![Page 1: Poslovna informatika 3: e-poslovanje in digitalizacija](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082218/58f048671a28aba8138b45bd/html5/thumbnails/1.jpg)
doc. dr. Tomislav Rozman
[email protected]@bicero.com
www.bicero.comTwitter: @tomirozman
LinkedIn: http://si.linkedin.com/in/tomislavrozman
DOBA, Fakuteta za uporabne poslovne in družbene študije Maribor
![Page 2: Poslovna informatika 3: e-poslovanje in digitalizacija](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082218/58f048671a28aba8138b45bd/html5/thumbnails/2.jpg)
Vsebina
1. Uvod v poslovno informatiko2. Poslovni informacijski sistemi3. Sistemi za podporo upravljanja4. E-poslovanje5. PIS in strateško načrtovanje v podetju6. Razvoj PIS (1. del - inf. analiza)7. Management poslovne informatike
![Page 3: Poslovna informatika 3: e-poslovanje in digitalizacija](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082218/58f048671a28aba8138b45bd/html5/thumbnails/3.jpg)
3. sklop
E-poslovanje
Strateško načrtovanje
![Page 4: Poslovna informatika 3: e-poslovanje in digitalizacija](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082218/58f048671a28aba8138b45bd/html5/thumbnails/4.jpg)
E-poslovanje
● Elektronsko poslovanje je izmenjava informacij med informacijskimi sistemi podjetij, državne administracije in državljanov v poljubni kombinaciji.
● Za izmenjavo informacij v e-obliki se uporabljajo moderni komunikacijski protokoli
Vir: [Laudon 1998, 133-139]
![Page 5: Poslovna informatika 3: e-poslovanje in digitalizacija](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082218/58f048671a28aba8138b45bd/html5/thumbnails/5.jpg)
E-poslovanje
Infrastruktura (internetno omrežje, mobilno omrežje, spletni strežniki, odjemalci: spletne in mobilne aplikacije, strežniki za preverjanje dig. certifikatov, tehnologija za identifikacijo (pametne kartice ali biometrika)
Udeleženci:
-C: državljani (stranke)
-B: podjetja
-A: javna uprava
Organizacije:
-ponudniki internetnih storitev
-ponudniki e-poslovanja
-razvijalci
-strokovna združenja
E-poslovanje
Standardi in zakonodaja:
- kom. protokoli: UMTS, GSM, TCP/IP, HTTPS, SSL- dokumenti: EDI, XFACT- varnost: RSA, AES- zakoni: ZEPEP, ZVDAGA- avtorske pravice, intelektualna lastnina
![Page 6: Poslovna informatika 3: e-poslovanje in digitalizacija](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082218/58f048671a28aba8138b45bd/html5/thumbnails/6.jpg)
Vrste e-poslovanja
● e-nakupi● e-bančništvo● e-borzništvo● e-založništvo● e-zavarovaništvo● e-delo● e-izobraževanje● e-javna uprava● e-volitve
![Page 7: Poslovna informatika 3: e-poslovanje in digitalizacija](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082218/58f048671a28aba8138b45bd/html5/thumbnails/7.jpg)
Udeleženci in vrste e-poslovanja
Javna uprava (A)dministration ali (G)overnment
Stranka (C)ustomerPodjetje (B)usiness
B2A A2C
B2C
B2B
A2A
C2C
![Page 8: Poslovna informatika 3: e-poslovanje in digitalizacija](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082218/58f048671a28aba8138b45bd/html5/thumbnails/8.jpg)
Primeri B2CPodjetje <--> Potrošnik● spletne trgovine
○ superga.si, neckermann, ebay.de, enaa.si, mimovrste.si, gumedirekt.si● oglaševanje nepremičnin
○ nepremicnine.net, bolha.si, slonep.si● e-bančništvo
○ klik, skb.net, abanet, Bank@net● e-oglaševanje
○ najdi.si, google.com, facebook (socialna omrežja), groupon● e-zavarovalništvo
○ generali, tilia, adriatic, vzajemna, triglav, zzzs, slovenica● e-založništvo
○ amazon, lulu, google ● e-fotografje
○ pošta, DM, comshop, ● e-izobraževanje
○ DOBA, gea colege, B2, videolectures.net, irc● e-infrastruktura
○ sporočanje porabe plina, elektrike, ...
