Change Management Prozesse v.s. Mensch!
Annahme
Die Führung hat bezüglich Veränderung die Funktion, eine Balance zu finden zwischen Beruhigung und Beunruhigung!Beunruhigung!
Change Management im eigenen Führungsbereich
1. Grundlagen2. Konzepte und Modelle2. Konzepte und Modelle3. Schlüsselfaktoren bei Veränderungsprozessen4. Konkrete Vorgehen5. Methoden und Instrumente6. Führungskräfte und Veränderungsprozesse
1. Grundlagen
Neuer Zustand
Übergangsphase
Alter Zustand
Ursachen von Veränderungen
� Steigerung der Komplexität� Verknappung der Ressource Zeit� Verknappung der Ressource Geld
WertewandelWertewandel� Laufende Veränderungen und Prozessanpassungen
- Neue Mitarbeiter- Die Stimmung ist schlecht- Neue Arbeitsabläufe- Einführung von neuen Technologien- u.s.w.
Ablauf von Veränderungsprozessen
Alter Zustand
Motivation zur Veränderung
Neu Wege Neu Wege
KonfusionChaos
Suchen
Neue LösungRückfall in alte
Strukturen
Neuer Zustand
Rückfall
Einstellung zu Veränderungen
Inha
ltlic
he Ü
bere
inst
imm
ung
hoch
Gleichgesinnte Verbündete
Vertrauen
Inha
ltlic
he Ü
bere
inst
imm
ung
niedrig hoch
Gegner Opponenten
Unentschlossene
Aktiver und passiver Widerstand
Verbal Im Verhalten
o Schweigeno Sachliche Gründe
vorschiebeno Ungenaues Zuhören
o Unaufmerksamkeit, Müdigkeito Krankheiten / Absentismuso Dienst nach Vorschrift
o Gegenargumentationo Vorwürfeo Direkte Kritik
o Unruheo Streito Cliquen und Gruppen gegen
die Veränderung
Stolpersteine bei Veränderungen
� Komplexität� Man geht zu schnell vor� „Heilige“ Werte und Normen� „Heilige“ Werte und Normen� Widerstände� Mangelnde Beteiligung der MA� Vergangenheit
Zusätzlich Killerfaktoren
� Geheimhaltung von Veränderungen� Bombenwurfstrategie� Keine nachvollziehbar Vision� Keine nachvollziehbar Vision� Wenig Unterstützung� Gerüchte und Spekulationen
2. Konzept und Modell
� Sieben-Schalen-Modell� Trilogie� SOFT-Analyse� SOFT-Analyse� U-Prozedur� Die lernende Organisation� Problemlösungsvorgehen� u.s.w.
Trilogie Strategie, Struktur und Kulturentwicklung
Zukunftsausrichtung
- Vision- Strategie- Zielsetzungen, etc.
Kultur / Fähigkeiten Struktur / Mittel
MENSCH
- Kommunikation - Führung- Zusammenarbeit- Sachkompetenz
-Aufbau und Abauforganisation- Managementsysteme- Mittel / und Infrastruktur
3. Schlüsselfaktoren
� Zielorientierte und transparente Führung� Denken in Prozessen� Einbezug und Unterstützung der
BetroffenenBetroffenen� Sach- und Beziehungsebene� Feedback� Umgang mit Widerstand� Konstruktive Konfliktbewältigung
4. Konkretes Vorgehen das Phasenmodell
1. Wahrnehmung und Definition des Problems
2. Planung und Kommunikation3. Situationsdiagnose4. Zukunftsgestaltung5. Umsetzung6. Controlling und Weiterentwicklung
Fragen die wir beantworten sollen
� Was ist los?� Was wollen wir?� Woran liegt es?� Woran liegt es?� Welche Lösungen sind möglich?� Welche Lösung ist die beste?� Wie setzen wir die Lösung um?
6. Führungskräfte und Veränderungen
Die Führung hat bezüglich Veränderungen die Funktion, eine guteVeränderungen die Funktion, eine guteBalance zu finden zwischenBeruhigungund Beunruhigung!
Anders ausgedrückt ....
Altes auflösen und Neues Altes auflösen und Neues schaffen mit dem Wissen,
dass nichts mehr von Dauer ist.
