SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL
PLAN DE EMERGENCIA
S-PL-02
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 2 DE 52
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 3 DE 52
1. JUSTIFICACION
El presente documento se establece tanto para el personal propio de
SERVICER Ltda como para vecinos, visitantes y partes interesadas, el plan
está diseñado para atender y controlar en forma oportuna, eficiente y eficaz un
evento que surja por actividades antrópicas (Incendios, Explosiones,
Atentados Terroristas, Vandalismo, Fallas estructurales, accidentes
vehiculares) o desastres naturales (Vientos Huracanados, Sismos), con previa
identificación de la vulnerabilidad de la empresa antes estos eventos;
igualmente se establece la conformación de la brigada integral de emergencia
con un optimo grupo de personas entrenado y equipado para actuar
adecuadamente en la atención de emergencias en sus etapas. Dando así
cumplimiento a nuestra Política de Gestión Integral.
1.1. Alcance
Este Plan De Emergencia está diseñado para todo el personal que labora en
SERVICER LTDA, Clientes, visitantes, Vecinos y partes interesadas que se
encuentren en las oficinas administrativas, puntos de recaudos e instalaciones
operativas. Para el personal de campo se manejara un Plan de contingencia.
1.2. Objetivo General
Establecer procedimientos y Generar destrezas para cualquier tipo de
Emergencias que se pueda presentar en las instalaciones de SERVICER
LTDA, dándoles los conocimientos necesarios a los ocupantes para prevenir y
protegerse de cualquier desastre que tuviera lugar en estas.
1.3. Objetivos Específicos
Crear un procedimiento para la prevención, previsión, preparación,
atención, recuperación y mitigación en casos de emergencias.
Identificar las amenazas, valorar la vulnerabilidad y los niveles de riesgos
frente a los diferentes casos de emergencias que se puedan dar.
Identificar y definir las competencias y las funciones de la brigada.
Definir las acciones a seguir cuando se presenten situaciones de
emergencia.
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 4 DE 52
Conformar y capacitar la Brigada de Emergencias.
Inventariar el recurso humano, técnico, físico y financiero internos y
externos con que cuenta la empresa para una reacción rápida y oportuna
en caso de Emergencias.
Estructurar y aplicar el programa de señalización para emergencias.
1.4. Definiciones
Brigada de emergencia: Grupo de personas debidamente motivadas,
entrenadas y capacitadas para atender ante todo labores de:
PREVENCIÓN de accidentes, CONTROL general de riesgos y ACTUAR en
forma oportuna y eficaz en las emergencias.
Emergencia: Es todo hecho, situación o circunstancia imprevista que altera
un normal proceso de funcionamiento y puede dar como resultado un
peligro para la vida humana, animal y/o daños a la propiedad.
Evacuación: Es la acción de desalojar una unidad, servicio o lugar, en que
se ha declarado una emergencia.
Accidente: Todo siniestro cuyo origen sea, o se considere de carácter
fortuito y que pueda generar lesiones, daños o pérdidas humanas y/o
materiales.
Amenaza: Factor externo de origen natural, tecnológico o social que puede
afectar a la comunidad y a las empresas, provocando lesiones y/o muerte a
las personas o daños a la infraestructura física y económica.
Análisis de vulnerabilidad: Es la medida o grado de debilidad de ser
afectados por amenazas o riesgos según la frecuencia y severidad de los
mismos. La vulnerabilidad depende de varios factores, entre otros: la
posibilidad de ocurrencia del evento, la frecuencia de ocurrencia de este,
los planes y programas preventivos existentes, la posibilidad de
programación anual entre otros.
Desastre: Es el resultado de una emergencia, cuyas consecuencias
puedan considerarse de carácter grave para el Sistema que las sufre.
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 5 DE 52
Comité de Emergencias: Grupo administrativo de las emergencias antes,
durante y después de los eventos; responsable de organizar planear y
poner en funcionamiento el Plan de Emergencias.
Rescate: Acciones mediante las cuales los grupos especializados, externos
al área o a la edificación, sacan a las personas amenazadas que no hayan
podido salir mediante un proceso de evacuación.
2. MARCO LEGAL
En este punto presentaremos algunas normas nacionales e internacionales las
cuales plantean el control de una emergencia y que tendremos en cuenta para
la implementación de este plan de Emergencias.
LEGISLACION DESCRIPCCION
Declaración universal de los derechos humanos. ONU 10 de Diciembre de 1948 art 3.
Todo individuo tiene derecho a la vida,
a la libertad y a la seguridad de su
persona.
Ley 9Título III Enero 24 de 1979
Normas para preservar, conservar y
mejorar la salud de los individuos en
sus ocupaciones.
Art. 80, literal e Proteger a los trabajadores y a la
población de los riesgos para la salud.
Art. 93 - Áreas de circulación
Claramente demarcadas, con amplitud
suficiente para el tránsito de las
personas y provistas de señalización
adecuada.
Art. 96 - Puertas de salida
En número suficiente y de
características apropiadas para facilitar
evacuación del personal en caso de
emergencia, las cuales no podrán
mantenerse obstruidas o con seguro
durante la jornada de trabajo.
Art. 114 Prevención y extinción de incendios
Disponer de personal capacitado,
métodos, equipos y materiales
adecuados y suficientes.
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 6 DE 52
Art. 116 - Equipos y dispositivos para la extinción de incendios
Con diseño, construcción y
mantenimiento que permita su uso
inmediato con la máxima eficiencia.
Art. 117 - Equipos, herramientas, instalaciones eléctricas
Diseñados, construidos, instalados,
mantenidos, accionados y señalizados
de manera que prevengan los riesgos
de incendio.
Ley 46 Noviembre 2 de 1988
Se crea y organiza el Sistema
Nacional para la Prevención y
Atención de Desastres.
Decreto legislativo 919 Mayo 1 de 1989
Organización del Sistema Nacional
para prevención y Atención de
desastres, constituido por entidades
públicas y privadas.
Decreto 93 Enero 13 de 1998
Por el cual se adopta el Plan Nacional
para la prevención y Atención de
desastres.
Resolución 1016 Marzo 31 de 1989
Se reglamenta la organización,
funcionamiento y formas de programas
de salud ocupacional.
Articulo 11 numeral 18
Menciona que los empresarios deben
organizar y desarrollar un plan de
emergencias teniendo en cuenta
ramas preventivas, pasivas y de
control.
Decreto 321 Febrero 17 de 1999
Se adopta el plan Nacional de
Contingencia contra derrames de
hidrocarburos, derivados y sustancias
nocivas en aguas marinas, fluviales y
lacustres.
Estatuto de seguridad Industrial Resolución 2400 -Mayo 22 de 1979
Disposiciones sobre vivienda, higiene
y seguridad en los establecimientos de
trabajo.
Art. 4 - Edificios y locales Construcción segura y firme; techos ó
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 7 DE 52
cerchas con suficiente resistencia a los
efectos del viento y su propia carga;
cimiento ó piso sin sobrecarga; factor
de seguridad acero estructural.
Art. 14 - Escaleras de comunicación entre plantas del edificio
Con condiciones de solidez,
estabilidad y seguridad,
preferiblemente de materiales
incombustibles.
Art. 205 - Peligro de incendio o explosión en centros de trabajo.
Provistos de tomas de agua con sus
correspondientes mangueras, tanques
de reserva y extintores
Art. 206 - Construcciones bajo riesgo de incendio y explosión
Dotadas de muros corta-fuegos para
impedir la propagación del incendio
entre un local de trabajo y otro.
Art. 207 - Salidas de Emergencia Suficientes, libres de obstáculos y
convenientemente distribuidas.
Art. 220 – Extintores Adecuados según clase de incendio.
Art. 223 - Brigada Contra Incendio Debidamente entrenada.
Ley 100 Creó el FONDO DE SOLIDARIDAD.
Diciembre 23 de 1993
GARANTÍA para garantizar la
compensación entre las personas de
diferentes ingresos y riesgos, la
solidaridad del Sistema General de
Seguridad Social en Salud y cubrir los
riesgos catastróficos y los accidentes
de tránsito.
Ley 100 de 1993, Artículo 167
Definió el concepto de: "Riesgos
Catastróficos y Accidentes de
Tránsito" y estableció que en los casos
de urgencias generadas en accidentes
de tránsito, en acciones terroristas, en
catástrofes naturales u otros eventos
expresamente aprobados por el
Consejo Nacional de Seguridad Social
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 8 DE 52
en Salud, los afiliados al sistema
General de Seguridad Social en Salud
tendrán cobertura asistencial y
económica.
