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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
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O FOCO ESTRATÉGICO
• Planejamento Desdobramentos• Estruturação por Processos Gestão Integrada
Empresa de Alto DesempenhoEmpresa de Alto DesempenhoEm
Bus
ca d
a Ex
celê
ncia
PessoasPessoas
Desenvolver uma organização ágil, capaz de transformar-se por si mesma, com uma nova cultura
RecursosRecursosUtilizar eficientemente os recursos e a tecnologia
ProcessosProcessos
Fortalecer os processos com práticas de classe mundial
EstrategiaEstrategia
Desenvolver estrategias concretas para competir
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Objetivos do Planejamento Estratégico
Traduzir a Visão e a Missão da empresa em ações objetivas, com parâmetros de prazos e metas previamente acordados;Traduzir a Visão e a Missão da empresa em ações objetivas, com parâmetros de prazos e metas previamente acordados;
Permitir a integração e a coordenação de esforços, canalizando as energias para objetivos comuns;Permitir a integração e a coordenação de esforços, canalizando as energias para objetivos comuns;
Estabelecer consenso entre os acionistas (proprietários ou investidores) e os gestores;Estabelecer consenso entre os acionistas (proprietários ou investidores) e os gestores;
Permitir a análise do desempenho e o aprendizado.Permitir a análise do desempenho e o aprendizado.
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Analisar a empresa e o ambiente de negócios (sob a ótica da Visão):
Mercado alvo;Principais concorrentes e sua estratégia;Ameaças e oportunidades;Forças e fraquezas.
Apontar as diretrizes implícitas na Visão e na Missão da empresa, que servirão de objetivos permanentes do negócio;
Levantar o máximo de informações da empresa e do mercado para validação e fundamentação das análises.
Relacionar os objetivos da empresa (BSC – Balanced Scorecard -Norton e Kaplan):
Perspectiva Financeira;Perspectiva do Cliente;Perspectiva dos Processos Internos;Perspectiva da Capacitação e Desenvolvimento.
Elaboração do Planejamento Estratégico
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“Se formos bem sucedidos, como cuidaremos dos nossos acio-nistas?”
Obje
tivos
Indica
dores
Met
asIn
iciat
ivas
Perspectiva Financeira
“Para realizar a visão, como devo cuidar dos clientes?” O
bjetiv
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Inici
ativa
s
Perspectiva do Cliente
“Para satisfazer os clientes, em que processos devo ser excelente?”
Obje
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Indica
dores
Met
asIn
iciat
ivas
Processos Internos
“Para realizar a visão, como a organização deve aprender e melhorar?”
Obje
tivos
Indica
dores
Met
asIn
iciat
ivas
Capacitação e desenvolvimento
Visão e Estratégica
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“... Todos os programas, estratégias e iniciativas devem permitir que a unidade de negócios alcance seus objetivos financeiros. Toda medida selecionada deve fazer parte de uma relação de causa e efeito que termina em objetivos financeiros”
Fonte: A Estratégia em Ação – Kaplan e Norton
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Definir as metas, com indicadores para monitoramento dos resultados:
Indicadores de ocorrência (ou de resultado)Indicadores de tendência (ou de sustentabilidade)
Elaboração do Planejamento Estratégico
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Estabelecer e obter consenso
Comunicar a estratégia
Alinhar as metas departamentais e pessoais à estratégia (planos táticos – gerenciais planos de trabalho - operacionais)
Associar objetivos estratégicos com metas de longo prazo e orçamentos anuais
Identificar e alinhar as iniciativas estratégicas
Realizar revisões estratégicas periódicas e sistemáticas
Feedback para aperfeiçoamento
Implementação do Planejamento Estratégico
Fonte: A Estratégia em Ação – Kaplan e Norton
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Metas Ações+ Competências+ Recursos+ Incentivos+ = Implementação da Estratégia+ Informação
= Início comprometido+ ++ + +Metas Competências Recursos Incentivos Informação
= Caos+ + + + +Ações Competências Recursos IncentivosMetas
