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REPUBLICA DE PANAMÁ
UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE EDUCACION CIENCIA Y TECNOLOGIA
MODULO#I
RELACIONES PUBLICAS
CATEDRATICA:
PROFA: CARMEN YARIELA DE LEON RIVERA
DEFINIENDO LAS RELACIONES PÚBLICAS
LAS RELACIONES PÚBLICAS SON UN CONJUNTO
DE ACCIONES DE COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
CORDINADAS Y SOSTENIDAS A LO LARGO DEL
TIEMPO QUE TIENEN COMO PRINCIPAL
OBJETIVO FORTALECER LOS VÍNCULOS CON LOS
DISTINTOS PÚBLICOS, ESCUCHÁNDOLOS,
INFORMÁNDOLOS Y PERSUADIÉNDOLOS PARA
LOGRAR CONSENSO, FIDELIDAD Y APOYO EN LOS
MISMOS EN ACCIONES PRESENTES Y/O FUTURAS .
LAS RELACIONES PÚBLICAS IMPLEMENTANTÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN MARKETING YPUBLICIDAD PARA COMPLEMENTAR YREFORZAR SU DESEMPEÑO EN EL MARCO DEUN ENTORNO SOCIAL PARTICULAR Y ÚNICOQUE DEBE SER ESTUDIADO CON MÁXIMOESMERO PARA QUE ESAS ACCIONES PUEDANSER BIEN INTERPRETADAS Y ACEPTADAS PORLOS DISTINTOS PÚBLICOS A QUIÉNES SEDIRIGE UN PROGRAMA DE RELACIONESPÚBLICAS.
CONCEPTO DE RELACIONES PÚBLICAS
Las relaciones Públicas son el manejo estratégico de las
relaciones entre una organización o institución y sus
diversas audiencias objetivo cuyo propósito es el de
incrementar el posicionamiento, estimular las ventas,
facilitar las comunicaciones y establecer relaciones
entre las audiencias. Objetivo la empresa y su marca.
Las relaciones públicas son la “fuente creíble” que
cuando el mensaje de tercera parte objetiva se escucha
se lee o se ve, el mensaje es más persuasivo.
Para qué sirven:
Crear conciencia percepciones; difundir y responder arequerimientos específicos de información.
Provocar actitudes y comportamientos para lograr apoyo,soporte, obtener entendimiento, conocimiento, neutralidad.
Formar una reputación y generar resultados.OBJETIVO:•Crear un espacio propicio y positivo que genera mejores oportunidades de negocio al posicionar correctamente a la entidad en la mente y el corazón de las audiencias. Objetivo.Realmente necesita desarrollar un programa formal de relaciones pública.Esta es en realidad una pregunta retórica, pues toda entidad tiene y conduce Relaciones públicas y, por tanto, debe desarrollar un programa para administrarlas inteligentemente.
Los Paradigmas de las
RR.PP
El campo de la gerencia ha ido evolucionando
al ritmo de los adelantos del mundo industrial,
económico, financiero, cultural, social, entre
otros.
Mientras el siglo xx estuvo marcado
por enfoques gerenciales,
focalizados en organizaciones
piramidales tipo autocrática, basado
en las funciones.
Hoy inmersos en el siglo XXI, los
paradigmas que comienzan a tener
impacto en el seno de las organizaciones se
basan en darle mayor participación a la
creatividad del trabajador en los
diferentes estratos de manera que
propicien una mayor efectividad.
Independientemente de la gerencia
que se trate la idea radica en
generar un cambio de paradigma
para enfrentar las múltiples
variables que abundan intro y
extra organizacionalmente.
La común de estos nuevos enfoques es
que requieren dos insumos básicos:
Información y comunicación, es aquí
donde las RR.PP encuentran su
pertinencia como actividad profesional
y gerencial.
...
Cabe señalar la importancia que tiene la doctrina y la práctica
de las RR.PP el hallar apropiarse en la medida de lo posible, de nuevos métodos, herramientas o técnicas que permitan:
Dinamizar la gestión del
relacionista para que su rol sea
estratégico en el marco
organizacional de la misión,
visión, y objetivos de la empresa,
cualquiera sea su generó.
Con la llegada de la tecnología y la
transformación que han sufrido los medios de
comunicación en el desarrollo del internet es
necesario que los profesionales en el manejo y
emisión de la información reflexionen sobre el
importante papel que ya tiene en nuestro
quehacer profesional el uso de la tecnología de la
información sobre todo el internet.
Los nuevos paradigmas,
gerenciales, en las RR.PP ,
disciplina que reclama, a viva
voces, de nuevas herramientas
para enfrentar la variabilidad
ambiental.
En el caso específico del campo de las RR.PP ,
vemos día con día como La labor del campo de
la comunicación debe focalizarse a nuevos
horizontes hoy gracias al internet los medios y
su público se conocen mejor, el anonimato a
quedado en el pasado.
:
MODELO AGENTE DE PRENSASe da a inicios del siglo XIX, su propósito es manipular ya que usa un flujo de comunicación unidireccional. En este modelo se hace uso de la investigación pues solo se buscaba difundir y repetir la información de las organizaciones.La figura histórica de esta época es P. T Barnum, quien afirmaba que lo más importante era "que las organizaciones acaparen los mensajes". Un aspecto negativo de este modelo es que no había control ni ética en los mensajes. Actualmente se da en empresas relacionadas al deporte, teatro, etc.
MODELO DE LA INFORMACIÓN PÚBLICA
Surge entre los años 1900 a 1920, el propósito esta vez era
informar sin mentir, es decir propagar los aspectos
positivos y negativos de la organización a todos sus
públicos. Aquí tampoco existía un feedback Pues la
comunicación se mantenía como unidireccional. En
comparación al primer
Modelo si hay investigación pero muy poca y estaba más
enfocada al nivel de lectoría y el grado de comprensión en
los mensajes. No investigaban a sus públicos.
Actualmente se aplica en la administración pública, a
gobiernos, etc. Ivy Lee fue la figura histórica de este
modelo.
Modelos de Doble Flujo Asimétrico Bidireccional:
Se inicia también hacia el año 1900 aproximadamente, pero
se prolonga hasta el 1960. Aquí los mensajes son más
elaborados porque su fin es la persuasión científica, esto es,
usando patrones de investigación cualitativos y cuantitativos
para configurar un mensaje con cierta intención. Lo más
resaltante es que por primera vez existe un feedback entre la
organización y sus públicos, pero solo con los que adquieren
el producto o servicio ofrecido, existe ya una investigación
tanto cualitativa y cuantitativa para sacar conclusiones de los
comportamientos y elaborar un mensaje eficaz.
La figura histórica es Edward Bernays, el primero que
formalizó las Relaciones Públicas .
Este modelo se aplica en organizaciones con alto nivel
competitivo.
Modelo de Doble Flujo Simétrico Bidireccional:
Es este el modelo que debería aplicar todas las
organizaciones, aquí se encuentra el perfecto balance
para una relación armoniosa con los públicos. Nace a
partir del año 1960 y su propósito es la comprensión
mutua, convirtiéndose las RR.PP en mediadoras entre
la organización y sus públicos. Se aplica la
investigación exhaustiva y detallada. Su figura
histórica es también Edward Bernays.