REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
DECANATO DE CIENCIAS ECÓNOMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
PLAN DE ACCIÓN DE RELACIONES PÚBLICAS
PARA INVERVIAJERO 2011. C.A
Autor: Daniela Wistela López
Cédula: V-23.537.822.
Materia: Asuntos y Relaciones Públicas II.
Docente: Yasmina Hera.
Sección: SAIA A.
Barquisimeto, julio de 2015.
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………..……………….3
CAPÍTULO I…………………………………………………………………………………………4
DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN………………………..……..……4
Identificación de la organización……………………………..…….4
Ubicación geográfica……………………………..……………………….4
Sentido del nombre……………………………..……………………..….4
Presentación de la empresa………………………..……………..….4
Ideales de la empresa……………………………..…….…………..….5
CAPÍTULO II……………………………………………………………...……………………...5
DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA………………………..………………...….6
CAPÍTULO III……………………………………………………………...…………………...11
DESCRIPCIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN DE RRPP.…….……………...11
Objetivo General……...…………………………………………………...11
Objetivos Específicos….…...…………………………………………...11
Recursos…...………...……………………………………………………...11
Posicionamiento…...…………………...…………..…………………...12
Público Objetivo…...…………………...…………..…………………...12
Sondeo y resultados…...…………….…………..…………………...12
Estrategias…...………………..………….…………..…………………...14
Plan de Acción…...……………………….…………..…………………...14
Datos sobre el evento…...……………………….…………..……...14
CAPÍTULO IV…………………………………………………………...……………………....15
CRONOGRAMA Y PRESUPUESTO…………………….……………………...17
CAPÍTULO V…………………………………………………………...…………………….....21
FUENTES CONSULTADAS………………………………………...……………………....22
3
INTRODUCCIÓN
En el mundo empresarial las comunicaciones juegan un factor importante
en el desarrollo y progreso del mismo. Por ende, se hace empleo de las
Relaciones Públicas para incluir a la compañía dentro de la comunidad,
mejorar la relación con los clientes y distribuidores, colaborar con la
participación de los empleados, etc.; con la finalidad de contribuir la
promoción de la organización y su imagen corporativa y aumentar la
productividad dentro de la empresa.
Ahora bien, existen diversas actividades de relaciones públicas que
permiten gestionar la comunicación a distintos niveles, entre ellas destaca el
Plan de Acción de RRPP. El mismo, construye y mejora las relaciones entre
los públicos de interés, consolida vínculos con otras entidades y fomenta un
ambiente más agradable y organizado de trabajo.
Entonces, los relacionistas públicos realizan un plan de acción de RRPP que
incluye actividades con los trabajadores de la compañía para mejorar las
relaciones dentro de la organización y, a su vez, incorpora tareas encargadas
de gestionar la imagen corporativa que colabore con una percepción positiva
de la compañía por parte de la sociedad, los clientes y los socios o
proveedores.
Considerando lo anterior, se ha tomado la iniciativa de realizar un plan de
acción de RRPP para la Empresa Inverviajero 2011 C.A, con el objetivo de
llamar a nuevos compradores, mantener relación con los clientes fijos,
afianzar los vínculos de trabajo con los vendedores y distribuidores,
consolidar las relaciones con los trabajadores y fomentar la participación de
los empleados; creando una imagen positiva de la organización empresarial.
4
CAPÍTULO I
DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
IDENTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
Inverviajero 2011. C.A.
Ramo: Distribución de accesorio para autos.
Sector de Actividad: Empresas del Sector Terciario o de Servicios
Tamaño: Empresa pequeña.
Propiedad Capital: Empresa Privada
Destino de los Beneficios: Empresa con fines de lucro.
Forma Jurídica: Sociedad de Responsabilidad Limitada.
UBICACIÓN GEOGRÁFICA
Autopista Cimarron Andresote, Urachiche – Edo. Yaracuy
SENTIDO DEL NOMBRE
El nombre Inverviajero 2011 proviene de la unión de dos palabras
“Inversiones” y “Viajero”. Anteriormente, ambas constituían el primer nombre
de la empresa Inversiones “El Viajero”. El 2011 refiere al año en el que se
hizo una renovación del contrato.
PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
Es un organización empresarial pequeña, privada e independiente, creada
en 1999, por Daniel López y su ex socia, Aura Romero; con la finalidad de
distribuir al mayor y al detal accesorio para autos. Originalmente se llamaba
Inversiones “El Viajero” y mantuvo su nombre hasta el 2011 cuando se
renovó el contrato.
5
Su meta, desde un principio, era expandirse por toda la región
centroccidental con locales ubicados estratégicamente. Así que, para el 2000,
lograron abrir el segundo establecimiento, de la misma cadena, en Yaritagua.
Ya con dos locales el negocio prosperó de forma rápida. Lamentablemente,
para el 2002 uno de los socios, Aura Romero, decidió retirarse del convenio,
dejando como único dueño a Daniel López.
Posteriormente, para el 2004, se alcanzó el éxito de un local en La Piedad,
el cual no permaneció mucho tiempo, porque no resultaba beneficioso para el
dueño, así que el 2005 decidió cerrarlo definitivamente. Asimismo, por las
mismas razones, en el 2009 clausura el negocio ubicado en Yaritagua,
dejando como único local el original.
IDEALES DE LA ORGANIZACIÓN
Misión: Ser una empresa distribuidora de accesorios para automóviles,
camionetas y camiones que se caracteriza por ofrecer productos de alta
calidad técnica; y tener un fiel compromiso con los clientes.
Visión: Posicionar nuestra organización, como líder e innovadora en las
ventas de accesorios para automóviles, camionetas y camiones, a través de
un servicio dinámico.
6
CAPÍTULO II
DIAGNÓSTICO DE LA ORGANIZACIÓN
Para el diagnóstico, realizado en la organización empresarial, se utilizó
la técnica de Matriz Foda, la cual no es más que un método de planeación
estratégica que evalúa la situación de la empresa y posibilita la oportunidad
de solventar los problemas a través de la creación o reajuste de tácticas en el
área de: negocios, mercadotecnia, comunicación o relaciones públicas.
El término Foda, es una sigla conformada por las primeras letras de las
palabras: Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Las cuales son
los elementos que se desglosan y utilizan para proponer las nuevas
estrategias en los campos donde presentan problemas.
Con la matriz se conformar un cuadro de la situación organización,
identificando sus cualidades positivas y negativas, para luego obtener un
diagnóstico y, a partir de él, proponer nuevas soluciones que ayuden a
mediar con los fenómenos de la empresa. Dichas facultades se emplean en
base a la relación con el medio interno y externo que envuelven a la
corporación.
A su vez, se implementó el uso de la Lluvia de Ideas, la cual es otra
técnica que consiste en desfragmentar cuatro áreas de la empresa: Métodos
de trabajo, material de equipo, ambiente laboral y mano de obra, donde se
desglosan los problemas en cada área junto con sus causas y efectos.
Con estos dos métodos, Matriz Foda y Lluvia de idea, se evaluaron los
factores internos y externos que intervienen en el entorno laboral de esta
organización empresarial.
7
Factores Internos
Factores Externos
Oportunidades Amenazas
1. Posibilidad de expandirse en el mercado. 2. Usar las nuevas tecnologías. 3. Aumentar la productividad empresarial. 4. Atraer nuevos clientes. 5. Consolidar las relaciones entre los trabajadores.
1. Poco reconocimiento del público externo. 2.Problemas para adquirir la mercancía, porque los distribuidores no están despechando por la crisis. 3.La situación política-social que pueda alterar el estado actual de la empresa. 4.La economía cambiante que afecte el precio del dólar en el mercado.
Fortalezas FO FA 1. Recursos económicos. 2. Personal calificado. 3. Sólido compromiso por parte de los empleados. 4. Buenos vínculos con los proveedores.
1.Realizar un plan de estrategias de RRPP para proyectar a la empresa y mejorar la productividad dentro de la organización. 2.Con el capital invertir en el uso de nuevas tecnologías. 3.Con el recurso económico, extenderse en otras parroquias para hacer crecer a la empresa.
1.Realizar convenio y fortalecer las relaciones con los proveedores para surtir el negocio. 2.Implementar el uso de tecnología para darse a conocer. 3.Utilizar los recursos económicos y capital humano para enfrentar la situación, política, económica y social del país.
