Download - POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
1/43
MODELI ODLUIVANJA
Modelu najopenitijem smislu predstavlja aproksimacijustvarnosti. Kod modeliranja jedan sustav (stvarnost) prikazuje
se drugim sustavom (model). Zbog toga to je stvarni sustav sloen i dinamian nuno je
pojednostaviti sustav pomou modela da bi se moglo upravljatisustavom. Pojednostavljenjem se ne smiju izgubiti bitnielementi sustava.
Koritenje modela u znanosti ima za cilj da kroz prikaz objekta
ispitivanja omogui predvianje promjena na objektu i kontrolunad funkcioniranjem.
Upravljanje modelom kroz eksperimentiranje je jednostavnije,bre i zahtjeva manje trokove, dok eksperiment na stvarnimobjektom je sloen, nekad i nemogu.
Zbog toga u razliitim podrujima istraivanja se koriste modeli.
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
2/43
MODELI ODLUIVANJA
Zbog ega je povoljnije eksperimentirati na modelunego u stvarnosti:
model je namijenjen rjeavanju jednog problema, pazbog toga se lake mogu istai relevantni elementiproblema i njihova meuzavisnost,
na modelu se moe eksperimentirati, to je jeftinije i
bre od eksperimenta u stvarnosti, brzo i jednostavno se mogu ukljuiti u model
promjene u ogranienjima i okolnostima, to je vrlobitno u uvjetima brzih promjena.
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
3/43
MODELI ODLUIVANJA
Podjela modela
Mogua je podjela prema razliitimkriterijima.
Prema nainu prikazivanja problema modeledijelimo na: fizike, analogne i simboline
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
4/43
MODELI ODLUIVANJA
Fiziki modeli prikazuju stvarnost onakvu kakvajeste, sa svima bitnim karakteristikama, ali su te
karakteristike podlone metrikoj transformaciji(uobiajeno umanjivanje).
Prikladni su za prikazivanje statikih situacija, pa seesto koriste u prirodnim znanostima.
Nisu prikladni za istraivanje efekata nastalih uslijedpromjena u procesima unutar sustava, pa je njihovznaaj u poslovnom odluivanju mali.
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
5/43
MODELI ODLUIVANJA
Analogni modeli predstavljaju modele kod kojih sejedan skup karakteristika prikazuje drugim skupom
karakteristika, pri tome moraju biti precizno definiranapravila transformacije.
Najee se koriste razliite vrste slika, crtea i grafikonaza analogan prikaz komponenti originala kao i procesaunutar sustava.
Transformacijom originalnih karakteristika u analogneomoguava lake ugraivanje promjena u model.
Prikladan je za poslovno odluivanje. (mreno planiranje,stablo odluivanja i sl.)
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
6/43
MODELI ODLUIVANJA
Simbolini (matematiki) modeli komponentestvarnosti i njihove meusobne odnose prikazuju pomousimbola.
Mogu biti verbalni i matematiki. Verbalni modeli koristegovor za opis modelirane stvarnosti. Moe se koristitiobini govor, ali se uglavnom u okviru razliitihznanstvenih disciplina razvio vlastiti struni jezik zamodeliranje problema iz predmetne oblasti.
U okviru matematike se razvio poseban jezik, jezikmatematike koji koristi simbole za prikazivanje realnosti.Tako nastaju matematiki modeli, koji su pogodni zakoritenje u poslovnom odluivanju.
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
7/43
MODELI ODLUIVANJA
Svrha matematikog modela je odrediti optimalne(zadovoljavajue) vrijednosti varijabli modela, koje
poboljavaju performancesustava unutar ogranienja. Varijabla modela je veliina na koju se, vie ili manje,
moe utjecati, promjenjiva je i moe se kvantificirati. Umatematikim modelima imamo zavisne i nezavisnevarijable.
Performance koje se ele postii se definiraju ciljevimasustava, iz kojih se definiraju kriteriji odluivanja, aizraavaju se matematikom funkcijom.
Ogranienja se prikazuju uglavnom pomoumatematikih jednadbi ili nejednadbi.
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
8/43
MODELI ODLUIVANJA
Podjela modela prema namjeni:
Modeli utvrivanjaslue za utvrivanje odgovarajueg
rezultata na temelju dane strukture modela. Primjer modelautvrivanja imamo u raunovodstvu, bilance, kalkulacija cijene,obraun trokova po nositeljima i sl.
