![Page 1: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/1.jpg)
1 24.05.2012
![Page 2: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/2.jpg)
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 2
Dr. Ahmet SALTIK, www.ahmetsaltik.net Ankara Üniv. Tıp Fak. Halk Sağlığı AbD
EĞ İ T İ M - İ Ş A n ka ra Ş u b e s i , 15 Ekim 2011 EĞ İ T İ M - İ Ş G e n e l M e r kez i , 25 Şubat 2012
![Page 3: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/3.jpg)
AMAÇ ve HEDEFLER
•İnsanlar arası iletişimi ve ilişkileri geliştirmek için, «iletişim» hakkında temel bilgiler vermek.
•Hedef; etkin iletişimle insanlar arasında saygı ve güvene dayanan işbirliği temeli oluşturmak.
3
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 3
![Page 4: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/4.jpg)
Bir inc i oturum Hedefler :
• İletişim ve iletişimle ilgili temel kavramları açıklamak
• Etkili iletişim ve önemini kavramak
• Davranış modellerini açıklamak
• Davranış penceresi kavramını ve etkileyen etmenleri açıklamak
• İletişimde “Sorun Penceresi”ni açıklamak
• Etkili iletişim ve sorun penceresi bağlantısını kavramak
• İletişim engellerini tanımak
• Sık kullandığımız iletişim engellerinin farkına varmak.
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 4
![Page 5: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/5.jpg)
H e d e f l e r :
• Etkin dinleme, iletişimdeki yeri ve önemini açıklamak.
• Ben dili-sen dili ayrımını yapmak.
• Ben dilini doğru şekilde ifade etmek.
• Etkili iletişimde «ben dili»nin yaratacağı
farklılığı algılamak
• Etkili geribildirimin taşıması gereken
özellikleri açıklamak.
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 5
İk inci oturum
![Page 6: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/6.jpg)
G Ü N Ü N P R O G R A M I
• İletişimin temel bileşenlerinin tanımlanması • Davranış modellerinin belirlenmesi
– Edilgin – Saldırgan – Etkin davranış • Davranış penceresi • Davranış penceresini etkileyen etmenler
• Kabul duyguları
A R A
• “Sorun penceresi” ve etkili iletişim ile bağlantısını kavramak
• İ l e t i ş i m e n g e l l e r i • Oturumun değerlendirilmesi
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 6
![Page 7: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/7.jpg)
İletişim nedir ??
Kiş i ler aras ı duygu ve düşünce
al ı şver i ş id i r . . .
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 7
![Page 8: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/8.jpg)
Benim şu anda ne bildiğimi kim bilme gereksinimi duyuyor ?
Benim şu anda neyi bilme gereksinimi içinde olduğumu kim biliyor?
Bilgiyi paylaşmak..
İLETİŞİM, 2 yönlü olmak zorundadır.. 24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 8
![Page 9: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/9.jpg)
İletişim araçları
• Konuşma ve dinleme
• Beden dili
• Giyim
• Ses tonu
• Mimikler
• Duygusal ifadeler
• Davranış biçimleri
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 9
![Page 10: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/10.jpg)
İletişimde «Dinleme» nin önemi..
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 10
![Page 11: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/11.jpg)
14 Nisan 2007 mitingi, Anıtkabir... 11
Prof.Dr.Ahmet SALTIK, AÜTF
Kitlesel duygudaşlık (Kollektif empati) ve
sözel olmayan iletişim..
![Page 12: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/12.jpg)
B i l g i . .
S o n u ç l a r. .
A n l a m a . .
Kararlar & Eylemler
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 12
İletişim modeli
![Page 13: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/13.jpg)
EDİLGİN (Pasif) DAVRANIŞ - 1
Temeli : “Ben önemsizim, başkaları önemli” (!?)
Yaşamda kendini bir kurban gibi görmek..
Duygu ve düşüncelere sahip çıkılmaz, ifade edilmekten kaçınılır.
Karar almakta zorlanma vardır, başkalarının kendisi adına seçimine izin verilir.
Başkalarını incitmekten, reddedilmekten ve yalnız kalmaktan korkulur.
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 13
![Page 14: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/14.jpg)
“Aman çatışma çıkmasın..” diye hareket edilir.
• Çatışmada ise, kendi gereksinmelerinden kolayca vazgeçilir.
• Amaçlara ulaşılamaz.
• Benlik değeri / saygısı (self esteem) düşer.
• Sonuçta yaşanan duygular olumsuzdur :
“Neden şunu söylemedim, böyle davranmadım??”
Suçluluk, kızgınlık, pişmanlık, düş kırıklığı..
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 14
EDİLGİN (Pasif) DAVRANIŞ - 2
![Page 15: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/15.jpg)
• Çatışmadan kaçın(ıla)maz.
• Çatışmalarda yalnızca kendi gereksinimlerinin
giderildiği çözüm seçilir.
• Her şeyin kendi hakkı olduğu düşünüldüğü için,
başkalarının haklarına tecavüz edilir.
• Başkaları incitilse de amaçlara ulaşılır.
• Sonuçta yaşanan duygular olumsuzdur :
– K ı z g ı n l ı k , h u z u r s u z l u k . .
• “Yaşanan olumsuzluklardan
hep başkaları sorumludur..”
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 16
SALDIRGAN (Agressif) DAVRANIŞ - 2
![Page 16: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/16.jpg)
Temeli: “Ben önemliyim, başkaları da önemli..”
Doğrudan iletişim seçilir.
• Duygu ve düşüncelere sahip çıkılır
ve ifade edilirken, karşı tarafın da
ifade etmesine izin verilir.
• Kendisi ve karşısındakinin duygu ve
gereksinmeleri aynı şekilde algılanır
ve önemsenir.
• İşbirliği yapılır.
ETKİN (Aktif) DAVRANIŞ - 1
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 17
![Page 17: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/17.jpg)
• Çatışmada, hem kendi hem de karşı tarafın
gereksiniminin giderildiği
«çatışma çözümü» seçilir.
• Haklar bilinir ve karşıya da saygı duyulur.
• Sorun çözücülük vardır.
• Ne edilgin olarak kendisi suçlanır,
ne de saldırgan olarak karşı suçlanır.
• Sonuçta yaşanan duygular olumludur;
Başarı duygusu, doyum, mutluluk..