Decreto Ley 1295 de 1994 Art 35. Servicios de Prevención, Literal b
Capacitación básica para el montaje
de la brigada de primeros Auxilios.
3. DESCRIPCIÓN GENERAL
Este plan contiene los procedimientos y acciones normalizadas que se deben
realizar en caso de presentarse una emergencia de forma coordinada y eficaz,
definidos según el análisis de amenazas y vulnerabilidad de la compañía.
3.1. Información Oficina Administrativa (Localización)
El Punto de pago principal de Servicer LTDA están ubicadas en el centro de la
Ciudad de Sincelejo en la Calle 23 # 18 – 96, teniendo como limites: al Norte
se encuentra con El Edificio de la DIAN, al Sur con el Banco Popular (Carrera
19), al Oriente con el Banco de Bogotá, y al Occidente con el Banco BBVA y
Biblioteca del Banco de la Republica. Se encuentran en una estructura de
Concreto y Bloque de cemento y se encuentra en buen estado, consta de 1
pisos, tiene una sola entrada y la misma se utiliza para salir esta queda en la
Calle 23.
PUNTO DE PAGOS
SERVICER LTDA
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 9 DE 52
3.2. Distribución De Área
Servicer está distribuida de la siguiente manera:
Distribuciones Locativas
Área 1 Sala de Espera
Área 2 Cajeros
Área 3 Oficinas
Área 4 Baño
Área 4 Cajero Principal
3.3. Instalaciones Especiales
Distribuciones Locativas
RED INSTALADA SI/NO ORIGEN
Agua NO Red Urbana
Gas NO Red Urbana
Energía SI Red Urbana
Alcantarillado SI Red Urbana
Teléfono SI Red Urbana
3.4. Controles De Servicios
Servicio Ubicación Del Control
Energía Pasillo de recepción
3.5. Antecedentes
No se han presentado emergencias de tipo estructural ni condiciones de
riesgo que llegasen a afectar la integridad física de la población trabajadora,
por lo que no se tienen registros.
FECHA EVENTO DESCRIPCIÓN
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 10 DE 52
1. ESTRUCTURA DEL PLAN DE EMERGENCIAS
Este plan está estructurado de la siguiente forma para que exista una óptima
administración y una respuesta oportuna en caso de cualquier emergencia que
se pueda presentar en SERVICER LTDA.
4.1. Director De Emergencias
El Director de Emergencia es la persona con más autoridad, la cual pueda tomar decisiones en caso de una emergencia y su responsabilidad es:
Revisar y aprobar este plan de Emergencias.
Aprobar recursos para prevención y control de Emergencias.
Mantener este plan actualizado y a disposición de todas las partes
interesadas (Trabajadores, Visitantes y comunidad vecina).
Mantener capacitado a las brigadas.
Dar apoyo al coordinador de emergencias para la toma de decisiones en
caso de presentarse una emergencia.
Mantener informado a las partes interesadas.
Participar en las investigaciones y análisis de las causas por las cual se
presenta la emergencia.
Director de Emergencias
Coordinador de Emergencias
Grupo de Apoyo Externo
Líder de Brigadas
Brigadas de Emergencias
Grupo de Apoyo Interno
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 11 DE 52
Preparar informes a las partes interesadas.
Participar en los Simulacros.
4.2. Coordinador De Emergencias
Coordinar la Evacuación y el aviso a los grupos de apoyo externos.
Revisar la aplicabilidad de este plan constantemente.
Actualizar el plan cada vez que cambien las condiciones físicas de la
empresa o cambios de sede.
Asistir a las capacitaciones y entrenamiento de las brigadas de
emergencias.
Estar en constante comunicación con el director de Emergencias.
Seguir las instrucciones del Director de Emergencias.
Participar en los Simulacros.
4.3. Líder De Brigadas
Estar en constante comunicación con el coordinador de emergencias.
Seguir las instrucciones del coordinador de emergencias.
Asistir a las capacitaciones y entrenamiento de las brigadas.
Conocer el plan mas actualizado.
Conocer cada una de las rutas de evacuación.
Conocer cada uno de los brigadistas y sus funciones en caso de
emergencias.
Conocer la ubicación de cada uno de los equipos de emergencias y estar
entrenado en su uso.
Revisar que en las instalaciones de SERVICER LTDA no quede alguna
persona y en el caso que suceda dar a viso a los grupos de apoyo externos
para que se hagan cargo.
Colaborar con los grupos de apoyo.
Realizar el conteo del personal en el punto de encuentro.
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 12 DE 52
Participar en los Simulacros.
4.4. Brigadistas Y Grupo De Apoyo Interno
Estar en constante comunicación con el líder de Brigadas.
Seguir las instrucciones del líder de brigadas.
Participar en todas las capacitaciones y entrenamiento que se le den a las
brigadas.
Conocer cada una de sus funciones como brigadista.
Conocer este plan y cada una de sus actualizaciones.
Desarrollar cada una de sus funciones en cada caso de emergencia.
Colaborar con los grupos de apoyo externos.
Estar atento a cualquier cambio que pueda ocasionar una emergencia.
Cuidar la vida.
Participar en los Simulacros.
4.5. Todo El Personal
Conocer los recursos disponibles en la empresa para cualquier caso de
emergencias.
Conocer las rutas de evacuación, planos de evacuación y punto de
encuentro.
Saber cómo reaccionar y que hacer en los distintos casos que se puedan
presentar en las instalaciones Administrativas de SERVICER LTDA.
Conocer la estructura del plan de emergencias y quienes la conforman.
Saber cómo activar la cadena de emergencias.
Participar de los Simulacros.
2. DISTRIBUCION DEL PERSONAL FIJO EN OFICINA
SEXO N°
HOMBRES 13
MUJERES 5
TOTAL 18
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 13 DE 52
3. HORARIO
Este horario solo aplica para el personal Administrativo.
Días Horas
Lunes a Viernes Sábados
7:30am – 06:00m 7:30am – 1:00pm
Pausas de Descanso 12:00m – 01:30pm
Por turnos
4. ANÁLISIS DE VULNERABILIDAD
La vulnerabilidad es entendida como la predisposición o susceptibilidad que
tiene un elemento a ser afectado o a sufrir una pérdida.
El análisis de vulnerabilidad es un proceso mediante el cual la empresa
determina el nivel de exposición y predisposición a la pérdida de un elemento
o grupo de elemento ante una amenaza específica.
En este plan se valorara desde cero (0) la más baja; a uno (1) en el nivel más
alto o pérdida total.
Para su análisis se incluyen los elementos sometidos a riesgo tales como las
personas, los recursos y los procesos o sistemas.
Una vez se hayan definidos las amenazas principales en cada área, se
realizara el análisis de vulnerabilidad para cada amenaza, los elementos en
riesgos para los cuales se le hacen análisis de vulnerabilidad son:
vulnerabilidad en las personas, vulnerabilidad en los recursos y vulnerabilidad
en los sistemas y procesos.
7.1. Vulnerabilidad En Las Personas
Las personas se definen como los empleados o trabajadores de la empresa,
analizándose su organización para la prevención y control de emergencia.
La capacitación, el entrenamiento y la dotación completa de los elementos
para la seguridad y protección personal de acuerdo con la amenaza, son
indispensable para el cálculo. Cada uno de estos aspectos se califica cero (0),
si de acuerdo con la definición del término se tiene la suficiencia en la
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 14 DE 52
empresa, con cero punto cinco (0.5), si se está en proceso y uno se carece
completamente o no se encuentra en curso.
RANGO CALIFICACION COLOR
0.0 – 1.0 BAJA VERDE
1.1 – 2.0 MEDIA AMARILLO
2.1 – 3.0 ALTA ROJO
7.2. Vulnerabilidad En Los Recursos
En este plan se analizaran los recursos desde dos campos y son el de las construcciones, (edificaciones, obras civiles) y los materiales o equipos. Para cada uno de estos campos se califica la instrumentación, la protección
física y los sistemas de control.
Instrumentación y Monitoreo: se entiende como las acciones de vigilancia y
equipos utilizados para observar cualquier cambio en la amenaza que pueda
generar una situación de riesgo.
La Protección Física: son las barreras o diseños estructurales que son
creadas para disminuir los efectos que pueda ocasionar la amenaza.
Los Sistemas de Control: son los Equipos instalados normas administrativas para responder ante la presencia de una amenaza con el fin de disminuir los efectos.
En este punto se realiza el mismo método de calificación que se utilizo en la vulnerabilidad de las personas, para el cálculo Ver Anexo.