Modeli odluivanjasu takvi modeli kod kojih se pomoualgoritma vezano uz funkciju cilja i barem dva ili vie moguihalternativnih rjeenja dolazi do optimalnog rjeenja. Optimalno
rjeenje moe biti ono za koje se postie ekstremna (max-min)vrijednost funkcije cilja ili se trai optimalno rjeenje za koje sepostie zadana vrijednost ciljne funkcije.
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
9/43
MODELI ODLUIVANJA Podjela modela prema karakteru funkcionalnih odnosau
modelu:
Deterministiki modeli su oni kod kojih su funkcionalni odnosiu modelu nedvojbeno odreeni. Varijable deterministikogmodela se mogu odrediti sa visokom pouzdanou, njihovevrijednosti se mogu utvrditi bez odreenog rizika u danimuvjetima i okolnostima.
Stohastini modeli se koriste kada funkcionalne odnoseunutar sustava odluivanja se ne moe sa sigurnou i u
potpunosti odrediti. Zbog toga ovi modeli koriste statistikedistribucije, izvoenje eksperimenta uzorkovanjem u okvirumodela, a rjeenje modela odluivanja je formulirano kaooekivani intervali vrijednosti performansi sustava saodgovarajuom vjerojatnostima ostvarivanja
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
10/43
MODELI ODLUIVANJA
Podjela modela s obzirom na faktor vremena:
Statini modeli su oni kod kojih se svi elementi modela
odnose na isti trenutak. Najee su to fiziki modeli, alianalogni i simbolini modeli mogu prikazivati samo strukturuobjekta (modela odluivanja).
Dinamini modeli pored strukture sustava prikazuju promjeneunutar sustava. S obzirom na pojednostavljenje stvarnostipomou modela iskazuju se samo znaajne promjene do kojih
dolazi u toku vremena. Dinamikim modelimase moe vriti ispitivanje ponaanja
nekog sustava u vremenskom tijeku. Nuna je stalna kontrolakarakteristika modela i ugraivanje nastalih promjena
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
11/43
MODELI ODLUIVANJA
Podjela modela prema mogunosti kvantikikacijeelemenata modela:
Kvalitativni modeli su oni koji koriste opisnoprikazivanje stvarnosti koritenjem odgovarajuihstrunih pojmova iz odreenog podruja.
Kvantitativni modeli su oni koji koriste kvantifikacijuelemenata modela. Postoji vrlo veliki broj razliitih
kvantitativnih modela odluivanja koji se koriste uposlovnom odluivanju. Neki od njih su modeliprognoziranja, modeli matematikog programiranja,modeli igara, redovi ekanja i sl.
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
12/43
MODELI ODLUIVANJA
izgradnja modela odluivanja
Formulacija problema i izbor odgovarajueg
modela.- Definiranje varijabli odluivanja.
- Definicija funkcije cilja
- Definicija ogranienja
- Odreivanje koeficijenata u funkciji cilja i(ne)jednadbi ogranienja
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
13/43
MODELI ODLUIVANJA
izgradnja modela odluivanja
0,....,,),,(....
..........................
),,(...
),,(...
...
21
2211
222222121
11212111
2211
n
mmmnmm
n
nn
nn
xxx
bxaxaxa
bxaxaxa
bxaxaxa
xcxcxcZ
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
14/43
MODELI ODLUIVANJA
rjeavanje modela
Rjeavanje modela
- Analitiki- Simuliranjem
- heuristiki
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
15/43
MODELI ODLUIVANJA
metode rjeavanja modela
Analitika metoda- grafiki ili raunski se dolazi dooptimalnih vrijednosti varijabli modela za koje se
postie optimalna vrijednost funkcije cilja. Metoda simulacije na modelu- kod poslovnog
odluivanja uglavnom se radi o kompjutorskojsimulaciji simbolikih modela.
Simulacija prolazi kroz odreen broj iteracija. Na tajnain se provodi eksperiment na modelu prije negorealni sustav bude operativan, odnosno prijedonoenja konane odluke.
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
16/43
MODELI ODLUIVANJA
metode rjeavanja modela
Simulacijom na modelu se prati kako
promjene parametara modela utjeu navrijednost kriterijske funkcije.