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 18
ETKİN (Aktif) DAVRANIŞ - 2
![Page 18: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/18.jpg)
«Etkili iletişim»in temeli,
«etkin davranış»
gösterebilmektir..
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 19
![Page 19: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/19.jpg)
D A V R A N I Ş P E N C E R E S İ
KABUL EDİLİR
DAVRANIŞLAR
KABUL ÇİZGİSİ
KABUL EDİLEMEZ
DAVRANIŞLAR
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 20
![Page 20: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/20.jpg)
DAV R A N I Ş P E N C E R E S İ
A B
Ben
Karşısı
Çevre
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 21
![Page 21: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/21.jpg)
A B
KABUL
ÇİZGİSİ
KABUL
ÇİZGİSİ
Ben • Kişisel farklılıklar • O andaki koşullar • Bitmemiş işler • …
Karşısı • Yaş • Cinsiyet • Yakınlık • …
Çevre • Fiziksel alan • Kültürel alan • ………
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 22
![Page 22: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/22.jpg)
İnsan Atatürk, garip Türk köylüsünü «derin empati» ile; O’nunla «hemhal
olarak», «duygudaşlık» la, «diğerkam» lıkla adeta O’nunla «titreşerek» dinliyor..
24.05.2012 23 Prof. A. SALTIK-AÜTF
21 Kasım 1930, Tokat
![Page 23: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/23.jpg)
SAHTE KABUL
KABUL
ÇİZGİSİ
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 24
![Page 24: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/24.jpg)
KABUL DUYGULARINIZ (Sizin etkiniz)
DAVRANIŞ S İ Z İ N D U R U M U N U Z Kabul
duygunuz
Hastanız
randevusuna
oldukça
geç kaldı.
Öbür
hastalardan
önce alınmayı
istiyor...
• O gün başka bir
çalışmanıza ara vererek,
yalnızca bu hasta için
hastaneye gelmiştiniz.
• Yoğun ve sıkışık bir
hasta trafiği içinde
her şey üstünüze geliyor.
• Hasta kontrol gününüz,
oldukça rahatsınız.
• Bir çalışmanızın olumlu
sonuçlarını öğrendiniz.
Kendinizi başarılı
hissediyorsunuz.
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 25
![Page 25: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/25.jpg)
DAVRANIŞ SİZİN DURUMUNUZ Kabul
duygunuz
Hemşireniz yapılan bir
hatadan dolayı hasta yakınının
sizinle görüşmek istediğini söyler.
• Önemli bir randevunuz var ve çıkmanız gerekiyor.
• Yanınıza almanız gereken bir malzemeyi de almayı unuttunuz.
• Zaman olarak
uygunsunuz.
• Hasta yakınından
alacağınız bilginin
mesleksel gelişiminizde
önemli olduğunu
düşünüyorsunuz.
KABUL DUYGULARINIZ (Sizin etkiniz)
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 26
![Page 26: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/26.jpg)
DAVRANIŞ SİZİN DURUMUNUZ Kabul
duygunuz
Yorgun ve sinirlisiniz, planladığınız hiçbir şey iyi gitmedi.
Planladığınız bütün işleri yaptınız ve rahatsınız.
Arkadaşınız yemeğe ve oradan da sinemaya gitmeyi öneriyor.
KABUL DUYGULARINIZ (Sizin etkiniz)
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 27
![Page 27: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/27.jpg)
DAVRANIŞ DURUMU Kabul
duygunuz
Hastanız
sağaltımı
sırasında ilaç
ve iğneden
korktuğu için
sorun
çıkarıyor.
• 9 yaşında
• Aldığı
ilaçları zor
yutuyor...
• 25 yaşında
• İlaçları
alması
gerektiğinin
bilincinde...
KABUL DUYGULARINIZ (Sizin etkiniz)
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 28
![Page 28: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/28.jpg)
DAVRANIŞ DURUMU Kabul
duygunuz
Hastanız
söylediklerinizi
anlamıyor ve
sürekli sorular
soruyor.
Okuma
yazması yok,
kasabadan
gelmiş..
Eğitimli,
konuyu
dağıtacak
sorular
soruyor.
KABUL DUYGULARINIZ (Sizin etkiniz)
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 29
![Page 29: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/29.jpg)
DAVRANIŞ DURUM Kabul
duygunuz
Evde
dinlenmeyi
planladığınız
tatil sabahı
matkap
gürültüleriyle
uyandınız..
Apartman yönetimi,
bilginiz dışında
bakım işleri
yaptırıyor.
Kanalizasyon
borusu
patladığı için
onarım
çalışması var.
KABUL DUYGULARINIZ (Sizin etkiniz)
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 30
![Page 30: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/30.jpg)
DAVRANIŞ DURUM Kabul
duygunuz
Oda
arkadaşınız,
ortak kullanım
alanınızı
dağınık
bırakıyor.
Eviniz çok küçük
ve toplamak için
yeterli dolabınız
yok..
Herkesin ayrı
odaları var
ve baştan
işbölümü
yapmıştınız.
KABUL DUYGULARINIZ (Sizin etkiniz)
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 31
![Page 31: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/31.jpg)
(T A N I ) S O R U N P E N C E R E S İ
{ KABUL
EDİLİR
DAVRANIŞLAR
KABUL
EDİLEMEZ
DAVRANIŞLAR
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 32
![Page 32: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/32.jpg)
Kim daha rahats ız?
K imin gereksinimi
engel leniyor?
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 33
İ lk temel adım :
![Page 33: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/33.jpg)
Sorun yaşayan k iş i ne ler yapar?
İç konuşmaları artar
Uzaklaşır, suçlar
Biriktirir-toptancılık
Savunmaya geçer
Sen dili ile konuşur
İletişim engellerini kullanır..
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 34
![Page 34: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/34.jpg)
Ne söyler- diniz?
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 35
![Page 35: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/35.jpg)
A N L A M A ..
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 36
Kapsamlı D o ğ r u
H ı z l ı Derinlemesine
Ka r ş ı l ı k l ı
![Page 36: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/36.jpg)
İ LET İŞ İM ENGELLERİ
1. EMRETME, YÖNETME “Yapman gerekir ............”, “Yapmak zorundasın
..........” Öğrenci - Bu ödevi yapmak istemiyorum. Öğretmen - Bu ödevi yapmak zorundasın. - Korku ya da aktif direnç yaratabilir; - Söylenenin tersini “denemeye” itebilir; - İsyancı davranışa ya da misillemeye yol açabilir.
