Download - Presentacion del proyecto de investigacion
DOCTORADO EN ADMINISTRACIÓN
NOMBRE DE LA MATERIA
SEMINARIO METOIDOLOGIA DE LA
INVESTIGACION II
NOMBRE DEL ALUMNO
Ivania Verenise García Morales
NOMBRE DEL ASESOR
Dr. Víctor Avendaño Porras
UXTLA GUTIERREZ CHIAPAS A 08 DE JUNIO DE
2012
TEMADESARROLLO ORGANIZACIONAL
T I T U L O LA ADMINISTRACIÓN DEL SERVICIO DE SALUD MENTAL EN
LA CLÍNICA PSIQUIÁTRICA DEL MUNICIPIO DE TUXTLA
GUTIERREZ.
P
R
O
Y
E
C
T
O
INTRODUCCION
AREA DE
INFLUENCIAUBICACION
CLINICA PSIQUIATRICA
FUENTE: EL AUTOR
proyecto Grafica de Gantt
Trabajos Fecha de inicio Duracion Fecha a terminar Rango de GraficaAutorización del
protocolo 4/6/12 5 09/06/2012 inicio finalElaboración y
revision del
capítulo I 11/6/12 10 21/06/2012 04/06/2012 11/08/2012Elaboración y
revision del
capítulo II 22/6/12 10 02/07/2012Elaboración y
revision del
capítulo III 2/7/12 10 12/07/2012Elaboración y
revision del
capítulo IV 12/7/12 10 22/07/2012Elaboración y
revisión de
conclusiones. 23/7/12 5 28/07/2012Presentación del
trabajo para
revisión y
autorización 30/7/12 5 04/08/2012
liberación de tesis 6/8/12 5 11/08/2012
CUADRO 1 - A
FUENTE: EL AUTOR
4/6/12 14/6/12 24/6/12 4/7/12 14/7/12 24/7/12 3/8/12
Autorización del protocolo
Elaboración y revision del capítulo I
Elaboración y revision del capítulo II
Elaboración y revision del capítulo III
Elaboración y revision del capítulo IV
Elaboración y revisión de conclusiones.
Presentación del trabajo para revisión y autorización
liberación de tesis
CUADRO 1 - B
FUENTE: EL AUTOR
METODOLOGIA
1.- ORDEN SOCIAL Y DE CARÁCTER CUALITATIVO
2.- METODO ANALITICO INTERPRETATIVO
3.- EL INSTRUMENTO DE MEDICION DIRIGIDO A
PERSONAS CON EXPERIENCIA EN EL
RAMO
4.- POBLACION TOTAL 58 OBTENIENDO
MUESTRA REPRESENTATIVA DE 50
5.- COMPOSICION: 15 PREGUNTAS DE
OPCION MULTIPLE , 50 REPUESTAS
5.- RECEPCION DE RESPUESTAS DEL
13/05/12 AL 25/05/2012
NUMERO DE RESPUESTAS DIARIASGRAFICO 1
FUENTE: EL AUTOR
OBJETIVO GENERAL
Analizar la Administración del Servicio
de Salud Mental en la Clínica
Psiquiátrica del Municipio de Tuxtla
Gutiérrez.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Describir.- Los aspectos que conllevan a la falta
de inversión financiera en el servicio de salud
mental de la clínica Psiquiatrica
Señalar.- La importancia de invertir en Recursos
Humanos y de infraestructura para el servicio de
la salud mental.
Proponer.- La postura de lo significativo que
resulta que el clima y la cultura organizacional
entre el personal que brinda la atención al
usuario del servicio sea idóneo.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Reafirmar.- La necesidad de la motivación para
el enriquecimiento del ambiente laboral que
conlleve a generar satisfacción personal y
disponibilidad en la prestación del servicio al
usuario del mismo.
Probar.- Que los servicios de salud mental
requieren ser considerados como una prioridad
en el campo de la salud pública.
ENCUESTA: CONOCIENDO EL CLIMA
ORGANIZACIONAL
1.¿Para usted la motivación en el ámbito laboral permite que las personas
se sientan satisfechas y exista un aumento en la productividad de sus
actividades?.