7.3. Vulnerabilidad En Los Sistemas Y Procesos
En este punto los procesos se entenderán como el desarrollo de las
actividades productivas de los elementos bajo riesgo involucrado y los
sistemas como el conjunto ordenado de normas y procedimientos.
En esta analizaremos dos variables: La primera está relacionada con el
procedimiento de recuperación o las actividades previamente concebidas que
permitan ante una emergencia poner nuevamente los procesos y sistemas a
funcionar ya sea por si mismos o a través del pago de seguros o de otra forma
de financiación.
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 15 DE 52
La segunda es el servicio alterno entendido como el proceso o mecanismo
que permite realizar la misma función temporalmente en la fase de impacto o
recuperación de una emergencia.
La forma de calificación será igual a las anteriores.
7.4. Interpretación Del Nivel De Riesgo
Sabemos que el riesgo es la posibilidad de exceder un valor específico de consecuencias económicas, sociales o ambientales en un sitio particular y durante un tiempo de exposición de terminado.
Esta se obtiene de relacionar la amenaza o probabilidad de ocurrencia de un fenómeno con una intensidad específica y la vulnerabilidad de los elementos expuestos.
CALIFICACION DEL RIESGO:
De acuerdo al color el riesgo se clasifica de la siguiente manera:
De 3 a 4 el color es rojo y es riesgo es Alto.
De 1 a 2 el color es rojo o 4 amarillos, el riesgo es Medio
De 1 a 3el color es amarillo y los restantes Verde, el riesgo es bajo
Las razones que llevan a esta calificación del riesgo son las siguientes:
Riesgo Alto: Significa que del 75% al 100% de los valores que representan la
vulnerabilidad y la amenaza. Están en su punto máximo para que los efectos
de un evento representen un cambio significativo en la comunidad, la
economía, la infraestructura y el medio ambiente.
Riesgo Medio: Significa que del 50% al74% de los valores que
representan la vulnerabilidad son altos o la amenaza es alta, también es
posible que 3 de todos los componentes son calificados como medios, por
lo tanto las consecuencias y efectos sociales, económicos y del medio
ambiente pueden ser de magnitud, pero se espera sean inferiores a los
ocasionados por el riesgo alto.
Riesgo Bajo: significa que del 25% al 49% de los valores calificados en
la vulnerabilidad y la amenaza representan valores intermedios, o que del
70% al 100% de la vulnerabilidad y la amenaza están controlados. En
este caso se espera que los efectos sociales, económicos y del medio
ambiente representen pérdidas menores.
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 16 DE 52
Luego de conocer la naturaleza de las amenazas que tiene la empresa, se
realiza un inventario de los recursos con los cuales se cuenta para evitar un
desastre y atender correctamente la situación de peligro.
8. RESULTADO DE LA EVALUACION
Determinadas la amenazas y aplicando la metodología anterior se identificaron como riesgos potenciales los siguientes:
No AMENAZA EN LA SEDE SI NO
1 Incendio X
2 Explosión X
3 Atentados X
4 Fallas estructurales X
5 Sismos, terremotos. X
6 Huracanes, vendavales X
7 Accidente de Transito X
9. INVENTARIO DE RECURSOS
9.1. Recursos Humanos
Recursos Observaciones
Director de Emergencias Soffi Santis
Coordinador de Emergencias Selene Pérez Cel. 312 7588591
Brigada de Primeros Auxilios Conformada
Richard de la Rosa Cel. 300 2631431
Brigada Contra Incendios Conformada
Álvaro Ruiz Cel. 311 4350578
Brigada de Evacuación y Rescate Conformada
Ulises Buelvas Cel. 312 6954718
Brigada de Comunicación Conformada
Jose Luis Flores Cel. 311 4350578
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 17 DE 52
9.2. Recursos Económicos
SERVICER LTDA, designara los recursos necesarios para la implementación
y manutención de este plan de emergencias y comprara los equipos
necesarios de acuerdo a las necesidades o como resultado de las
inspecciones y simulacros.
9.3. Recursos Físicos y Técnicos
9.3.1. Botiquín
Servicer Ltda cuenta con un botiquín para cada uno de los puntos de pagos,
dotado con todos los elementos necesarios para casos de emergencias.
Este se encuentra ubicado en la entrada de las oficinas en la parte de atrás de
los cajeros, cuenta con un manual de primeros auxilios para facilitar y
optimizar su uso, al igual que tiene un formato donde se consignan los datos
de los elementos utilizados y un formato con las fechas de vencimiento de
cada uno de estos, también cuenta con un responsable y se le realiza
inspección periódicamente.
9.3.2. Equipos
CLASE DE EQUIPO N°
EXTINTOR SOLKAFLAN 1
CAMILLAS 1
ALARMAS CONTRA INCENDIO 1
10. RED DE COMUNICACIÓN Y FUNCIONES
En las funciones que a continuación presentamos aplican para todo el
personal de los puntos de pagos de Servicer Ltda. Y deben seguirse y
comunicarse estrictamente.
Actividad Responsabilidades/Funciones
Quien descubre el evento
Es la primera persona que observa la ocurrencia
de un evento anormal dentro o afuera de las
oficinas administrativas, esta debe informar de
inmediato al coordinador de emergencias.
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 18 DE 52
Coordinador y Líder de emergencias
Es la persona que Coordinar toda la logística para
enfrentar una emergencia, la función a cumplir en
caso de emergencia es Recepcionar la notificación
del evento, comunicar al Director de emergencias y
tomar la decisión de evacuar o no las
instalaciones, activar la red de alarma y activar la
red de comunicaciones.
Brigada de Comunicación
Es la encargada de comunicarse con todos los
grupos de apoyos y brigadistas e informar el
evento por orden del Coordinador o en su defecto
el Líder.
Brigada de Evacuación
Es la encargada de evacuar a todo el personal de
la empresa en una forma ordenada y controlada, la
evacuación la hace con la orden del Coordinador o
el Líder de emergencias. Este grupo debe
promover la vigilancia de las áreas que indique el
coordinador o líder de emergencias teniendo en
cuenta las siguientes instrucciones:
No permitir la movilización de elementos o
equipos de la empresa, salvo que lo autorice
el coordinador o líder de emergencias.
Retener todos los elementos que traten de
sacar de las instalaciones de Servicer Ltda.
No permitir que ingrese personal sin
autorización a las instalaciones.
No permitir la remoción de escombros al
menos que lo autorice el coordinador o líder de
emergencias.
No permitir que se tomen fotos.
Brigada de Primeros auxilios
Prestar atención médica primaria a quienes
resulten lesionados por efecto de la emergencia o
durante las acciones de evacuación.
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 19 DE 52
11. RESPONSABILIDADES DE LAS BRIGADAS Y GRUPOS DE APOYOS
Coordinador Emergencia: Es quien dirige y coordina el Plan General de
Emergencias y será el único ente autorizado para transmitir información de
la emergencia a la empresa, clientes, autoridades, comités de cooperación,
medios de comunicación y familiares de las personas afectadas y en
situaciones de no emergencia y coordina su operatividad en condición de
emergencia con las siguientes responsabilidades.
Antes De La Emergencia
a) Garantizar la permanente disponibilidad de los recursos humanos, físicos,
técnicos y financieros que apoyan el plan.
b) Garantizar la formación y entrenamiento de todo el personal.
c) Velar por la vigencia y actualización del plan.
d) Asesorar y apoyar a los grupos en situaciones de emergencia antes.
Durante, y después de la misma.
e) Mantener la operatividad y funcionamiento del plan de emergencias.
f) Dar soporte y solidez a la estructura orgánica del Plan de Emergencias
asumiendo el liderazgo.
g) Crear políticas, procedimientos, programas y actividades propias del Plan
de Emergencias en fases de pre planteamiento, entrenamiento y
situaciones de emergencia.
h) Ejercer control y seguimiento sobre el desarrollo y control del programa
para atención de emergencias, velando porque se realice por lo menos un
simulacro anual del plan de emergencias, con la participación de todos los
niveles de la organización.
i) Establecer los objetivos del Plan de Emergencias y su alcance.
j) Realizar reuniones periódicas (Mínimo Semestralmente) para mantener
actualizado permanentemente el Plan de Emergencias y garantizar el
mantenimiento del mismo.
k) Evaluar los procesos de atención de las emergencias para retroalimentar
las acciones de planificación.
