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Presentación primer informe de redes sociales y museos
2013
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AgendaEncarna Segura, Co-Fundadora SocialWinMuseos: (Social+Local+Mobile = Social Changes)Thomas Bartzack, CEO Fundador SocialWinInforme Redes Sociales y MuseosPilar DM, blogger El Dado del Arte¿Qué espera el público de un museo en RRSS?Conxa Rodá, Cap d’Estrategia i Comunicació del MNACRetos de los museos en las redes sociales
@MNAC_museu @encasegura @thomasbartczak @eldadodelarte#socialmuseu
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 2
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Museus: (Social+Local+Mobile = Social Changes)
Encarna Segura, Co-Fundadora de SocialWin @encasegura
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 3
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Museus: (Social)
Offline a Online
Institución 1.0 a Institución 2.0
Social InstitutionPresentación primer informe de Redes Sociales y Museos 4
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Museus: (Social)
Conflicto Objetivos
El museo debe ser para TODOS en nuestra Comunidad.
Es difícil para cualquier organización hacer un gran trabajo para todos.
Tenemos más éxtio cuando nos dirigimos a determinadas comunidades o audiencias y experiencias diseñadas para ellos.
¿Qué hacer?Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 5
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Museus: (Social)
Solución: social bridging Creación capital social
Creando relación entre colaboradores y audiencia
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 6
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Museus: (Social)
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 7
Getty Musuem: Clases participativas
MAH de Santa Cruz, Show and Tell
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Museus: (Social)
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 8
Mi OMTM es?
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Museus: (Social)
Engagement, la métrica más influyente en Social Media
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 9
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Museus: (Local)
Glocal
Perspectiva global
Enfoque Local
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 10
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Museus: (Local)
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 11
Face-to-face
Local events
MeetUps
TweetUps
MuseUps
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Museus: (Local)
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 12
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Museus: (Local)
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 13
34 Art MeetUps en Barcelona/ 65 Grupos
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Museus: (Local)
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 14
Museum140: Iniciativa cultural con sede en Berlín, organiza MuseUps en alemán e Inglés cada 6 a 8 semanas. Su más reciente evento fue organizado por el Museo de Historia en Berlín. Veinte Tweeps participaron en el evento, que generó más de 700 tweets.
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Museus: (Mobile)
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 15
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Museus: (Mobile)
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 16
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Museus: (Mobile)
.
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 17
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Museus: (Mobile)
.
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 18
La Institución Smithsonian utiliza sistemas de posicionamiento en el interior para que los visitantes puedan navegar entre sus edificios, proporcionando instrucciones paso a paso a las escaleras, baños, y otros servicios.
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Museus: (Social Changes)
Oportunitad de conectar con toda la comunitad:
Compartir información, activar el diálogo, fomentar
humanidad,
y responsabilidad social con el público a través del:
DHC “digital humanities center”, el corazón de los
museos.
El DHC: FORTALECE a especialistas, personal de los museos y público
con herramientas y métodos para revitalizar los Museos como
Centros Cívicos de
una sociedad interconectada! ”
Neil Stimler , Responsable Digital Metropolitan Art Museum
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 19
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Informe Xarxes Sociales i Museus
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 20
Thomas Bartczak, Fundador de SocialWin @thomasbartczak
![Page 21: Presentación Informe Redes Sociales y Museos #socialmuseu](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062616/5494fb81ac79591d2e8b4cc5/html5/thumbnails/21.jpg)
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 21
Finalidades del Estudio•: Comprender el papel de los museos en las redes sociales.
• Identificar las principales métricas de análisis del entorno social.
• Mejorar el conocimiento a cerca del uso de las nuevas tecnologías
de la comunicación.
•Facilitar una metodología de análisis
a los profesionales del sector.
• Identificar las best practices en el sector.
•Contextualizar la información en
clave de benchmarking.
• Marcar un punto de partida para el futuro.
