![Page 1: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022041413/5e19af87ccc6f318a125e60d/html5/thumbnails/1.jpg)
Ponudbe energetskih podjetij za kupceDr. Dejan Paravančlan uprave
En.Grids, Ljubljana 2.2.2011
![Page 2: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022041413/5e19af87ccc6f318a125e60d/html5/thumbnails/2.jpg)
Pregled• Pametna omrežja• Obstoječe stanje – pogled dobavitelja električne energije• Potenciali, obljube, ovire• Primer izkušnje iz tujine• Zaključek
![Page 3: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022041413/5e19af87ccc6f318a125e60d/html5/thumbnails/3.jpg)
Pametna omrežja
Beyond the Meter
![Page 4: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022041413/5e19af87ccc6f318a125e60d/html5/thumbnails/4.jpg)
„Smart meeter“ – izmenjava informacij• Natančne meritve o odjemu (koliko in kdaj)
• Shranjevanje podatkov in avtomatski prenos v podatkovni center
• Omogoča poljubno definicijo tarif
• Uporabniku prijazen vmesnik (zaslon) z vrsto informacij
• Merjenje proizvodnje električne energije (distribuirani viri)
• Zajem meritev o več energentih na enem mestu
• Dvosmerna komunikacija
• Daljinsko upravljanje (priklop/odklop, menjava tarif, menjava modela
obračuna npr. prepay)
![Page 5: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022041413/5e19af87ccc6f318a125e60d/html5/thumbnails/5.jpg)
Obstoječe stanje – osnovaZALEDNI
INFORMACIJSKI SISTEM
Prodaja električne energije končnim
odjemalcem
SISTEMSKI OPERATER DISTRIBUCIJSKEGA
OMREŽJA
Podatki o porabi
obračunski podatkitelemetrija
Pogodba o dobavi
matični podatkicene
organizacija fakture…
STRANKE GEN-I
Faktura po pošti
poraba, cene, zneski
![Page 6: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022041413/5e19af87ccc6f318a125e60d/html5/thumbnails/6.jpg)
Obstoječe stanje – primer nadgradnje GEN-IZALEDNI
INFORMACIJSKI SISTEM
Prodaja električne energije končnim
odjemalcem
TERMINAL
SISTEMSKI OPERATER DISTRIBUCIJSKEGA
OMREŽJA
Podatki o porabi
obračunski podatkitelemetrija
Pogodba o dobavi
matični podatkicene
organizacija fakture…
STRANKE GEN-I
Faktura po pošti
poraba, cene, zneski
![Page 7: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022041413/5e19af87ccc6f318a125e60d/html5/thumbnails/7.jpg)
Obstoječe stanje – ovire- Vrsta podatkov- Podatkovni formati- Ažurnost podatkov- Natančnost podatkov- Strošek pridobivanja podatkov
- Omejeni na podatke o odjemu električne energije- Enosmerna komunikacija- Omejitev na en energent (elektrika)
![Page 8: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022041413/5e19af87ccc6f318a125e60d/html5/thumbnails/8.jpg)
Potenciali – kaj nam prinašajo pametna omrežja?
