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Gobierno Móvil – Fondo Nacional del
Ahorro, FNA
Dos problemáticas: dos soluciones
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FNA, ¿Qué es?
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Problemática uno. Convocatoria
Gobierno Móvil. Manizales 13 al 15
de septiembre• Nombre: FNA en tu bolsillo
• Problemática: crear una aplicación móvil para
teléfonos inteligentes en la que cualquier colombiano
pueda identificar los más de 17.400 puntos de atención
y de recaudo FNA que se encuentren a su alrededor
dependiendo de su ubicación y adicionalmente solicitar
una asesoría personalizada sobre el portafolio de
servicios de la Entidad a través de la APP Móvil.
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¿Qué debimos hacer?..... Mejoras
Prácticas
• Georeferenciación
• Trabajar con Google y
georeferenciar las
direcciones de 17.410
puntos de atención y
de recaudo a nivel
nacional en
coordenadas X y Y.
• Base de datos
• Web Service
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Otra mejora: alinear al call center con
necesidades de usuarios
Cada colombiano luego de diligenciar
información como:
• Nombre y apellidos
• Cédula
• Número de celular
• Correo electrónico
Asesoría personalizada
Rta: Gracias por utilizar la APP del FNA, en
breve un consultor de la Entidad se
comunicará con usted
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FNA más cercano
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Calificación de puntos de atención
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Portafolio de servicios
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Finanzas personales
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Problemática 2: Convocatoria
Gobierno Móvil, Medellín 8 y 9 de
octubre
• Nombre: Más vivienda y educación FNA
• Problemática: Crear una aplicación para
dispositivos móviles en la que cualquier
colombiano pueda identificar la oferta de
vivienda y educación con la que el Fondo
Nacional del Ahorro ha firmado convenios
para agilizar el acceso de parte de los
afiliados.
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• Actualizar información de la herramienta mi
“Vivienda en línea” y convenios educativos.
¿Qué debimos hacer?..... Mejoras
Prácticas
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¿Qué debimos hacer?..... Mejoras
PrácticasActualizar información sobre pre-grados y post-grados
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Lecciones aprendidas
• Trabajar en ambiente colaborativos
• Crear Valor
• Generar contenidos
• Gestionar nuestra propia
convocatoria FNA a través de la
estrategia FNA In
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Nuestra nueva marca interna de
Innovación
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Gracias