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Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 22
Metodología de Análisis
+1.150 Millones de Usuarios≈ 600 Minutos / Mes
+500 Millones de Usuarios≈ 89 Minutos / Mes
•Criterio de selección de la muestra: Los 12 museos con el mejor Engagement
•Periodo de Monitorización: Junio-Septiembre 2013
•Modelo de análisis: Benchmarking
•Plataformas Analizadas: Facebook y Twitter
•Total Métricas: 9 ( 4 Métricas fundamentales + 5 Métricas sectoriales ).
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Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 23
Métricas fundamentales:
Indica el tamaño de la comunidad y se mide en términos
de personas que siguen la página.
AUDIENCIA
Indica la vitalidad de la
comunidad y se mide tanto
en términos de usuarios
que interactúan con los
contenidos como del
volumen de interacciones
que generan.
INTERACCIÓN
2 Métricas de recuento
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Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 24
Métricas fundamentales:
Indica el grado de compromiso y fidelidad de la
seguidores con la página y se mide como relación entre
el tamaño de la comunidad y el nivel de interacción
ponderado.
ENGAGEMENT
Indica el grado de
influencia de la página
con respecto a su sector y
se mide cómo relación
entre la audiencia total de
un museo con respecto a la
audiencia total en el sector.
SOCIAL MEDIASHARE
2 Indicadores de rendimiento
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Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 25
Métricas Sectoriales:
Indica el total de seguidores registrados en Facebook y
Twitter en el sector.
AUDIENCIA TOTAL
Indica valor promedio del Engagement entre las dos
plataformas.
ENGAGEMENTPROMEDIO
Indica la relación entre el uso de la plataforma
Facebook con respecto a la plataforma Twitter.
DISTRIBUCIÓN AUDIENCIA
Indica el número promedio de seguidores por
página.
PROMEDIO SEGUIDORES
Indica el número promedio de
interacción por página.
PROMEDIO INTERACCIÓN
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Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 26
Cálculo del Engagement:
El cálculo del engagement se
basa en la medición de un
conjunto de factores de la
comunidad y su elaboración
mediante un algoritmo
matemático que podemos resumir
en los tres pasos siguientes:
ENGAGEMENT ALGHORITM
Monitorización de la Interac
ción
Ponderación de la interacción
Contextualización de los datos
• Me Gusta
• Enl.
Compartidos
• Comentarios
• Re-tweets
• Menciones
• Favoritos
• Etc.
[ 0-
100%]
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Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 27
Modelo de Análisis
Comunidad con falta de Audiencia
Comunidad Influyente
Comunidad no
influyente
Comunidad con falta de Engagement
- EN
GAG
EMEN
T +
- AUDIENCIA +
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Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 28
Análisis Facebook
Museo del Prado
Museo Reina Sofía
Museo Thyssen (Madrid)
Museo Picasso (Barcelona)
MNAC MACBA Museo Guggenheim
MuVIM MUSAC Museo Patio Herreriano
Fundación Gala - Salvador Dalí
Museo del Romanticismo
0
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
300,000
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%278,964
176,601
73,790
49,138
17,443 13,113
135,731
8,60816,610
7,472 5,719 7,086
8%
13%
18%
12%
26%
20%19%
17%
2% 2%
25%
31%
FACEBOOK FANS FACEBOOK ENGAGEMENT
Audiencia versus Engagement
![Page 29: Presentación Informe Redes Sociales y Museos #socialmuseu](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062616/5494fb81ac79591d2e8b4cc5/html5/thumbnails/29.jpg)
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 29
Análisis Twitter
Museo del Prado
Museo Reina Sofía
Museo Thyssen (Madrid)
Museo Picasso (Barcelona)