• ‘It’s the right thing to do’
• Pametna omrežja so revolucija v sektorju
• Doseganje ciljev URE: znižanje odjema, znižanje emisij toplogrednih plinov
• Elastičnost odjema glede na tržne cene
• Dvosmerna komunikacija
• Poleg elektrike še drugi energenti (plin, voda…)
• Prednosti za odjemalce in dobavitelje
• Vpliv odvisen od segmenta odjemalcev
![Page 9: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022041413/5e19af87ccc6f318a125e60d/html5/thumbnails/9.jpg)
Prednosti za odjemalce
• Natančna informacija o dejanskem odjemu• Fleksibilne tarife -> možnost za prihranek• Računi na osnovi odčitkov (brez pavšalov!)• Dostop do informacije o ceni električne energije• Hitrejše odkrivanje izpadov in odprave napak• Daljinski priklop / odklop• Poenostavitev procesa menjave dobavitelja (npr. izogib težavam, ki
nastanejo zaradi nedostopnosti števca)• Uporabniku prijazen vmesnik (zaslon) z vrsto informacij• Merjenje proizvodnje električne energije (distribuirani viri)• Zajem meritev o več energentih na enem mestu
![Page 10: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022041413/5e19af87ccc6f318a125e60d/html5/thumbnails/10.jpg)
Prednosti za dobavitelje
• Natančni računi na podlagi dejanskega odjema (brez pavšalov)• Manj klicev (reklamacij) s strani odjemalcev• Večja natančnost napovedi odjema• Nižji stroški odčitavanja meritev• Fleksibilnost pri formulaciji tarif• Dodatna pot za komunikacijo s kupcem• Poenostavitev procesa menjave dobavitelja
![Page 11: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022041413/5e19af87ccc6f318a125e60d/html5/thumbnails/11.jpg)
Nove storitve- Real time pricing (odziv odjemalca glede na trenutne tržne razmere)
- Novi tarifni modeli
- Avtomatsko upravljanje naprav v domu, daljinski dostop
- Upravljanje odjema (DSM)
![Page 12: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022041413/5e19af87ccc6f318a125e60d/html5/thumbnails/12.jpg)
Ovire• Pravne in regulatorne ovire• Kdo lahko investira in kdo razvija pametna omrežja? • Od kod se črpajo sredstva? • Potreba po dopolnitvi zakonskega okvirja
• Ekonomske ovire• Ovrednotenje dejanskih učinkov• Stroškovna učinkovitost• Dodana vrednost• Ekonomija obsega je nuja
• Tehnične ovire• Pomanjkanje standardizacije -> nekompatibilnost med različnimi napravami
(format podatkov, protokoli izmenjave podatkov, ipd.)• Potrebno bo urediti standarde na področju strojne opreme, programske
opreme ter komunikacijskih protokolov
![Page 13: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022041413/5e19af87ccc6f318a125e60d/html5/thumbnails/13.jpg)
November 17, 2008
NASUCA 2008 13
Česa se odjemalci bojijo?
• Nova tehnologija• Novi postopki• Nov način uporabe
![Page 14: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022041413/5e19af87ccc6f318a125e60d/html5/thumbnails/14.jpg)
Primeri iz tujine – Kalifornija…
![Page 15: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022041413/5e19af87ccc6f318a125e60d/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Cilji• Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši
odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše fakturiranje
• Izbira na strani kupca – novi tarifni sistemi• Energijski management in druge
funkcionalnosti
Pregled• Največja uvedba AMR v Severni amriki• AMR za vse odjemalce• Nadgradnja/zamenjava 10 mio. električnih
in plinskih števcev do sredine 2012• Frekvenca odčitkov: dnevni za plin, urni za
gospodinjstva, 15-min za poslovne odjemalce ee
• Napredni AMR števci: nadgradnje na daljavo, daljinsko omejevanje odjema, odklop/priklop
Rezultati in dosežki • 5 mio že instaliranih; nadaljuje se hitra zamenjava, 16k števcev na dan• 4 mio odjemalcev že prejema fakture na podlagi očitkov AMR števcev• V 2009 24 tisoč odjemalcev izbralo nove tarife• On-line dostop odjemalca do svojih podatkov o porabi• PG&E ima daljinski dostop do števcev, kjer lahko izvaja dodatne funkcionalnosti (odklop/priklop)• Drugi pilotni projekti
Pacific Gas and Electric Company Pregled projekta SmartMeter™
![Page 16: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022041413/5e19af87ccc6f318a125e60d/html5/thumbnails/16.jpg)
Odziv…
![Page 17: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022041413/5e19af87ccc6f318a125e60d/html5/thumbnails/17.jpg)
Nasprotovanja AMR števcem PG&E
• Veliko reklamacij zaradi nerazumljivo visokih računov• Nekaj regij izglasovalo moratorij na uvedbo novih števcev.• Medijska zgodba.• Določene soseščine se promovirajo kot „Smart Meter Free Zones“...
![Page 18: Ponudbe energetskih podjetij za kupce - Energetika.NET · 15 Cilji • Izboljšanje zadovoljstva strank – hitrejši odčitki, hitrejši odzivni čas reševanja izpadov, natančnejše](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022041413/5e19af87ccc6f318a125e60d/html5/thumbnails/18.jpg)
Zaključek• Več informacij, več možnosti• Tema je vroča že veliko časa• Veliko ovir za masovno uvedbo• Ne pozabimo na vidik kupca in njegovo dojemanje novih tehničnih rešitev