 3,80% 2,10% 2,50% 1,70%
Depende de outros motivos / variação muito grande 7,60% 14,30% 13,50% 4,20%
Não cobra, está incluso na mensalidade 0,40% - - -
Não tem clientes no segmento 40,90% 4,60% 7,60% 73,00%
NR/Recusa 4,60% 3,40% 4,60% 7,60%BASE 237 237 237 237
MÉDIA 805,94 653,49 642,06 773,56
MEDIANA 724 724 724,00 724,00
MODA 724 724 724,00 724,00
Casos Válidos 110 184 176 36
Base: % dos entrevistados que atende empresas tributadas no regime "Simples Nacional" P: Quanto sua organização contábil costuma cobrar das empresas industriais/ de comércio / de serviços / de outros segmentos?
Pacote de ServiçosSimples Nacional
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22
INDÚSTRIA COMÉRCIO SERVIÇOS Outros segmentos
Até R$ 362,00 2,80% 7,40% 11,60% 1,40%
R$ 362,01 a R$ 724,00 16,70% 26,40% 28,20% 6,50%
R$ 724,01 a R$ 1.448,00 13,90% 26,40% 24,50% 3,20%
Acima de R$ 1.448,00 9,70% 13,40% 9,30% 3,20%
Depende de outros motivos / variação muito grande 7,90% 14,40% 15,30% 5,60%
Não cobra, está incluso na mensalidade 0,50% - - -
Não tem clientes no segmento 38,40% 4,20% 5,10% 72,20%
NR/Recusa 10,20% 7,90% 6,00% 7,90%BASE 216 216 216 216
MÉDIA 1.159,33 1.109,36 977,04 1.204,61
MEDIANA 1.086,00 1.080,00 724,00 724,00
MODA 724,00 724,00 724,00 724,00
Casos Válidos 103 159 159 31
Base: % dos entrevistados que atende empresas tributadas no regime “Lucro Presumido" P: Para empresas tributadas no regime ‘Lucro Presumido’, quanto sua organização contábil costuma cobrar das empresas industriais/ de comércio / de serviços / de outros segmentos?
Pacote de ServiçosLucro Presumido
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23
INDÚSTRIA COMÉRCIO SERVIÇOS Outros segmentos
Até R$ 362,00 1,70% 1,70% 2,50% -
R$ 362,01 a R$ 724,00 5,10% 5,10% 3,40% 2,50%
R$ 724,01 a R$ 1.448,00 11,00% 17,80% 20,30% 4,20%
R$ 1.448,00 a R$ 3.620,00 31,40% 37,30% 27,10% 8,50%
Acima de R$ 3.620,00 10,20% 3,40% 2,50% 4,20%
Depende de outros motivos / variação muito grande 1,70% 16,10% 17,80% 65,30%
Não tem clientes no segmento 28,80% 5,10% 2,50% 15,30%
NR/Recusa 11,90% 13,60% 23,70% 2,50%BASE 118 118 118 118
MÉDIA 2.166,38 2.233,43 2.113,3 1829,56
MEDIANA 2.172,00 2.172,00 1.810,00 1.805,00
MODA 2.172,00 2.172,00 1.448,00 1.448,00
Casos Válidos 58 77 66 21
Base: % dos entrevistados que atende empresas tributadas no regime “Lucro Real" P: Para empresas tributadas no regime ‘Lucro Real’, quanto sua organização contábil costuma cobrar das empresas industriais/ de comércio / de serviços / de outros segmentos?
Pacote de ServiçosLucro Real
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24
Associação Sem Fins Lucrativos eAutônomos
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25
ASSOCIAÇÃO / TERCEIRO SETOR AUTÔNOMOS
Até R$ 362,00 6,1% 58,80%
R$ 362,01 a R$ 724,00 18,2% 5,90%
R$ 724,01 a R$ 1.448,00 3,0% -
Acima de R$ 1.448,01 6,1% -
Depende de outros motivos / variação muito grande 4,5% 5,90%
Não cobra, está incluso na mensalidade 1,5% -
Não tem clientes no segmento 53,0% -
NR/Recusa 7,6% 29,40%
BASE 66 17
MÉDIA 1.053,27 334,11
MEDIANA 724,00 362,00
MODA 724,00 362,00
Casos Válidos 22 11
Base: % dos entrevistados que atende empresas tributadas no formato de "Associação (Sem fins lucrativos)“ e “Profissionais Autônomos respectivamente P: Quanto sua organização contábil costuma cobrar das empresas de associação/terceiro setor?P: Para Profissional Autônomo – Pessoa Física (com livro caixa), quanto sua organização contábil costuma cobrar?
