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OMNICHANNEL
Cómo integrar el canal online con el offline
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• Tiendas físicas • Catálogos• Call Center• Terminales.com• Internet• Televisión• Teléfonos móviles• …
Los clientes interactúan con la marca por diferentes canales en diferentes momentos
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Wifi en la tiendas
Retiro en tienda
Medios de pago y cupones
Vitrina digital
Big Data
Terminales.com
Cambios, devoluciones y reclamos de todos los canales
Análisis
Mobile
Propuesta comercial
Visual e info 2.0
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Impacto en el negocio
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EntiendeEntender al cliente y sus preferencias
Se conectaConectarse con los clientes en cada punto de contacto
InteractúaInteractuar con el cliente en el momento adecuado y con la acción correcta
Una empresa…
CLIENTE
Ser Omnicanal es cuando…
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CATÁLOGO DIGITALEl día que el catálogo físico no salió…
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Pauta DIGITAL
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• El 02 arrancó la Pauta y la primera acción fue el NewsLetter enviado a 200K
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• La página 8 fue la pagina donde pasaron más tiempo.
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• El tiempo promedio de lectura promedio del catalogo fue de 03:45 minutos
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Medio / Formatos Impresiones Clics CTRLN.COM Home Event Mar 3.271.647 8.504 0,26%LN.COM Home Event Vier 2.954.474 9.402 0,32%
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TIENDA FI-GITAL
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