Si no
2.-¿ Considera que la motivación es un estado interno que activa, dirige y
mantiene la conducta?
Si no
3.- ¿Desde su punto de vista aceptaría la propuesta de que la motivación
laboral permite mantener culturas y valores corporativos que conduzcan a un
alto desempeño, y que para ello se tiene que estimular a los individuos y a los
grupos a dar lo mejor de ellos mismos, en tal forma que favorezca tanto los
intereses de la organización como los suyos propios?
Si no
4.- Se sabe que la Motivación de trabajo “es un conjunto de
fuerzas energéticas que se originan tanto dentro como más allá de
ser un individuo, para iniciar un comportamiento relacionado con el
trabajo va determinar su forma” ¿y qué va a traer como resultado?
a) Dirección, intensidad y duración.
b) Discrepancias entre el personal
c) Manejo idóneo de los recursos Financieros.
d) Competitividad en el desarrollo de actividades.
5.- ¿Cree usted que un personal altamente motivado le
aporta ideas creativas e innovadoras a la compañía?
Si no
6.- Si su respuesta es sí en la pregunta anterior, ¿Qué generaría
este aspecto dentro de la organización?
a) éxito
b) Confusión
c) Aumento de Salarios
d) Competencia
7.- ¿Desde su perspectiva para lograr la motivación laboral en
la organización es importante que se maneje los incentivos de?
a) Recompensas Económicas
b) Recompensas de días libres
c) Recompensas de convivencia con el personal
d) Recompensas con halagos y reconocimiento a su trabajo.
8.- El clima organizacional es la propiedad percibida por los
miembros de la empresa y que influye en el comportamiento de
estos. ¿Pero de quien depende para que se hable de un clima
organizacional idóneo?
a) Del estilo de liderazgo y de las políticas organizacionales.
b) De la Estructura Organizacional.
c) De las coordinaciones y los procedimientos
d) De el esquema corporativo y administrativo
9.- Para que la organización produzca los resultados esperados,
¿Qué funciones debe desempeñar el administrador?
a) Funciones activadoras y emplear los incentivos adecuados.
b) Funciones de control idóneo de los recursos humanos.
c) Funciones financieras acordes a las necesidades de la
organización.
d) Funciones motivacionales con los altos medios.
10.- ¿piensa usted que trabajar en equipo es algo difícil de lograr, y
por lo tanto no todos los grupos de trabajo obtienen el éxito deseado?
Si no
11.- ¿Sería viable que se realicen cambios constantes en la
organización en sus procesos, desarrollo, estrategias, etc.?
Si no
12.- Si tu respuesta es sí, señala en que aspectos es importante los cambios
dentro de la organización:
a) Tecnología y estructura.
b) personas y sus procesos de interacción
c) sistemas de recompensas e incentivos
d) Infraestructura
13.- Algunas de las situaciones que puede observarse en la organización es el
cómo trasmitir las malas noticias. Y con base a ello ¿cree usted que Uno de los
grandes temores respecto de comunicar “malas noticias” en el ámbito laboral
tiene que ver con las posibles reacciones del empleado que las recibe y cómo
estas reacciones generan también sentimientos y emociones en la persona que
las transmite.
Si no
14.- Si tu respuesta es sí, señala cuales son algunas de esas reacciones
posibles de la persona que reciben las malas noticias.
a) Enojo / Ira
b) Tristeza / angustia
c) Indiferencia / confusión.
d) Desesperanza / inconformidad
15.-¿Qué hacer frente a la situación de reacción del
empleado por las malas noticias ?
a) Si el empleado comienza a quejarse, dar lugar a la
queja, evitar responder, esperar a que termine.
b) Comprenderlo y actuar de modo contrario para que
por modelado vaya pudiendo regular su propia
emoción.
c) En ningún caso reaccionar de modo violento o
agresivo
d) Utilizar la sugerencia y evitar dar órdenes.