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 20 DE 52
Durante La Emergencia
a) Evaluar las condiciones naturaleza y magnitud de la emergencia.
b) Distribuir los recursos físicos y humanos para la atención oportuna de la
emergencia.
c) Establecer contactos con los Grupos de Apoyo Interno y externo (Cruz
Roja, Defensa Civil, Bomberos, Tránsito).
d) Tomar las decisiones en cuanto a evacuación total o parcial de la
Empresa.
e) Coordinar las acciones operativas en la atención de emergencias.
f) Recoger y procesar toda la información relacionada con la emergencia.
g) Coordinar el traslado de los heridos a los centros de asistencia médica.
Después De La Emergencia
a) Evaluación de las actividades desarrolladas (en una emergencia o en un
simulacro).
b) Elaboración y presentación del informe del evento ocurrido.
c) Coordinar la reiniciación de labores en la Empresa o en las áreas
afectadas.
d) Determinar el grado de alerta en el que se debe permanecer mientras se
vuelve a la normalidad.
e) Retroalimentar cada uno de los elementos del Plan de Emergencia.
f) Establecer o determinar los correctivos pertinentes del plan.
Brigada Prevención Y Control De Incendios: Lo conforma un grupo de
choque cuya finalidad es establecer acciones preventivas para controlar y
eliminar las fuentes de conato de incendio.
Antes De Una Emergencia
a) Dar prioridad a garantizar la seguridad de las rutas de evacuación, para
facilitar el desalojo oportuno de los ocupantes.
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 21 DE 52
b) Algunos de sus miembros serán asignados a la Inspección periódica de
áreas y el funcionamiento de la red contra incendios.
c) Asistir a capacitaciones que se programen.
d) Realizar prácticas para la actualización.
e) Entrenamiento físico.
f) Efectuar simulacros.
Durante De La Emergencia
a) Ubicar el área afectada.
b) Trasladar los equipos necesarios para el control.
c) Evalúa el área afectada.
d) Realiza control del evento.
e) Revisar el área y controlar otras fuentes de ignición.
f) Apoyar grupos de primeros auxilios, de búsqueda y rescate.
g) Cuando se presenten el apoyo del cuerpo de bomberos ordenadamente
deben abandonar la zona con los equipos de extinción utilizados y dirigirse
al sitio de reunión, permaneciendo en alerta para prestar apoyo y
orientación cuando se requiera.
Después de la Emergencia
a) Inspeccionar las áreas afectadas.
b) Apoyar en el restablecimiento de la zona.
c) Mantenimiento y reposición de equipos utilizados.
d) Evolución de las maniobras realizadas.
e) Ajuste de procedimientos.
Brigada De Primeros Auxilios: Lo conforman un grupo de trabajadores para
prestar atención inmediata a heridos y lesionados (quemaduras, heridas,
fracturas y contusiones), estabilizarlos y coordinar su traslado a instituciones
de salud.
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 22 DE 52
Antes De Una Emergencia
a) Determinar qué tipo de elementos de primeros auxilios son necesarios
para la empresa.
b) Inspeccionar periódicamente que los elementos disponibles para la
atención de pacientes estén en óptimas condiciones.
c) Mantener dotado y en buenas condiciones los botiquines de primeros
auxilios.
d) Inspecciones periódicas a los botiquines.
Durante La Emergencia
a) Dar primeros auxilios, atienda a quien lo requiera y colabore con los
organismos de socorro cuando ellos los soliciten, acompañe a los
lesionados en su desplazamiento al centro asistencial.
b) Cuando la emergencia sea de tal naturaleza que existan personas
atrapadas o gran cantidad de heridos actué de acuerdo a la siguiente
clasificación para priorizar en su atención y remisión a los centros de
atención de acuerdo a su complejidad.
Después De La Emergencia
a) Reorganizar los elementos utilizados, velando por la reposición del
material.
b) Realizar seguimiento a los pacientes atendidos y su proceso de
rehabilitación.
c) Evaluar la atención recibida por las víctimas, tanto por los brigadistas
como en las instituciones hospitalarias.
Brigada De Evacuación: Cada dependencia tiene un líder de evacuación.
Antes De Una Emergencia
a) Cada líder de evacuación debe mantener actualizada la información sobre
el personal que tiene a cargo.
b) Participar en la capacitación y entrenamiento del comité operativo de
emergencias.
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 23 DE 52
c) Participar en el tratamiento de las no conformidades derivadas de las
emergencias, simulacros, o del plan de emergencias.
d) Inspección y reporte de condiciones especiales de las vías de evacuación.
Durante De Una Emergencia
a) Suspender lo que está haciendo.
b) Colocarse su distintivo.
c) Dar instrucciones a las personas para iniciar la evacuación de su área.
d) Mantener supervisión y control de las personas de su grupo.
e) Verificar número de personas antes de salir.
f) Guiar y acompañar las personas hacia el sitio de reunión.
g) Verificación de listados y conteo de las personas en el sitio de reunión.
h) Mantener al grupo junto hasta recibir otra orden.
Después de la Emergencia
a) Al regresar a su área evaluar las condiciones de seguridad y reportarlas.
b) Participara en la evaluación del evento.
c) Hacer evaluación de las condiciones del personal en el área.
12. PERFIL DE LOS BRIGADISTAS
Ser voluntario.
Tener mística y espíritu de colaboración.
Tener responsabilidad y alto sentido de compromiso.
Adecuadas condiciones físicas y mentales.
Dispuesto a trabajar en cualquier momento.
Tener máxima permanencia dentro de la empresa.
Facilidad para trabajar en equipo conocimiento de las áreas de trabajo y
sus riesgos.
Tener cualidades de líder, para favorecer el desarrollo en la toma de
decisiones.
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 24 DE 52
12.1. Características De La Brigadas
Condiciones Físicas:
Libre de impedimentos físicos.
Relación constitución-peso.
Actitud deportiva.
No padecer problemas cardiovasculares.
No padecer problemas respiratorios.
Condiciones Psicológicas:
Estabilidad emocional.
Capacidad de aprendizaje.
Disposición.
Capacidad de tomar decisiones.
No padecer de claustrofobia, vértigo u otra afectación similar.
Otros:
Conocimiento de la planta operativa administrativa.
Personal de mantenimiento, incorporando personal de todos los sectores.
Tener en cuenta turnos de trabajo.
No realicen funciones que durante la emergencia deban mantenerse.
Personal habitual en la planta administrativa y operativa, que no viaje.
Categoría laboral superior y antigüedad en el cargo.
Curso Básico de Primeros Auxilios.
Interés particular.
Curso Básico de Incendios.
Curso de Evacuación.
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 25 DE 52
13. ELEMENTOS DEL PLAN DE EMERGENCIAS
13.1. Rutas De Evacuación
Son los recorridos más óptimos para salir en caso de cualquier eventualidad,
en este plan solo habrá una salida de emergencias ya que la edificación está
diseñada con una sola salida para todos los Usuarios de este y esta va a dar a
la Calle 23 ver página 45.
13.2. Punto De Encuentro
El punto de encuentro es donde todo el personal del punto de pagos de
SERVICER se concentrara para realizar el conteo, este que da en el
parqueadero de DAVIVIENDA al lado del punto de pagos. Ver pagina 47
Anexo plano de evacuación.
13.3. Plano De Evacuación
Es donde se encuentran consignadas todas las rutas de evacuación
dependiendo donde se encuentre la persona y en este también aparece la
ubicación de los extintores disponibles, La ubicación de el botiquín y la Camilla
de Cuerpo Rígido con su respectivo cuello ortopédico ver página 47 Anexo
plano de evacuación.
14. RECURSOS EXTERNOS
Los recursos externos identificados corresponden a la lista de entidades que
soportan en caso de una emergencia.
14.1. Grupos De Apoyo
ENTIDADES ASISTENCIALES MAS CERCANAS
NOMBRE TELÉFONO DIRECCIÓN
Clínica Santa María 2812434-2826824 Cr 22 # 16ª-35
Clínica las Peñitas 2821667-2807551 Cr 25 #23-8
ENTIDADES DE EMERGENCIA
Cruz Roja 2801119
Bomberos 119
Policía Emergencia 123
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 26 DE 52
15. PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS NORMALIZADOS
Son los documentos que describen las actividades generales a desarrollar por
cada uno de los participantes de la emergencia. De acuerdo a la priorización
del riesgo y los posibles escenarios, el punto de pagos de Sincelejo cuentan con
los procedimientos operativos normalizados para: terremotos, incendios,
explosión, atentado y Accidente de transito.
