FacultaddeDerecho,CienciasPolíticasySociales
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IVForodeConciliación
40añosdelMovimientoMASCenelMundo:PerspectivasdelosMétodosdeResoluciónde
ConflictosenBogotá
UnaportedelaacademiaaldiálogoylareflexiónsobrelostemasdeinterésdelaNación
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• Contexto: en el marco de la clase de La Conciliación de laFacultad de Derecho, Ciencias Políticas y Sociales de laUniversidadNacionaldeColombiaseaplicólaencuestadelaConferencia Global Pound para conocer los datos de losMASCenBogotá
• Docente conciliación: Harbey Peña Sandoval• Objetivo de la investigación: realizar un análisis descriptivode las perspectivas de los MASC en Bogotá con base en elcuestionario de la Conferencia Global Poundhttp://globalpound.org/
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• Muestra: encuestas a 50 personas pertenecientes a los siguientes grupos deinterés de los MASC en Bogotá
• 10- Usuariosdelaconciliaciónyelarbitraje• 10- Abogadosasesoresdefirmasdeabogados• 10 - Autoridadesjurisdiccionales(juez,árbitro,centrodearbitraje,
MinisteriodeJusticiaydelDerecho)• 10 - Operadoresdelaconciliaciónyelarbitarje(conciliador,centrode
conciliación)• 10- Académicos(profesoresuniversitarios,entidadesavaladas)
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• Resultados demográficos: ¿En qué categoría votará el día de hoy? (Si supráctica habitual consiste en varias de estas opciones, por favor seleccione enel que ha estado mayormente involucrado).
20.00%
20.00%
20.00%
20.00%
20.00%
USUARIOSDELACONCILIACIÓNYELARBITRAJE(10)
ACADÉMICOS:PROFESORESUNIVERSITARIOSOENTIDADAVALADAS(10)
ABOGADOSASESORESDEFIRMASDEABOGADOS(10)
AUTORIDADJURISDICCIONAL:JUEZ,ÁRBITROOCENTRODEARBITRAJE(10)
OPERADORESDELACONCILIACIÓN:CONCILIADOROCENTRODECONCILIACIÓN(10)
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Sesión 1Accesoalajusticiaysistemasderesolucióndeconflictos:
quéquieren,necesitanyesperanlosusuarios
• Integrantes del grupo de investigación:• Linda Salamanca Vottela• Luis Gerardo Tribaldo Pérez• Jimmy Sandino Olivos
1.33%
12.33%
14.67%
20.33%
24.67%
26.67%
F.OTRO
E.JUDICIAL(P.EJ.ESTABLECERUNPRECEDENTELEGAL)
D.PSICOLÓGICO(P.EJ.REIVINDICACIÓN,CIERRES,SERESCUCHADO,JUSTICIAPROCESAL)
C.ENFOCADOALARELACIÓN(P.EJ.TERMINAROPRESERVARUNARELACIÓN)
B.ENFOCADOALAACCIÓN(P.EJ.EVITARUNAACCIÓNORECLAMARUNAACCIÓNDEUNADELASPARTES)
A.FINANCIERO(P.EJ.INDEMNIZACIÓN,COMPENSACIÓN)
1. ¿Quéresultadosbuscanlaspartes,conmásfrecuencia,antesdeempezarunprocesodesolucióndecontroversiasenmateriacivily/omercantil?
Losresultadosquebuscanlaspartesseenfocanenelaspectofinanciero,esdecirrecibirunaindemnizaciónocompensación;yensegundamedidaseenfocaenelcampodelaacción.
Usuarios Abogados Autoridadjurisdiccional Operadores Académicos
36.67%a.Financiero
31.67%b.Enfocadoalaacción
18.33%c.Enfocadoalarelación
5.00%d.Psicológico
5.00%e.Judicial
3.33%f.Otro
13.33%a.Financiero
40.00%a.Financiero
21.67%a.Financiero
21.66%a.Financiero
31.67%b.Enfocadoalaacción
23.33%b.Enfocadoalaacción
18.33%b.Enfocadoalaacción
18.33%b.Enfocadoalaacción
33.33%c.Enfocadoalarelación
10.00%c.Enfocadoalarelación
20.00%c.Enfocadoalarelación
20.00%c.Enfocadoalarelación
11.67%d.Psicológico
6.67%d.Psicológico
25.00%d.Psicológico
25.00%d.Psicológico
10.00%e.Judicial
16.67%e.Judicial
15.00%e.Judicial
15.00%e.Judicial
0.00%f.Otro
3.33%f.Otro
0.00%f.Otro
0.00%f.Otro
1. ¿Quéresultadosbuscanlaspartes,conmásfrecuencia,antesdeempezarunprocesodesolucióndecontroversiasenmateriacivily/omercantil?
2.00%
2.33%
3.33%
12.67%
18.00%
25.33%
36.33%
E. PRÁCTICASDELSECTOR
G. OTRO.
F. EXPECTATIVASDECONFIDENCIALIDAD
C. PREDICTIBILIDADDELRESULTADO
D. RELACIONES(P.EJ.PREVENIRQUEELCONFLICTOSEAGRAVE)
B. ASESORAMIENTO(P.EJ.DEUNABOGADOUOTROASESOR)
A.EFICIENCIA(P.EJ.TIEMPO/COSTOPARACONSEGUIRELRESULTADO)
2. Cuandolaspartesestáneligiendoquémediodesolucióndecontroversiasvanausar,¿Cuáldelossiguientestienemayorinfluencia?
Cuandolasparteseligenquemediodesolucióndecontroversiasvanausar,tienenencuentaprincipalmentelaeficiencia,esdecirtiempoycostosinvertidosparaconseguirlosresultados.