![Page 9: Poslovna informatika 3: e-poslovanje in digitalizacija](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082218/58f048671a28aba8138b45bd/html5/thumbnails/9.jpg)
Primeri B2APodjetje <--> Javna uprava
● e-davki
○ DURS
● e-podjetništvo
○ e-Vem
● e-zavarovalništvo
○ preko e-vem
● e-poročanja, statistike, registri
○ AJPES, UMAR, SURS, intrastat, GURS
● e-pravo
○ e-ZK, e-izvršba (https://covl.sodisce.si)
● e-javna naročila
○ ajn
● e-fotografija
○ fotograf - > UE (za osebno)
![Page 10: Poslovna informatika 3: e-poslovanje in digitalizacija](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082218/58f048671a28aba8138b45bd/html5/thumbnails/10.jpg)
Primeri B2BPodjetje <--> Podjetje● e-prodaja in e-nabava
○● e-trgovanje (e-dražbe)
○ ● e-borze
○● e-sodelovanje, e-projektno delo
○ Microsoft Office 356, Google DOCS, dropbox● e-bančništvo
○ proklik, pro Bank@net, ...● e-logistika
○ logistični center BTC
![Page 11: Poslovna informatika 3: e-poslovanje in digitalizacija](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082218/58f048671a28aba8138b45bd/html5/thumbnails/11.jpg)
Primeri A2CJavna uprava <--> Državljan● e-uprava (Slo)
○ registracija, tehnični pregled, podaljšanje vozniškega, subvencije, sprememba bivališča, e-ZK, GURS, ZPIZ,
● e-dohodnina (Slo)○ DURS
● e-poročanje o projektih (EU uprava)● e-izobraževnaje
○ e-redovalnica, dmfa, spletna učilnica (nekatere šole)
![Page 12: Poslovna informatika 3: e-poslovanje in digitalizacija](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082218/58f048671a28aba8138b45bd/html5/thumbnails/12.jpg)
Primeri A2AJavna uprava <--> Javna uprava● povezovanje državnih zbirk in e-registrov
○ npr. CRP -> IS Vrhovnega sodišča○ DURS <--> AJPES
● e-poročanje EU● e-seje, e-glasovanje v DZ● e-sodišče
![Page 13: Poslovna informatika 3: e-poslovanje in digitalizacija](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082218/58f048671a28aba8138b45bd/html5/thumbnails/13.jpg)
Primeri C2C
Uporabnik <--> Uporabnik● osebna prodaja
○ www.bolha.si,● komunkacija
○ forumi, blogi■ kulinarika.net
○ video, telefonija, chat■ skype, messanger, wimba pronto
● osebni stiki○ soc. omrežja, ona-on, e-zmenki
● prevozi.org
![Page 14: Poslovna informatika 3: e-poslovanje in digitalizacija](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082218/58f048671a28aba8138b45bd/html5/thumbnails/14.jpg)
Primeri C2C
Uporabnik <--> Uporabnik● prevozi
○ http://www.katrca.org/, www.prevoz.org● spletna socialna omrežja
○ linkedin, xing, netlog, fb, twitter, g+● lokacijske storitve, ocene lokalov in podjetij
○ foursquare.com, google locations, odpiralni časi, lonelyplanet
![Page 15: Poslovna informatika 3: e-poslovanje in digitalizacija](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082218/58f048671a28aba8138b45bd/html5/thumbnails/15.jpg)
E-plačevanje
● Osnova:○ ni prenosa denarja○ prenaša se nalog za prenos denarja○ sodelujejo:
■ kupec, prodajalec, 2 banki (prodajalčeva, kupčeva) + kreditna ustanova (npr. MasterCard) + posrednik (npr. Paypal)
○ transakcija!● C2C, B2C
○ osebno e-bančništvo, prenosi med računi○ Paypal
● Varnost: dig. podpisi, pametne kartice, biometrija, kom. protokol (HTTPS, SSL)
![Page 16: Poslovna informatika 3: e-poslovanje in digitalizacija](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082218/58f048671a28aba8138b45bd/html5/thumbnails/16.jpg)
E-plačevanje s kreditno kartico
Avtor: doc.dr.Srečko Natek
![Page 17: Poslovna informatika 3: e-poslovanje in digitalizacija](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082218/58f048671a28aba8138b45bd/html5/thumbnails/17.jpg)
E-poslovanje, infrastruktura
Internetno omrežjeTCP/IP
mobilno omrežje (GSM, GPRS,
UMTS, HDSPA, WIFI,...)