Es importante precisar que las actividades contempladas en este Plan, se
pondrán en marcha en el momento en que se produzca la emergencia dentro de
las instalaciones de la empresa o durante el desarrollo de actividades
relacionadas con el trabajo (para las operaciones donde el personal se
encuentra laborando de manera permanente en las zonas rurales donde no se
tiene servicio médico de emergencias inmediato se sigue los procedimientos
establecidos de MEDEVAC por zonas para atención medica, de acuerdo al Plan
de Emergencias de nuestras oficinas y a su vez tomando en cuenta los recursos
disponibles del cliente, realizadas por fuera de la empresa en días hábiles, fines
de semana y feriados.
15.1. Incendios
Antes De Un Incendio
a) No permitir que los tres elementos del fuego se unan (Calor, Combustible y
Oxigeno).
b) No subestime los riesgos de incendio, recuerde que los accidentes son el
resultado de causas múltiples.
c) Reportar inmediatamente cualquier defecto en las instalaciones eléctricas.
d) No sobrecargue la toma de corriente eléctrica. Si se percata que equipos
eléctricos están fallando, recalentados o su cable de extensión caliente,
apáguelo, desconecte y repórtelo inmediatamente.
e) No realice reparaciones mecánicas o aplicaciones de gasolina a vehículos
dentro de las instalaciones de la compañía.
f) Verifique al terminar sus labores que todo ha quedado apagado.
g) Lea las instrucciones de manejo que se publiquen; al llegar a un sitio nuevo
para usted, enterase de los procedimientos establecidos en casos de
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 27 DE 52
emergencia.
h) Aprenda el manejo adecuado de los equipos contra incendio y su inspección
(extintores).
i) Supervisar el mantenimiento periódico de los equipos de extinción del fuego.
j) Participar en actividades de capacitación en prevención y control de
incendios.
k) Investigar e informar los resultados sobre las causas de incendios o conatos
de incendios.
Durante Un Incendio
a) Si algún funcionario, se ve enfrentado a un principio de incendio, deberá
proceder de inmediato a comunicar la situación al líder de evacuación de la
dependencia o al Jefe inmediato.
b) Controle el pánico.
c) Llame a los Bomberos de Sincelejo (Tel. 119).
d) Si no le es posible usar extintor, evacue la zona. No trate de apagar el fuego
si no conoce el manejo correcto del extintor.
e) Procure retirar los objetos que sirvan de combustible al fuego.
f) Conjuntamente con lo anterior se debe desconectar la alimentación eléctrica
a todas las dependencias.
g) Espere a la señal de evacuación y hágalo en completo orden y en calma
hacia el punto de encuentro establecido, siguiendo las instrucciones que
sean impartidas por los Brigadistas. No corra, no grite, no haga ruidos
innecesarios y no cause confusión.
h) Controle el pánico, camine a paso rápido y evite causar confusión. Utilice las
escaleras.
i) Una vez iniciada la evacuación no se devuelva por ningún motivo.
j) Las mujeres que lleven tacones deben quitárselos si les está incomodando
para su normal desplazamiento.
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 28 DE 52
k) No se quede en los baños, cafetines o zonas de descanso.
l) Si el lugar está lleno de humo salga agachado, cúbrase la nariz y la boca
con un pañuelo húmedo.
m) Si su ropa se incendia no corra, arrójese al suelo y dé vueltas sobre su
cuerpo. Si ve a alguien con la ropa encendida, envuélvalo en una cobija,
manta o tela gruesa sobre el cuerpo.
n) Evite saltar de los pisos superiores, espere ayuda.
o) Si en su ruta de evacuación se encuentra una puerta caliente no la abra,
busque otra salida.
p) No se deje confundir por el ruido o el humo, verifique que el incendio se ha
extinguido totalmente.
q) En caso que no sea posible controlar el incendio evacue la zona, cierre la
puerta al salir sin seguro. No intente luchar contra lo imposible, el humo y el
calor lo pueden matar en pocos segundos.
r) Si tiene que refugiarse, hágalo en un lugar cerrado con ventanas hacia la
calle, no las rompa, cierre la puerta y tape los espacios de la puerta con
trapos húmedos, coloque una señal, si puede llame e informe su ubicación.
Después De Un Incendio
a) Reúnase con sus compañeros y si es necesario tranquilícelos.
b) No regrese al sitio del incendio hasta que den la orden de regresar.
c) Al regresar cerciórese que no haya daños significativos de la edificación o
elementos que puedan caer y lesionarlo.
d) Cerciórese que no han quedado focos de nuevos incendios.
e) Colabore con el reacondicionamiento de las áreas.
f) Remplace inmediatamente los sistemas de protección y extinción así sea
provisionalmente.
15.2. Movimientos Sísmicos
Antes de un Sismo
a) Identifique en cada lugar al que llegue así sea temporal, los sitios más
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 29 DE 52
seguros para ubicarse en caso de ocurrir el sismo.
b) Asegure objetos pesados que puedan caer.
c) Tenga en cuenta la ubicación de extintores, botiquines, salida de
emergencia y ruta de evacuación existente.
d) Conozca métodos de suspensión de servicios.
e) No obstruya los pasillos ni la salida de emergencia.
f) Participe activamente en los simulacros que se establezcan y en la
capacitación que se imparta.
g) Conocer el Plan de Emergencias de la empresa.
Durante El Sismo
a) Al producirse un sismo (movimiento Telúrico), se debe permanecer en su
puesto de trabajo y mantener la calma, solo sí existe peligro de caída de
objetos cortantes (vidrios), u objetos golpe antes (archivadores, cajas, etc.),
se deberá proteger bajo el umbral de una puerta, una viga ó debajo del
escritorio, aléjese de ventanas, lámparas, ductos de aire, estanterías y
bibliotecas.
b) Es importante insistir que el peligro mayor lo constituye el hecho de salir
corriendo en el momento de producirse el sismo.
c) Terminado el movimiento sísmico, el líder de evacuación de su dependencia
o jefe inmediato, impartirán las instrucciones en caso de ser necesario
evacuar.
d) Apague equipos, maquinaria y sistemas antes de salir.
e) Mantenga la calma y evite correr.
f) Al salir al exterior, el personal deberá dirigirse a la zona de seguridad, por la
vía de evacuación que corresponda a su área.
g) El reingreso a las dependencias de trabajo, se hará efectivo, solo cuando el
Líder de evacuación lo indique.
Después De Un Sismo
a) Inicie la evacuación de la edificación, para ser revisada por personal experto
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 30 DE 52
y determinar daños de consideración.
b) Permanezca lejos de edificaciones o elementos que se puedan precipitar por
daños graves o por replicas.
c) Ayude a quien lo necesite, pero sin interferir con la labor de los grupos de
emergencia.
d) Si queda atrapado procure utilizar una señal visible o sonora para ser
ubicado.
e) Señalice las zonas donde pueda haber escuchado ruidos y reporte
inmediatamente al grupo de emergencia.
f) Si se encuentran personas atrapadas no las hale ni mueva tanto no se haya
prestado la estabilización inicial, no retire placas que estén sobre las
personas atrapadas, espere la llegada de personal especializado, entre
tanto, coloque cómoda a la persona y ayude a mejorar su estado anímico.
g) No pise escombros en forma indiscriminada; si requiere moverlos sea muy
cuidadoso, puede caer muros u objetos ante cualquier movimiento.
h) No difunda rumores, puede causar desconcierto y descontrol.
i) Si hay personas lesionadas avise al Grupo de Primeros Auxilios o a los
grupos de apoyo externo que estén en el área.
j) Cierre válvulas de agua y gas. No consumir agua hasta no verificar su nivel
de contaminación.
k) No prender fósforos, encendedores ni fuentes de ignición
15.3. Llamada De Amenaza
Durante La Amenaza
a) Si algún funcionario de la Empresa recibe un llamado telefónico,
comunicando la colocación de un artefacto explosivo, deberá mantener la
calma y tomar nota del mensaje, tratando de prolongarla el mayor tiempo
posible poniendo atención en la voz de la persona, especialmente sexo,
tono, timbre y ruidos externos a la voz, además de otros datos que considere
necesarios de consignar.
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 31 DE 52
b) Si tiene mecanismo de grabación, actívelo inmediatamente.
c) Si puede establecer intercomunicación con la sala de alarma o el área de
prevención y riesgos, hágalo.
d) Procure obtener información: ¿quién llama?, ¿de dónde llama?, ¿cuándo
sucederá?, ¿dónde sucederá?, ¿por qué lo está haciendo?
e) Evite colgar hasta que la persona que llama lo haya hecho
f) Inmediatamente cortada la llamada, suminístrele la información solamente al
Líder de emergencias o al Jefe inmediato.
g) De acuerdo a la situación, el Líder de la emergencia, ordenará evacuar toda
la Empresa.
h) Se prohibirá el ingreso de cualquier persona a la Empresa, hasta que las
autoridades informen que la emergencia está superada.