= Pequena Transform.+ + + ++Metas InformaçãoAções Competências Recursos
=Frustação+ + + ++Metas Incentivos InformaçãoAções Competências
= Medo / InsegurançaMetas + + +++ Recursos Incentivos InformaçãoAções
Ações+ Competências+ Recursos+ Incentivos+ = Ausência de desafio+ Informação
Fonte: Sebrae
Implementação do Planejamento Estratégico
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Planejamento estratégico = contrato coletivo de desempenho
Contrato individual de desempenho = divisão e compartilhamento do contrato coletivo
Implementação do Planejamento Estratégico
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EXEMPLO PRÁTICO
Implementação do Planejamento Estratégico
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Mapa Estratégico BSC
FinanceiraFinanceira
Clientes, Mercado e SociedadeClientes, Mercado e Sociedade
Processos InternosProcessos Internos
Pessoas e InovaçãoPessoas e Inovação ESTABELECER O CAPITAL HUMANO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO
VISÃOSer a melhor alternativa para seus clientes, no conjunto de atribuições: em preço, em prazo
e em qualidade, com foco na rentabilidade e nas responsabilidades social e ambiental
OBTER A EXCELÊNCIA NO DESEMPENHO DOS PROCESSOS
MELHORAR OS RESULTADOS GLOBAIS
AUMENTAR A PARTICIPAÇÃO DE MERCADO
Melhorar o processo decisório Manter reserva de caixa
Ter domínio tecnológico dos processos-chave
Efetivar as políticas corporativas
Manter a infra-estrutura atualizada
Aumentar a produtividade
Criar, atrair e desenvolver
competências
Aumentar a satisfação do empregado
Fortalecer a marca da empresa
Aumentar a rentabilidade dos
produtos
Otimizar os custos e as despesas operacionais
Ter qualidade diferenciada percebida
pelo cliente
Responder aos desafios socioambientais
Estreitar o relacionamento com o o
cliente
Ampliar a atuação do negócio
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Iniciativas Estratégicas
Pessoas e InovaçãoPessoas e Inovação
Manter a infra-estrutura atualizada
Aumentar a produtividade
Criar, atrair e desenvolver
competências
Aumentar a satisfação do empregado
Implementar o novo modelo de gestão
Elaborar e/ou adequar programas de RH com base em pesquisa de clima
Implementar novo modelo de gestão
Uso inteligente dos recursos de internet (e-learning; site; entre outros)
Implementar o novo modelo de gestão
Implantar o sistema BI para a gestão das informações
Gerar ações objetivas a partir da pesquisa de Clima Organizacional
Realizar os investimentos programados no TI
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Iniciativas Estratégicas
Processos InternosProcessos Internos
Melhorar o processo decisório
Manter reserva de caixa
Ter domínio tecnológico dos processos-chave
(*)
Efetivar as Políticas
Corporativas
Realizar os investimentos programados no TI
Implantar o sistema BI para a gestão das informações
Associar a avaliação de desempenho a consecução dos objetivos e metas do planejamento
Capacitar e, se necessário, renovar o quadro de gestores
Cobrar decisões e atitudes em linha com as políticas
Cobrar decisões e atitudes em linha com as políticas
Manter orpo técnico de ponta
Realizar “benchmarking” permanente
Manter atualizados normas e registros
Implementar planejamento, orçamento e acompanhamento
Planejar mix de venda e produção
(*) Processos-chave: Comercial; Engenharia & Projetos; Qualidade e Gestão.
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Iniciativas Estratégicas
Clientes, Mercado e SociedadeClientes, Mercado e Sociedade
Ter qualidade diferenciada e percebida pelo
cliente
Responder aos desafios
socioambientais
Estreitar o relacionamento com o cliente
Ampliar a atuação do negócio
Mapear potenciais aquisições
Fortalecer a “escala de produção”
Ampliar o “portfólio de vendas”
Desenvolver parcerias estratégicas
Implantar o “portal do cliente”
Instituir monitoramento contínuo de satisfação
Integrar os processos de saúde, segurança e meio-ambiente (SMS)
Capacitar os integrantes do SMS acerca da legislação
Estruturar um cronograma de apoio aos organismos sociais e ambientais
Manter programas educativos internos
Divulgar os diferenciais dos produtos e serviços da empresa
Atuar nas causas históricas de não-conformidade
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Iniciativas Estratégicas