fiksno omrežje (ADSL, kabelska, optika, LAN, elektro omrežje
Spletni strežnik
Spletni strežnik
Spletni strežnikSpletni
strežnik
Overovitelj dig. certifikata
Aplikacijski strežnik Aplikacijski
strežnik
Aplikacijski strežnik
![Page 18: Poslovna informatika 3: e-poslovanje in digitalizacija](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082218/58f048671a28aba8138b45bd/html5/thumbnails/18.jpg)
E-poslovanje, standardi za izmenjavo
Standardi za izmenjavo e-dokumentov:● ANSI/ASC 12● UN/EDIFACT● XML
○ eSlog (slovenski), ebXML, RosettaNet● CSV● Več: http://en.wikipedia.org/wiki/Electronic_data_interchange
Aplikacijski strežnik
Aplikacijski strežnik
e-dokumenti
![Page 19: Poslovna informatika 3: e-poslovanje in digitalizacija](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082218/58f048671a28aba8138b45bd/html5/thumbnails/19.jpg)
E-poslovanje, standardi za objavo
Standardi za objavo e-dokumentov:● Dokumenti:
○ HTML, XHTML, XML+CSS● Multimedia
○ HTML5, Flash, Sliverlight● Multimedia, slike
○ jpg, png, gif● Multimedia, video, zvok
○ mpeg2/4, divx, avi, wav, mp3, flac, matroska, H.264
Spletni strežnik
e-dokumenti
odjemalec
![Page 20: Poslovna informatika 3: e-poslovanje in digitalizacija](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082218/58f048671a28aba8138b45bd/html5/thumbnails/20.jpg)
E-poslovanje, standardi za dinamične spletne aplikacije
● Splet:○ Flash, HTML5○ Java (npr. naša e-uprava)○ Microsoft: ASP.net (npr. banke)○ PHP (npr. forumi, facebook,...)
● Mobilne:○ WAP, ○ Java (Android), Javascript, C++ (iOS)
Spletni strežnik
e-dokumenti
odjemalec
![Page 21: Poslovna informatika 3: e-poslovanje in digitalizacija](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082218/58f048671a28aba8138b45bd/html5/thumbnails/21.jpg)
Zakonodaja
● ZEPEP○ Zakon o elektronskem
poslovanju in podpisu○ fizični in el. podpis
izenačen!● ZVDAGA
○ Zakon o varstvu dokumentarnega in arhivskega gradiva ter arhivih
○ skladnost pravil, postopkov, organzacije
○ e-dokumenti = fizični dok.
4. členElektronskemu podpisu se ne sme odreči veljavnosti ali dokazne vrednosti samo zaradi elektronske oblike, ali ker ne temelji na kvalificiranem potrdilu ali potrdilu akreditiranega overitelja, ali ker ni oblikovan s sredstvom za varno elektronsko podpisovanje.
15. členVaren elektronski podpis, overjen s kvalificiranim potrdilom, je glede podatkov v elektronski obliki enakovreden lastnoročnemu podpisu ter ima zato enako veljavnost in dokazno vrednost.Varen elektronski podpis, overjen s kvalificiranim digitalnim potrdilom ima torej enako dokazno vrednost kot lastnoročni podpis. Kvalificirano digitalno potrdilo je potrdilo, ki izpolnjuje določene v zakonu opredeljen zahteve glede vsebine in overiteljske agencije, ki digitalno potrdilo izda.