Pacote de ServiçosAssociação / Terceiro Setor e Autônomos
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26
Valor Unitário para a Fixação de Preços
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27
LANÇAMENTO CONTÁBIL
LANÇAMENTO FISCAL
ELABORAÇÃO DE DEPARTAMENTO PESSOAL
(POR EMPREGADO)
Até R$ 3,00 1,60% 1,60% 0,80%
R$ 3,01 a R$ 10,00 0,80% - 0,80%
R$ 10,01 a R$ 30,00 - - 2,00%
Acima de R$ 30,00 0,40% 1,60% 2,80%
Não presta o serviço 0,40% 1,20% 0,80%
Não cobra, está incluso na mensalidade 95,60% 94,80% 92,00%
NR/Recusa 1,20% 0,80% 0,80%BASE 251 251 251
MÉDIA 117,09 158,43 135,13
MEDIANA 10,00 8,87 27,5
MODA 2,00 1,20 25,00Casos Válidos 9 8 16
Base: 100% dos entrevistadosP: Qual o valor cobrado por sua organização para cada lançamento contábil?P: Qual o valor cobrado por sua organização para cada lançamento fiscal?P: Qual o valor cobrado por sua organização por cada empregado para elaboração de departamento pessoal completo?
Valor Unitário para Fixação de Preços
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28
Percentual cobrado em Função do Faturamento do Cliente
Sescap CE
De 1% a 9% -
De 10% a 15% 0,40%
Menos de 1% 1,20%
Varia de acordo com o cliente 15,90%
A empresa não considera essa possibilidade 16,70%
Não cobra, está incluso na mensalidade 64,90%
NR/Recusa 0,80%
BASE 251
MÉDIA 15
MEDIANA 15
MODA 15
Casos Válidos 1
Base: 100% dos entrevistadosP: Além dos critérios já citados (ou seja, número de empregados e faturamento) sua organização contábil utiliza outro critério para fixação de preços?
Sescap CE
Não utiliza outros critérios 75%
Volume/quantidade de lançamentos/movimentos 7%
Tabela de preços/mercado 4%
Regime tributário ou ramo de atividade 3%
Complexidade, gama do serviço, tempo gasto 2%
Faturamento da empresa 2%
Custo operacional 2%
Porte da empresa 1%
Salário mínimo 1%Organização financeira e idoneidade da empresa 1%
Folha de pagamento 1%
Outros critérios 0%BASE 251
Valor Unitário para Fixação de PreçosOutros Critérios utilizados para Fixação de Preços
Base: 100% dos entrevistadosP: Qual o valor cobrado em função do faturamento do cliente, considerando o risco profissional?
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29
Constituição Societária (Ltda)
Sescap CE
Até R$ 362,00 8,0%
R$ 362,01 a R$ 724,00 47,8%
R$ 724,01 a R$ 1.086,00 13,9%
R$ 1.086,00 a R$ 1.448,00 9,2%
Acima de R$ 1.448,00 6,8%
Depende de outros motivos / variação muito grande 4,0%
Não presta o serviço 5,6%
Não cobra, está incluso na mensalidade 2,0%
NR/Recusa 2,8%
BASE 251
MÉDIA 894,19
MEDIANA 724,00
MODA 724,00
Casos Válidos 215
Base: 100% dos entrevistadosP: Considerando os valores cobrados para os serviços societários, qual o valor cobrado pela sua organização contábil para Encerramento das Atividades?
Serviços Societários
Encerramento das atividades (baixa)
Base: 100% dos entrevistadosP: Considerando os valores cobrados para os serviços societários, qual o valor cobrado pela sua organização contábil para Constituição Societária?