Usuarios Abogados Autoridadjurisdiccional Operadores Académicos
35.00%a.Eficiencia
31.67%b.Asesoramiento
11.67%c.Predictibilidadresultado
0.00%e.Practicasdelsector
6.67%g.Otro
43.33%a.Eficiencia
38.33%a.Eficiencia
21.67%a.Eficiencia
43.33%a.Eficiencia
30.00%b.Asesoramiento
15.00%b.Asesoramiento
33.33%b.Asesoramiento
16.67%b.Asesoramiento
5.00%c.Predictibilidadresultado
16.67%c.Predictibilidadresultado
15.00%c.Predictibilidadresultado
15.00%c.Predictibilidadresultado
18.33%d.Relaciones
6.67%f.Expectativasconfidencialidad
3.33%f.Expectativasconfidencialidad
f.Expectativasconfidencialidad
3.33%f.Expectativasconfidencialidad
0.00%f.Expectativasconfidencialidad
0.00%g.Otro
5.00%g.Otro
0.00%g.Otro
0.00%g.Otro
5.00%d.Relaciones
16.67%d.Relaciones
25.00%d.Relaciones
25.00%d.Relaciones
3.33%e.Practicasdelsector
e.Practicasdelsector
e.Practicasdelsector
0.00%e.Practicasdelsector
5.00%
1.67%
2. Cuandolaspartesestáneligiendoquémediodesolucióndecontroversiasvanausar,¿Cuáldelossiguientestienemayorinfluencia?
3.33%
2.00%
7.67%
11.33%
18.00%
24.67%
36.33%
F. OTRO.
E. LARELACIÓNDEUNADELASPARTESCONLAOTRAPARTEOCONALGÚNINTERESADO.
D. PRÁCTICASDELSECTOR
B. FAMILIARIDADCONUNTIPODEMEDIODESOLUCIÓNDECONTROVERSIAS.
C. IMPACTOENCOSTOS/HONORARIOSQUEELABOGADOPUEDECOBRAR.
A.ELRESULTADOSOLICITADOPORLAPARTE(P.EJ.DINERO,MANDATOJUDICIAL,ETC)
3. Cuandolosabogados(internosoexternos)recomiendanalaspartesdistintosprocedimientosderesolucióndecontroversias,¿Cuáldelossiguientestienemayor
influencia?
Cuandolosabogadosrecomiendanalasparteslosdistintosprocedimientosparasolucionarlascontroversias,tienenencuentaenprimeramedidaelresultadosolicitadoporlaparte.
Usuarios Abogados Autoridadjurisdiccional Operadores Académicos
8.33%b.Familiaridad
21.67%c.Costos/Honorarios
25.00%d.Practicasdelsector
13.33%e.Relacióndelaspartes
0.00%f.Otro
0.00%d.Practicasdelsector
31.67%a.Resultado
31.67%a.Resultado
28.33%a.Resultado
40.00%a.Resultado a.Resultado
23.33%d.Practicasdelsector
d.Practicasdelsector
8.33%d.Practicasdelsector
45.00%c.Costos/Honorarios
16.67%c.Costos/Honorarios
30.00%c.Costos/Honorarios
10.00%c.Costos/Honorarios
0.00%e.Relacióndelaspartes
13.33%e.Relacióndelaspartes
1.67%e.Relacióndelaspartes
10.00%e.Relacióndelaspartes
23.33%b.Familiaridad
11.67%b.Familiaridad
28.33%b.Familiaridad
18.33%b.Familiaridad
0.00%f.Otro
6.67%f.Otro
0.00%f.Otro
3.33%f.Otro
50.00%
3. Cuandolosabogadosrecomiendanalaspartesprocedimientosderesolucióndecontroversias,¿Cuáldelossiguientestienemayor influencia?
0.00%
8.33%
9.67%
11.67%
20.00%
20.33%
30.00%
F.OTRO.
E. LOSPROVEEDORESDELSERVICIODECIDENSOBREELPROCESOYCÓMOSERESUELVELACONTROVERSIA.
C.LASPARTESDECIDENCÓMOSECONDUCEELPROCESOYCÓMOSERESUELVELACONTROVERSIA(LOSPROVEEDORESDESERVICIOSOLOLOSASISTEN)
D.LOSPROVEEDORESDELSERVICIOYLASPARTESDECIDENCÓMOSERESUELVELACONTROVERSIA.
B. LASPARTESDECIDENSOBREELPROCESOYLOSPROVEEDORESDELSERVICIODECIDENCOMOSERESUELVELACONTROVERSIA.
A.LASPARTESINICIALMENTENOTIENENUNAPREFERENCIAPEROBUSCAN UNAGUÍADELOSPROVEEDORESCONRESPECTOALASFORMASÓPTIMASDERESOLVER SUS
CONTROVERSIAS.
4. ¿Quérolbuscanlaspartesquelosproveedoresdelserviciodesolucióndecontroversiasasumanenelprocesopararesolversucontroversia?
Laspartesinicialmentenotienenningunapreferenciafrentealrolquebuscanquelosproveedoresdelservicioasuman,perobuscanunaguíaconrespectoalasformasoptimasderesolversuscontroversias.
Usuarios Abogados Autoridadjurisdiccional Operadores Académicos
25.00%b.Partesyproveedores
1.67%c.Partes
21.67%e.Proveedores
5.00%f.Otro
30.00%a.Notienenpreferencia
28.33%a.Notienenpreferencia
23.33%a.Notienenpreferencia
38.33%a.Notienenpreferencia
30.00%a.Notienenpreferencia
31.67%b.Partesyproveedores
16.67%b.Partesyproveedores
28.33%b.Partesyproveedores
0.00%b.Partesyproveedores
5.00%e.Proveedores
15.00%e.Proveedores
6.67%e.Proveedores
0.00%e.Proveedores
20.00%d.Proveedoresypartes
23.33%d.Proveedoresypartes
11.67%d.Proveedoresypartes
30.00%d.Proveedoresypartes
15.00%f.Otro
15.00%d.Proveedoresypartes
5.00%f.Otro
8.33%f.Otro
8.33%f.Otro
0.00%c.Partes
16.67%c.Partes
6.67%c.Partes
31.67%c.Partes
4. ¿Quérolbuscanlaspartesquelosproveedoresdelserviciodesolucióndecontroversiasasumanenelprocesopararesolversucontroversia?