![Page 22: Poslovna informatika 3: e-poslovanje in digitalizacija](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082218/58f048671a28aba8138b45bd/html5/thumbnails/22.jpg)
Strateško načrtovanje
![Page 23: Poslovna informatika 3: e-poslovanje in digitalizacija](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082218/58f048671a28aba8138b45bd/html5/thumbnails/23.jpg)
Informacijski razvoj podjetja
1. Priprava strategije podjetjaa. Kam želimo?
2. Priprava informacijske strategije podjetjaa. Kako bomo to dosegli? Katere IT rešitve?
3. Načrtovanje PISa. procesni, podatkovni model, analitični model
4. Razvoj PISa. zbiranje zahtev, analiza, načrtovanje, izdelava,
predaja, vpeljava5. Vzdrževanje PIS, nadaljnji razvoj
![Page 24: Poslovna informatika 3: e-poslovanje in digitalizacija](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082218/58f048671a28aba8138b45bd/html5/thumbnails/24.jpg)
Strategija podjetja
● Poslanstvo○ Zakaj obstajamo?
● Vizija, poslovni cilji, merljivi cilji○ Kaj želimo doseči?
● Poslovna pravila○ ... in procesi
● Odzivi na okolje○ Obvladovanje tveganj
■ konkurenca■ zakonodaja■ interna tveganja■ tehnologija
○ Obvladovanje sprememb
![Page 25: Poslovna informatika 3: e-poslovanje in digitalizacija](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082218/58f048671a28aba8138b45bd/html5/thumbnails/25.jpg)
Informacijska strategija podjetja● mora podpirati splošno strategijo
○ le tako bodo naložbe v IT koristne● Kako nastane? Analiza:
○ najem ali nakup IT opreme in storitev○ lasten IT oddelek ali pogodbeniki○ lasten razvoj IS ali nakup/prilagoditev○ katera IT platforma○ analiza izvedljivosti○ analiza pokritosti (kaj imamo in kaj ne)
● Najprej: prenova poslovnih procesov
![Page 26: Poslovna informatika 3: e-poslovanje in digitalizacija](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082218/58f048671a28aba8138b45bd/html5/thumbnails/26.jpg)
Od prenove procesov do IT podpore
Prenova procesov in analiza pokritosti
Priprava informacijske strategije
Priprava / dopolnitev portfelja projektov
Planiranje posameznih IT projektov
portfelj IT projektov, prioritete in dolgoročni plan
- procesi- informacijske potrebe
Informacijska strategija
Izvedba IT projektov, vpeljava
-projektni plan-dobavitelji-tehnologija
Spremljanje učinkovitosti in merjenje (poslovanja)
- pomanjkljivosti v poslovanju-želje-pojav novih tehnologij-nova tveganja, konkurenca
![Page 27: Poslovna informatika 3: e-poslovanje in digitalizacija](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082218/58f048671a28aba8138b45bd/html5/thumbnails/27.jpg)
Primeri
Poslanstvo:Vizija:Poslovni cilji:Tveganja, problemi:
![Page 28: Poslovna informatika 3: e-poslovanje in digitalizacija](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082218/58f048671a28aba8138b45bd/html5/thumbnails/28.jpg)
Primeri:
Portfelj informacijskih projektov:Projekt Prioriteta Okvirna investicija Rok zaključka
Infrastruktura-omrežje-strežniki-arhiviranje-delovne postaje
1 200 000€ 2012
IS za podporo poslovanju
ERP- glavna knjigaERP - skladiščno poslovanjeERP - podpora projektom
1 700 000€ 2011
Intranet 2 60 000€ 2012
Internet 2 12 000€ 2011
CRM 1 36 000€ 2013
![Page 29: Poslovna informatika 3: e-poslovanje in digitalizacija](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082218/58f048671a28aba8138b45bd/html5/thumbnails/29.jpg)
Primeri
Projektni plan:● viri (zaposleni)● zunanji izvajalci● aktivnosti, čas● prioritete● ocena investicije
![Page 30: Poslovna informatika 3: e-poslovanje in digitalizacija](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082218/58f048671a28aba8138b45bd/html5/thumbnails/30.jpg)
Viri● ZEPEP: http://zakonodaja.gov.si/rpsi/r03/predpis_ZAKO1973.html● ZVDAGA: http://zakonodaja.gov.si/rpsi/r04/predpis_ZAKO4284.html● doc. dr. Srečko Natek, Poslovna informatika, predstavitveno gradivo
DOBA, 2010● T. Rozman, Upravljanje poslovnih procesov, gradivo za seminar, 2011