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 37
![Page 37: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/37.jpg)
2. UYARMA, TEHDİT ETME (GÖZDAĞI VERME)
“........yapmazsan..........olur”, “Ya yaparsın, yoksa.........”
Öğrenci - Bu kitabı okumak istemiyorum, bir yığın yanlışı var.
Öğretmen - Bu kitabı okumazsan kalırsın.
- Korku, boyun eğme yaratabilir;
- Söz konusu sonuçların gerçekten oluşup oluşmayacağını “denemeye” yol açabilir;
- Gücenme, kızgınlık, isyancılığa neden olabilir.
İ LET İŞ İM ENGELLERİ
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 38
![Page 38: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/38.jpg)
3. AHLAK DERSİ, VAAZ VERME
“........yapmalıydın”, “senin sorumluluğun”, “.......şöyle yapmak gerekir”
Öğrenci - Ben etüde kalmam,
bir de onun yükünü kaldıramam.
Öğretmen - Kendini buna hazırlamalıydın.
Gelecek senin, olacaklar da senin sorumluluğunda.
- Zorunluluk ya da suçluluk duyguları yaratır;
- Karşıdakinin durumunu daha şiddetle savunmasına yol açabilir; (Kim demiş?)
- Karşıdakinin sorumluluk duygusuna güvenilmediği izlenimi verir.
İ LET İŞ İM ENGELLERİ
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 39
![Page 39: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/39.jpg)
4. ÖĞÜT VERME, ÇÖZÜM GETİRME “Ben olsam.....”, “Neden.......yapmıyorsun?”, “Bence......”, “Sana şunu önereyim....” Öğretmen - Kaç gün daha nöbette kalacağım? Yeter artık! Müdür - Neden bilgisayarında oyalanacak bir şey bulmuyorsun? - Karşıdakinin kendi sorunlarını çözmekten aciz olduğunu ima eder; - Karşıdakinin sorunu bütünüyle düşünüp, değişik seçenekler getirip seçenekleri denemesine engel olur.
- Bağımlılıkta da direnme yaratabilir.
İ LET İŞ İM ENGELLERİ
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 40
![Page 40: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/40.jpg)
5. MANTIK YOLUYLA İNANDIRMA, TARTIŞMA
“İşte şu nedenle hatalısın. ...”, “Olaylar gösterir ki.. ..”, “Evet ama.......”, “Gerçek şu ki....”
Öğretmen – Post-modern eğitim yöntemlerine inanıyorum. Bu denli ders yüklenmesine karşıyım.
Veli - Evet ama, Post-modern eğitim bizim izlediğimiz sistemin başarımına (performansına) ve gücüne yetişemez ki...
- Savunucu tutumları ve karşı koymayı kışkırtır;
- Karşıdakinin iletişimi kesmesine ve artık dinlememesine yol açar;
- Karşıdakinin kendini beceriksiz ve yetersiz duyumsamasına (hissetmesine) neden olabilir.
İ LET İŞ İM ENGELLERİ
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 41
![Page 41: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/41.jpg)
6. YARGILAMA, ELEŞTİRME, SUÇLAMA
“Olgunca düşünmüyorsun....”, “Sen zaten tembelsin..........”
Anababa - Bu kez sana tek öğretmen de yetmeyecek.. Öğrenci - Bence bu sınavı ve başarısızlığı çok büyütüyorsun.
- Yetersiz, aptal ve yanlış değerlendirilmiş duyumsar (hisseder).
- Karşıdakinin, olumsuz bir yargıya hedef olma ya da
azarlanma korkusuyla iletişimi kesmesine yol açar;
-Genellikle karşıdaki, yargı ve eleştirileri gerçek olarak algılar.
(Ben kötüyüm! vb.) ya da karşılık verir :
-«Siz de daha mükemmel değilsiniz!» vb.
İ LET İŞ İM ENGELLERİ
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 42
![Page 42: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/42.jpg)
7. ÖVME, GÖRÜŞÜNE KATILMA, TANI KOYMA
“Çok güzel.......”, “Haklısın, o insan berbat birine benziyor” “Bence harika bir iş yapıyorsun.....”
Öğrenci - Ben bu antrenman programını düzenli uygulayamam. Ailemin de bir desteği olmaz ki..
Eğitici - Ama olmaz ki, ailenizin size yardımcı olması gerekli...
- Karşıdakinin beklentilerinin çok yüksek olduğunu ima eder;
- İstenilen davranışı yaptırabilmek için, söylenen içtenlikten yoksun bir manevra gibi algılanabilir.
- Karşıdakinin öz-imgesi (kendini algılayışı) ile övgü uygun değilse kişide kaygı yaratabilir.
İ LET İŞ İM ENGELLERİ
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 43
![Page 43: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/43.jpg)
8. AD TAKMA, GÜLÜNÇ DURUMA DÜŞÜRME “Koca bebek.....”, “Hadi bakalım Süpermen”, “Hadi sende sulu göz.»
Öğretmen - Bu fotoğraf sınıftan kaldırılamaz mı ? Bir de bunu çekmek zorunda mıyım, karmaşanın üstüne? Müdür - Gittikçe huysuz bir öğretmen oldunuz...
- Karşıdakinin kendini değersiz hissetmesine, sevilmediği kanısına varmasına yol açabilir; - Karşıdakinin öz-imgesi (benli algısı) üzerinde çok olumsuzdur;
- Genellikle karşılık vermeye iter.
İ LET İŞ İM ENGELLERİ
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 44
![Page 44: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/44.jpg)
9. TAHLİL ETME, TEŞHİS / TANI KOYMA
“Senin derdin nedir biliyor musun?”, “Herhalde çok yorgunsun” “Aslında sen öyle demek istemiyorsun.” Öğrenci - Bütün yıl dersane-okul eksenine tutsağım.. Anne - Aslında çok çalışmaktan değil, istediğin gibi gezip tozamayacağından böyle yapıyorsun..
- Tehdit edici; tedirgin edici olabilir ve başarısızlık duygusu uyandırabilir; - Karşıdaki kendini korumasız, kıstırılmış duyumsar, kendisine inanılmadığı kanısına varabilir; - Karşıdaki, yanlış anlaşılma endişesi ile iletişimi keser.