Heuristike metode (gr. Heuriskein-otkriti)probleme odluivanja rjeava metodom
pokuaja i greaka
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
17/43
MODELI ODLUIVANJA testiranje valjanosti modela, kontrola
modela i rjeavanje modela
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
18/43
MODELI ODLUIVANJA Primjena
(implementacija) modela odluivanja
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
19/43
Stablo odluivanja Stablo odluivanja je shematska prezentacija nekog problema, kojoj je
svrha dobivanje jasnijeg pregleda svih njegovih alternativa, stanja iishoda.
Uobiajeno je sastavljanje od tri vizualne komponente:- etverokuta koji predstavlja toke odluivanja,- Krugova, koji ukazuju na presjecite dogaaja- Linija, odnosno grana, koje, ako izlaze iz etverokuta, oznaavaju
alternative, a kada im je ishodite u krugu obiljeavaju stanja prirode
Oblik stabla odluivanja uvjetovan je alternativama i stanjima zadanogproblema.
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
20/43
INFORMACIJSKI SUSTAVI I
POSLOVNO ODLUIVANJE
Informacijski sustavje strukturirani, meusobnopovezani kompleks ljudi, strojeva i procedura,
predvienih za generiranje kontinuiranog tokaodgovarajuih informacija prikupljenih iz unutarnjih ivanjskih izvora poduzea za uporabu istih, kao bazepri donoenju poslovnih odluka.
Zadaciinformacijskog sustava u poduzeu sukompjutersko pokrivanje poslovnih transakcija iosiguravanje potrebnih informacija menaderima uodgovarajuem vremenu i odgovarajuem obliku.
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
21/43
INFORMACIJSKI SUSTAVI I
POSLOVNO ODLUIVANJE
Vrste informacijskih sustava
1. Sustavi za transakcijsku obradu podataka(Transaction Procesing SystemsTPS)
2. Sustavi za automatizaciju uredskog poslovanja(Office Automation Systems OAS)
3. Upravljaki informacijski sustavi (ManagementInformation Systems MIS)
4. Menaderski sustavi podrke (Managerial SupportSystems MMS)
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
22/43
INFORMACIJSKI SUSTAVI I
POSLOVNO ODLUIVANJE
Menaderski sustavi podrke se dalje dijelena:
Sustavi za podrku odluivanju (DecisionSupport Systems DSS)
Sustavi za podrku grupnom odluivanju (GroupDecision Support Systems GDSS)
Ekspertni sustavi (Expert Systems ES) Sustavi za podrku vrhovnom rukovodstvu
(Expert Support Systems - ESS )
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
23/43
Sustavi za transakcijsku obradu
podataka(TPS)
Sustavi za transakcijsku obradu podataka
(TPS) slue za voenje svakodnevnih irutinskih poslovnih transakcija.
Nisu izravno orijentirani odluivanju, aliizlazne informacije ovog sustava
predstavljaju ulazne veliine za druge klaseinformacijskih sustava.
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
24/43
Sustavi za automatizaciju uredskog
poslovanja(OAS)
Sustavi za automatizaciju uredskog
poslovanja(OAS) obuhvaaju kompjutorskeureaje i programske pakete potrebne zaobradu dokumenata i poruka.
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
25/43
Upravljaki informacijski sustavi(MIS)
Upravljaki informacijski sustavi(MIS)osiguravaju menaderima izvjea i izravanpristup podacima o sadanjem i prolomposlovanju poduzea potrebnim za bre iefikasnije donoenje odluka.
Proizvode rutinske i unaprijed definiraneizvjetaje, rjeava jednostavne modele i praviunaprijed predviene analize.
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
26/43
Upravljaki informacijski sustavi(MIS)
Kod kreiranja izvjetaji MIS koriste se uglavnom podacielektronike obrade podataka, ali se ne moe poistovjetiti saTPS. Razlike se ogledaju u slijedeem
TPS je iskljuivo vezan za praenje operativnih aktivnostipoduzea (prodaja, naruivanje, evidencija osoblja, opskrba isl.) , dok se MIS projektira kao menadersko orue kojim sepomae proces donoenja poslovnih odluka,
Sa stajalita informacijske tehnologije MIS imaju razvijene
sustave za upravljanje bazama podataka, dok kod TPS to nijesluaj ve pojedine transakcije imaju svoje nepovezanedatoteke
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
27/43
Upravljaki informacijski sustavi(MIS)
Karakteristike Upravljakih informacijskih sustava:- Upravljaki informacijski sustav podrava strukturirane i
polustrukturirane poslovne odluke, koje se donose na srednjim i
niim razinama menadmenta- Izvjea su u poznatim, unaprijed definiranim formatima,- Izvjea su unificirana, opsena i detaljna, a korisnik sam
izabire potrebne informacije,- Izvjetaji se dobivaju kroz formalnu proceduru upita i pretraga,
- Podaci kojima se raspolae su uglavnom interni podaci, amanje podaci iz okoline,- Naglasak je na podacima iz prolosti, a manje na onima o
budunosti.
