Pos i t ioneren in zorg & we lz i jn

M e r ko n t w i k ke l i n g i n p ra k t i s c h e s t a p p e n . A m s t e rd a m / G ro n i n g e n

Wat is een merk?

Merk = h e t t o t a a l a a n a s s o c i a t i e s ro n d o m e e n o b j e c t , o r g a n i s a t i e , p e r s o o n o f b e g r i p .

A s s o c i a t i e s d i e vo o r n a m e l i j k g evo r m d wo rd e n d o o r e r v a r i n g , ke n n i s e n ve r h a l e n .

Een merk z i t in het hoofd

A s s o c i a t i e s ro n d o m e e n m e r kz i t t e n d e h o o f d e n v a n k l a n t e n ,m e d ewe r ke r s & s t a ke h o l d e r s .

Sturen van associat ies

E e n z o r go r g a n i s a t i e o f we l z i j n s i n s t e l l i n g k a n d e z e a s s o c i a t i e s s t u re n d o o r h e t m e r k t e p o s i t i o n e re n .

Merk?Merk?

Merk?

Merk?

Merk?

Merk?

Merk?

Zorg & Welz i jn geen producten

P ro d u c t e n p o s i t i o n e re n d r a a i t o m o n d e r s c h e i d e n d ve r m o g e n . M a a t s c h ap p e l i j ke m e r ke n o m b e t e ke n i s .

Merkontwikkel ing

M o d e l m e t d e s t ap p e n i n m e r ko n t w i k ke l i n g .

Fasen & stappen

Analyse & strateg ie f ase

1 . D r a a g v l a k e n o p v a t t i n g e n2 . R e g i e e n b e t ro k ke n h e i d3 . I d e n t i t e i t b e p a l e n4 . Po s i t i o n e r i n g v a s t s t e l l e n

Implementat ie & creat ie f ase

5 . O p e r a t i o n e l e i n b e dd i n g6 . I n t e r n e m e r k i m p l e m e n t a t i e7 . E x t e r n e m e r k i m p l e m e n t a t i e8 . M e t e n e n o n d e r h o u d e n

1. Draagv lak & opvatt ingen

Vra gen

•We l ke ro l h e e f t h e t m e r k vo o r d e o r g a n i s a t i e ?

•H o e wo rd t e r t e g e n h e t c o n c e p t “ m e r k ” a a n g e ke ke n d o o r d i re c t i e & m a n a g e m e n t ?

•Wa a r s t a a t h e t m e r k nu ?

2. Regie & betrokkenheid

Vra gen

•H o e r i c h t j e h e t p ro c e s v a n p o s i t i o n e re n i n ?

•H o e & w a n n e e r m e d ewe r ke r s b e t re k ke n ?

•We l ke e x t e r n e s t a ke h o l d e r s h o e & w a n n e e r b e t re k ke n ?

3. Ident i te i t bepalen

Vra gen

•We l ke a m b i t i e s & v i s i e h e e f t d e o r g a n i s a t i e

•We l ke k r a c h t e n w a a rd e n d r i j ve n d e m e n s e n ?

•We l k b e s t a a n s re c h t h e e f t d e o r g a n i s a t i e ?

4. Pos i t ioner ing vastste l len

Vra gen

•We l ke b e t e ke n i s h e e f t d e o r g a n i s a t i e vo o r k l a n t e n & s t a ke h o l d e r s ?

•Wa t v i n d e n k l a n t e n & s t a ke h o l d e r s w a a rd evo l ?

•H o e k a n d e i d e n t i t e i t wo rd e n ve r b o n d e n h i e r m e e ?

5. Operat ionele inbedding

Vra gen

•H o e z o r g j e e r vo o r d a t h e t m e r k t e r u g ko m t i n b e d r i j f s p ro c e s s e n ?

•H o e k a n j e a a n s t u r i n g e n m a n a g e m e n t a f s t e m m e n o p h e t m e r k ?

6. Interne merk implementat ie

Vra gen

•H o e r a a k t h e t m e r k i n t e r n b e ke n d ?

•H o e z o r g j e e r vo o r d a t h e t m e r k i n t e r n b e t e ke n i s k r i j g t & h o u d t ?

7. Externe merk implementat ie

Vra gen

•H o e d r a a g j e h e t m e r k u i t i n c o m mu n i c a t i e , a a n b o d & g e d r a g ?

•H o e z o r g j e vo o r c o n f ro n t a t i e & c o n t i nu ï t e i t i n d e b o o d s c h ap p e n ?

8. Meten & onderhouden

Vra gen

•H o e h o u d t j e b i j h o e h e t m e r k p re s t e e r t ?

•H o e b o r g j e e i g e n a a r s c h ap & c o m m i t m e n t t . a . v. h e t m e r k nu & i n d e t o e ko m s t ?

M e e r p r a k t i s c h e m o d e l l e n vo o r z o r g - & we l z i j n s m e r ke n b e k i j ke n ?

V r a a g d a n h e t M o d e l l e n b o e k j e a a n v i a d e we b s i t e :

w w w. p o s i t i o n e re n - i n - d e - z o r g . n l

www.positioneren-in-de-zorg.nl

A m s t e rd a m / G ro n i n g e n