Sescap CE
Até R$ 362,00 4,8%
R$ 362,01 a R$ 724,00 27,9%
R$ 724,01 a R$ 1.086,00 16,3%
R$ 1.086,00 a R$ 1.448,00 10,0%
Acima de R$ 1.448,00 13,9%
Depende de outros motivos / variação muito grande 9,6%
Não presta o serviço 8,8%
Não cobra, está incluso na mensalidade 5,2%
NR/Recusa 3,6%
BASE 251
MÉDIA 1.119,67
MEDIANA 1.000,00
MODA 724,00
Casos Válidos 183
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30
Serviços Auxiliares
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31
Homologação MTB/Sindicato
Emissão de certidões
em geral
Atendimento à fiscalização ou
auditoria externa (hora)
Formulários do IBGE
Cadastro no IBAMA
Até R$ 50,00 2,0% 2,4% 0,8% - 0,8%
R$ 50,01 a R$ 100,00 1,2% 1,6% 0,8% 0,40% 0,4%
Mais de R$ 100,00 3,6% 2,0% 4,4% 4,80% 6,0%
Depende de outros motivos/varia muito 0,8% 0,4% 3,2% 0,80% 2,0%
Não presta o serviço 8,0% 3,6% 12,0% 10,80% 24,3%
Não cobra, está incluso na mensalidade 83,3% 89,2% 77,3% 81,70% 64,1%
Recusa 1,2% 0,8% 1,6% 1,60% 2,4%
BASE 251 251 251 251 251
MÉDIA 157,59 345,4 300,27 353,69 437,61
MEDIANA 150 80 200 362 381,00
MODA 50 50 200 362 724,00
Casos Válidos 17 15 15 13 18
Serviços Auxiliares
Base: 100% dos entrevistadosP: Considerando os valores cobrados para os serviços auxiliares de contabilidade, qual o valor cobrado pela sua organização contábil para: -Homologação MTB/Sindicato?-Emissão de certidões em geral (tais como certidão negativa conjunta RF/PGFN, INSS, FGTS, tributos, etc.)?-Atendimento à fiscalização ou auditoria externa (hora)?-Formulários do IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística?-Cadastro no IBAMA?
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32
IRPF - Imposto de Renda Pessoa Física
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33
Sescap CE
Até R$ 70,00 12,4%
R$ 70,01 a R$ 100,00 22,3%
R$ 100,01 a R$ 200,00 18,3%
R$ 200,01 a R$ 362,00 16,3%
R$ 362,01 a R$ 724,00 4,8%
Acima de R$ 724,00 0,4%
Variação muito grande 6,0%
Não presta o serviço 8,0%
Está incluso na mensalidade 8,0%
Recusa 3,6%
BASE 251
MÉDIA 202,35
MEDIANA 150
MODA 100
Casos Válidos 187
IRPF – Imposto de Renda de Pessoa Física
Quantidade de declarações por ano
Base: 100% dos entrevistadosP: Qual o valor cobrado, em média, por sua organização para realizar a declaração de IRPF?
Valor cobrado para realização de declaraçãoCOMPLETA OU SIMPLIFICADA
Quantidade de profissionais disponibilizados
Sescap CE
Até 30 19,0%
31 a 50 12,1%
51 a 100 21,2%
101 a 200 22,5%
201 a 300 9,5%
301 a 500 3,0%
Mais de 500 0,9%
Não sabe / recusa 11,7%
BASE 231
MÉDIA 121,86
MEDIANA 100
MODA 100
Casos Válidos 278
Base: % dos entrevistados que realiza declaração de IRPFP: De maneira geral, quantas declarações de IRPF a sua organização contábil faz por ano?
Sescap CE
1 profissional 36,4%
2 profissionais 29,9%
3 profissionais 15,6%
4 profissionais 4,3%
5 profissionais ou mais 4,8%
NS/Recusa 9,1%
BASE 231
MÉDIA 2,06
MEDIANA 2
MODA 1
Casos Válidos 210
Base: % dos entrevistados que realiza declaração de IRPFP: Quantos profissionais sua organização contábil disponibiliza para realizar a entrega das declarações?