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
28/43
Menaderski sustavi podrke
(Managerial Support Systems MMS)
Sustavi za podrku odluivanju (Decision SupportSystems DSS)
- orijentirani na pruanje potpore kod rjeavanja slabostrukturiranih problema (ili nestrukturiranih)
- namijenjeni su srednjoj i vioj razini menadmenta- lako se ovladava koritenjem ovih sustava, ak i bez
velikog predznanja iz oblasti informacijskihtehnologija
- imaju fleksibilnost kako u specificiranju zahtjeva zaoutputom tako i u pogledu koritenja baza podataka
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
29/43
Menaderski sustavi podrke
(Managerial Support Systems MMS)
Komponente DSS-a
podsustav za upravljanje modelima je glavni dio DSS, i on
prua potporu korisniku u izgradnji modela odluivanja. Modelikoje podrava pojedini DSS se nalaze u bazi modela. podsustav za upravljanje podacima upravlja podacima koji su
pohranjeni u bazi podataka. U bazi podataka mogu biti podacikoji su rezultat transakcijske obrade podataka, kao i drugipodaci koje korisnici DSS pohranjuju u baze.
podsustav za voenje dijaloga omoguava korisnikukomunikaciju sa sustavom za podrku odluivanju. Onipredstavljaju instrument za unos podataka i izgradnju obiljejamodela
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
30/43
Menaderski sustavi podrke
(Managerial Support Systems MMS)
Primjena sustava za podrku odluivanju vezanaje za rjeavanje problema na srednjim i viim
razinama menadmenta. Tu se uglavnom radi onestrukturiranim problemima i nestrukturiranomodluivanju, pa je primjena DSS u pravilu iterativanproces. Faze u tom procesu su:
istraiti i formulirati problem
identifikacija relevantnih parametara i varijabli formulacija modela testiranje modela refinacija problema (popravka modela)
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
31/43
Sustavi za podrku grupnom odluivanju
(Group Decision Support Systems GDSS)
Koriste se kod donoenja sloenih i vanih odlukakoje se uobiajeno donose kao grupne odluke, a tomogu biti najvanije odluke kao to su politikepoduzea, uvoenje i kreiranje novog proizvoda i sl.
GDSS su interaktivni, kompjutorski bazirani sustavi
koji olakavaju rjeavanje nestrukturiranih problemaskupini donositelja poslovnih odluka.
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
32/43
Sustavi za podrku grupnom odluivanju
Komponente GDSS
Baze podataka koje koriste GDSS obino surelacijske baze podataka. Relacijski sustavorganizacije podataka osigurava pristup i stvaranjebaze ovisno o potrebama procesa odluivanja koji jenajee vrlo slabo strukturiran.
Baze modela se sastoji od veeg broja razliitihmodela i alata koji mogu pomoi pri odluivanju
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
33/43
Sustavi za podrku grupnom odluivanju
Interaktivni komunikacijski interfejs omoguavakorisnicima postavljanje pitanja te davanje i primanje
uputa, miljenja, ideja i komentara. S obzirom da seradi o grupnom odluivanju veoma je vano ostvaritiinterakciju izmeu sudionika u odluivanju.
U projektiranju interaktivnog komunikacijskoginterfejsa treba voditi rauna da se svi sudionici u
odluivanju izravno ukljuuju u rjeavanje problema.To se postie definiranjem uloge moderatora grupe unjihovoj interakciji
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
34/43
Sustavi za podrku grupnom odluivanju
Vrste GDSS prema vrsti problema
- Za rjeavanje jedne vrste problema,namijenjeni su za rjeavanje specifinih,precizno definiranih problema, npr. uvoenjenovog proizvoda, odluivanje o investicijskimprojektima itd.
- Za opu namjenu tj. za razliite vrsteproblema, kada jedan sustav moe posluitiza rjeavanje problema iz razliitih oblasti.