Después De La Amenaza
a) Manténgase dispuesto y atento ante cualquier nueva llamada.
b) Evite fomentar malos comentarios y expectativas respecto al hecho, aprenda
de las acciones.
c) Si es del caso manifieste sus comentarios y sugerencias a las autoridades
competentes.
d) Este atento a los requerimientos de las autoridades judiciales.
15.4. Terrorismo (Atentado, Secuestro, Perturbación De Orden Público)
Durante el Secuestro
a) Conserve la calma.
b) No arriesgue su vida inútilmente.
c) No actué Como héroe.
d) Gane tiempo sin hacer Resistencia.
e) No critique ni discuta con sus captores.
f) Establezca una relación amigable con sus captores.
g) Observe los rasgos más destacados del asaltante como altura, edad, peso
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 32 DE 52
aproximado, color del cabello, ojos, cicatrices y tipos de armas.
h) No toque nada en el área del atraco para no entorpecer la obtención de
pruebas.
i) Obedezca las indicaciones del asaltante de manera lenta y calmada.
j) No se enfrente al asaltante especialmente si éste se encuentra armado.
k) Manténgase alejado de sus captores en todo momento, ya que si se
presenta una acción de rescate, usted no se encuentre en la línea de fuego.
Después Del Secuestro
a) Analice y asesórese de seguridad personal.
b) Busque ayuda profesional para rehabilitación y consejo.
c) Este atento a los requerimientos de las autoridades judiciales.
15.5. Explosión
Durante La Explosión
a) Resguardarse en lugares considerados seguros colocando una barrera entre
el origen de la explosión y usted, lejos de la caída de vidrios y objetos.
b) Ayude a quien lo necesite y reporte a las autoridades.
c) Este atento a objetos en peligro de caer.
d) Evacue a las áreas seguras.
e) Identifique lugares donde haya podido quedar alguien atrapado y de aviso.
f) Si se encuentra con alguna persona permanezca juntas inclusive si alguna
de las dos es llevada a un centro asistencial.
g) Evitar retroceder para buscar otras personas o recoger objetos personales.
Los vehículos no deberán ser retirados de los parqueaderos.
Después De La Explosión
a) No se acerque al lugar de la explosión, puede quedar artefactos explosivos
secundarios o partes del explosivo sin detonar.
b) Avise de inmediato al 123 o 112 Policía Nacional.
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 33 DE 52
c) No intente manipular ningún objeto sospechoso.
d) Si posee celular, radio de comunicación, alarmas de vehículos no lo use en
el área, (Puede accionar algún dispositivo involuntariamente).
e) No intente retirarlo del sector, esto es tarea del Cuerpo Antiexplosivos de la
Policía Nacional.
f) Colabore con las autoridades y siga sus instrucciones.
g) Colabore con las autoridades y el grupo de evacuación en la elaboración de
censos y ubicación de personas extraviadas.
h) Es necesario ofrecer asistencia a las personas discapacitadas en caso de
evacuación.
15.6. Procedimiento En Caso De Accidente De Tránsito (Vehicular)
Durante El Accidente De Tránsito
a) No mueva los vehículos hasta que no se establezcan las causas del
accidente y responsabilidades.
b) Avise de inmediato al Coordinador de SySO o en su ausencia al jefe de
RRHH.
c) Cuando sea dentro de una empresa, se determinaran daños y compromisos
por escritos.
d) Se prepara un informe del accidente y se llevara la estadística.
e) Si es en la vía pública se llamaran a las autoridades competentes para
establecer responsabilidades.
Después Del Accidente De Tránsito
a) Verifique si hay heridos, en caso que sea positivo siga el procedimiento de
primeros auxilios.
b) No permita que nadie entre a la escena del accidente, amenos que
pertenezca a un organismo de emergencias o autoridades.
c) Verifique que el vehículo no este derramando combustible.
d) En caso de derrame de combustible evite este se encienda y evite que las
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 34 DE 52
personas se acerquen.
e) Póngase en un lugar seguro.
f) Espere que las autoridades competentes se encarguen de la situación.
De Primeros Auxilios
a) Atender en sitio seguro al personal afectado o lesionado.
b) Realizar el triage o clasificación de los lesionados de acuerdo con la
gravedad de su lesión.
c) Establecer prioridades de atención o de remisión a centros hospitalarios.
d) Mantener adecuadamente dotados y controlar el uso de los botiquines.
e) Participar activamente en las jornadas de capacitación en brigadas de
emergencia.
f) Participar en jornadas de capacitación en salud ocupacional.
De Evacuación Y Rescate
a) Mantener actualizado el registro de trabajadores por área.
b) Señalizar y mantener despejadas las vías de evacuación.
c) Activar los sistemas de comunicación.
d) Mantener un control efectivo sobre las personas para evitar aglomeraciones
y estados de pánico.
e) Proceder en forma segura y técnica al rescate de las personas que se
encuentren heridas o atrapadas.
f) Recordar los procedimientos seguros de autoprotección.
g) Verificar una vez finalizada la evacuación que dentro de las instalaciones no
quede ninguna persona.
h) Capacitar a todo el personal de la empresa en el plan de evacuación.
i) Actualizar los planes de evacuación, organizar y dirigir simulacros.
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 35 DE 52
16. PLAN DE EVACUACIÓN
Se define el plan de evacuación como el conjunto de acciones y procedimientos
tendientes a que las personas amenazada por un riesgo protejan su vida e
integridad física, mediante el desplazamiento hasta lugares de menor peligro.
¿Cuándo evacuar?
Cuando hay un riesgo colectivo:- Incendios.- Riesgos de explosión.-Atentados
terroristas.- Riesgos de colapso estructural. Para mejorar el margen de
seguridad debe ampliarse el tiempo disponible y esto puede lograrse:- Con
mecanismos de detección.- Demora en llegar a las condiciones críticas,
ejemplo: controlando el humo.- Instalando sistemas automáticos de control de
incendios- Controlando el material combustible. Otra forma de mejorar el
margen de seguridad es disminuyendo el tiempo de evacuación, se puede
lograr:- Sistema de alarma- Entrenamiento- Vías de evacuación bien
diseñadas- Práctica.
Como evacuar:
a) Al escuchar la alarma desconecte todos los aparatos eléctricos y
mecánicos.
b) Suspenda toda actividad.
c) Salga inmediatamente, evite tumultos.
d) Siga la ruta principal demarcada en el plano de evacuación, hágalo sin
correr pero lo más rápido posible.
e) Utilice siempre las escaleras.
f) Diríjase al sitio de encuentro.
g) No grite, no produzca ruidos o comentarios innecesarios.
h) Atienda y cumpla estrictamente las órdenes de los coordinadores de
evacuación
i) Si falta un compañero, avise al coordinador de evacuación
j) Por ninguna se devuelva una vez que haya comenzado la evacuación.
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 36 DE 52
Aspectos Importantes A La Hora De La Salida
a) No correr
b) No devolverse por ningún motivo.
c) Las mujeres, deben quitarse los zapatos de tacón alto.
d) No utilizar ascensores.
e) En caso de humo desplazarse agachado o gateando.
f) Antes de salir, verificar el estado de la vías.
g) Cerrar las puertas después de salir.
h) Dar prioridad a personas con mayor exposición de riesgo.
i) En edificios altos evacuar, los dos pisos superiores e inferiores al afectado
por el incendio, y si es necesario todos los demás de arriba.
j) Si tiene que refugiarse deje una señal.
k) Verificar la lista de personal en el punto de reunión final.
1. CONTRLES DE SEGURIDAD
Punto De Encuentro: Esta se encuentra hacia el lado izquierdo de la salida
en el parqueadero de DAVIVIENDA.
Alarma: El sistema de comunicación Punto de Pagos es a través de pitos que
están en poder de los líderes de evacuación por dependencias.
El sistema de alarma es sonoro, por lo tanto se utilizarán unos códigos de
sonidos y pausas para dar las instrucciones correspondientes, como se presenta
a continuación:
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 37 DE 52
INTENSIDAD MENSAJE
Sirena o silbatos una (1)
Vez.
¡ALERTA! Prepararse Para Evacuar
La brigada inicia labores de evaluación y preparación
para afrontar la emergencia, determinación de la
necesidad de evacuar.
El resto del personal debe mantenerse en estado de
alerta, suspender sus actividades, apagar equipos,
portar sus documentos y estar atento a nuevas
instrucciones por parte de la brigada de emergencias.