FinanceiraFinanceira
Fortalecer a marca da empresa
Aumentar a rentabilidade dos produtos
Otimizar os custos e as despesas
operacionais
Contratar assessoria de imprensa e comunicação
Agregar valor ao produto
Planejar mix de vendas e produção
Implementar planejamento, orçamento e acompanhamento
Ampliar, aprimorar e implantar indicadores de resultado e análise de eficácia por processo
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Indicadores e Metas
Sob a Perspectiva das Pessoas e InovaçãoSob a Perspectiva das Pessoas e Inovação
INDICADOR
PRODUÇÃO POR EMPREGADO (TON) = PESO PRODUZIDO / No. EMPREGADOS
VALOR AGREGADO POR EMPREGADO (R$) = EBTIDA / No. EMPREGADOS
NÃO-CONFORMIDADE (%) = PESO PRODUTO N.C. / PESO PRODUZIDO
META 2009
< 1,5%
META 2013
< 0,5%
REAL2008
5%
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Indicadores e Metas
Sob a Perspectiva dos Processos InternosSob a Perspectiva dos Processos Internos
INDICADOR
CUSTO PRODUTO (R$ / TON) = CUSTOS PROD. EXPEDIDO / PESO EXPEDIDO
META 2013
REAL 2008
META 2009
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Indicadores e Metas
Sob a Perspectiva dos Clientes, Mercado e SociedadeSob a Perspectiva dos Clientes, Mercado e Sociedade
INDICADOR
RECEITA DE VENDAS (%) = RECEITA VENDAS REALIZADAS / RECEITA PREVISTA
INDICE SATISFAÇÃO DE CLIENTES (%) – MUITO E TOTALMENTE SATISFEITOS
MARKET SHARE (%)
REAL 2008
META 2013
META 2009
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Indicadores e Metas
Sob a Perspectiva FinanceiraSob a Perspectiva Financeira
META 2013
REAL 2008
INDICADOR
LUCRATIVIDADE (%) - RESULTADO LÍQUIDO / FATURAMENTO
GERAÇÃO DE CAIXA (%) - SALDO MÉDIO CAIXA / RECEITA VENDAS
MARGEM BRUTA (%) - RECEITA VENDAS – CUSTOS / RECEITA VENDAS
FATURAMENTO (R$)
EBITDA ou LAJIDA (R$) - LUCRO ANTES DE DESCONTAR OS JUROS, OS IMPOSTOS SOBRE O LUCRO, A DEPRECIAÇÃO E A AMORTIZAÇÃO
CAPITAL CIRCULANTE LÍQUIDO (R$) – ATIVO CIRCULANTE – PASSIVO CIRCULANTE
ENDIVIDAMENTO GERAL (%) – PASSIVO CIRCULANTE + EXIGÍVEL DE LONGO PRAZO / ATIVO TOTAL AJUSTADO
EXIGÍVEL TOTAL (R$) - ATIVO TOTAL AJUSTADO X ENDIVIDAMENTO A LONGO PRAZO / 100
LIQUIDEZ GERAL (%) - ATIVO CIRCULANTE + REALIZÁVEL NO LONGO PRAZO SEM AS DUPLICATAS DESCONTADAS / EXIGÍVEL TOTAL + DUPLICATAS DESCONTADAS
RENTABILIDADE DO PATRIMÔNIO (%) LUCRO LÍQUIDO, LEGAL E AJUSTADO / PATRIMÔNIO LÍQUIDO, LEGAL E AJUSTADO X 100
META 2009
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Planejamento Pessoal
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Como se inserir no mercado de trabalho?
1. Em primeiro lugar, estude muito e estude sempre. Valorize o apoio da família e o esforço do Professor. Sem isso, sua vida ficará nas mãos de outros e, na maioria das vezes, distante do que sonhou.
2. Internalizado isso, acredite: Vale começar cedo. Como nos velhos tempos. Seja um Jovem Aprendiz ou um Estagiário. Valorize o primeiro emprego.
3. Se você busca rapidamente uma ocupação, faça um curso técnico. O tempo investido é menor e o curso superior pode ficar para quando estiver empregado.
4. Observe bem as ofertas de emprego e faça opção por ramos que estão crescendo em sua região. Não aposte em "cavalo perdedor". Saiba escolher o seu destino. Só depende de você.
5. Acredite em si. Tenha fé em algo superior. Os inseguros não têm chance. Os presunçosos também. Tudo na medida do necessário.
6. Por último: aprenda com os próprios erros e sempre, sempre, aprenda com os erros dos outros. Os erros nos ensinam mais que os acertos. Eles nos transformam.
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Como permanecer no mercado e ser atrativo para as empresas?
1. Acredite: o seu chefe não está ali por acaso. Aprenda com ele. O respeite e o admire. Faça dele um aliado e você não irá se arrepender. Falam mais bobagens dos chefes do que a realidade demonstra. Ignore a exceção. Concentre-se na regra.
2. Pense como dono, aja como dono, converse como dono. Pensamento de dono: Como faço mais com menos, surpreendendo o meu cliente?
3. O mundo compra emoção. Venda alegria e bom humor. Profissional carrancudo só cresce em empresa ruim.
4. Continue estudando. Se você parou, será o próximo obsoleto da empresa.
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Bom proveito!