İ LET İŞ İM ENGELLERİ
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 45
![Page 45: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/45.jpg)
10. GÜVEN VERME, TESKİN, TESELLİ ETME
“Aldırma.......boş ver, düzelir.......”, “Hadi biraz neşelen......”
“Zamanla kendini daha iyi hissedersin........”
Öğrenci – 2 gün olsun ara ver(e)meyecek miyiz ??
Öğretmen – Şimdilik unut, ne diye acele ediyorsun ?
Güzel güzel eğitim veriyoruz burada sana.
- Karşıdakinin kendini “anlaşılmamış” hissetmesine neden olur,
- Kızgınlık duyguları uyandırır (“Size göre kolay tabii”),
- Karşıdakinin iletisi (mesajı) genellikle “Kendini kötü duyumsaman
doğru değil.” biçiminde algılanır.
İ LET İŞ İM ENGELLERİ
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 46
![Page 46: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/46.jpg)
11. İNCELEMEK, ARAŞTIRMAK, SORUŞTURMAK
“Neden?....Kim?.....Sen ne yaptın?......Nasıl?.....”
Öğrenci – Sınavımın üst üste ertelenmesinden daha çok gerilime girdim..
Arkadaşı – Neden böyle düşünüyor ve kendini hırpalıyorsunuz?
- Soruları yanıtlama genellikle eleştiri veya zorunlu çözüm getirdiğinden,
kişi genellikle «hayır» demeye, yarı doğru yanıt vermeye,
kaçmaya yönelir veya yalan söyle(yebili)r;
- Sorular genellikle soru soranın nereye varmak istediğini açıklamadığından,
kişi korku ve endişeye kapılabilir;
- Karşıdakinin endişelerinden doğan sorulara yanıt vermeye çalışan kişi,
kendi sorununu gözden kaçırabilir.
İ LET İŞ İM ENGELLERİ
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 47
![Page 47: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/47.jpg)
12. KONU DEĞİŞTİRME, İŞİ ALAYA VURMA, ŞAKACI DAVRANMA
“Daha güzel şeylerden konuşalım...”,
“Sen neden dünyayı yönetmiyorsun?”
Erdem : Bu bayram töreni hazırlıkları bitmeyen bir senfoniye döndü.
Onur : Büyütme bu denli, yaşadığın güzel şeyleri düşün, hayal et..
- Yaşamın güçlükleriyle savaşmak yerine, onlardan kaçınmak gerekli iletisini (mesajını) ima edebilir;
- Karşıdakinin sorunların önemsiz, saçma ve geçersiz olduğu anlamını verebilir;
- Karşıdaki bir güçlükle karşılaştığında açık davranmaktan çekinebilir.
İ LET İŞ İM ENGELLERİ
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 48
![Page 48: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/48.jpg)
Sık kullandığımız iletişim engelleri neler?
Listelemek ister misiniz ?
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 49
Emretme Övme.. Suçlama,
Yargılama
![Page 49: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/49.jpg)
12 İLET İŞ İM ENGELİ
1. EMRETME, YÖNETME 2. UYARMA, TEHDİT ETME (GÖZDAĞI VERME) 3. AHLAK DERSİ, VAAZ VERME 4. ÖĞÜT VERME, ÇÖZÜM GETİRME 5. MANTIK YOLUYLA İNANDIRMA, TARTIŞMA 6. YARGILAMA, ELEŞTİRME, SUÇLAMA 7. ÖVME, GÖRÜŞÜNE KATILMA, TANI KOYMA 8. AD TAKMA, GÜLÜNÇ DURUMA DÜŞÜRME 9. TAHLİL ETME, TEŞHİS / TANI KOYMA 10. GÜVEN VERME, TESKİN, TESELLİ ETME 11. İNCELEME, ARAŞTIRMA, SORUŞTURMA 12. KONU DEĞİŞTİRME, İŞİ ALAYA VURMA, ŞAKACI DAVRANMA
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 50
![Page 50: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/50.jpg)
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 51
![Page 51: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/51.jpg)
İk inc i Oturum
Hedefler :
• Etkin dinleme; iletişimdeki yeri ve önemini açıklamak.
• Ben dili-sen dili ayrımını yapmak.
• Ben dilini doğru biçimde kullanmak.
• Etkili iletişimde ben dilinin yaratacağı farklılığı algılamak.
• Etkili geribildirimin taşıması gereken özellikleri açıklamak.
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 52
![Page 52: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/52.jpg)
2. Bölüm..
Deneyim paylaşma
(iletişim engelleri)
Etkin dinleme (sorun karşıda)
Dinleme yanlışları
Ben dili (sorun bende)
Vites küçültme
Etkin geribildirim
Değerlendirme
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 53
![Page 53: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/53.jpg)
D u y g u l a r l i s t e s i OLUMLU NÖTR OLUMSUZ YOĞUNLUK
Şefkat, Sevgi, Mutluluk, Neşe, Arzu, Güven, Takdir, Hayranlık, Kararlılık, Üstünlük, Memnuniyet, Kabul Edilmişlik, Sadakat, Huzur, Kendine Güven, Affetme, Kabullenme, Özgürlük, Beraberlik, Ait Olma, Zafer, Baş Etme, Üstesinden Gelme, Beğenilme, Refah, Ümit Etme, Yakınlık, Bağlılık, Başarma, Beğenme, Şehvet, Aşk, Çılgınlık, Coşku, Zevk, Mest olma
Yabancılık, Yalnızlık, Hırs, Özlem, Cesaret, Kararsızlık, Şaşkınlık, Karmaşa, Heyecan, Şüphe, Baskı, Hazmetme.
Hüzün, Hayranlık, Kayıtsızlık, Anlamsızlık, İncinmişlik, Acıma, Kırgınlık, Tedirginlik, Sempati, Sıkıntı, Utanma, Huzursuzluk, Kızgınlık, Umutsuzluk, Bıkkınlık, Memnuniyetsizlik, Bedbinlik, Kayıp, Yılgınlık, Tiksinme, Korku, İşe Yaramazlık, Üzüntü, Kıskançlık, Çökkünlük, Yetersiz, Sabır, Dehşet, Anlaşılmamışlık, Ürkeklik, Acı, Ürküntü, Nefret, Öfke, Hiddet, Hiçlik
AZ
ORTA
ÇOK
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 54
![Page 54: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/54.jpg)
KIZGINLIK
KIZGINLIK
ÖFKE
TEMEL
DUYGULAR
●merak
● kıskançlık ● sıkıntı
● üzüntü ● anlaşılmamak
● yalnızlık
● itilmişlik
İKİNCİL
DUYGULAR ¼
¾
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 55
![Page 55: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/55.jpg)
D U YG U L A R I A N L A M A . .