Debilidades DO DA 1.No tienen un sistema de comunicación, con el cual los empleados se manifiesten (buzón de sugerencias). 2.Poco uso de publicidad y medios de comunicación. 3.El jefe no delega funciones. 4.No han contratado a un especialista en RRPP. 5.No hay un canal para flujo de información.
1.A través del uso de las nuevas tecnologías, implementar un sistema de comunicación interna. 2.Habilitar un departamento de Community Maganer, para publicidad en redes. 3.Delegar funciones a través de la creación de cargos para alcanzar crecer como organización. 4.Contratar a un especialista en las RRPP, para que elabore estrategias que aumenten la productividad.
1.Difundir, a través de diversos medios, la imagen corporativa para recibir aceptación del público externo. 2.Establecer un plan de Relaciones Públicas para combatir la desinformación dentro de la empresa. 3.Informar al público exterior que el negocio cuenta con todo tipo de accesorios para autos, a fin de no permitir que la situación socio-política afecte.
MATRIZ FODA
8
LLUVIA DE IDEAS
Materiales Equipos Métodos de Trabajo
Mano de Obra Medio Ambiente
Poca inversión en
equipos
Falta de equipos,
como computadoras
Carencia de
Manuales
No ha delegación de funciones.
Nómina de personal
reducida
Recaen muchas responsabilidades en pocas personas
Ausencia de un canal de
información
Poca comunicación entre los empleados para desempeñar con
productividad
Ausencia de un Plan de Estrategias de RRPP y Publicidad
9
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
Inverviajero 2011 enfrenta diversos problemas dentro del área de
comunicación tanto interna como externa. Así como también presenta
amenazas directas que no son competencia del área de relaciones públicas y
publicidad como la situación socio-política y económica, no obstante; es
posible enfrentan varias adversidades por medio de estrategias
comunicacionales.
Entre los problemas internos en el área de comunicación se evidencia que
no poseen un flujo de información, tampoco un manual completo de
identidad ni mucho menos departamentos como Relaciones Pública,
Publicidad y Marketing y Community Manager.
En consecuencia, carecen de una gestión comunicacional, de estrategias
de mercadeo y promoción y presencia en las redes sociales; eliminando toda
posibilidad de crecimiento, ya que no han considerado hasta ahora que la
comunicación lo mueve todo y más en el mundo empresarial.
Asimismo, hace falta la inversión en equipos como computadoras para
gestionar y mantener las redes sociales como Twitter, Instagram y Facebook.
Por otro lado, es justo y necesario delegar funciones, pues la mayoría recaen
en el dueño, Daniel López.
En este punto, se identifica que debido a las carencias y problemas antes
mencionados los públicos externos no poseen información sobre la empresa,
lo que significa que es difícil conseguir nuevos compradores. Del mismo
modo, los trabajadores, por más preparación que tenga, no están rindiendo
como deberían al no delegarse las funciones ni mucho menos mantienen
buenos vínculos por la falta de comunicación.
Evidentemente no todo es negativo, ya que Inverviajero 2011 cuenta con
un personal capaz de mejorar y las ganas del dueño, Daniel López, para
10
liderar como se debe. Igualmente, cuentan con sólidas relaciones con los
distribuidores gracias a los años de relación basada en confianza y fidelidad.
Además, el propietario está dispuesto a invertir en planes estratégicos para
aumentar la productividad de la empresa.
Dado todo lo anterior, es factible y recomendable elaborar un plan de
acción de relaciones públicas a fin de gestionar la comunicación, establecer
vínculos con los públicos de interés, crear departamentos para delegar
funciones, construir una imagen positiva de la empresa, redactar un manual
completo de identidad corporativa, entre otras actividades.
11
CAPÍTULO III
DESCRIPCIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN DE RRPP
OBJETIVOS DEL PLAN DE ACCIÓN
Objetivo General
Mejorar las condiciones de la empresa Inverviajero 2011 a través de
un plan de acción de relaciones públicas durante un periodo de catorce
semanas.
Objetivos Específicos
Afianzar la imagen corporativa de la empresa.
Mejorar la comunicación entre los trabajadores.
Mantener relaciones con antiguos clientes.
Atraer nuevos compradores.