MNAC MACBA Museo Guggenheim
MuVIM MUSAC Museo Patio Herreriano
Fundación Gala - Salvador Dalí
Museo del Romanticismo
0
50000
100000
150000
200000
250000
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
190872
7072456575
3414725389 27043 22610
461013716
4300 7128918
38%
91%
76%
12% 12%
17% 17%
7% 8%3%
3%
14%
FOLLOWERS TW TWITTER ENGAGEMENT
Audiencia versus Engagement
![Page 30: Presentación Informe Redes Sociales y Museos #socialmuseu](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062616/5494fb81ac79591d2e8b4cc5/html5/thumbnails/30.jpg)
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
22%
14%
6%
4%
1%1%
11%
1%1%
1% 0% 1%
15%
6%
5%
3%2% 2%
2%
0%1%
0% 0%1%
38%
20%
10%
7%
3% 3%
13%
1%2%
1% 1%1%
FACEBOOK SHARE % TWITTER SHARE % AUDIENCIA SHARE %
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 30
Análisis Social Media Share % Distribución % de la audiencia en el sector museos
![Page 31: Presentación Informe Redes Sociales y Museos #socialmuseu](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062616/5494fb81ac79591d2e8b4cc5/html5/thumbnails/31.jpg)
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 31
Análisis Engagement & InteracciónDistribución Fans Activos y Menciones
Museo del Prado
Museo Reina Sofía
Museo Thyssen (Madrid)
Museo Picasso (Barcelona)
MNAC MACBA Museo Guggenheim
MuVIM MUSAC Museo Patio Herreriano
Fundación Gala - Salvador Dalí
Museo del Romanticismo
0
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
7,000
8,000
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
0
3,600
3,000
464 483654 674
285 304112 137
7,086
4,6434,476
2,629
1,163910
531
5,107
30061 36
283438
23%
52%
47%
12%
19% 18% 18%
12%
5%3%
14%
1%
Nº DE MENCIONES FANS ACTIVOS GLOBAL ENAGEMENTFACEBOOK ENGAGEMENT TWITTER ENGAGEMENT
![Page 32: Presentación Informe Redes Sociales y Museos #socialmuseu](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062616/5494fb81ac79591d2e8b4cc5/html5/thumbnails/32.jpg)
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 32
Análisis SectorialVisualización datos en escala logarítmica
16%
20K65K
790K1.2M
459K
38K 16K
31%FACEBOOK ENGAGEMENT TOTAL FANS ACTIVOS PROMEDIO FANS POR MARCAAUDIENCIA TOTAL FACEBOOK AUDIENCIA TOTAL SECTOR MUSEOS AUDIENCIA TOTAL TWITTERPROMEDIO FOLLOWERS POR MARCA TOTAL MENCIONES TWITTER ENGAGEMENT
![Page 33: Presentación Informe Redes Sociales y Museos #socialmuseu](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062616/5494fb81ac79591d2e8b4cc5/html5/thumbnails/33.jpg)
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 33
Análisis SectorialDistribución de la audiencia Facebook versus
63%
37%
CUOTA % FACEBOOKCUOTA % TWITTER
![Page 34: Presentación Informe Redes Sociales y Museos #socialmuseu](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062616/5494fb81ac79591d2e8b4cc5/html5/thumbnails/34.jpg)
Presentación primer informe de Redes Sociales y Museos 34
Conclusiones• Los Museos se han unido a la revolución de las redes sociales, teniendo
presencia en las principales redes y estando al paso con las nuevas
tecnologías de la comunicación social.
• Los Museos están usando este medio para generar dialogo con los usuarios
y promocionar su propuesta de valor.
• Así mismo, analizando la interacción, los usuarios se demuestran muy
proclives a establecer una relación con sus museos favoritos en las redes e
interactuar con ellos.
• Tanto el valor de la audiencia como el de engagement demuestran que aún
queda mucho potencial de desarrollo y que estamos solo en la primeras
fases de lo podemos llamar “institución social”.
![Page 35: Presentación Informe Redes Sociales y Museos #socialmuseu](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062616/5494fb81ac79591d2e8b4cc5/html5/thumbnails/35.jpg)
Gracias por tu atención
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