1- Dalımla (Branşımla) ilgili öyle çok yorum yapılıyor ki.. Duygu?
2- Daha çok çalışmama karşın, o öğretmen nedense benden daha iyi bir konumda..
Duygu?
3- İnsanlar salt kendi sorunlarına odaklı.. Duygu?
4- Herkes kendinin en meşgul kişi olduğunu düşünüyor ve bir de bunu sık sık vurgulamıyor mu ?!
Duygu:
5- İzin günlerim o denli sınırlı ki; dinleneyim mi yeni test soruları mı hazırlayayım?
Duygu:
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 56
![Page 56: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/56.jpg)
İkili çalışmalar… •Kör yürüyüşü..
•Ayna egzersizi..
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 57
![Page 57: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/57.jpg)
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 58
İletişimin temeli, Ruh-u revanı..
![Page 58: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/58.jpg)
Küreselleşme madensel bir yürektir Yer yuvarlağını dolarla tartabilmek, değerlendirebilmektir, Bankalara kilitleyebilmektir. Oysa yeryüzüleşmektir birbirimizi sevmemiz Birbirimizi düşünmemiz Birbirimizin yardımına koşmamız, Birbirimizi yaşamamız. (=Empati!)
Fazıl Hüsnü DAĞLARCA (Öl. 15.02.08)
24.05.2012 59 Prof.A. Saltık-AÜTF
![Page 59: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/59.jpg)
EMPATİ
kaygılı kaygılı
A
B
Ya yarın da
sınav
ertelenirse
Kaygılısın, çünkü yarın sınav olup olamayacağını bilemiyorsun..
kaygılı
A
B
Bu kez de
olmazsa ?
kaygılı
kaygılı
B A
kaygılı
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 60
![Page 60: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/60.jpg)
(TANI) S O R U N P E N C E R E S İ
{ KABUL
EDİLİR
DAVRANIŞLAR
KABUL
EDİLEMEZ
DAVRANIŞLAR
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 61
![Page 61: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/61.jpg)
S O R U N K A R Ş I D A S O R U N B E N D E
1. Dinliyorum
2. Edilgenim (Pasifim)
3. Danışmanım
4. Karşı tarafa yardım etmek
istiyorum
5. Karşı tarafın duygularını ifade
edip rahatlamasını istiyorum
6. Karşı tarafın çözüm bulmasına
yardım ediyorum
7. Karşı tarafın çözümünü
kabul ederim,
hoşnut olmam koşul değil
8. Öncelikle karşı tarafın
gereksinimi ile ilgiliyim
1. Konuşuyorum
2. Etkinim (Aktifim)
3. İfade edip etkilemek,
kendimi duyurmak istiyorum
4. Ben kendime
yardım etmek istiyorum
5. Ben duygularımı ifade edip
rahatlamak istiyorum
6. Kendime bir çözüm arıyorum
7. Çözüme hoşnut olmalıyım
8. Öncelikle kendi
gereksinmelerimle ilgiliyim
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 62
![Page 62: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/62.jpg)
(TANI) (SAĞALTIM)
SORUN PENCERESİ YÖNTEM
{ KABUL
EDİLİR
DAVRANIŞLAR
KABUL
EDİLEMEZ
DAVRANIŞLAR
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 63
![Page 63: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/63.jpg)
Etkin dinlemenin amacı
•Karşıdaki birey, sizin onu dinlediğinizi düşünsün..
•Doğru duyduğunuzu anlasın • Bunun için; - Dinleyin
- Ayna olun
–Etkisi: Kişinin duygusal gerilimi düşer, rahatlar..
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 64
![Page 64: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/64.jpg)
ETKİN DİNLEME BASAMAKLARI
• 1- HIM HIM
• 2- SESSİZLİK
• 3- İÇERİK YANSITMA
» Bu testleri çözmek istemiyorsun.
• 4- DUYGU – İÇERİK YANSITMA
» Başaramayacağından korktuğun için bu testleri çözmek istemiyorsun..
» Bu testi almak istemiyorsun, çünkü kafan karıştı..
• 5- KAPI ARALAYICILAR
» Eeee, sonra, başka, örneğin..
• 6- AÇIK UÇLU SORULAR
» Ne? Neler? Nasıl?
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 65
![Page 65: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/65.jpg)
PAPAĞANLIK
ABARTMAK
EKLEMEK
ACELE ETMEK
YORUM GETİRMEK
GERİ KALMAK
D İ N L E M E YA N L I Ş L A R I : DİNLERKEN BUNLARI YAPMAMALI..
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 66
![Page 66: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/66.jpg)
Etkin dinleme uygulamaları
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 67
![Page 67: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/67.jpg)
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 68
www.youtube.com/watch?v=Hzgzim5m7oU
![Page 68: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/68.jpg)
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 69
![Page 69: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/69.jpg)
SORUN BENDE (sorunu ben yaşıyorum)
SEN DİLİ
Rahatsız Beni rahatsız ediyorsun!
ben kötüyüm
karşıdaki kötü
ilişki kötü
Beni rahatsız ediyorsun : Suçlama, yargılama, etiketleme
Bu kişiyle işbirliği olanaklı değildir…
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 70
![Page 70: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/70.jpg)
BEN DİLİ
Rahatsız Rahatsız oluyorum
Karşıdaki Rahatsız!..
Kendini ifade etmesi : Ben önemliyim.. Karşıdakini suçlamamak, etiketlememek : Sen önemlisin..