Fortalecer los vínculos con los distribuidores y vendedores.
RECURSOS
Humano: Inverviajero 2011 cuenta con un personal bastante apto, expertos
en el tema de accesorio para automóviles y dispuestos a mejorar.
Organizacional: Carece de una estructura de organización jerárquica.
Tecnológico: Actualmente, sólo cuenta con cámaras de vigilancia y una
impresora, más faltan más computadoras para gestionar otras actividades
como de comunicación.
Financiero: En el momento, tienen un capital destinado a las mejoras del
lugar por medio de la ejecución de un plan de acción de RRPP.
12
POSICIONAMIENTO
Inverviajero 2011 es una empresa que cuenta con más de 16 años en el
mercado, sin embargo; por su poca publicidad no se ha dado a conocer tanto
y por ello es difícil que afecta la opinión pública, pues siempre ha contado
con el mismo grupo de compradores. Lo anterior se evidencia al ver que las
sucursales abiertas posteriormente fueron cerradas por el poco ingreso que
generaban al no ser reconocidos en la zona de ubicación.
No obstante, gracias a sus buenos precios y servicios han logrado
mantener, en el lugar original, un grupo de clientes que siempre está
interesado en sus productos; pero a causa de la situación actual es necesario
atraer nuevos compradores y aumentar sus posibilidades en el mercado.
PÚBLICO OBJETIVO
Interno: o Empleados y trabajadores de Inverviajero 2011.
Externo: o Distribuidores. o Clientela fija. o Posibles compradores. o Nuevos Proveedores.
SONDEO Y RESULTADOS
Con el fin de proponer un plan de acción de relaciones públicas eficiente
fue necesario estudiar la situación a través de la opinión de los públicos de
interés de la empresa, por medio de la realización de entrevistas abiertas
para permitirle a los entrevistados aportar su opinión sobre Inverviajero 2011
y, a su vez, dar sugerencias en base a la posición que tienen.
Primero, se entrevistó al personal, incluyendo al jefe y dueño, Daniel
López. El propietario comentó, que por falta de conocimiento, nunca le había
13
visto importancia a la inversión en publicidad, pues desde que abrió tuvo la
misma clientela, conductores de “gandolas”, quienes han sido fieles a él
durante años.
Asimismo, admitió haber fallado como líder al no delegar funciones y al ser
muy controlador con las actividades de la empresa. También, reconoció que
como antes no habían redes sociales, no consideró abrir cuentas en
diferentes páginas web para presencia en internet.
López, concluyó que el negocio necesita crecer y reconoce que la
comunicación eficaz será la solución a la mayoría de los problemas que
enfrenta actualmente la empresa, entre ellos, atraer más compradores
porque acepta que las ventas han disminuido notablemente.
Ahora bien, los trabajadores concordaron en que deberían incluir nuevos
departamentos para aumentar la productividad. Por otro lado, ven necesario
delegar funciones y establecer alguna forma fija de comunicación para
expresar sus opiniones, dar sugerencias y sentirse más partícipes y menos
anulados.
Por otro lado, se entrevistó a veinte personas que transitaban por la zona
que, inclusive, entraron al local. Diez de ellos, eran compradores fijos y
aseguraron que prefieren Inverviajero 2011 por los precios y por el trato de
los vendedores. Algunos mencionaron que les gustaría revisar por internet los
productos que tienen antes de desviarse del camino para ir al local y así
asegurarse que no sea viaje perdido.
Otros cinco, que no conocían el negocio, entraron después de que
accedieron a hacer la entrevista. Dijeron que no sabían nada del local ni
mucho menos aparecía en el mapa de internet ni en las redes sociales, pero
que lo consideraban necesario para promover el lugar. El resto, comentaron
que no sabían de Inverviajero 2011 pero que no se veían interesados en su
14
mercancía ni en entrar en ese momento, sin embargo; agregaron que
podrían pasar en un futuro a comprar.
ESTRATEGIAS
Establecer un buen vínculo con los clientes y los potenciales
compradores a través de la gestión de la comunicación, utilizando
estrategias de Relaciones Públicas.
Mantener buenas relaciones con los proveedores y potenciales
distribuidores, utilizando una comunicación asertiva y eficaz.