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
35/43
Sustavi za podrku grupnom odluivanju
Vrste GDSS prema obliku sastanaka
Sobe odluivanja, sudionici u odluivanju sjede u
jednom prostoru koji je opremljen specijalnomopremom koja omoguava grupno donoenjeodluka. Grupe uglavnom imaju do 15 lanova kojisjede za stolom u obliku slova U. Oprema se sastojiod terminala ili raunala za svakog sudionika ivelikog projekcijskog ekrana na kojem se prikazujuinformacije potrebne za odluivanje kao i ideje koje
je stvorila grupa
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
36/43
Sustavi za podrku grupnom
odluivanju
Povezane sobe odluivanja su pogodne zaodluivanje kod poduzea koja imaju dislocirane
poslovne jedinice. Sobe su opremljene kao uprethodnom primjeru. Sobe su povezane videokamerama tako da diskusije se prezentiraju naprojekcijskom ekranu u svim sobama.
Mree odluivanja omoguavaju spajanje pojedinacaukljuenih u proces odluivanja preko kompjutorskihmrea.
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
37/43
Ekspertni sustavi - ES
Ekspertni sustav je inteligentni raunarskiprogramski paket koji upotrebljava znanje i
procedure zakljuivanjaradi rjeavanjaproblema, ija je teina takva da je zanjihovo rjeavanje potrebna ekspertizaposebnih strunjaka.
Ekspertni sustav projektiran je tako daoponaa ponaanje eksperta pri donoenjuodluka u njihovoj strunoj domeni.
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
38/43
Ekspertni sustavi - ES
Funkcije ekspertnih sustava:
- pruanje strunih savjeta menaderima koji nisu
eksperti u tom podruju- davanje strune potpore ekspertima poduzea, kako
bi se bolje sagledala situacija putem dodatnihinformacija ili procjene situacije
- zamjena eksperata u nekim situacijama- pomo u procesu kontinuiranog uenja djelatnika
poduzea, kako bi oni vidjeli kako rezoniraju obueniprofesionalci
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
39/43
Ekspertni sustavi - ES
Komponente ekspertnih sustava
Baze znanjasadre struno znanje o odreenoj
problemskoj oblasti, koje obuhvaaju injenice i relacijekoje se mogu uspostaviti izmeu tih injenica. Znanje ubazi moe biti predstavljeno u obliku pravila AKOONDA, ili u obliku okvira
Mehanizam zakljuivanja je softver koji je sposoban
srediti informacije iz baza znanja i na osnovu toga izvuizakljuke. Podsustav za objanjavanje, programski paket koji
korisnicima omoguava analizu procesa rjeavanjaproblema upotrebom ekspertnog sustava.
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
40/43
Ekspertni sustavi - ES
Podsustav za prikupljanja znanja- inenjeri znanjaoblikuju i odravaju bazu znanja. Znanja se
prikupljaju od eksperta odgovarajue oblasti. Ovajpodsustav je programska jedinica koja pomaeinenjerima znanja u prilagoavanju prikupljenogznanja zahtjevima pojedinog ekspertnog sustava.
Podsustav za voenje dijaloga - korisniki interfejsomoguava komunikaciju korisnika sa ekspertnimsustavom.
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
41/43
Sustavi za podrku vrhovnom rukovodstvu
(Executive Sypport Systems ESS)
Namijenjeni su top menadmentu, to znaida moraju respektirati karakteristikeodluivanja na toj razini menadmenta, a tosu: nestrukturiranost odluka, visok stupanjneizvjesnosti, orijentirani prema budunosti,
neformalni izvori informacija, uopenostinformacija.
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
42/43
Sustavi za podrku vrhovnom rukovodstvu
(Executive Sypport Systems ESS)
Razlozi zato vrhunski menaderi upotrebljavajuESS
- da bi bili informirani- da bi brzo razumjeli novu situaciju- da bi pretraivali kroz podatke- da bi se omoguio nadzor nad procesima u
poduzeu- da bi se izvrilo strateko pretraivanje- da bi analizirali podatke- da bi izravno pristupili podacima
-
7/31/2019 POSLOVNO ODLUCIVANJE 2kol
43/43
Sustavi za podrku vrhovnom rukovodstvu
(Executive Sypport Systems ESS)
Malo se koriste ak i u najveimkompanijama. Razlozi za to su miljenje daDSS i GDSS mogu pruiti sve potrebneinformacije za donoenje odluka i u domenitop menadmenta, ali i odbojnost vrhunskog
rukovodstva da ima vezu sa raunarskom iinformacijskom tehnologijom.