1.¿PARA USTED LA MOTIVACIÓN EN EL ÁMBITO LABORAL PERMITE QUE LAS PERSONAS SE
SIENTAN SATISFECHAS Y EXISTA UN AUMENTO EN LA PRODUCTIVIDAD DE SUS ACTIVIDADES?.
a) si 51 100% b) no 0 0%
Grafico
2
NARRATIVA: los 51 participantes
que equivale al 100% coinciden
que la motivación permite
satisfacción y productividad
laboral
8.- EL CLIMA ORGANIZACIONAL ES LA PROPIEDAD PERCIBIDA POR LOS MIEMBROS DE LA
EMPRESA Y QUE INFLUYE EN EL COMPORTAMIENTO DE ESTOS. ¿PERO DE QUIEN DEPENDE PARA
QUE SE HABLE DE UN CLIMA ORGANIZACIONAL IDÓNEO?
a) Del estilo de liderazgo y de
las políticas organizacionales. 33 65% b) De la Estructura
Organizacional. 13 25% c) De las coordinaciones y los
procedimientos 1 2% d) De el esquema corporativo y
administrativo. 4 8%
Grafico 3
ANALISIS: El 65% opina que para hablar de clima
organizacional idóneo es primordial el liderazgo y políticas
organizacionales.
FUENTE: EL
AUTOR
9.- PARA QUE LA ORGANIZACIÓN PRODUZCA LOS RESULTADOS ESPERADOS, ¿QUÉ
FUNCIONES DEBE DESEMPEÑAR EL ADMINISTRADOR?
a) Funciones activadoras y
emplear los incentivos
adecuados.30 59%
b) Funciones de control idóneo
de los recursos humanos.8
16%
c) Funciones financieras
acordes a las necesidades de la
organización.81 6%
d) Funciones motivacionales
con los altos medios
5 10%
Grafico 4
Se pudo observar que el 59% de la población
encuestada , un 59% opina que la función del
administrador es emplear incentivos adecuados(51
participantes)
FUENTE; EL AUTOR
MATRIZ DE DATOSCUADRO 2 -
A
FUENTE: EL AUTOR
1.¿Para usted
la motivación
en el ámbito
laboral permite
que las
2.-¿ Considera
que la
motivación es
un estado
interno que
3.- ¿Desde su
punto de vista
aceptaría la
propuesta de
que la
4.- Se sabe que
la Motivación
de trabajo “es
un conjunto de
fuerzas
5.- ¿Cree usted
que un
personal
altamente
motivado le
6.- Si su
respuesta es sí
en la pregunta
anterior, ¿Qué
generaría este
7.- ¿Desde su
perspectiva
para lograr la
motivación
laboral en la
Media 1 1 1 3 1 2 2
Mediana 1 1 1 4 1 1 1
Moda 1 1 1 4 1 1 1
Desviación estándar 0.00 0.20 0.20 1.49 0.00 1.29 1.49
Coeficiente de variacion0.00 19.03 19.03 55.11 0.00 75.25 65.14
Curtosis 0.00 22.331 22.331 -1.990 0.00 -0.443 -1.965
Coeficiente de asimetría0.00 4.841 4.841 -0.271 0.00 1.256 0.312
Rango 0 1 1 3 0 3 3
Mínimo 1 1 1 1 1 1 1
Máximo 1 2 2 4 1 4 4
total 50 52 52 135 50 86 114
Numero de Respuestas50 50 50 50 50 50 50
MATRIZ DE DATOS
8.- El clima
organizacional
es la propiedad
percibida por
los miembros
de la empresa y
que influye en el
comportamient
o de estos.
¿Pero de quien
depende para
que se hable de
un clima
organizacional
idóneo?
9.- Para que la
organización
produzca los
resultados
esperados,
¿Qué funciones
debe
desempeñar el
administrador?
10.- ¿piensa
usted que
trabajar en
equipo es algo
difícil de lograr,
y por lo tanto
no todos los
grupos de
trabajo
obtienen el
éxito deseado?
11.- ¿Sería
viable que se
realicen
cambios
constantes en
la organización
en sus
procesos,
desarrollo,
estrategias,
etc.?
12.- Si tu
respuesta es sí,
señala en que
aspectos es
importante los
cambios dentro
de la
organización:
13.- Algunas de
las situaciones
que puede
observarse en la
organización es
el cómo
trasmitir las
malas noticias.
