Download - Podem canviar l'Administració?
1
Jordi Graells i Costa
Sessió formativa Ajuntament de Gavà – Diputació de Barcelona
Gavà, 3 de maig de 2012
@jordigraellsgraells.catslideshare.net/jordigraells
Podem canviar l’Administració?
CC NC 2.0 lickr.com/rnyeua/1430089128
2 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Perduts en la immensitat del canvi
‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
3 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Les nostres vides es digitalitzen…
4 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
… sobretot per la dinàmica de
xarxes
nets © miemo CC BY 2.0 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
5 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
La tecnologia al servei de
causes…
‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
6 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
… però sense propietats miraculoses :P
7 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Les xarxes són un instrument
8 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Els faig una proposta. Què hi posa?
C_PR_D_ _R
_LS S_RV_ _S
_MB L_ C_ _T_D_N_A.
9 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
… col·laborar en el conjunt de serveis
COPRODUIR
ELS SERVEIS
AMB LA CIUTADANIA.
10 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Aconseguir professionals col·laboratiusL’objectiu ha de ser gestionar els recursos humans perquè se sentin implicats (Gary Hamel):
1. Situar l’empleat en el primer pla.
2. Fomentar la intraemprenedoria, que els empleats emprenguin des de dins.
3. Connectar el talent dins i fora de l’organització.
4. La satisfacció de la ciutadania serà la conseqüència d’aquest nou enfocament (no l’objectiu).
Exemples:
- Happy. Si no t’agrada el cap, pots demanar canviar-lo.
- IBM. Organitza brainstorming entre 150 mil persones en 2 dies.
- Shell (mercado de ideas entre profesionales y clientes…), etc.
ww
w.h
appy
.co
.uk/
happ
y-e
lear
nin
g
11 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Canviant les organitzacions des
de dins i des de fora
12 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Una mateixa estratègia:
cocreació / coproducció /
crowdsourcing
‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
13 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Trànsitde Canadà
Però amb imaginació,
sisplau
‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
14 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Col·laborantdes de les
organitzacions
15 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Xarxes socials
16 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Quinta edición:febrero 2012
Cinquena edició:Febrer 2012
Quinta edición:febrero 2012
Administracions en xarxes socials
17 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Hi ha departaments que, al seu torn, coordinen l’obertura de perfils i comptes a les xarxes socials dels seus àmbits.
Mapa actual xarxes socials Generalitat
18 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Comptes i perfils especialitzatsDiferents tipus de perfils a Twitter:
1. Twitter per relacionar. Creen relacions amb les persones en xarxa. Ex. @gencat y @meteocat
2a.Twitter per informar. Emeten missatges unidireccionals a persones subscrites. Ex. @emergenciescat
2b.Twitter per informar (automatitzat). Missatges unidireccionals emesos de manera automàtica.Ex. R2-R16 de @rodalies
3. Twitter per atendre. Atenció i resposta a preguntes i dubtes que formula la ciutadania. Ex. @012
19 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Fluxograma
20 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Amb una gestió avançada dels drets d’autor de continguts subjectes a propietat intel·lectual
© Sydney Morning Heraldwww.smh.com.au Eiffel Tower at night © rednuht,
www.flickr.com/photos/rednuht/275062341/ CC BY 2.0
21 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
yout
ube.
com
/wat
ch?g
l=E
S&
hl=
es&
v=i0
MZ
zbkj
TO
U
Plagi fins i tot a les obres artístiques...
22 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Marta Altesa, de 20 anys, convidada pel grup Jamiroquai, que la va descobrir per Youtube. L’experiència l’ajudarà a professionalitzar-se. El grup britànic demostra una visió àmplia de la propietat intel·lectual.
yout
ube.
com
/use
r/m
arta
bass
92
Una propietat intel·lectual + intel·ligent
23 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Twitter i Facebook Youtube, Flickr i Slideshare
Indicadors xarxes socials GeneralitatIndicadors de qualitat
I continuar per indicadors més d’impacte, que avaluen els canvis que provoca l’actuació a les xarxes socials.
24 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Fitxa avaluació de xarxes Generalitat
25 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Aplicacions web i per a mòbils creades per empreses i ciutadania gràcies a les polítiques open data.
Administracions que obren les dades
Canal de realitat augmentada “Equipaments de Catalunya”
• Canal de realitat augmentada" gratuït i lliure de publicitat sobre la plataforma Layar, amb nom "Equipaments
de Catalunya" per a usuaris de telèfons Android o Iphone.
• Dóna informació dels equipaments que hi haen un radi de distància X en la posició actual.
• Es poden escollir les categories (salut, esport, administració pública, etc.) i visualitzar
els equipaments sobre mapa i en llista.