0.67%
4.67%
5.33%
13.67%
19.33%
20.33%
36.00%
F. LASPARTESNORMALMENTENOQUIERENQUELOSABOGADOSSEINVOLUCREN.
G. OTRO.
E. ACTUARCOMOINSTRUCTORES,DANCONSEJOSPERONOASISTIR.
D. ACTUARCOMOASESORESYACOMPAÑARALASPARTESENELPROCESOPERONOINTERACTUARCONOTRAPARTEOCONLOSPRESTADORESDESERVICIOS
C. PARTICIPARENELPROCESO,OFRECIENDOOPINIONESDEEXPERTOS,PERONOACTUANDOENNOMBREDELASPARTES.
A.COLABORARCONLASPARTES,GUIÁNDOLOSDURANTEELPROCESO.PUEDENDEMANDARACCIONESANOMBREDEUNADELASPARTES.
B. HABLARPORLASPARTESY/OABOGARPORLADEFENSADEUNADELAS PARTES.
5. ¿Quépapelbuscancomúnmentelaspartesquelosabogados(internosoexternos)desempeñenparaabordarprocesosdesolucióndecontroversias?
Elpapelquebuscancomúnmentelaspartesquelosabogadosdesempeñenparaabordarprocesosdesolucióndecontroversias,eshablaryabogarporladefensadeunadelaspartes.
Usuarios Abogados Autoridadjurisdiccional Operadores Académicos
21.67%a.Colaborarconlaspartes
33.33%b.Hablarporlaspartes
21.67%c.Opinionesdeexpertos
6.67%g.Otro
13.33%d.Acompañaralaspartes
10.00%e.Darconsejos
13.33%a.Colaborarconlaspartes
1.67%f.Noinvolucrarse
21.67%a.Colaborarconlaspartes
30.00%a.Colaborarconlaspartes
15.00%a.Colaborarconlaspartes
43.30%b.Hablarporlaspartes
26.67%b.Hablarporlaspartes
31.67%b.Hablarporlaspartes
45.00%b.Hablarporlaspartes
20.00%c.Opinionesdeexpertos
25.00%c.Opinionesdeexpertos
18.33%c.Opinionesdeexpertos
11.67%c.Opinionesdeexpertos
15.00%d.Acompañaralaspartes
15.00%d.Acompañaralaspartes
3.33%d.Acompañaralaspartes
21.67%d.Acompañaralaspartes
0.00%e.Darconsejos
8.33%e.Darconsejos
8.33%e.Darconsejos
0.00%e.Darconsejos
0.00%g.Otro
g.Otro
6.67%g.Otro
6.67%g.Otro
0.00%f.Noinvolucrarse
0.00%f.Noinvolucrarse
1.67%f.Noinvolucrarse
0.00%f.Noinvolucrarse
3.33%
5. ¿Quépapelbuscancomúnmentelaspartesquelosabogadosdesempeñenparaabordarprocesosdesolucióndecontroversias?
• Conclusiones:
• Las partes buscan que los abogados se inclinen hacia el resultado solicitadopor ellas, de unamanera practica, ágil, pero sobre todo eficaz.
• las partes no tienen preferencias, lo que necesitan es información de cómopueden resolver sus diferencias, esperan ser guiadas, aconsejadas,instruidas.
• las partes esperan que los abogados hablen por ellas, que las defiendan,que a nombre suyo hagan valer el derecho que consideran que les espropio.
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Sesión 2¿Cómo están losoperadores atendiendo loquelos
usuarios quieren,necesitan yesperan?
AndreaCarmonaGutiérrezDanielaPinedaMuñoz
JoséDavidSolartePantoja
2.33%
11.67%
16.33%
17.67%
25.00%
27.00%
F.OTRO
E. PSICOLÓGICO(P.EJ.REIVINDICACIÓN,CIERRES,SERESCUCHADO,JUSTICIAPROCESAL)
D. JUDICIAL(P.EJ.ESTABLECERUNPRECEDENTELEGAL)
C. ENFOCADOALARELACIÓN(P.EJ.TERMINAROPRESERVARUNARELACIÓN)
A.FINANCIERO(P.EJ.INDEMNIZACIÓN,COMPENSACIÓN)
B. ENFOCADOALAACCIÓN(P.EJ.EVITARUNAACCIÓNORECLAMARUNAACCIÓNDEUNADELASPARTES).
1. ¿Quéresultadostiendenapriorizarlosprestadoresdelservicio?
Losresultadosquetiendenapriorizarlosprestadoresdelservicioestánenfocadosprincipalmenteaevitarunaaccióndeunadelaspartes.Ensegundamedida,sepriorizanaspectosfinancieros.
Usuarios Abogados Autoridadjurisdiccional Operadores Académicos
19.00%
18.33%
16.67%
b.Enfocadoalaacción
16.67%
d.Judicial
11.67%
e.Psicológico
a.Financiero
c.Enfocadoalarelación
26.67%
a.Financiero
26.67%
b.Enfocadoalaacción
16.67%
c.Enfocadoalarelación
16.67%
d.Judicial
13.33%
e.Psicológico
0.00%
f.Otro
28.33%
a.Financiero
26.67%
d.Judicial
13.33%
c.Enfocadoalarelación
20.00%
b.Enfocadoalaacción
11.67%
e.Psicológico
0.00%
f.Otro
20.00%
c.Enfocadoalarelación
38.33%
b.Enfocadoalaacción
16.67%
d.Judicial
11.67%
a.Financiero
6.67%
e.Psicológico
6.67%
f.Otro5.00%
f.Otro
33.33%
b.Enfocadoalaacción
26.67%
a.Financiero
20.00%
c.Enfocadoalarelación
15.00%
e.Psicológico
5.00%
d.Judicial
0.00%
f.Otro
1. ¿Quéresultadostiendenapriorizarlosprestadoresdelservicio?