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34
Outros Dados
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35
Oferta de Assessoria JurídicaOU OUTRAS FORMAS DE ASSESSORAMENTO
Base: 100% dos entrevistadosP: Sua empresa oferece assessoria jurídica ou outras formas de assessoramento aos clientes?P: Vocês monitoram o desempenho de seus clientes, observando se são necessárias ações de correção/recuperação da empresa?
Monitoramento de desempenho
Base: 251Base: 251
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36
Monitoramento de desempenhoCRITÉRIOS UTILIZADOS
Base: % dos entrevistados que monitora o desempenho dos clientesP: Quais critérios vocês utilizam para monitoramento de desempenho dos clientes?
Base: 156
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37
Reorientação na gestão e operação da empresa clienteATIDUDE DIANTE DA IDENTIFICAÇÃO DA NECESSIDADE
Base: 100% dos entrevistadosP: Imagine uma situação em que você identifica a necessidade de uma reorientação na gestão e operação da empresa cliente. Qual das alternativas mais combina com a atitude da sua organização? P: Sua empresa atua integrada com o sistema de gestão dos clientes, como por exemplo, o "ERP"?
Sistema de Gestão de Clientes – “ERP” ATUAÇÃO INTEGRADA
Base: 251
Base: 100% dos entrevistados que monitora o desempenho dos clientesP: Sua empresa atua integrada com o sistema de gestão dos clientes, como por exemplo, o "ERP"?
Base: 251
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38
3. MPE e MEIMICRO E PEQUENA EMPRESA e MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL
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39
Base: % dos entrevistados que atende empresas tributadas no regime "Simples Nacional" P: Quanto sua organização contábil costuma cobrar das empresas industriais/ de comércio / de serviços / de outros segmentos?
Percentual de clientes por tipo (MPE, MEI, MGE)
Sescap CEPERCENTUAL DA CARTEIRA DE CLIENTES
MEI MPE SIMPLES
MPE NÃO SIMPLES
MÉDIAS E GRANDES
De 1% a 9% 17,9% 1% 10,8% 10,0%
De 10% a 15% 8,0% 3% 15,5% 10,8%
De 16% a 30% 4,8% 11% 22,7% 6,0%
De 31% a 50% 2,0% 17% 17,1% 3,6%
De 51% a 70% 1,2% 19% 5,6% 2,0%
De 71% a 80% 0,4% 17% 2,4% 0,4%
De 81% a 90% - 10% 1,2% 0,4%
De 91% a 99% - 6% - 0,4%
100% 0,4% 8% 2,0% 3,2%Não possui esse tipo de cliente 64,9% 6% 22,3% 63,3%
Recusa 0,4% 0,4% 0,4% -
Base 251 251 251 251
MÉDIA 14 64 30 27
MEDIANA 5 70 25 11
MODA 5 80 20 10CASOS VALIDOS 87 234 194 92
Composição da carta de clientes por tipo (MPE, MEI, MGE)
Base: 251
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40
Principal forma de contato com clientes MPE e MEI
Base: % dos entrevistados que possuem clientes do tipo MEI e/ou MPEP: Qual é a principal forma de contato com seus clientes MPE e MEI?
Frequência de contato com clientes MPE e MEI
Base: 242
Base: % dos entrevistados que possuem clientes MEI e/ou MPEP: Com que frequência há algum tipo de contato entre você (ou contador responsável pelo atendimento) e seus clientes "MPE" e "MEI"?
Base: 242
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41
Tipo de apoio e/ou serviços prestados para MPESescap CE
Análise dos resultados
Apoio gerencial
Apoio na informatização e sistemas
Balancetes com indicadores gerenciais
Apoio/orientação para particip. em licitações públicas
Apoio/orientação para acesso a linhas de crédito
Relações societárias
Equalização de passivos
Saúde ocupacional
Algum outro serviço
Gostaria de oferecer?