Proyectar y consolidar una imagen corporativa positiva de la empresa,
empleando un plan de acción comunicacional.
Crear temporalmente, como periodo de prueba, un Departamento de
Community Manager y otro de RRPP.
PLAN DE ACCIÓN
Para el público interno
Crear un buzón de sugerencias, que se revise quincenalmente, para
que el personal pueda depositar sus opiniones y aportes.
Redactar un nuevo manual de identidad que esté completo y refleje la
cultura corporativa de la empresa.
Realizar carteras informativas que reafirme los valores institucionales
de la empresa y contenga información que mantenga al día a todos y
cada uno de los empleados.
Organizar actividades de capacitación para los empleados como
formación de líderes o trato al público.
15
Plan para público externo
Organizar un evento bajo el nombre de Expo Autoperiquitos 2015,
para que asistan los distribuidores, posibles proveedores, compradores
y potenciales clientes; a fin de reforzar relaciones y construir nuevos
vínculos.
Promocionar la imagen de la empresa a través de los medios de
comunicación como radio y prensa; para proyectar a la organización a
nivel de publicidad y atraer compradores.
Administrar redes sociales como Twitter, Instagram y Facebook. Así
como también actualizar los datos de la empresa en internet en sitios
web como en el mapa Google Map. Lo anterior, es con el fin de darle
presencia a Inverviajero 2011 en la red.
DATOS SOBRE EL EVENTO
Nombre del Proyecto
Expo Autoperiquitos 2014
Concepto
Hacer un evento corporativo que tenga lugar en un sitio donde puedan
asistir todo tipo de personas, con facultades de posibles clientes. Así como
también, los distribuidores que le venden o facilitan productos a la empresa.
El mismo ha de ser gratis para que nazca más interés y curiosidad por parte
del público.
En él se colocarán stands, por productos; para promocionarlos y que las
personas vean qué vende la empresa. Asimismo, se pondrá música y habrá
un moderador, que invitará a las personas a ver las mesas de ventas y hará
del ambiente un momento más agradable.
Habrán chicas para la promoción, las mismas han de ser atractivas para
captar la atención de los hombres, quienes representan un porcentaje mayor
16
como posibles clientes de la empresa. A su vez, se le otorgará una pequeña
bolsa de regalos a los distribuidores y vendedores de la compañía, que
contendrán franelas y llaveros de Inverviajero 2011 C.A.
Patrocinantes del Evento
La misma empresa que desea realizarlo, Inverviajero 2011 C.A; pues son
los que buscan proyectar su imagen.
Herramientas y Tácticas
Promoción vía redes sociales.
Elaboración de Pendones.
Contratación de chicas para atención y protocolo.
Contratación de animador.
Alquiler del lugar (con sonido y mesas incluidas).
Realización de 20 franelas y 20 llaveros (para trabajadores y
distribuidores).
Diseño de la imagen del evento.
Promoción por el Diario El Impulso.
Refrigerios.
17
CAPÍTULO IV
CRONOGRAMA Y PRESUPUESTO
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
M/S Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
Mes 1 1)Reunirse para debatir los
detalles del plan de relaciones públicas.
2)Determinar el concepto, los objetivos y definir el
lugar del evento Expo Autoperiquitos 2015. 3)Elaborar un pre-manual
de identidad corporativa. 4)Habilitar el buzón de
sugerencias.
5)Crear un departamento de Relaciones Públicas y
otro de Community Manager. Lo anterior
incluye contratar a un
experto que se encargue de abrir las redes sociales del
negocio y coloque los productos y sus precios
ofertados.
1)Reunirse para evaluar
avances. 2)Elaboración de un
diseño gráfico para el evento.
3)Revisar el pre-manual,
hacer modificaciones en caso de ser necesario y
trabajar en el producto final.
4)Crear publicidad para
el negocio: una imagen para el periódico y una
cuña radial Inverviajero 2011.
5)Revisar el buzón de
sugerencias
1)Reunirse para
reexaminar el plan de acción.
2)Presentar el manual de identidad.
3)Revisar y aprobar
el diseño gráfico del evento.
4)Evaluar y aceptar la imagen para el
periódico y la cuña
radial. de Inverviajero 2011.
5)Elaborar una cartelera informativa.