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 71
SORUN BENDE (sorunu ben yaşıyorum)
![Page 71: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/71.jpg)
B E N D İ L İ i l e K E N D İ N İ A N L AT M A
■ Konuşuyorum
■ Aktifim
■ İfade edip etkilemek, duyurmak
■ Ben kendime yardım etmek istiyorum
■ Ben duygularımı ifade edip rahatlamak istiyorum
■ Kendime bir çözüm arıyorum
■ Çözümden hoşnut olmalıyım
■ Öncelikle kendi gereksinmelerimle ilgiliyim
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 72
![Page 72: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/72.jpg)
B E N İ L E T İ L E R İ N İ N 4 T Ü R Ü
1. TEPKİSEL BEN İLETİLERİ
2. BİLDİRİCİ BEN İLETİLERİ
3. ÖNLEYİCİ BEN İLETİLERİ
4. YÜZLEŞTİRİCİ BEN İLETİLERİ
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 73
![Page 73: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/73.jpg)
TEPKİSEL BEN İLETİLERİ KULLANARAK “H AY I R ” DEMEK..
■ Yapmak istemediğiniz isteklere
yanıt vermek için kullanılır,
■ Bu ileti gerçek duygunuz olan
“H a y ı r ” yanıtınızı açıkça anlatır,
■ Zamanınızı kendi gereksinimlerinizle başkalarının
gereksinimlerini karşılamak arasında dengeli
olarak kullanmak için, yapmayı istemediğimiz
şeyler için “H a y ı r ” demeyi öğrenmeliyiz. 24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 74
![Page 74: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/74.jpg)
TEPKİSEL BEN İLETİLERİNİN 2 BÖLÜMÜ VARDIR :
K e n d i n i a ç a n i l e t i :
Yapmanız istenen şeyin
üzerinizde doğuracağı etki..
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 75
![Page 75: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/75.jpg)
B İ L D İ R İ C İ B E N İ L E T İ L E R İ
İnançlarınızı, duygularınızı, düşüncelerinizi, tepkilerinizi,
durumunuzu, ilgi duyduğunuz şeyleri, tavırlarınızı,
niyetinizi, hoşlandığınız ya da hoşlanmadığınız şeylere
öncelik ve görüş bildiren anlatımlarıdır.
Dün gece okulda etüd nöbetim vardı, bugün çok yorgunum.
Nöbet sonrası söylediklerinizin ayrıntısını kaçırdım.
Bu isteğinizi yerine getirmem çok zor.
Çünkü öğrencilerime karşı adalet duygumu sarsmış oluyorum.
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 76
![Page 76: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/76.jpg)
Ö N L E Y İ C İ B E N İ L E T İ L E R İ
AMAÇ: Gereksinim duyacağımız şeyi önceden bildirerek, çatışma ve sorunları etkili bir biçimde önlemek • Gelecekte sorun çıkmasını ve yanlış anlaşılmayı önlemek için ve • Karşının işbirliğini, desteğini gerektiren durumlarda kullanılır ….istiyorum/tercih ediyorum çünkü, …….… iyorum vb. çünkü……
Gelecek kez ödevlerinizi tam olarak uygulamış olmanızı bekliyorum ki, sizdeki etkiyi daha iyi gözleyebileyim.
R a n d e v u y a z a m a n ı n d a g e l m e n i z i b e k l i y o r u m k i , s i z e a y ı r d ı ğ ı m z a m a n ı d a h a e t k i l i k u l l a n a b i l e l i m .
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 77
![Page 77: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/77.jpg)
BİLDİRİCİ ve ÖNLEYİCİ BEN İLETİLERİ 2 BÖLÜMDEN OLUŞUR :
Gereksinimlerin açıklanması
Gereksinimlerin nedenleri
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 78
![Page 78: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/78.jpg)
Yüzleştirici Ben Dili ve 3 Ögesi
AMAÇ : Karşı tarafı, yaptığı davranışla yüzleştirmek, karşı tarafın kabul edemediğimiz davranışının bizdeki etkilerini aktarmak.
1. Davranışın tanımı 2. Belirgin etki 3. Duygu
Sağaltım (tedavi) sırasında benimle işbirliği yapmadığınızda, sağaltım sürecinde kendimi engellenmiş duyumsuyorum.
Seçenek (alternatif) sağaltımlar konusunda ısrar ettiğinizde, kendi sağaltım sürecimin sizdeki etkisini ayırt etmekte zorlanıyorum.
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 79
![Page 79: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/79.jpg)
Yüzleştirici Ben Dili ve 3 Ögesi
1- D A V R A N I Ş T A N I M I : .......................... olduğunda................................. .......................... olunca....................................... .......................... olduğu zaman............................ Aldığın randevularına zamanında gelmediğinde.. 2- B E L İ R G İ N E T K İ : ........................... olduğu için ............................... ........................... olduğundan .............................. ........................... olduğundan dolayı .................... ........................... çünkü ....................................... kalan zamanımı etkin biçimde nasıl kullanacağımı bilemediğimden, 3- D U Y G U : zorlanıyorum..
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 80
![Page 80: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/80.jpg)
BEN İLETİLERİ ve DAVRANIŞ TANIMI
"DAVRANIŞ TANIMI" nı doğru olarak verenleri bulalım..
1. Bağırarak seslendiğin zaman..
2. Çocuklar gibi ağladığında..
3. Ben konuşurken sözümü kestiğinde..
4. Benimle dikkatsiz konuştuğunda..
5. İşyerindeki araç-gereci özenle kullanmadığında..
6. Her yerde dedikodu yaparsan..
7. Ben içeri girdiğimde bana yer vermediğinde..
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 81
![Page 81: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/81.jpg)
"DAVRANIŞ TANIMI"nı doğru olarak verenleri bulalım..
8. Kendini tüketecek denli çok çalıştığında..
9. Bana sesini yükselttiğin zaman..
10. Geç gelmeyi alışkanlık edindiğin için..
11. Telefonu bilerek meşgul ettiğinde..
12. Büronu darmadağın bıraktığında
13. Çok yoğunken, zaman planlaması yapmadığından
14. İşlerini bitirdikten sonra ilgili görevliyi bilgilendirmediğinde..
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 82
BEN İLETİLERİ ve DAVRANIŞ TANIMI
![Page 82: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/82.jpg)
B E N İ L E T İ L E R İ v e B E L İ R G İ N E T K İ
Ben iletilerini ifade eden en belirgin ve somut etkiyi seçin.
1. Bu işleri bitirmediğinde, ………………………………………… a) Başöğretmen sana kızabilir. b) Bitirememekten gerilime gireceğinden.. c) Ben zaman ayırmak zorunda kalacağım.