4.33%
5.33%
7.33%
21.67%
29.00%
32.33%
D. ESTATUS:SEDEFIEREALAAUTORIDAD/JERARQUÍA.
F. OTRO.
E. CULTURA:FUNDADOENNORMASCULTURALESY/ORELIGIOSAS.
C. EQUIDAD:PRINCIPIOSGENERALESDEJUSTICIA.
B. CONSENSO:INTERÉSSUBJETIVODELASPARTES.
A. ESTADODEDERECHO:CONCLUSIONESDEHECHOYDEDERECHOYOTRAS NORMAS.
2. Enmiexperiencia,elresultadodeunacontroversiadeordencivily/omercantilsedeterminaprincipalmentepor:
Larespuestaalapreguntanúmerodossugierequelosresultadosjurídicosdominanlosresultados.
Usuarios Abogados Autoridadjurisdiccional Operadores Académicos
31.67%
13.33%
31.67%
a.EstadodeDerecho
8.33%
e.Cultura
10.00%
f.Otro
b.Consenso
c.Equidad
5.00%
d.Estatus
36.67%
b.Consenso
26.67%
a.EstadodeDerecho
23.33%
c.Equidad
10.00%
d.Estatus
3.33%
f.Otro
0.00%
e.Cultura
46.67%
a.EstadodeDerecho
25.00%
c.Equidad
23.33%
b.Consenso
5.00%
f.Otro
0.00%
d.Estatus
0.00%
e.Cultura
31.67%
a.EstadodeDerecho
28.33%
b.Consenso
20.00%
c.Equidad
6.67%
d.Estatus
6.67%
e.Cultura
6.67%
f.Otro
26.67%
c.Equidad
25.00%
a.EstadodeDerecho
25.00%
b.Consenso
21.67%
e.Cultura
0.00%
d.Estatus
1.67%
f.Otro
2. Enmiexperiencia,elresultadodeunacontroversiadeordencivily/omercantilsedeterminapor:
3.00%
4.33%
10.67%
17.00%
19.67%
19.67%
25.67%
G.OTRO
F.VENTAJAESTRATÉGICA(P.EJ.DEMORA)
D. MANTENERCONTROLSOBREELRESULTADO.
B.MEJORCONOCIMIENTODELASVENTAJAS/DESVENTAJASDELCASOOLAPROBABILIDADDELLEGARAUNARREGLO.
E. CONFORMIDAD(P.EJ.EVITARGASTOSPORSANCIONES,SATISFACEROBLIGACIONESCONTRACTUALES)
C. MEJORARORESTABLECERRELACIONES.
A. REDUCIRGASTOSYCOSTAS.
3. ¿Quéselograporparticiparenunprocesonojurisdiccional(mediaciónoconciliación)(yaseavoluntariooinvoluntariop.ej.ordenadocomorequisito
deprocedibilidad)?
LareduccióndegastosycostaseslaprincipalobtencióndeparticiparenunMétodoalternativodesolucióndeconflictos.
Usuarios Abogados Autoridadesjurisdiccionales. Operadores Académicos
26.67%
b. Mejorconocimiento
11.67%
e.Conformidad
13.33%
c.Mejorarlasrelaciones
a.Reducirgastos
5.00%
g.otros
23.33%
d.elcontroldelresultado
23.33%
c.Mejorarlasrelaciones
21.67%
b. Mejorconocimiento
20.00%
e.Conformidad.
15.00%
a.Reducirgastos
3.33%
g.otros.
1.67%
d.controldelresultado
36.67%
a.Reducirgastos
30.00%
e.Conformidad
20.00%
c.Restablecerrelaciones
13.33%
d.controldelresultado
0.00%
f.Ventajaestratégica
0.00%
B.Mejorarconocimiento.
40.00%
a.Reducirgastosycostas
25.00%
b. Mejorconocimiento
23.33%
c.Mejorarlasrelaciones
10.00%
e.Conformidad
0.00%
g.otros
0.00%
d.Controldelresultado
26.67%
e.Conformidad
18.33%
c.Restablecerrelaciones
16.66%
15.00%
d.controldelresultado
11.67%
b. Mejorconocimiento
6.67%
g.otros
0.00%
f.ventajaestratégica.
1.67%
f.ventajaestratégica.
0.00%
g.Otro.
15.00%
f.ventajaestratégica.
5.00%
f.Ventajaestratégica.
20.00%
a.Reducirgastosycostas
3. ¿Quéselograporparticiparenunprocesonojurisdiccional
1.33%
3.67%
11.67%
14.33%
17.33%
23.67%
28.00%
F. LASPARTES(PERSONASNOABOGADAS).
G. OTRO.
E. GOBIERNOS/MINISTERIODEJUSTICIA.
D. PROVEEDORESDESERVICIOSJURISDICCIONALES:JUECESYÁRBITROSOCENTROSDEARBITRAJE
B. ABOGADOSINTERNOS.
C. PROVEEDORESDESERVICIOSNOJURISDICCIONALES:CONCILIADORESO CENTROSDECONCILIACIÓN
A.ABOGADOSEXTERNOS
4. ¿Quiénesmayormenteresponsabledeasegurarquelaspartesentiendanlasdistintasopcionesdeprocesosylasposiblesconsecuenciasdecadauno,
antesdedecidircuálusar?