6)Iniciar promoción
del evento vía radio, periódico y redes
sociales.
1)Reunirse para
evaluar avances. 2)Revisar el
buzón de sugerencias
3)Mandar a hacer
franelas y llaveros para el evento.
4)Efectuar un taller de
capacitación
sobre el trato con la clientela.
Mes 2 1)Reunirse para reexaminar el plan de acción.
2)Mandar a hacer pendones para el evento.
3)Conversar con el
community manager para estudiar la receptividad de
la empresa en internet. 4)Continuar con la
publicidad del evento y la promoción de la empresa
vía redes sociales.
5)Aplicar encuestas a clientes y potenciales
compradores para estudiar cómo va el plan.
1)Reunirse para evaluar avances.
2)Revisar el buzón de sugerencias.
3)Contratación de
protocolo y animador para el evento.
1)Reunirse para reexaminar el plan de
acción. 2)Actualizar la
cartelera informativa.
3)Organizar una reunión con los
proveedores para evaluar cómo
perciben el plan de acción de RRPP y
escuchar
sugerencias.
1)Reunirse para evaluar avances.
2)Realizar un taller de
capacitación para
la formación de portavoces.
3)Estudiar el alcance que ha
tenido la publicidad de la
empresa y la del
evento. 4)Revisar el
buzón de sugerencias.
Mes 3 1)Reunirse para reexaminar
el plan de acción.
SEMANA DEL EVENTO
- Arreglar el lugar:
1)Reunirse para
evaluar los resultados
1)Realizar un
taller de
18
2)Conversar con el
community manager para estudiar la receptividad de
la empresa en internet.
3)Continuar con la publicidad del evento y la
promoción de la empresa vía redes sociales.
4)Aplicar encuestas a clientes y potenciales
compradores para estudiar
cómo va el plan.
Ordenar los
Stands
Acomodar el
Sonido Explicarle a
Protocolo y al
Animador qué hacer.
-Buscar refrigerios.
del evento.
2)Actualizar la cartelera informativa.
3) Revisar el buzón
de sugerencias.
capacitación para
formar líderes. 2)Reunirse con
los distribuidores
para estudiar cómo percibieron
el evento y qué efectos tuvo.
3) Recopilación y archivo de la
información
pertinente al evento.
Mes 4 1)Reunirse para reexaminar
el plan de acción. 2)Conversar con el
community manager para estudiar la receptividad de
la empresa en internet. 3)Continuar con la
publicidad del evento y la
promoción de la empresa vía redes sociales.
4)Aplicar encuestas a clientes y potenciales
compradores para estudiar
cómo va el plan.
1)Estudiar los resultados
del plan de acción. 2)Actualizar la cartelera
informativa. 3)Revisar el buzón de
sugerencias. 4)Recopilación y archivo
de la información sobre
el plan de acción. 5)Elaborar un trabajo
que contenga los resultados del plan de
acción y las sugerencias.
PRESUPUESTO DEL PLAN
Diseño y Cotización del plan
PUBLICIDAD PRECIO
Imagen Gráfica para la empresa (realizada por un diseñador gráfico) 5.000 Bsf.
Publicidad en la prensa El Impulso (de 7cms/col a 16 cms/col – indeterminado), durante 35 días.
201,11Bsf c/d
Cuña Radial por La Mega de 30 seg. De lunes a viernes, cinco veces al día (durante un mes semanalmente)
174.600 Bsf.
Creación de la cuña radial de 30 seg. 3.000 Bfs
Precio Total: 192.638,85 Bsf.
19
EQUIPOS PRECIO
Laptop Cyberlux Modelo Lpl14cx3-s (usada) para el departamento de
Community Manager y otro para el de Relaciones Públicas.
115.000 Bsf. c/u
Precio Total: 230.000 Bsf.
ACTIVIDADES PRECIO
Talleres de Capacitación (se realizarán dentro de la organización y se
establecerá la misma tarifa para los tres expertos)
12.000Bsf. c/u
Precio Total: 36.000 Bfs
PAPELERÍA PRECIO
Resma de Papel tamaño carta marca Alpes 2.279 Bsf.
Caja de lapiceros marca Kilométrico 80 Bsf.
Precio Total: 2.359 Bsf.