2. Ne olduğunu söylemeyip yalnızca bağırdığında, ………………………………
a) Bir daha bağıramazsın. b) Bir daha seninle ilişkimi keserim. c) Seninle ilişkimizi düzeltemediğim için..
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 83
![Page 83: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/83.jpg)
Ben iletilerini ifade eden en belirgin ve somut etkiyi seçin.
3. Yemekten sonra sofrayı toplamadığında / toplamayınca ………………………………
a) Saygı kusuru işlemiş oluyorsun. b) Bir sorumluluk sergilemiş olmuyorsun. c) Bu mekanda paylaşımcı bir işleyiş kuramadığımızdan..
4. Burada notlarımı dağıttığında, …………………………………………
a) Sana yeniden yazdırmak durumunda kaldığım için b) Size bir şey kazandıramıyorum c) Birbirimizi örnek alıyoruz
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 84
B E N İ L E T İ L E R İ v e B E L İ R G İ N E T K İ
![Page 84: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/84.jpg)
24.05.2012 Prof.Dr.A.SALTIK, AÜTF 85
S i zc e n e y a p ı y o r l a r ? ? ?
![Page 85: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/85.jpg)
Vites küçültme..
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 86
![Page 86: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/86.jpg)
VİTES KÜÇÜLTME
• Kendinizi ben dili ile ifade ettikten sonra
dirençle karşılaşıyorsanız ve
kendinizi tekrar tekrar ifade ediyorsanız,
amacınızın ötesine geçiyorsunuz demektir.
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 87
![Page 87: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/87.jpg)
B E N İ L E T İ L E R İ N E D İ R E N M E
Karşınızdaki kişinin ben iletilerinize direndiğini nasıl anlarsınız?
Ben iletisi gönderdiğiniz zaman, kimi tepkiler alırsınız..
Bunlardan bazıları sözlü ya da sözsüz direnmeyi gösterir.
S e s s i z l e ş m e k Ü z ü l m e k A ğ l a m a k Ş a ş ı r m a k
G ü l m e k U z a k l a r a b a k m a k
O d a y ı t e r k e t m e k S u r a t a s m a k
S öz s ü z
Bağırmak
Tartışmak
Alaycı ifadeler kullanmak
Şaka yapmak
Konuyu değiştirmek
O konuda konuşmayı reddetmek
Düşüncelerinize karşı çıkmak
S ö z l ü
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 88
![Page 88: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/88.jpg)
Ben iletilerine direnç varsa;
Tekrar tekrar söylemek, saldırganlık
veya duyarsızlık olarak tanımlanır.
Karşı tarafı, daha çok savunmacı tutuma
ve olumsuz tavırlarından dolayı inada iter.
Sizden duydukları "senin ne duyumsadığın
önemli değil, ben böyle istiyorum ,
böyle düşünüyorum."
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 89
![Page 89: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/89.jpg)
VİTES KÜÇÜLTME
• Karşı tarafa sizin iletinizi duyma olasılığını artırmanız için onu dinlemeniz ve üzüntüsünü duyduğunuzu belirtmeniz gerekir.
• Karşı tarafın duygularına gösterilen özen ve duyarlılık; etkin davranışı, saldırgan davranıştan ayırır.
• Dolayısıyla karşı tarafın direncini duyduğunuz veya gördüğünüz anda vites değiştirmeli ve etkin dinlemelisiniz.
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 90
![Page 90: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/90.jpg)
•Böylece bu iletisi (mesajı) alır. "Benim düşüncem, değerim bu, ama seni de dinlemeye hazırım, çünkü sana değer veriyorum ve duygularına saygım var."
•Sizin gereksinim ve isteklerinizi, onların pahasına da olsa karşılamaya niyetlenmediğinizi gösterir. 24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 91
VİTES KÜÇÜLTME
![Page 91: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/91.jpg)
V İ T E S K Ü Ç Ü L T M E
B.D. B.D. E.D. B.D. E.D. B.D. E.D
Du
yg
u g
eri
lim
Fır
lar
Kabul çizgisi
Yüksek
kalır
Aynı
kalır
Aynı
kalır
Süreç
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 92
![Page 92: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/92.jpg)
V İ T E S KÜ Ç Ü LT M E
Karşı tarafa,
sizin iletinizi duyma olasılığını artırmanız için,
O’nu dinlemeniz ve üzüntüsünü
duyduğunuzu belirtmeniz gerekir.
Karşı tarafın direncini duyduğunuz veya
gördüğünüz anda vites küçültmeli
ve etkin dinlemelisiniz..
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 93
![Page 93: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/93.jpg)
V İ T E S K Ü Ç Ü LT M E i l e . .
K A B U L O N AY D E Ğ İ L D İ R …
Farklı bir görüş açısıyla,
yeni bir duruma istekli olmak demektir.
Kendinizin ve başkalarının
kaygısı arasındaki dengeyi korursunuz.
Bu, etkili iletişim ve karşılıklı iyi ilişkilerin
anahtarıdır.
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 94
![Page 94: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/94.jpg)
VİTES KÜÇÜLTMENİN KATKILARI
■ Uzlaşmacı bir ortam yaratır.
■ O’nu yitirmeniz pahasına gereksinimlerinizi
karşılamayacağınızı O’na iletir.
■ O’nun direnişiyle ilgilenmeniz, O’na değer verdiğiniz
ve O’nun duygularını önemsediğiniz anlamına gelir.
■ Karşınızdaki kişiyi dinlemeniz,
çoğunlukla o kişinin olumsuz duygularını açıklayıp
onlardan kurtulmasına yardımcı olur..
Gereksinimler inizden ve inançlar ınızdan
vazgeçmeniz anlamına gelmez.
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 95
![Page 95: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/95.jpg)
ETKİN GERİ B İLDİRİM 1.Alıcı tarafından istenmiştir. 2.Gözlenen davranışın
hemen ardından verilmiştir. 3.Teknik olmayan
bir dil kullanılmıştır. 4.Kısa ve özdür;
başka bir deyişle, gerektiğinden çok ayrıntı ve bilgi yoktur.
5.DİKKAT : Kişinin kişiliğine değil, gözlenen davranışına yöneliktir.. 24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 96
![Page 96: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/96.jpg)
E T K İ N G E R İ B İ L D İ R İ M 6. Ahlak ve değer yargılarından kaçınılarak,
kişisel ancak tehdit edici olmayan bir biçimde verilmiştir.