Alosabogadosexternosselesatribuyeenmayormedidalaresponsabilidaddeasegurarquelaspartesentiendanlasopcionesdeprocesosyconsecuenciasposiblesquesederiven
Usuarios Abogados Autoridadesjurisdiccionales
Operadores deconciliación Académicos
31.66%
11.67%
38.33%
c. nojurisdiccionales
5.00%
d. jurisdiccionales.
10.00%
b. Abogados internos.
a.Abogados externos
e. Gobiernos
1.67%
f. Laspartes
40.00%
d. jurisdiccionales
23.33%
b. Abogados internos.
1.67%
c. nojurisdiccionales
0.00%
f. Laspartes
25.00%
c. nojurisdiccionales
26.67%
b. Abogados internos.
6.66%
d. jurisdiccionales
0.00%
f. Laspartes
30.00%
c. nojurisdiccionales
8.33%
b. Abogados internos.
8.33%
d.jurisdiccionales
0.00%
f. Laspartes
23.33%
c. nojurisdiccionales
18.33%
b. Abogados internos.
11.67%
d. jurisdiccionales
5.00%
f. Laspartes
1.67%
g.Otro.
3.33%
e. Gobiernos8.33%
e. Gobiernos
23.33%
e. Gobiernos
11.67%
e. Gobiernos
26.67%
a.Abogados externos
20.00%
a.Abogados externos
30.00%
a.Abogados externos31.67%
a.Abogados externos
0.00%
g.Otro.
1.67%
g.Otro.
10.00%
g.Otro.
5.00%
g.Otro.
4. ¿Quiénesmayormenteresponsabledeasegurarquelaspartesentiendanlasdistintasopcionesdeprocesos?
1.67%
3.67%
7.67%
15.67%
22.33%
22.67%
23.33%
G. OTRO.
E. ESTÍMULODELASCORTES,TRIBUNALESUOTROSPRESTADORESDESERVICIOSPARAREDUCIRTIEMPOY/OCOSTOS
F. TECNOLOGÍAPARAFACILITARPROCESOSMÁSRÁPIDOS,BARATOS.(P.EJ.SOLUCIÓNDECONTROVERSIASENLÍNEA,ADMINISTRACIÓNELECTRÓNICA)
B.MÉTODOSJURISDICCIONALESDESOLUCIÓNDECONTROVERSIAS(LITIGIOOARBITRAJE)
C. PROCESOSPREVIOSALINICIOOAUMENTODEUNADISPUTACONELFINDEEVITARLO.
D. MÉTODOSDESOLUCIÓNDECONTROVERSIASNOJURISDICCIONALES(MEDIACIÓNOCONCILIACIÓN)
A.COMBINARPROCESOSJURISDICCIONALESYNOJURISDICCIONALES(ARBITRAJE/LITIGIOCONCONCILIACIÓN)
5. Hoyendía,elprocesodesolucióndecontroversiasmásefectivo,generalmenteincluye:
LasopcionesqueincluyenMASClideranlosresultados.
Usuarios Abogados Autoridadjurisdiccional Operadores Académicos
30.00%
d. Métodos no jurisdiccionales.
10.00%
d. Métodos no jurisdiccionales.
21.66%
d. Métodos no jurisdiccionales.
28.33%d. Métodos no jurisdiccionales.
26.66%
c. Procesos previos21.66%
c. Procesos previos.
26.66%
c. Procesos previos.
8.33%
c. Procesos previos.
20.00%
f. Tecnología
3.33%
f. Tecnología
1.66%
f. Tecnología.
10.00%
f. Tecnología18.33%
a. Combinar procesos.
46.66%
a. Combinar procesos.
18.33%
a. Combinar procesos.
25.00%
a. Combinar procesos.
5.00%
b.Métodos jurisdiccionales8.33%
b.Métodos jurisdiccionales.
2…
b.Métodos jurisdiccionales.
21.66%
b.Métodos jurisdiccionales
0.00%
e. Estímulo de las Cortes
1…
e. Estímulo de las Cortes.
1.66%
e. Estímulo de las Cortes
6.66%
e. Estímulo de las Cortes.
0.00%
g.Otro.0.00%
g.Otro.
5…
g.Otro.
0.00%
g.Otro.
28.33%
c. Procesos previos
23.33%
a. Combinar procesos.
23.33%
d. Métodos no jurisdiccionales
18.33%
b.Métodos jurisdiccionales
3.33%
f. Tecnología
3.33%
g.Otro.
0.00%
e. Estímulo de las Cortes.
5. Hoyendía,elprocesodesolucióndecontroversiasmásefectivo,generalmenteincluye:
Conclusionesyrecomendaciones
• De acuerdo con los resultados arrojados en la sesión 1, con respectoa lo que quieren y necesitan los usuarios, y a los arrojados en estasesión sobre ¿Cómo están los operadores atendiendo lo que losusuarios quieren, necesitan y esperan?, vemos que realmente losoperadores no están cumpliendo del todo con las expectativas delos usuarios de la Conciliación.• Por ello, para cumplir con lo que verdaderamente quieren,necesitan y esperan los conciliadores, los operadores deberíanenfocar sus acciones a resultados financieros.
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Sesión3:¿CómopuedenmejorarlosMétodosAlternativosdeSolucióndeConflictos?
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LOSCOSTOS(DINERO- TIEMPO)YLAINCERTIDUMBRESONELPRINCIPALOBSTÁCULOPARALARESOLUCIÓNDECONTROVERSIAQUEENFRENTANLASPARTES.
1. ¿Cuálessonlosprincipalesobstáculosqueenfrentanlaspartesalintentarresolvercontroversiasdeordencivily/omercantil?
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MÁSQUEUNPROCESO,LAPRIORIDADESEVITARELSURGIMIENTODELCONFLICTO.