Desenvolupat per Gynoid Apps,
Estadístiques de població
• Globus informatiu amb dades estadístiques de població (sector terciari) per municipi, amb el dataset equipaments de la Generalitat
• Guanyadora d’ajut Fundació puntCAThttp://eixos.planol.info/
Desenvolupat per planol.info
26 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Cocreant amb empreses i ciutadania Perfils de Twitter per
publicar les ofertes de treball que agrupa la Generalitat
Informació sobre rodalies: l’Administració no és l’única que genera valor públic
Rodalies.info – Rodalia.info
• Portal que ofereix en temps real la informació sobre el servei de Rodalies que aporten elsusuaris via Twitter.
• Basat en els RSS d’incidències del web gencat.cat/rodalies de les línies dels serveis de rodalies de Barcelona i de regionals.
• També inclou l’estat del servei de les línies de FGC del Vallès i de Llobregat-Anoia.
Desenvolupat per Pimpampum.net i Roger Melcior
Ofertes de feina via Twitter
23 perfils de Twitter amb les ofertes de feina que publica el web del Servei d’Ocupació deCatalunya.
gencat.cat/feinaactiva/twitter
27 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Y1 = outcomes la intervenció pública
Y0 = outcomes produïts sense la intervenció pública
(contrafactual). Es tracta sempre de trobar unitats amb trets similars a les que participen del programa que s’avalua.
Impacte = Y1 – Y0
Avaluar la col·laboració, els serveis i les polítiques públiques
mea
sure
men
t of
the
col
or ©
arq
uera
CC
-BY
-2.0
28 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Xarxes corporativesi comunitats professionals
29 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
‘Aigua no apta per al consum humà. Tractaments. Millor tecnologia disponible’
‘Materials en contacte amb els aliments. Control oficial de materials i objectes plàstics’
‘Manual per al dictamen de carns fresques. Espècie porcina’
‘Perfils químics associats a l’oli de fregir. Descripció i mesures preventives’ €
Documents valuosos per a la salut pública
30 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Són productes de coneixement elaborats per comunitats de professionals del Departament de Salut
CC NC 2.0 www.flickr.com/rnyeua/1430089128 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
31 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Seguint pautes metodològiques i mitjançant sessions presencials i treball en línia a la plataforma e-Catalunya impulsada des de la DG d’Atenció Ciutadana i Difusió.
Elaborats col·laborativament
32 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
http
://e
cata
luny
a.ge
ncat
.ca
t
CoP que afegeixen valor a serveis ciutadans
33 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Programa gestió del coneixement al Departament de Salut
1. Objectiu: Millorar la nostra pràctica professional quotidiana, podent disposar de la informació i del coneixement que necessitem els professionals al nostre lloc de treball, aprofitant l’experiència dels companys. Aprenent pel xoc del coneixement nou (après fent) i el saber i experiència que ja teníem.
2. Fases del programa
3. Disseny organitzatiu
4. Eines:
- Metodològiques > Sessions de bones pràctiques (benchmarking intern i extern)> Comunitats de pràctica
- Tecnològiques> Eines de treball col·laboratiu: e-Catalunya> Diverses eines a Internet: GReader, DDocs, Dropbox...> Xarxes socials per difondre: Twitter, Facebook...
... seguint metodologia efectiva
34 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Els empleats
¿Esteu disposats a posar part del vostre temps i del vostre coneixement per trobar solucions a problemes de la vostra feina que ara no tenen una solució satisfactòria?
Els caps/directius
¿Esteu disposats a deixar que la vostra gent tingui temps per proveir noves solucions a problemes que poden fer més eficient i productiva –i feliç– l’organització?
Però cal estar disposat a respondre:
35 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Per tant: es tracta de comptar amb els nostres professionals
Xarxes socials: riscos i oportunitats en les organitzacions. Jordi Graells Costa. CEG, 27 de febrer de 2013 CC – BY 3.0
36 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Els resultats són impressionants!L’avaluació de l’impacte de la CoP d’educadors socials del Compartim per la fórmula Impacte = Y1 – Y0 prova que el treball col·laboratiu és més eficient.
Any 2008. Per veure la presentació sencera: www.slideshare.net/jordigraells
A. EN COMUNICACIONS: 2.416 consultes a repositori de fitxers (s’avalua aquesta eina):1. Estalvi de costos de tramesa de 2.416 MB (fitxers d’1 MB de mitjana)2. Estalvi de temps
43 dies (2.416 x 8 min [guany respecte a cerca en altres xarxes]) = 19.328 min o 42,95 dies
B. EN DESPLAÇAMENTS Es feien 11 jornades (sense plataforma tecnològica) – 8 (amb la plataforma) = 3 x 8 (membres CoP) = 241. Estalvi econòmic: 1.584 € 24 x 220 km/estalvi viatge = 5.280 km estalviats x 0,30 €/km = 1.584 €2. Estalvi temps: 24 dies C. EN CONSULTORIA1. Estalvi econòmic aprox uns 10.000 i 20.000 € (en projectes semblants fets per consultories externes) 2. Estalvi de temps: 50 dies [50 h (2,5 mesos estalviats) x 8 (membres CoP) = 400 hores o 50 dies]D. EN FORMACIÓ1. Estalvi econòmic
125 [formats pel treball en CoP] – 25 [formats per curs] = 100 persones més formades84 € [ràtio cost formació curs] – 17,6 € [ràtio formació per CoP] = 66,4 € estalvi per persona
2. Estalvi de temps: 500 h [de no-treball per assistència a curs] – 160 h [de no-treball per acció en CoP] = 340 h
estalvi
37 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Col·laborantdes de la societat
38 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Funcionant en xarxa
39 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Coproduint des de les xarxes
twitt
er.c
om/c
opde
ma
40 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Coproduint a partir de les dades obertes per l’Administració
twitt
er.c
om/c
opde
ma
Com a la Big Data Week i al Catalunya Dades Weekend 2013
41 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Concursos d’idees
42 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Aprendre a generar idees per millorar el que ens envolta, modificant o eliminant algun dels elements del producte o servei per:
1.Unificació. Ex. llapis amb goma / coproducció de serveis.
