Transcript
-
Comunicarea = un proces de interactiune – (transmiterea si schimbul de informatii).
diferente de perceptie
concluzii grabite
stereotipii
lipsa de cunoastere
dificultati de exprimare
emotiile puternice (E-R)
lipsa de incredere a interlocutorului
personalitatea
-
85% din succesul pe care il avem in viataeste atribuit abilitatilor de comunicare*
* retinem10% din ceea ce auzim(context,poveste,repetare)
-
Furnizori de servicii ; Agentii de turism ; Asociatii profesionale ; Institutii Guvernamentale
-
New Generation