2. Paramejorarelfuturodelasolucióndecontroversiasyelaccesoalajusticia,¿Cuáldelossiguientesprocesosyherramientasdeberíanserunaprioridad?
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LASHERRAMIENTASLEGISLATIVASMEJORARÍANLASOLUCIÓNDECONTROVERSIASYELACCESOALAJUSTICIA.
3. ¿Cuáldelassiguientesáreasmejoraríamáslasolucióndecontroversiasyelaccesoalajusticia?
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LOSABOGADOSENGENERAL,TANTOEXTERNOSCOMOINTERNOSSEPERCIBENCOMOLOSQUETIENENMAYORRESISTENCIAALCAMBIOENELEJERCICIODELASOLUCIÓNDECONTROVERSIAS.
4. ¿Cuáldelosinteresadosesprobablequeseresistamásalcambioenelejerciciodelasolucióndecontroversias?
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LOSCAMBIOSALASPRÁCTICASDELASOLUCIÓNDECONTROVERSIASESTÁENCABEZADELGOBIERNOYELMINISTERIODEJUSTICIA.
5. ¿Cuáldelaspartesprincipalestieneelpotencial,paraserelmásinfluyenteentraercambiosalaprácticadesoluciónde controversias?
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• Los MASC deben buscar reducir los costos (dinero - tiempo) eincertidumbre que generan.
• Es necesario la promoción y divulgación de la diferente gama demétodos de resolución de conflictos para que a la hora de elegir setenga claridad sobre las diferentes opciones.
• Se deben generar soluciones legislativas que garanticen la celeridadde los procesos y la eficacia de los acuerdos y fallos. Soluciones quedeben provenir del Gobierno y el Ministerio de Justicia.
Recomendaciones
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Sesión4Promoviendounmejoraccesoalajusticia.¿Quéacciones
deberíanserconsideradasyporquien?
• Investigación:• José Ricardo Patiño Casas
0.67%
1.33%
4.00%
6.00%
22.67%
27.67%
37.67%
G.OTRO
E. ABOGADOSINTERNOS.
F. LASPARTES(PERSONASNOABOGADAS).
C. ABOGADOSEXTERNOS.
D. AUTORIDADESNOJURISDICCIONALES:CONCILIADORESOCENTROSDECONCILIACIÓN
A. AUTORIDADESJURISDICCIONALES:JUECESYÁRBITROSOCENTROSDEARBITRAJE
B. GOBIERNOS/MINISTERIODEJUSTICIA
1. ¿Quiéntienelamayorresponsabilidadenlaadopcióndemedidasparapromoverunmejoraccesoalajusticia?
Seinfiereclaramentequeelgobierno,losconciliadoresylasautoridadesjurisdiccionalestendríaneldeberantelafaltadeconocimientodelaspersonasdepromoverelaccesoalajusticia.
Usuarios Abogados Autoridadjurisdiccional Operadores Académicos
41.67%a.Aut.Jurisdiccional
28.33%b.Gobierno
13.33%c.AbogadosExternos
26.67%d.Aut.NoJurisdiccional
0.00%e.AbogadosInternos
6.67%f.LasPartes
1. ¿Quiéntienelamayor responsabilidadenlaadopcióndemedidasparapromoverunmejoraccesoalajusticia?
1.67%f.Otro
20.00%a.Aut.Jurisdiccional
3.33%e.AbogadosInternos
25.00%b.Gobierno
43.33%b.Gobierno
25.00%b.Gobierno
45.00%b.Gobierno
21.67%d.Aut.NoJurisdiccional
16.67%d.Aut.NoJurisdiccional
25.00%d.Aut.NoJurisdiccional
26.67%d.Aut.NoJurisdiccional
28.33%a.Aut.Jurisdiccional
35.00%
a.Aut.Jurisdiccional
26.67%a.Aut.Jurisdiccional
11.67%c.AbogadosExternos
1.67%c.AbogadosExternos
1.67%
c.AbogadosExternos
0.00%c.AbogadosExternos
0.00%f.LasPartes
6.67%f.LasPartes
5.00%
f.LasPartes
1.67%f.LasPartes
3.33%e.AbogadosInternos
21.67%
e.AbogadosInternos
0.00%e.AbogadosInternos
0.00%f.Otro
0.00%f.Otro
5.00%g.Otro
0.00%f.Otro
8.00%
12.33%
14.67%
15.00%
23.67%
26.33%
F.OTRO
B. REQUERIRALASPARTESINTENTARSISTEMASDESOLUCIÓNDECONTROVERSIASAUTOCOMPOSITIVAS
D. REQUISITOSPROCESALESPARAQUETODASLASPERSONASJURÍDICASY LASPARTESDECLARENQUEHANCONSIDERADOOPCIONESDERESOLUCIÓNDEDISPUTAS
AUTOCOMPOSITIVASANTESDEINICIARELARBITRAJEOELLITIGIO
E.FACILITARELACCESOAEXPERTOSPARAGUIARALASPARTESENLASELECCIÓNDELPROCESODESOLUCIÓNDECONTROVERSIASMÁSADECUADO.
C. CREARCENTROSCOLABORATIVOSDESOLUCIÓNDECONTROVERSIASOCENTROSPARAPROMOVERCONCIENCIAALRESPECTO.
A. EDUCACIÓNENESCUELASDENEGOCIOSY/ODERECHOYENLACOMUNIDADDENEGOCIOSENGENERALACERCADELASDISTINTASOPCIONESDERESOLUCIÓNDE
DISPUTASARBITRALESYAUTOCOMPOSITIVAS
2.¿Cuáleslamaneramásefectivademejorarelconocimientoquetienenlaspartesdelosdistintosmediosdesolucióndecontroversias?