PRESUPUESTO TOTAL DE TODO EL EVENTO 460.997,85 Bsf.
Diseño y Cotización del evento
PUBLICIDAD Precio
Imagen Gráfica para el evento (realizada por un diseñador gráfico) 3.000 Bsf.
Publicidad en la prensa El Impulso (6cms/col – indeterminado), durante 35 días.
99,92Bsf c/d
Impresión de Pendones 80X120 (5 pendones) 2.000 Bsf. c/u
20
Precio Total: 8.479,2 Bsf.
LOCAL Y ENTRETENIMIENTO Precio
Alquiler de Local – Posada “El Valle” con Stads, Sonido y Música 35.000 Bsf.
Protocolo ( 5 personas) 2.000 Bsf. c/u
Refrigerio 8.000 Bsf.
Animador 3.500 Bsf.
Precio Total: 56.500 Bsf.
OBSEQUIOS PARA DISTRIBUIDORES Y TRABAJADORES Precio
20 franelas con el logo de la empresa 800 Bsf. c/u
20 llaveros 250 Bsf. c/u
Precio Total: 21.000 Bsf.
PRESUPUESTO TOTAL DE TODO EL EVENTO 85.979,2 Bsf.
TOTAL DE TODO EL PLAN DE ACCIÓN DE RELACIONES PÚBLICAS
TOTAL DEL PLAN DE ACCIÓN DE RRPP 546.977,05 Bsf.
21
CAPÍTULO V
EVALUACIÓN Y CONCLUSIONES
Todo plan de acción de relaciones públicas incluyen diversas partes
comprendidas en: Diagnosticar los problemas y necesidades de la empresa,
elaborar un plan de acción, ejecutarlo y, al concluir, evaluarlo a través de un
seguimiento.
Según Di Génova (ob. cit.) afirma que “en las fases previas nos ha sido
posible realizar controles permanentes y monitoreos de la eficacia de las
acciones que se iban implementando. Sin embargo, a partir del momento en
que finaliza el cronograma de las acciones programadas comienza el proceso
de evaluación”.
El autor afirma que el mismo consiste en estudiar los resultados del plan
de acción luego de su ejecución en base a los objetivos planteados, con el fin
de validar el nivel de eficacia del mismo. Por ello, agrega que “la evaluación
es una tarea que muchas veces se deja de lado, no obstante es
imprescindible que el proceso tenga un “feed back”. A través de ella
podremos constatar la medida del éxito en la prosecución de los objetivos”.
Entonces, al finalizar el plan de acción se propone realizar un seguimiento
de, al menos, unos dos meses; con el fin de estudiar el estado de la empresa,
cómo se sienten los trabajadores, qué efecto provocó en los públicos de
interés, analizar si se cumplieron los objetivos, etc.
Al realizar este trabajo, se concluyó que la elaboración de un plan de
acción de RRPP es un proceso largo y complejo, que requiere de un estudio
minucioso, así como también una gran inversión por parte de la empresa. No
obstante, este tipo de trabajo es tan completo que su efecto es, sin lugar a
duda, positivo; logrando proyectar lo mejor posible a la compañía y aumentar
la productividad capacitando a los empleados.
22
FUENTES CONSULTADAS
Anónimo. Fases de un Evento. Disponible en:
http://etapasdelevento.blogspot.com/ (2013)
Anónimo. Consejos para planificar un evento. Disponible en:
http://www.eventplannerspain.com/ideas-y-consejos-eventos/c%C3%B3mo-
planificar-y-organizar-un-evento
Di Génova, Antonio. Organización de un evento. Disponible en:
http://www.redrrpp.com.ar/portal/modules.php?name=News&file=article&sid
=1239 (2010)
Di Génova, Antonio. Plan de acción de relaciones púbñicas. Disponible en:
http://www.redrrpp.com.ar/portal/modules.php?name=News&file=article&sid
=1239 (2010)
El impulso. Tarifas. Disponible en: http://elimpulso.com/pagina/tarifas/#
Tarifas Publicitarias. Tarifas de La Mega. Disponible en:
http://www.tarifaspublicitarias.com/?pagina=medio&medio=mega&pa
*Nota: Para algunas tarifas se consultó mercadolibre, tiendas y personas
expertas en el área.