Sirena o silbato tres (3)
veces o más de manera
continua
¡ALARMA! Hay Que Evacuar
Se ha confirmado una emergencia, por favor evacue
siguiendo la ruta de evacuación, conserve la calma,
absténgase de gritar, siga por su derecha y diríjase
con el coordinador evacuación hasta el punto de
encuentro.
NOTA Para todos los casos las personas deberán esperar
instrucciones para poder ingresar de nuevo a las áreas
y reanudar sus labores.
SEÑALIZACIÓN
Se cuenta con señalización de evacuación (rutas, salidas) y de equipos para el
control de emergencias (camillas, extintores y otros.), cumpliendo con las normas
técnicas colombianas pertinentes.
2. ANEXO PLANO DE EVACUACIÓN
Se cuenta con un plano de evacuación publicado dentro de esta sede.
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 38 DE 52
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 39 DE 52
3. SIMULACROS
Un simulacro es un trabajo de equipo, en el cual participan las brigadas, el
personal de la empresa y otras personas, desarrollando un ejercicio práctico
que pretende demostrar cómo funciona en el campo, toda la teoría y la diversa
información que se ha recibido o impartido, sobre las acciones destinadas a
responder adecuadamente ante una emergencia.
Puede solicitarse la participación de los Bomberos, Cruz Roja, Policía u otras
instituciones que puedan ayudar a este tipo de ejercicios. Sin embargo, el
propósito de este instructivo es que el grupo que pretende realizar un
simulacro de evacuación, pueda preparar el escenario y desarrollar el
simulacro sin depender totalmente de personal especializado. Esto por cuanto
el personal de estas instituciones, por el servicio que prestan a la comunidad y
aunque tengan la mejor buena voluntad, no siempre están disponibles, para la
realización de simulacros de evacuación.
Se llevaran a cabo los simulacros cada seis meses quiere decir dos veces al
año. Los Brigadistas, Coordinador SISO, Coordinador de Calidad,
Coordinadores Operativos, Supervisores o Cuadrilleros pueden preparar y
ejecutar un simulacro, en actividades rutinarias y no rutinarias en sedes o en
terreno, para ello debe seguir los siguientes pasos:
1. Preparación:
¿Quiénes Participan?
Todo el personal organizado y distribuido en las sedes o terreno.
Observadores que se pueden invitar.
Los cuerpos de seguridad y rescate que tengan sede en la comunidad.
Las brigadas de emergencias.
Informar al Coordinador SISO y/o Coordinador de Emergencias del
simulacro.
¿Cómo Se Prepara Un Simulacro?
Se establece el tema del simulacro (incendio, sismo, derrames de
sustancias liquidas peligrosas, etc.).
Se nombra un coordinador general del simulacro, quien tomara los datos
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 40 DE 52
el simulacro. Se deben alistar los elementos necesarios para tomar datos
del simulacro (cronómetros, cámaras fotográficas, etc.).
Realiza la preparación del escenario de acuerdo con lo que le
corresponda (simular con seguridad una situación de emergencia, en
derrame de líquidos peligrosos no utilizar los propios líquidos peligrosos).
2. Realización De Un Simulacro
Durante
Todos los integrantes de las brigadas y subcomités, toman sus
posiciones después de recibir información general de cómo se hará el
simulacro y cuál será su participación en él.
Se procede a activar el sistema de señales sonoras (o alarma), que se
hayan acordado y en la forma y tiempos que se hayan definido
previamente.
Se ejecutan todas las acciones previstas y planeadas por parte de cada
brigada de acuerdo con las funciones que le correspondan.
Los coordinadores de brigada darán orientación y animarán a sus
compañeros, para que cumplan con las tareas que les corresponde
realizar.
Finalización Del Simulacro
Las brigadas a las que les corresponde hacer la valoración y revisión de
los espacios del edificio, proceden de acuerdo con lo establecido y
levantan un informe preliminar de la situación.
Los Líderes de los grupos se reúnen con el coordinador de la emergencia
para valorar la situación con base en los informes recibidos sobre la
evaluación preliminar realizada. De la misma manera proceden a revisar
detalles no previstos y tomarán decisiones sobre las acciones que
procedan. (Acciones: pedir ayuda a los Bomberos, Cruz Roja, Tránsito, o
Seguridad Pública u otra institución). Incluso puede ser ordenar el retorno
a la normalidad en las actividades.
El comité central dará por terminado el Simulacro y todo el grupo de
actores se reúne nuevamente para evaluar las acciones simuladas.
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 41 DE 52
3. Informe De La Realización Del Simulacro
Cada vez que las Brigadas de Emergencias, el Coordinador de
emergencias, los Coordinadores Operativos, los Supervisores o los
Cuadrilleros dirijan un simulacro deberán evaluar el desempeño del mismo,
esta evaluación se debe presentar a manera de informe al Coordinador
SISO para que evalué su eficacia y se generen las acciones necesarias
para mejorar el desempeño del personal frente a las alarmas de
emergencia, este informe debe contener como mínimo:
Tipo de Simulacro.
Lugar del simulacro.
Fecha y hora del Simulacro.
Objetivo del simulacro.
Personas que participan en el simulacro.
Desarrollo del Simulacro: Comportamiento del personal, conocimientos
de las técnicas a utilizar para el manejo de la emergencia.
Registro fotográfico o videos.
Cálculo del tiempo teórico para un simulacro de evacuación: Es el tiempo
estipulado de salida del total de personas de que se encuentran en las
Oficinas de Bogotá hacia el punto de encuentro, se calcula de acuerdo
con la siguiente fórmula:
TS = N / A * K + D / V
TS: Tiempo de salida en segundos
N: Número de personas a evacuar
A: Ancho de salida en metros
K: Constante experimental (1.3 personas / m seg)
D: Distancia total de recorrido por evacuación en metros
V: Velocidad de desplazamiento (0.6 m / seg)
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 42 DE 52
4. Evaluación Del Simulacro
El Coordinador SISO y/o la empresa experta de apoyo debe evaluar el
simulacro utilizando los datos el informe o el criterio propio si se estuvo
presente, dicha evaluación debe quedar registrada en los formato Anexos.
Conclusiones
De acuerdo con la identificación de amenazas y la evaluación de
vulnerabilidad, en el presente estudio se evidenciaron las siguientes
conclusiones:
a) El nivel de Preparación para dar Respuesta a las emergencias
potenciales en las instalaciones de Servicer Ltda, es aceptable, pero no
deben de dejar de capacitarlos periódicamente.
b) Las principales amenazas a las cuales la organización está expuesta
son en su orden de prioridad los Incendios, Explosión, Atentados, Fallas
estructurales, Sismos, Vientos Huracanados y Accidente de Tránsito.
c) El nivel de Preparación y Respuesta de la Empresa Servicer Ltda,
puede ser mejorado desarrollando programas orientados a Capacitar y
Entrenar al Personal, y Dotar de más y mejores recursos las
instalaciones y a la Brigadas.
Recomendaciones Generales
Todo el personal de la Empresa debe conocer la ubicación de los
equipos extintores y su forma de utilizar.
Al momento de recibir la orden de evacuar, se deberá desenchufar
todos os artefactos eléctricos que se encuentren conectados a la red de
energía eléctrica.
Una vez iniciado el proceso de evacuación, nadie debe devolverse a
recoger artefactos o elementos personales, "SU VIDA ES MAS
IMPORTANTE".
A fin de evitar situaciones precipitadas con el consiguiente desorden y/o
pánico, Ud. Debe seguir solo las órdenes del Jefe o Subjefe de
evacuación, siguiendo las instrucciones estipuladas en el presente Plan.
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 43 DE 52
Sí Ud. se encuentra en compañía de algún Cliente ó Visita, deberá
acompañarla y guiarla por la vía de evacuación hacia la zona de
seguridad señalada para esa área en el presente documento.
Al momento de ordenarse la evacuación, Ud. se encuentra en otras
dependencias ó en el servicio higiénico, deberá seguir las instrucciones
que impartan el Líder de Emergencias, procediendo por la vía de
evacuación hacia la zona de seguridad correspondiente.