Laeducaciónenescuelasdenegociosocomunidaddenegocios(aplicadoacomerciantes-empresarios),loscentroscolaborativosyunosexpertos,mejoraríaelconocimientodelosmecanismosderesoluciónde
conflictos,segúnlosusuariosdelaconciliación.
Usuarios Abogados Autoridadjurisdiccional Operadores Académicos
38.33%a.Escuelas
23.33%b.Requeriralaspartes
21.67%c.CentrosColaborativos
13.33%d.RequisitosProcesales
11.67%e.Accesoaexpertos
10.00%f.Otro
2.¿Cuáleslamaneramásefectivademejorarelconocimientoquetienenlaspartesdelosdistintosmediosdesolucióndecontroversias?
5.00%b.Requeriralaspartes
25.00%a.Escuelas
21.67…a.Escuelas
11.67%a.Escuelas
35.00%a.Escuelas
15.33%c.CentrosColaborativos
35.00%c.CentrosColaborativos
11.67%c.CentrosColaborativos
36.67%c.CentrosColaborativos
23.33%d.RequisitosProcesales
15.00%d.RequisitosProcesales
21.67%d.RequisitosProcesales
0.00%d.RequisitosProcesales
15.00%e.Accesoaexpertos
5.00%e.Accesoaexpertos
18.33%e.Accesoaexpertos
25.00%e.Accesoaexpertos
0.00%f.Otro
15.00%f.Otro
11.6…f.Otro
3.33%f.Otro
8.33%b.Requeriralaspartes
25.00%b.Requeriralaspartes
0.00%b.Requeriralaspartes
2.67%
6.33%
10.67%
25.00%
25.67%
28.67%
F. OTRO.
E. REDUCIRPRESIÓNENLOSTRIBUNALESPARAQUEESTOSSEANMÁSEFICIENTESYACCESIBLES.
D. SISTEMASDEEVALUACIÓNOEVALUACIÓNDECASOSPREVIOSALADISPUTAOENETAPATEMPRANAQUEUTILIZANASESORESEXTERNOSQUENOESTARÁN
INVOLUCRADOSENPROCEDIMIENTOSPOSTERIORES.
B. HACERQUELOSPROCESOSAUTOCOMPOSITIVOS(MEDIACIÓNOCONCILIACIÓN)SEANOBLIGATORIOSY/OQUELASPARTESDELPROCESOPUEDAN"OPTAR PORNO
PARTICIPAR"ANTESDEQUESEPUEDANINICIARLOSPROCESOSJUDICIALES
A. USARPROTOCOLOSQUEPROMUEVANPROCESOSAUTOCOMPOSITIVOS(MEDIACIÓNOCONCILIACIÓN)ANTESDEEMPEZARUNPROCESOCOMOREQUISITODE
PROCEDIBILIDAD
C. LEGISLACIÓNOCONVENCIONESQUEPROMUEVENELRECONOCIMIENTOYLAEJECUCIÓNDELOSACUERDOS,INCLUIDOSLOSALCANZADOSENLACONCILIACIÓN
3. Parapromoverelmejoraccesoalajusticia,¿Dóndedeberíanenfocarsuatenciónloslegisladores,gobiernosyadministradoresdejusticia?
Segúnlosencuestados, laslegislaciones,convencionesyprotocolos,sonlaclaveparaqueelgobierno,losadministradoresdejusticiayellegislador,mejorenelaccesoalajusticia.
Usuarios AbogadosAutoridad
jurisdiccional Operadores Académicos
33.33%
a.Aut.Jurisdiccional
35.00%
b.Gobierno
33.33%
c.AbogadosExternos
5.00%
d.Aut.NoJurisdiccional
15.00%
e.AbogadosInternos
1.67%
f.LasPartes
3. Parapromoverelmejoraccesoalajusticia,¿Dóndedeberíanenfocarsuatenciónloslegisladores,gobiernosyadministradoresdejusticia?
11.67%
b.Gobierno
25.00%
a.Aut.Jurisdiccional
21.67%
a.Aut.Jurisdiccional
28.33%
a.Aut.Jurisdiccional
20.00%
a.Aut.Jurisdiccional
21.67%
c.AbogadosExternos
16.67%
c.AbogadosExternos
21.67%
c.AbogadosExternos
50.00…
c.AbogadosExternos
0.00%
e.AbogadosInternos
6.67%
e.AbogadosInternos
10.00%
e.AbogadosInternos
0.00%
e.AbogadosInternos
26.67%
b.Gobierno
21.67%
b.Gobierno
30.00%
b.Gobierno
18.33%
d.Aut.NoJurisdiccional
18.33%
d.Aut.NoJurisdiccional
0.00%
d.Aut.NoJurisdiccional
11.67%
d.Aut.NoJurisdiccional
0.00%
f.LasPartes
1.67%
f.LasPartes
10.00%
f.LasPartes
0.00%
f.LasPartes
1.00%
1.67%
11.67%
15.00%
15.33%
27.00%
28.33%
E. DEMANDADEMAYORESDERECHOSDEAPELACIÓNOESCRUTINIODEDECISIONESDEPROVEEDORESDESERVICIOSADJUDICATIVOS.
G. OTRA.
D. DEMANDADEMAYORTRANSPARENCIA.
C. DEMANDADEMAYORUNIFORMIDADYESTANDARIZACIÓN.
F. DEMANDADEPROCESOSQUELEPERMITANALASPARTESREPRESENTARSEASÍMISMAS,SINUNABOGADO.
B. DEMANDADEMEJORASENLAEFICIENCIADELOSPROCESOSDESOLUCIONDECONTROVERSIASINCLUSOATRAVÉSDELATECNOLOGÍA.
A. DEMANDADECERTEZAYEJECUCIÓNDELOSRESULTADOS
4. ¿Cuáldelossiguientesvaatenerelimpactomássignificativoenelfuturodelaelaboracióndepolíticasensolucióndecontroversias?