2. Multiplicació. Ex. paper WC 2 capes / cinemes amb 2 films.
3. Divisió. Ex. congelador a part / pagament per quotes.
4. Remoció – resta. Ex. cafè descafeïnat / correu web.
5. Canvi d’atributs. Ex. lents bifocals / tràmits digitals.
Concurs ‘Inventem’ d’innovació de serveis i productes http://inventem.cat
43 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Idees obertes http://ideesobertes.gencat.cat
http
://id
eeso
bert
es.g
enca
t.cat
44 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
XIP (Xarxa d’Innovació Pública)
45 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
46 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Què és la XIP?
[email protected]/xarxaipslideshare.net/xarxaipyoutube.com/xarxaipflickr.com/xarxaip
Xarxa d’Innovació Pública per compartir projectesi bones pràctiques, coneixement, notícies i, en definitiva, aprendre junts de la nostra experiència i de la resta de persones, i, al mateix temps, innovar la gestió de serveis–i idear-ne de nous– amb els altres actors públics (ciutadania, proveïdors, etc.).
La XIP ens proposem incorporar el potencial de les xarxes socials a la cultura, operativa i estratègia de l’Administració, per fer-la més participativa i innovadora.
47 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Però, com es concreta la xip?Treballadors públics de diverses administracions catalanes que ens decidim a col·laborar en xarxa a partir d’objectius comuns:Canviar la manera de treballar (més participació, adscripció i productivitat), facilitar la vida al ciutadà i ser grup d’opinió.
Configuració d’una estació de treball comú
1. Monitoratge compartit (mateix lector de feeds…).
2. Treball col·laboratiu a Wordpress local xarxaip.cat i Google Docs.
3. Compartició/Transferència de fitxers a Dropbox comú.
4. Etiquetatge comú estratificat de preferits a Delicious.
5. Producció de contingutsi participació a cursos i altres.
48 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
INprenedors: emprendre des
de dins
http://bit.ly/INprendedoresESP http://bit.ly/INprenedors
‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
49 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Érem 15 però ens hem multiplicat
50 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
En què treballem actualment?En determinades accions. Com el vídeo sobre govern obert:
youtub
e.com/w
atch?v=R
PsVv
bd80xU
51 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Organitzacions per al segle XXI
52 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Empreses, administracions, entitats…Canvi en totes les organitzacions. En la:
1.Cultura. Definir clarament l’objectiu i revolucionar l’actitud actual dels professionals i els directius.
2.Organització. Els processos s’han de dissenyar per servir l’objectiu. A l’Administració, si no ajuden el ciutadà, cal ser valents i canviar-los.
3.Lideratge. Més que jeràrquic, connector (Gary Hamel). El líder ha de construir l’entorn per col·laborar i innovar.
4.Entorn. Taules rodones en comptes de taulells, comptes de xarxes socials (i no burofaxs), espais d’innovació (i no compartiments tancats), programari en línia i col·laboratiu (més que correu-e i programes en local…).
!
53 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Tota la presentació l’hauria pogut
resumir en aquesta història
54 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
youtube.com/watch?v=GPeeZ6viNgY
La del concurs per ‘liderar l’Índia’
‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
55 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
I mentrestant… què podem fer?
56 ‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
Res millor que passa a l’acció Quines dades es podrien obrir a la teva organització? Per què?
• ....................
• ....................
• ....................
• ....................
Quins comptes de xarxes socials es podrien activar? Per què?
• ....................
• ....................
• ....................
• ....................
57
Chick broke the egg © sheilapic76 CC BY 2.0 flickr.com/photos/53344659@N05/4978438263 /via @Amblletradepal Anna Cabañas
Unes noves organitzacions comencen a néixer...
‘Podem canviar l’Administració?’. Jordi Graells i Costa. Ajuntament de Gavà, 3 de maig de 2013 CC – BY 3.0
58
CC NC 2.0 lickr.com/rnyeua/1430089128
Podem canviar l’Administració?
Gràcies
Jordi Graells i Costa
Sessió formativa Ajuntament de Gavà – Diputació de Barcelona
Gavà, 3 de maig de 2012
@jordigraellsgraells.catslideshare.net/jordigraells