Download - Podporující komunikace2
Podporující komunikaceRoman Biath – 3PS433 Management osobního rozvoje
0/:nula/
Komunikácia
Komunikácia /:alebo dorozumievanie/ je forma vymieňania informácií, myšlienok, názorov a pocitov medzi ľuďmi.
http://cs.wikipedia.org/wiki/Komunikace
Albert Brennaman
Sara Melas
Čo je potrebné?
Podporující komunikace
Čo je potrebné?
Zaměřit se na problém, nikoli na osobu
Dosáhnut soulad sdělení mluvčího s tím, co
si myslí
Popisovat, nikoliv hodnotit
Řešení problému
„....najít 18. velblouda“
Čo je potrebné?
Oceňovat druhé, ne podceňovat je a srážet
Naslouchat druhému, ne jen jednostranně
předávat zprávy
Naslouchání
Opakem hovoru není naslouchání. Opakem hovoru je mlčení.
Fran Lebowitz
Umět naslouchat =
Umět porozumět
Naslouchání
Efektivní naslouchání
Empatické
Objektivní
Nezaujaté
Kritické
Empatie
Empatie neboli vcítění označuje porozumění emocím a motivům dru-hého člověka.
http://cs.wikipedia.org/wiki/Empatie
„Dnes aspoň raz“
Zdroje
Eva Bedrnová a kol.
Management osobního rozvojeDuševní hygiena, sebeřízení a efektivní
životní styl