44,8%
49,5%
32,0%
49,5%
34,9%
32,7%
31,1%
35,0%
27,5%
Base: 39
Base: 48
Base: 31
Base: 48
Base: 38
Base: 36
Base: 37
Base: 56
Base: 507,1%
100,0%
75,8%23,8%
100,0%
66,3%32,1%
100,0%
49,2%48,3%
100,0%
45,8%54,2%
100,0%
45,0%54,6%
100,0%
40,4%59,6%
100,0%
40,4%59,6%
100,0%
40,4%59,2%
100,0%
36,3%63,8%
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42
Apoio/serviços mais prestados para MEISescap CE
TIPO DE APOIO E/OU SERVIÇO MAIS PRESTADO PARA MEI *Respostas múltiplas
Apoio / serviços na área operacional 40,1%Emissão de guias diversas 10,3%Realização de departamento pessoal 3,4%Realização de operações de departamento fiscal 14,9%Movimento financeiro – boletos bancários, guias de pagamento 4,6%Emissão de documentação - diversos 6,9%
Consultoria/orientação gerencial 52,9%Orientações em geral 23,0%Orientações sobre tributação/fiscal 17,2%Orientações contábeis 4,6%Orientações na área financeira 3,4%Orientações na área trabalhista 3,4%Orientações sobre documentação em geral 1,1%Orientações sobre normatização -
Abertura/constituição, alteração e baixa de empresa 16,1%Nenhum 5,7%NS/NR/Recusa 14,9%
Base: 87
Base: % dos entrevistados que possuem clientes MEI * O percentual de respostas múltiplas não soma necessariamente 100%P: Que tipo de apoio e/ou serviços sua organização MAIS costuma prestar para o MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL?
![Page 42: Pesquisa Quantitativa Fenacon Sescap CE - Ceará Avaliação de preços e serviços contábeis Setembro de 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070507/570638471a28abb8238f3ad7/html5/thumbnails/42.jpg)
43
Apoio/serviços mais prestados para MEISescap CE
14,0%
Base: % dos entrevistados que possuem clientes MEI * O percentual de respostas múltiplas não soma necessariamente 100%P: Que tipo de apoio e/ou serviços sua organização MAIS costuma prestar para o MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL?
MPE e MEI – ITG 1000 CONHECIMENTO
Base: % dos entrevistados que possuem clientes MPE e/ou MEIP: Você conhece ou já ouviu falar sobre a ITG 1000?
Base: 87Base: 242
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44
MPE e MEI – ITG 1000 APLICAÇÃO
Base: % dos entrevistados que possuem clientes MPE e/ou MEI e conhece ou já ouviu falar da ITG 1000P: Ainda pensando nas MPE e MEIs, em relação aos pontos da ITG 1000, você diria que sua organização contábil:
Base: 64
Sescap CE
Motivo de não aplicar integralmente
30%
19%
17%
Falta de condições do cliente 9%
Burocracia e complexidade da aplicação 6% 4%
Falta tempo/prazo curto 4% 2%
--
Base 40
O cliente não fornece informações /falta colaboração do cliente
Pouco conhecimento do contador ou do cliente
Regra não contempla o porte ou tipo do cliente
Escritório ainda não tem estrutura/está se preparando
OutrosNS/NR/Recusa
ITG 1000 – MOTIVO DE NÃO APLICAR INTEGRALMENTE
Base: % dos entrevistados que possuem clientes MPE e/ou MEI e não aplica ou aplica uma minoria dos pontos do ITG 1000P: Ainda pensando nas MPE e MEIs, em relação aos pontos da ITG 1000, você diria que sua organização contábil:
Acha desnecessário/discorda da regra
![Page 44: Pesquisa Quantitativa Fenacon Sescap CE - Ceará Avaliação de preços e serviços contábeis Setembro de 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070507/570638471a28abb8238f3ad7/html5/thumbnails/44.jpg)
45
4. Sebrae
![Page 45: Pesquisa Quantitativa Fenacon Sescap CE - Ceará Avaliação de preços e serviços contábeis Setembro de 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070507/570638471a28abb8238f3ad7/html5/thumbnails/45.jpg)
46
Sebrae – nível de conhecimento
Base: 100% dos entrevistadosP: Pensando no SEBRAE, de uma forma geral, qual é seu conhecimento em relação a esta entidade? Você diria que:
Sebrae – recomendação de produtos e soluçõesAPENAS PARA CLIENTES MEI e MPE
Base: % dos entrevistados que conhece o Sebrae e possui clientes do tipo MEI e/ou MPEP: Você costuma recomendar os produtos e soluções do SEBRAE para seus clientes MEI e MPE?
