Download - PresentaciÃ3n Corporativa
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Marzo 2008
ExptelExpertos en Telemarketing
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Contenido
• Nuestra Organización.• Nuestros Servicios.• Factores de Éxito.• Contactos.
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Nuestra Organización
• Somos Expertos en Telemarketing, una empresa constituida y gestionada por socios profesionales con mas de 12 años de experiencia en realizar todas las tareas que involucra la gestión integral de Telemarketing.
• Brindamos a nuestros clientes soluciones especializadas para el contacto y la generación de relaciones con sus clientes, de forma estable, duradera y rentable.
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Nuestra Organización
MisiónA través de soluciones estratégicas y tácticas capaces, aseguramos a nuestros clientes alta productividad y relaciones duraderas con sus clientes.VisiónObtener Liderazgo en Servicios para Grandes Empresas Internacionales, posicionando nuestra Organización como una operación rentable y de alta responsabilidad social.
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Nuestros Servicios
• Consultoría Call Center
• Implementación de Call Center o de proyectos de Telemarketing.
• Apoyo en todas las Etapas desde el desarrollo del Plan de Negocios hasta la Operación de Proyecto.
• Búsqueda de los mejores proveedores de Base de Datos, Courrier, Equipos y Servicios.
• Identificación de Métricas y Ratios para el control de la Productividad y la Calidad de Gestión.
• Diseño de Reportes de Gestión y Documentación de los Procesos.
• Selección y Capacitación de Personal.• Soluciones de desarrollo para gestión de telemarketing
así como de comunicaicones.
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Nuestros Servicios
• Operaciones Call Center OUT• Venta de Productos Tangibles e Intangibles.• Actualización de Base de Datos.• Confirmación de Eventos.• Encuestas de Satisfacción.• Seguimiento Post Venta, e-mail y mailing.• Concertación de citas.
• Operaciones Call Center IN• Toma de Pedidos.• Atención y Servicio al Cliente.• Consultas y Reclamos.• Desborde de Llamadas.• Campañas Publicitarias, Confirmación de Asistencia.
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Clientes
Medicall Home, empresa mexicana de amplia trayectoria que brinda servicios de Salud con la mas grande red médica de México a través de su tarjeta medica de descuentos.
Sony Entretaiment Television, servicio de encuestas e invitación a Audiciones para el Latin American Idol, en los países de México y Panamá.
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Factores de Éxito
• Flexibilidad para desarrollar sistemas de información y procesos alineados a sus necesidades.
• Inversiones de infraestructura y Tecnología adecuadas al crecimiento y necesidades de las operaciones.
• Seguridad y confidencialidad de todos sus procesos e información.
• Localización de Operaciones en lugares estratégicos de ubicación de la Mano de Obra (Conos de Lima).
• Alta productividad a través de avanzadas técnicas de ventas, atención a clientes y administración de bases de datos.
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Contactos
Exptel Dirección: Av. Los Postes Este 641 Urb. La Huayrona San Juan de Lurigancho.Teléfono: 511 – 3879603Contactos:
Carlos Arturo Peña Gonzaga Gerente General Celular : 511-
95221766
Christian Hernández LagardeXXXXX
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