Losusuariosconsideranmuyimportantelademandademayorcerteza,ejecucióndelosresultados,ymayoreficiencia,enlosmecanismosderesolucióndeconflictosengeneral,inclusoatravésdeTICs.
Usuarios Abogados Autoridadjurisdiccional Operadores Académicos
23.33%a.Certezayejecución
31.67%b.Mejoraseneficiencia
16.67%c.Estandarización
10.00%d.MayorTransparencia
5.00%e.Apelaciónoescrutinio
10.00%f.Representaciónpropia
4. ¿Cuáldelossiguientesvaatenerelimpactomássignificativoenelfuturodelaelaboracióndepolíticasensolucióndecontroversias?
3.33%f.Otro
25.00%a.Certezayejecución
8.33%d.MayorTransparencia
16.67%b.Mejoraseneficiencia
13.33%b.Mejoraseneficiencia
38.33%b.Mejoraseneficiencia
35.00%b.Mejoraseneficiencia
40.00%a.Certezayejecución
33.67%a.Certezayejecución
16.67%a.Certezayejecución
25.00%c.Estandarización
5.00%c.Estandarización
3.33%c.Estandarización
25.00%c.Estandarización
25.00%f.Representaciónpropia
10.00%f.Representaciónpropia
8.33%f.Representaciónpropia
23.33%f.Representaciónpropia
31.67%d.MayorTransparencia
0.00%d.MayorTransparencia
8.33%d.MayorTransparencia
0.00%e.Apelaciónoescrutinio
0.00%e.Apelaciónoescrutinio
0.00%e.Apelaciónoescrutinio
0.00%e.Apelaciónoescrutinio
0.00%f.Otro
0.00%f.Otro
5.00%f.Otro
0.00%f.Otro
2.00%
7.67%
13.67%
17.00%
17.33%
19.67%
22.67%
G.OTRO
F. MAYORÉNFASISENELBIENESTARCOLECTIVOYDISMINUCIÓNDEESTRÉSDELASPARTES.
D. ARMONIZARLASLEYESINTERNACIONALESYLOSESTÁNDARESDESISTEMASDESOLUCIÓNDECONTROVERSIAS.
B. CAMBIOSENLASACTITUDESEMPRESARIALESPARAPREVENIRCONFLICTOS.
E. UNAMEJORCOMPRENSIÓNSOBRECÓMOSECOMPORTALAGENTEYRESUELVECONFLICTOS(P.EJ.ESTUDIOSPSICOLÓGICOSYDECIENCIASSOCIALES).
C. INNOVACIÓNTECNOLÓGICA(P.EJ.SOLUCIÓNDECONTROVERSIASENLÍNEA)
A. MAYORÉNFASISENPROCESOSDESOLUCIÓNDECONTROVERSIASCOLABORATIVOSENVEZDEUNPROCEDIMIENTOJUDICIALCONTENCIOSO.
5. ¿Quéinnovaciones/tendenciasvanatenermásinfluenciaenelfuturodesolucióndecontroversias?
Lainnovacióntecnológica,losprocesoscolaborativosdesolucióndecontroversiasylosestudiosacadémicosqueanalicenloscomportamientosynormasculturalesdelaspersonasalahoraderesolver
conflictos,influiránenelfuturodelasolucióndecontroversias.
Usuarios Abogados Autoridadjurisdiccional Operadores Académicos
25.00%a.Mayorénfasis
16.67%b.Cambiosenactitudes
20.00%c.Innovacióntecnología
13.33%d.Estandarización
23.33%e.Comprensión
5.00%f.Bienestarcolectivo
5. ¿Quéinnovaciones/tendenciasvanatenermásinfluenciaenelfuturodesolucióndecontroversias?
5.00%f.Otro
8.33%b.Cambiosenactitudes
26.67%a.Mayorénfasis
15.00%a.Mayorénfasis
28.33%a.Mayorénfasis
18.33%a.Mayorénfasis
3.33%e.Comprensión
16.67%e.Comprensión
15.00%e.Comprensión
28.33%e.Comprensión
3.33%c.Innovacióntecnología
16.67%c.Innovacióntecnología
28.33%c.Innovacióntecnología
30.00%c.Innovacióntecnología
28.33%d.Estandarización
6.67%d.Estandarización
8.33%d.Estandarización
11.67%d.Estandarización
38.33%b.Cambiosenactitudes
10.00%b.Cambiosenactitudes
11.67%b.Cambiosenactitudes
21.67%f.Bienestarcolectivo
6.67%f.Bienestarcolectivo
5.00%f.Bienestarcolectivo
0.00%f.Bienestarcolectivo
0.00%f.Otro
0.00%f.Otro
5.00%f.Otro
0.00%f.Otro
• Conclusiones y recomendaciones:• De esta sesión se infiere que los encuestados encomendaron la mejora de los protocolos, de la
mejora y del conocimiento de los Mecanismos de Resolución de Conflictos (MRC), a los legisladores, alas autoridades jurisdiccionales, y por último, a las autoridades no jurisdiccionales, especialmente, alos conciliadoresy centros de conciliación.
• Del mismo modo, los usuarios exigen certeza, uniformidad y estandarización al igual queprocedimientos más sencillos. También requieren el acompañamiento de un experto para obtenermayor confianza y seguridad.
• Por lo que la recomendación se dirige a todas las autoridades y a los Poderes públicos, para quesuplan estas falencias lomás pronto posible, en lo señalado anteriormente.
• Se recomienda sin embargo, a la Global Pound Conference Series, y a los investigadores de todo elmundo, que elaboren unos métodos más sencillos y más rápidos para elaborar futuras encuestas paragarantizar certeza a la hora de monitorear la percepción que tienen los distintos grupos de interésacerca de los MRC.
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