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Prenotazione Diretta:
soluzioni innovative e rivoluzionarie per strutture ricettive
WHR, Cefalù – 24 ottobre 2013
www.nozio.biz
www.facebook.com/noziobusiness
I relatoriMassimo Trovò (Venezia 1970)
- Ho lavorato in hotel, ricevimento (2 anni)
- Ho gestito una struttura ricettiva (5 anni)
- Presidente Consorzio operatori turistici,
Venezia Mestre, oltre 70 consorziati (3 anni)
- Tesi in Web Marketing «internet e l’Industria
turistico alberghiera», Ca’ Foscari Venezia, 1998
- Professionista di Web & Digital Marketing per
il settore turistico ricettivo dal 1995: Co-fondatore
di Netplan srl, oggi socio e membro CdA D-
Business srl.
Vice Presidente Nozio srl
e resp.le di
Nozio WebAcademy
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I relatori
Chi è Nozio Business?Azienda specializzata in
comunicazione, marketing, consulenza
e distribuzione per strutture ricettive.
Ha al suo attivo migliaia di progetti
web marketing in Italia e all’estero. La
nostra mission è mettersi a fianco delle
strutture ricettive al fine di aumentare
le vendite su Internet meglio se
dirette, attraverso il Sito Ufficiale
dell’hotel. Il team interno del gruppo è
composto da 40 professionisti del
settore.
Premessa
Per riuscire a vendere direttamente le nostre camere online avere
un sito internet e un booking online non è più
sufficiente.
Come singole imprese ricettive ci troviamo a dover contrastare
e presidiare i seguenti fenomeni:
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1. Un nuovo comportamento di acquisto e del
viaggiatore che utilizza sempre di più i comparatori di prezzo, i siti di
recensione , i social network e le OTA per orientarsi nella scelta e
successivamente nell’acquisto del pernottamento;
Comparatori Prezzo Social Network Recensioni O.T.A.
Premessa
2. Il presidio inarrestabile delle grandi OTA
internazionali del nostro Brand Name sui motori di ricerca,
sui comparatori di prezzo e sui siti di recensione.
Premessa
Risultati organici: vostro nome Google Maps: vostro nome Vostra scheda recensioni
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3. Il forte impatto del Brand Internazionale delle OTA verso i
consumatori;
Roma CortinaCostiera
CapriChianti
Abano
Toscana
VenetoItalia
Sicilia
Cosa fare e dove farlo Ricerco soluzioni Dove acquisto?
Premessa
ispirazione pianificazione prenotazione
4. Il mobile è il presente: il 35% dei navigatori attuale dei nostri
clienti proviene da Tablet (21%) o Smartphone (14%).
Premessa
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5. Avere gli strumenti per analizzare i motivi per il quali non vendo
direttamente, vendo poco, oppure in un determinato periodo ho un
basso tasso di conversione.
Premessa
Come stimolare le vendite dirette?
1 & 2. Esserci e Presidiare i luoghi dove i viaggiatori cercano
soluzione di soggiorno.
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Nozio Premium |Ads Hotel
Una campagna budget a consumo
Allocazione di un budget in un basket unico; Il basket è il
contenitore da cui i portali attingeranno l’importo corrispondente ai click
ricevuti dai viaggiatori, è una sorta di channel manager per le campagne di
visibilità (ADS su prezzo e disponibilità) per garantire contemporaneamente
la massima esposizione.
BASKET €
del budget
Trivago Direct Booking
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Kayak Booking Direct
TripAdvisor Show Price
XXX X
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Google Hotel Finder
Come stimolare le vendite dirette?
3. .Contrastare il brand delle OTA proattivamente
e consapevolmente:
- (comunicare in modo professionale il prodotto ricettivo e la destinazione, sito web*);
- prenotazione online chiara, semplice ed rassicurante**;
- offerte esclusive con le tipicità del nostro territorio**;
- offrire dei vantaggi concreti ed unici al viaggiatore**;
* Precondizione necessaria ma non sufficiente
** Comunicare ancora meglio che sulle OTA= + foto (eclusive) + prodotti esclusivi
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I Booking Engine oggi
Scopri le differenze: non ti sembrano tutti simili?
NON fermarti alle apparenze
Il Sistema di Prenotazione online – V2 ha un motore con
funzionalità innovative e rivoluzionarie per
incrementare le vendite dirette
BOL: chiaro, semplice
EMPATICO e
COMUNICATIVO
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BOL: empatico e rassicurante
TERRITORIO,
EVENTI e
TARIFFE
Vantaggi unici: B.A.R. dinamica
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Tariffa Pagamento Cancellazione giov 07 ven 08 sab 09 dom 10 lun 11 TOT
Offical Web Rate Check out 24 h € 100 € 100 € 100 € 100 € 100 € 500
Last minute Prepagata Non prevista € 75 € 75 - - -
Week End Check out 48 h - - € 85 € 85 -
BAR dinamica Prepagata Non prevista € 75 € 75 € 85 € 85 € 100 € 420
Esempio per camera doppia standard per 5 notti
Vantaggi unici: B.A.R. dinamica
Vantaggi unici: Campaign Manager
Che cos’è?
Diversi hotel oggi applicano uno
sconto a chi gli da un «mi piace»
sulla loro pagina di Facebook.
Quanti di voi già lo fanno?
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Vantaggi unici: Social Campaign
Vantaggi unici: Social Campaign
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Vantaggi unici: Social Campaign
Quanti di voi stanno usando il
Promocode ad utenti già
fidelizzati?
Avete mai pensato di usarlo in
modo innovativo o virale?
Vantaggi unici: Fidelity Campaign
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Vantaggi unici: Fidelity Campaign
Vantaggi unici: Fidelity Campaign
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Vantaggi concreti: letto condiviso
Vi è mai successo di ricevere una
prenotazione per 2 persone ma si
presentano al check in 3 (con
bambino piccolo)?
Vantaggi concreti: letto condiviso
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Vantaggi concreti: letto condiviso
Se un cliente vi chiede lo sconto
voi come reagite?
Invece che subire le richieste di
sconto perché non strutturare
delle politiche più aggressive?
Vantaggi concreti: sconti multipli
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Vantaggi concreti: sconti multipli
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Mobile e Social Network4. Il Vostro Sito Ufficiale ed il Booking Engine è
ottimizzato per le piattaforme MOBILE?
Sito
Web
M
OB
ILE
Booking
MO
BILE
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Mobile e Social Network
Analisi della domanda
5. Comprendere la domanda e le
conversioni del nostro BOL
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Analisi dettaglio della domanda
PMS/Channel Manager
Siamo collegati in XML 2
Way con i principali
channel manager del mercato italiano ed
internazionale
E a sua volta i channel
manager sono connessi
con i principali PMSNazionali ed internazionali
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Grazie della Vostra attenzione
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