Base: 237
Base: 251
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47
Sebrae – participação de atividades em parceriaAPENAS PARA CLIENTES MEI e MPE
Base: % dos entrevistados que conhece o Sebrae e possui clientes do tipo MEI e/ou MPEP: Vou ler algumas formas de atuação em parceria com o Sebrae e gostaria que você me dissesse se já participou dessas atividades. Você já trabalhou em parceria com o Sebrae no atendimento às MPE ________________?
Base: 237
Sebrae – intenção de participação de atividades em parceriaAPENAS PARA CLIENTES MEI e MPE
Bases: 88 119 179 134
Base: % dos entrevistados que conhece o Sebrae, possui clientes do tipo MPE e não participou da atividade em parceria com o SebraeP: Voce gostaria de atuar em parceria com o Sebrae _______________?
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48
5. Fenacon
![Page 48: Pesquisa Quantitativa Fenacon Sescap CE - Ceará Avaliação de preços e serviços contábeis Setembro de 2014](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022070507/570638471a28abb8238f3ad7/html5/thumbnails/48.jpg)
49
Fenacon – nível de conhecimentoESPONTÂNEO
Base: 251
Base: 100% dos entrevistadosP. Em relação à FENACON, você diria que:
Fenacon – comunicaçãoRECEBIMENTO DO “PRESS CLIPPING” e “FENACON NOTÍCIAS”
Base: % dos entrevistados que conhece a Fenacon, mesmo que só de ouvir falarP. Você recebe o “Press Clipping” e o “Fenacon Notícias”?
Base: 238
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50
Fenacon – Avaliação Grau de importância das ações
Base: 100% dos entrevistadosP. Eu vou citar alguns temas nos quais as ações da Fenacon são baseadas e gostaria que voce dê uma nota de importância, de 1 a 10, para cada um deles, sendo 1 “pouco importante” e 10 “muito importante”:
Base: 251NS/NRBaixo nível de importânciaNível médio de importânciaAlto nível de importância
78,1%86,9% 86,1% 86,1%
10,4%6,0% 6,8% 4,8%2,0%1,6% 0,8% 2,0%
9,6% 5,6% 6,4% 7,2%
Agenda Política Simpl. Tributária Simpl. Rotinas Trabalhistas Redução Carga Tributária
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51
Fenacon – Avaliação – Níveis de representaçãoFAVORABILIDADE PARA NÍVEIS MUNICIPAL, ESTADUAL e FEDERAL
Base: 100% dos entrevistadosP. O sistema FENACON possui representação política nos diversos níveis: municipal, estadual e federal. Em relação a esses níveis de representação, você diria que é a favor, contra ou nem a favor nem contra?
Base: 336
1,8%
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52
6. Tecnologia da Informação
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53
Site próprio
Base: 100% dos entrevistadosP. Sua organização contábil possui site próprio?
Base: 251
Site próprioPOR TIPO DE CLIENTE
Base: 100% dos entrevistadosP. Sua organização contábil possui site próprio?
% de respostas ‘Sim, possui site próprio”
Base: 251
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54
Redes Sociais
Base: 100% dos entrevistadosP: Sua organização contábil participa de redes sociais?
Base: % de entrevistados que participa de alguma rede social P : De quais redes sociais sua organização contábil participa?
Outras redes sociais
Base: 251 Base: 95
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55
Portal do Empresário Contábil CONHECIMENTO FREQUÊNCIA DE ACESSO
Base: 100% dos entrevistadosP: Você conhece o "Portal do Empresário Contábil" da FENACON?
Base: 251Base: 34
Base: % dos entrevistados que acessa o “Portal do Empresário Contábil”P: Com que frequência costuma acessar o "Portal do Empresário Contábil"?
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Portal do Empresário ContábilAVALIAÇÃO DO CONTEÚDO
Base: % dos entrevistados que acessa o “Portal do Empresário Contábil”P: Em relação ao conteúdo do "Portal do Empresário Contábil”, você diria que está acima das expectativas, dentro das expectativas ou abaixo das expectativas?
Acima das expectativas
Dentro das expectativas
Abaixo das expectativas NR/RECUSA
Base 34
11,8% 79,4% 8,8% -
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