Usar la tarjeta de emergencia en caso de incidente o accidente, los
vehículos, las oficinas, y todos los trabajadores en general deben tener
una tarjeta de emergencia así,
TELEFONOS DE EMERGENCIA
ARL SURA 018000511414
CLINICA SANTA MARIA 2812434 - 2826824
CLINICA LAS PEÑITAS 2821667-2807551
CLINICA DE VARICES 2820285 - 2749636
CLINICA INTEGRAL 2749250
DEFENSA CIVIL 2827313
BOMBEROS SINCELEJO 119
CRUZ ROJA SINCELEJO 2801119
EMERGENCIAS DPAE 4896200
CISPROQUIM (EMERGENCIAS QUIMICAS)
2886012
POLICIA NACIONAL 123
ELECTRICARIBE 115-2815000
SURTIGAS 164
ACUEDUCTO 116
COORDINADOR SISO 3215897646
“EN CASO DE ACCIDENTE DE TRABAJO O ENFERMEDAD COMUN
POR FAVOR NOTIFICAR DE INMEDIATO”.
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 44 DE 52
ANEXOS
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 45 DE 52
ANEXO 1
FORMATO DE EVALUACIÓN DE SIMULACROS
Fecha (dd / mm / aa): ______________ Hora (a.m. / p.m.):____________ Ciudad / Sede: ______________________________________________ Tipo de emergencia simulada: __________________________________ Objetivo del simulacro de evacuación: ______________________________________________________________________________________________________________________ Tiempo teórico previsto (min. /seg.): _______ Tiempo utilizado (min. / seg.): _________ Total de personas evacuadas: __________ Evaluador:_____________ Marque con una equis (X) en el espacio correspondiente a la calificación que usted le da a cada uno de los aspectos a evaluar, guiándose por los siguientes criterios: Excelente (E) Bueno (B) Deficiente (D)
ÍTEM CALIFICACIÓN OBSERVACIONES
E B D
¿Se dio la voz de alarma institucional?
¿Todos los funcionarios, proveedores y visitantes acataron la señal de alarma?
¿Cómo fue la respuesta de las personas para iniciar la evacuación?
¿Se tiene una adecuada señalización de las rutas de salida?
¿Las rutas de salida fueron suficientes para la evacuación
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 46 DE 52
de las personas?
¿Se realizó la evacuación en orden sin poner en riesgo la integridad de las personas?
¿El coordinador de emergencias ejerció con claridad sus funciones?
¿Los grupos ejercieron su rol con claridad?
¿Al evacuar el personal se tuvo en cuenta las normas de seguridad?
¿Cómo considera el tiempo total de evacuación?
Comentarios_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Recomendaciones____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Firma Evaluador: ____________________________
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 47 DE 52
ANEXO 2
FICHA TÉCNICA DEL SIMULACRO EMPRESA: FECHA:
Aspecto Descripción
Objetivos del simulacro Evaluar:
Evento a simular
Área o sección
Fechas del simulacro
Hora
Evacuación parcial o total
Clase de simulacro, según nivel de información y cobertura
Alarma a utilizar para la evacuación del personal
Punto de encuentro para el personal evacuado
PRINCIPAL: SECUNDARIO:
Punto de ubicación de puesto de primeros auxilios del simulacro
Descripción del supuesto
RECURSOS
Recurso Humano
Equipos para primeros auxilios
Equipos para comunicaciones tanto internas como externas
Equipos para el control de incendios
Otros recursos
Documentos / formatos
Variables que harían suspender el ejercicio
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 48 DE 52
OBSERVACIONES ESPECIALES:
Proveer mecanismos de atención y transporte de Lesionados en caso de accidentes durante el ejercicio.
Personal con limitaciones físicas o discapacidad participan mediante la asignación de un tutor
Mujeres embarazadas no deben participar si se considera existencia de riesgo
Asignar responsables de la seguridad física de las instalaciones durante el ejercicio.
Dejar registro escrito (acta) y Fílmico (fotos o video) COMUNICACIONES PREVIAS: (TRES DIAS ANTES):
Carta al comando de policía del área informando la realización del simulacro
Secretaria de Transito (Solo cuando haya afectación vial).
Compañía de monitoreo de alarmas.
Confirmar participación de Organismos de Socorro (Opcional) Servicio tarifado.
Coordinadores de Evacuación: 1. _____________________________ Área: _____________________________ 2. _____________________________ Área: _____________________________ 3. _____________________________ Area: _____________________________ 4. _____________________________ Area: _____________________________ 5. _____________________________ Area: _____________________________ 6. _____________________________ Area: _____________________________ 7. _____________________________ Area: _____________________________ 8._____________________________ Area: _____________________________
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 49 DE 52
ANEXO 3
FORMATO DE EVALUACION DE CONDICIONES DE SEGURIDAD LISTA DE CHEQUEO DEL PARA SIMULACRO DE EVACUACION.
EMPRESA: FECHA: HORA: Responsable:______________________
TIPO SIMULACRO:
AVISADO:_______ NO AVISADO:_________ Jefe de Brigada
CLASE DE SIMULACRO: GENERAL_______ PARCIAL__________
Número de Pisos a Evacuar: _________________________________
EVALUADOR: ___________________________ Cargo:________________
No personas a evacuar: Ocupantes ___________
Visitantes ___________ Aproximados
No
item Descripción
Cumple Condición Observaciones SI NO
1
BRIGADA DE EMERGENCIAS
Todo el personal de la brigada está enterado y conoce funciones y procedimientos a desarrollar para el simulacro
Grupo Primeros Auxilios
Grupo Control de Emergencias
Grupo de Evacuación
Grupo de Apoyo
Coordinadores de Evacuación
Camillas No.________________
Botiquín adecuados____________
Extintores
Gabinetes y red funcionando
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 50 DE 52
Sistema interno de comunicaciones
Cuenta con distintivos
2
SISTEMA DE ALARMA
Instalado
funcionando en el 100% áreas
Codificada
Conocida por el 100% funcionarios
3
SALIDAS Y RUTAS
Señalizadas
Libres de Obstáculos
Existe una ruta Secundaria
Puertas señalizadas
4
SISTEMA DE COMUNICACIÓN
Radios (Handy)
Celular
Teléfonos Fijos
Otros ¿cuáles?
5
APOYO ORGANISMOS SOCORRO
Se solicito apoyo colaboración a Bomberos
Se solicito apoyo colaboración a Cruz Roja - Defensa Civil
Policía Nacional
Transito y Transportes
Ambulancias (privadas Sec. Salud)
Se tiene establecido plan atención médica de urgencias
Está Garantizada la ayuda médica y el transporte a centro asistencial en caso de accidentes durante el ejercicio
6
PUESTO DE MANDO Y CONTROL
Se tiene establecido un puesto de mando unificado PMU.
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 51 DE 52
Se cuenta con sistemas de comunicación en el PMU - Internos/ Externos
7
PUNTO DE ENCUENTRO
Se cuenta con PE principal
Se cuenta con PE Secundario
El personal conoce la ubicación
Está señalizado el PE principal
Se tiene previsto el conteo de personal en el Punto de encuentro
Se tienen a la mano listas de ocupantes por piso
Se tiene control de visitantes
Se cuenta con un procedimiento para reporte de anormalidades
CRONOGRAMA DE CAPACITACION PARA IMPLIMENTACION DEL PLAN
A Continuación se presenta el plan educativo que debe seguirse con cada una de
las instancias que conforman la estructura administrativa de la empresa para la
completa implementación y funcionamiento del Plan de Emergencia y Evacuación.
GRUPO TEMAS FECHA DE
EJECUCION RESPONSABLE
Brigadas De Emergencias
Presentación del Plan de Emergencias.
Coordinador
SISO
Brigadas De Evacuación
Conceptos Generales sobre Plan de Emergencias
Rutas de Evacuación Sistemas de Alerta y Alarma de la
empresa Formas de Actuación ante una
Emergencia
Coordinador y
ARL
CÓDIGO: S-PL-02 PLAN
FECHA:02/04/2013
VERSIÓN: 02 PLAN DE EMERGENCIA
PÁGINA 52 DE 52
GRUPO TEMAS FECHA DE
EJECUCION RESPONSABLE
Brigada De Emergencias
Concepto Generales sobre Emergencias
Plan de Evacuación Primeros auxilios Técnicas de Evacuación y
Autoprotección Prevención y Control de
Incendios-Manejo de Extintores
Coordinador SISO y ARL
Todo El Personal
Información sobre el plan de evacuación
Coordinador
SISO
Estrategias de autoprotección en caso de incendio, corto circuito, atentado y terrorismo, robo y asalto, movimiento sísmico y explosiones
Coordinador SISO y ARL
Procedimiento general para evacuar- Rutas de Evacuación - Técnicas de Evacuación y Autoprotección
Sistemas de Notificación de Emergencias
Principios y técnicas de extinción Primeros auxilios
Coordinador SISO y ARL
REVISÓ: APROBÓ:
Jose Navarro
Coordinador SISO
Soffi Santis Martínez
Gerente Comercial y Administrativo