Stratégie marketing et partis pris opérationnels
JOURNEE DU TOURISME DE SARLAT
PLAN D’ACTIONS 2013
COMITE DEPARTEMENTAL
DU TOUSRISME
Bergerac-Brantôme-Périgueux-Sarlat
CONSOMMATION
1ère économie du département
Consommation
1,4 milliards d’€
8500 emplois
NOTRE CAPITAL
Nos clients, notre avenir !
26 millions de nuitées
3 millions de visiteurs
LA PRESSE EN PARLE
Valorisation financière
des accueils presse du CDT
3,2 millions d’€
45 millions de lecteurs
485 articles
70 journalistes
Le Tourisme en Dordogne : chiffres clés 2012
CONJONCTURE : ETAT DES LIEUX 2012-2013
Crise mondiale « baisse de 20% des échanges
mondiaux »
Carburants
Chômage PIB en baisse
Baisse de l’épargne
Chute du pouvoir d’achat
MAGRHEB
IMPORTATIONS
CARBURANTS
CRISE DES INSTITUTIONS
REPLI SUR SOI & FRILOSITE
PROXIMITE
VALEURS REFUGE
ECONOMIE
RAPPORT QUALITE PRIX
ARBITRAGES
CHANGEMENT
MODES DE CONSOMMATION
EQUIPEMENTS AUDIOVISUELS
Une obligation : utiliser les techniques marketing et les mettre au service de notre stratégie collective !
Faire des
choix :
Prendre des décisions
Connaître nos clients
Segmenter
Se positionner
Former les équipes
Lever les freins clients
Connaître leurs
motivations
Freins clients : Peur de l’ennui du vide, du rural du manque d’animation d’occasions de rencontres de points de baignades…etc
PROJETS & ACTIONS 2013 - 2014
STRUCTURATION DES TERRITOIRES
ET DES OTSI
LA MARQUE ET LE POSITIONNEMENT
MARKETING
DISTRIBUTION & RESEAUX
BtoB
STRUCTURATION DES FILIERES
Golf, Canoë, Tourisme d’Affaires
FORMATION DES
EQUIPES
NOUVEAUX OUTILS
Manuel des ventes, sites Internet..etc
PRODUCTION FORFAITS ET SEJOURS
Comment nos clients choisissent la Dordogne ?
61% des cas
25% des cas
• Bouche à oreilles
• Conseils parents, famille, amis
• Livres et guides touristiques
• 20% Articles de journaux et reportages TV
• 12% Sites et/ou guides de voyage en ligne
Les orientations du plan d’actions 2013
Marketing direct « OFFRES D’EXPERIENCES » SEJOURS A VIVRE
Gestion des bases de données clients
- 900.000 clients annuels
- 60.000 prospects
Référencement, prospection B to B et développement des réseaux PROS
SEDUIRE
FIDELISER
DISTRIBUER
1
2
3
STRUCTURER NOTRE OFFRE DE SEJOURS => LE CLIENT EST DEVENU :
Vendre des expériences
Raconter des histoires à vivre
Segmenter Thématiser
Personnaliser
Référencer
o ZAPPEURS
o INFIDELES
o MULTIPLES
o NOMADES
o PLURIELS
o ARBITRAGES
Le plan d’actions promotionnel 2013
Road Show européen (Londres, Amsterdam, Bruxelles,
Munich…etc) => Cible : TO / Agents de voyages, presse
Relations presse : presse spécialisée et grand public
Eductours : faire découvrir, tester, référencer
Marketing direct : fidélisation, groupes affinitaires, leaders
d’opinion, communautés…grand public et affaires etc
Internet : information, promotion, commercialisation
1. Plan d’Actions CDT 24……………………162.000€
dont - Accueils presse, salons, éditions,
observatoires et partenariats
Clips vidéos site Web CDT
2. Opérations exceptionnelles……………..416.394€
dont - Création d’un magazine séduction F/GB
- Lancement d’un spécial Dordogne 16 pages dans le Mag
Sud Ouest
- Périgord invité d’honneur Salon Mahana de Lyon
3. Accompagnement Lascaux 3…………...71.000€
TOTAL ………………………………………….649.394 €
Budget Prévisionnel 2013
Répartition des investissements par actions hors éditions en 2013
Salons grand public
Workshop professionnels
Achat d'Espacesmagazines (SO + Web)
Marketing direct
Accueils presse & Agencede Relations presse
Magazine de séduction
23%
16%
18%
15% 13%
15%
MERCI DE
VOTRE
ATTENTION
COMITE DU TOURISME DE LA DORDOGNE