7. Kişinin yalnızca denetleyebileceği veya değiştirebileceği bir davranışla ilgilidir.
8. Kişinin zayıf yönlerine olduğu ölçüde, güçlü yönlerine de yöneliktir.
9. Alan ve veren, birbirlerinin bakış açılarını anlayıncaya dek tartışılmıştır.
10. Kesindir; başka bir deyişle, söylenip geri alınmamıştır.
KAYNAK: YARDIM BECERİLERİ: Temel Eğitim Programı Çev: Füsun Akkoyun 24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 97
![Page 97: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/97.jpg)
Uygulamalar. .
H e d e f l e r :
• Öğrencilerle etkili iletişim kurmak. • Etkin dinlemeyi öğrencilerle iletişimde kullanmak. • Etkin dinleme becerisi yönünden kendini ve
öğrencilerini, ailesini, arkadaşlarını.. değerlendirmek. • İletişimde, kendini ben dili kullanarak ifade etmek. • İletişimde etkin dinleme ve
ben dili kullanmayı benimsemek. • E t k i l i g e r i b i l d i r i m v e r m e k . • İletişim becerileri (etkin dinleme, ben dili kullanma,
geribildirim verme) için öz-değerlendirme yapmak.
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 98
![Page 98: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/98.jpg)
Ödevler
•İletişim becerilerinin günlük yaşamda kullanılması
•Önerilen filmlerin izlenmesi Patch Adams (Robin Williams) City of Angels (Nicolas Cage, Meg Ryan) Sevgi Fırtınası (Richard Gere) Melekler Şehri
•Önerilen kaynakların okunması 24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 99
![Page 99: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/99.jpg)
Prof. A.SALTIK, AÜTF Halk Sağlığı AbD 100
«Söz»ün hikmeti:
Söz ola kese savaşı
Söz ola kestire başı
Söz ola ağulu aşı
Yağ ile bal ede bir çift söz
Yunus Emre
24.05.2012
![Page 100: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/100.jpg)
A n l a m a , b a ş ka l a r ı n ı n g e r ç e ğ i n i , o n l a r ı n g ö r d ü ğ ü a ç ı d a n
g ö r m e d i r. .
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 101
![Page 101: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/101.jpg)
Kim daha etkin ? İ L E T İ Ş İ M İ
doğru yanıtlarla yöneten mi? Yoksa iletişimi
doğru sorularla yöneten mi??
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 102
![Page 102: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/102.jpg)
KAYNAK KİTAPLAR
• CÜCELOĞLU, Doğan. Ġnsan Ġnsana.
• CÜCELOĞLU, Doğan. ‘Keşke’siz Bir Yaşam Ġçin Ġletişim.
• GORDON, Thomas. Etkili Aile Ġletişimi
• GORDON, Thomas. Hasta Hekim Ġşbirliği
• ÖZER Kadir. Ben Değeri Tiryakiliği
• PEASE Allan. Beden Dili
• SILLARS, Stuart. Ġletişim
• DEMĠRAY, Uğur (Ed.). Etkili Ġletişim
• DÖKMEN, Üstün. Ġletişim Çatışmaları ve EMPATĠ.
• DÖKMEN, Üstün. Varolmak, Gelişmek, Uzlaşmak.
• CHAPMAN, Gary. Beş Sevgi Dili.
• KÖKNEL, Özcan. Ġnsanı Anlamak.
• NAVARO, Leyla. Kadın Erkek Ġlişkilerinde Bir adı Masalı.
• TEŞEKKÜR : Bu sunuda, Uzm. Psik. Sn. Sema Yüce’nin (ATÖLYE TEMPO) kaynaklarından geniş biçimde yararlanılmıştır..
24.05.2012 AÜTF Dr.Ahmet SALTIK 103
![Page 103: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/103.jpg)
Ve “İnsan” a saygıyla, hayranlıkla..
www.reuters.com/news/pictures/slideshow?, 31.05.08
24.05.2012
104
Prof.A. Saltık-AÜTF
![Page 104: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/104.jpg)
Prof. A.SALTIK, AÜTF Halk Sağlığı AbD 105
“ Ulusumuzun güçlü, mutlu ve
güvenlik içinde yaşayabilmesi için
Devletin tümüyle Ulusal bir
siyasa izlemesi ve bu siyasanın,
iç kuruluşlarımıza tümüyle
uygun ve dayalı olması gereklidir.”
Halkla demokratik İLETİŞİM kurulmalıdır!
Atatürk’ün uyarısı..
24.05.2012
![Page 105: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/105.jpg)
Kurtuluş için : BİRLEŞİN !
•“ Kendi kişisel çıkarları için yabancılarla işbirliğine giren ve gücünü halktan almayan küçük bir azınlığın dışındaki tüm güçler; aralarındaki etnik, dinsel ve siyasal ayrımları
E R - T E - L E - Y E - R E K Ulusal Kuruluş Savaşımı yolunda bir-leş-me-li-dir.“ (1921, İrade-i Milliye)
• Bu da İLETİŞİM ile başarılacaktır..
24.05.2012 Prof. Dr. Ahmet SALTIK 106
Usta, yetkin, insancıl iletişimci ATATÜRK
![Page 106: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/106.jpg)
B u t o p l a n t ı y a e m e k v e r e n l e r e ,
g e l e n l e r e ş ü k r a n l a . .
15.10.2011 Prof.Dr.Ahmet SALTIK 107
![Page 107: PowerPoint Presentation - Prof. Dr. Ahmet SALTIKahmetsaltik.net/arsiv/2012/05/iletisim_becerileri.pdf · •Ben dili-sen dili ayrımını yapmak. •Ben dilini doğru şekilde ifade](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022040217/5dd12be1d6be591ccb649068/html5/thumbnails/107.jpg)
Dr. Ahmet SALTIK Ankara Üniv. Tıp Fak.
Halk Sağlığı Anabilim Dalı www.ahmetsaltik.net
Türkiye, KüreselleşTİRmeye = Yeni emperyalizme teslim olmamalı, ATA’nın “kutsal emaneti”
kesinkes korunmalıdır! Bunun için uluslararası uygun, etkin İLETİŞİM zorunludur..
24.05.2012 108 Prof.A. Saltık-AÜTF