Y con base a
ello ¿cree usted
que Uno de los
grandes
temores
respecto de
comunicar
“malas
noticias” en el
ámbito laboral
tiene que ver
con las posibles
reacciones del
empleado que
las recibe y
cómo estas
reacciones
generan
también
sentimientos y
emociones en la
persona que las
transmite.
14.- Si tu
respuesta es sí,
señala cuales
son algunas de
esas reacciones
posibles de la
persona que
reciben las
malas noticias.
15.-¿Qué hacer
frente a la
situación de
reacción del
empleado por
las malas
noticias ?
Media 1 2 1 1 2 1 2 2
Mediana 1 1 1 1 1 1 2 2
Moda 1 1 1 1 1 1 1 1
Desviación estándar 0.81 1.06 0.49 0.35 0.88 0.14 1.17 0.98
Coeficiente de variacion55.01 59.29 35.53 30.75 56.69 13.86 55.27 48.47
Curtosis 3.581 -0.405 -1.814 2.684 0.750 50.000 -1.097 -0.856
Coeficiente de asimetría1.958 1.005 0.510 2.140 1.378 7.071 0.630 0.502
Rango 3 3 1 1 3 1 3 3
Mínimo 1 1 1 1 1 1 1 1
Máximo 4 4 2 2 4 2 4 4
total 74 89 69 57 78 51 106 101
Numero de Respuestas50 50 50 50 50 50 50 50
CUADRO : 2 - B
FUENTE: EL AUTOR
GRAFICA DE INTERVALOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,000.00 3,200.00 3,500.00 3,500.00 3,500.00 3,500.00 4,490.00
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
4,650.00 4,890.00 5,400.00 5,650.00 6,345.00 6,345.00 6,400.00 6,400.00 6,400.00 6,780.00
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
6,820.00 7,000.00 7,000.00 7,200.00 7,200.00 7,200.00 7,550.00 8,000.00 8,500.00 8,500.00
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
9,500.00 10,000.00 10,500.00 11,240.00 11,300.00 11,786.00 11,893.00 12,000.00 12,000.00 12,300.00
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
13,345.00 15,000.00 16,000.00 16,500.00 17,300.00 18,000.00 21,000.00 22,000.00 22,000.00 22,550.00
PARTICIPANTES
PERCEPCION SALARIAL
MENSUAL
PARTICIPANTESPERCEPCION SALARIAL
MENSUAL
PARTICIPANTES
PERCEPCION SALARIAL
MENSUAL
PARTICIPANTESPERCEPCION SALARIAL
MENSUAL
PARTICIPANTES
PERCEPCION SALARIAL
MENSUAL
FUENTE : EL AUTOR
CUADRO: 3 - A
GRAFICA DE INTERVALOS
No. fi FI hi HI
Lim. Inf. Lim. Sup. Marca Clase
Mayor 22550.00 1 2999.99 4899.99 3949.99 12 12 24.49% 24.49%
Menor 3000.00 2 4900.00 6800.00 5850 8 20 16.33% 40.82%
Rango 19550.00 3 6800.01 8700.01 7750.01 10 30 20.41% 61.22%
Intervalos 10 4 8700.02 10600.02 9650.02 3 33 6.12% 67.35%
1955 5 10600.03 12500.03 11550.03 7 40 14.29% 81.63%
Amplitud 1900 6 12500.04 14400.04 13450.04 1 41 2.04% 83.67%
Lim.Inf.Inic. 2999.99 7 14400.05 16300.05 15350.05 2 43 4.08% 87.76%
Diferencia 0.01 8 16300.06 18200.06 17250.06 3 46 6.12% 93.88%
9 18200.07 20100.07 19150.07 0 46 0.00% 93.88%
10 20100.08 22000.08 21050.08 3 49 6.12% 100.00%
49 100.00%
Intervalo
CUADRO : 3 - B
CONCLUSION
Los resultados obtenidos denotan la
importancia de que en la clínica psiquiátrica
exista un idóneo liderazgo, que permita un
mejor desarrollo organizacional, que permita
a la vez que el Recurso humano se sienta
incentivado y motivado, lo que conlleva a una
mejor productividad y por ende a brindar un
mejor servicio de calidad y calidez a los
usuarios que asisten a la consulta Externa y
Hospitalización.
GRACIAS POR SU ATENCION