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Octubre 2009
TRABAJO DIRIGIDO:TU OPORTUNIDAD PARA MAJORAR DE FORMA
INMEDIATA
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Introducción
Objetivos
Ventajas
Alcance
Entregables
Metodología
Capilaridad
Experiencias.
Índice
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INTRODUCCION
La Fundación ICIL es una institución privada sin ánimo de lucro dedicada a la investigación,
divulgación, formación y asesoramiento en logística. ICL, Apoyo Logística a Empresas mediante,
es el área de desarrollo de la Fundación que fue creada para dar apoyo logístico empresarial. El
ICIL es la entidad líder en formación, investigación y aplicaciones empresariales de LOGISTICA y
se dedica “exclusivamente” a esta especialidad.
En el marco del Apoyo Logístico a Empresas, ICIL desarrolla los servicios de consultoría y
coaching en todas las áreas de la logística integral, así como de los Trabajos Dirigidos y la
Formación In-Company, habiendo colaborado, con éxito, en diversidad de proyectos y sectores.
NUESTRA MISION.“Proveer de soluciones integrales a la empresa
aportando valor diferenciador a nuestros clientes
mediante el apoyo logístico especializado”.
NUESTRA VISION
“Convertirnos en líderes a nivel nacional
ofreciendo soluciones de logística especializada”.
NUESTROS VALORES
•Realismo y adaptabilidad
•Globalidad
•Calidad, profesionalidad y talento
•Objetividad e independencia.
•Compromiso y confianza.
•Confidencialidad
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¿Como conseguiremos cumplir con
nuestra misión y apoya a la
empresa?
Mediante soluciones realistas, adaptadas y de ROI inmediato o evidente a susnegocios, acompañándoles durante su implementación y realizando un posteriorseguimiento si así lo requieren.
Entendiendo que las soluciones particulares impactan en todas las áreas de la empresa: laempresa como un todo.
Proporcionándoles los más altos niveles de calidad, profesionalidad y talento en nuestrasactuaciones.
Siendo objetivos e independientes.
Comprometiéndonos a aumentar sus beneficios, fortaleciendo su confianza en nuestrafirma y apostando con ellos.
Asegurando la confidencialidad de nuestros trabajos.
Dando respuesta a vuestras necesidades, particulares y especificas...
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Hasta ahora las mejoras operativas sobre las áreas funcionales de la Cadena de
Suministro, han sido un factor determinante para afrontar el mercado con competitividad.
Sin embargo, la situación de crisis actual, exige a las empresas adaptabilidad para
sobrevivir, tendiendo hacia una gestión integral por procesos y buscando
soluciones que impacten en los costes de manera inmediata. ROI asegurado.
Para conseguir este objetivo se necesita una herramienta de análisis y diagnóstico
que permita evaluar el comportamiento de los procesos y obtener oportunidades de mejora
de rápida implantación que no conlleve inversión adicional. Junto con esto, debemos
aplicar conceptos innovadores que permitan traducir los esfuerzos el logros de
competitividad de acción inmediata.
EL ICIL, Apoyo Logístico a Empresas, DESARROLLA, IMPLANTA y MEJORA junto
con la empresa oportunidades en las áreas detectadas como susceptibles a mejoras
rápidas. El ROI esta asegurado.
Por que?
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Introducción
Objetivos
Ventajas
Alcance
Entregables
Metodología
Capilaridad
Experiencias.
Índice
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Objetivos
Los principales objetivos de los “Trabajos Dirigidos:, están dirigidos a la realidad de su
empresa y persiguen :
Optimizar y reducir rápidamente sus costes de la
Cadena de Suministro.
Mejorar con acciones cortas y específicas la
eficiencia en los procesos de su Cadena Integral.
Normalizar sus procedimientos.
Trabajar en equipo integrando distintas áreas de su
empresa con visión transversal.
Aumentar su competitividad.
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Introducción
Objetivos
Ventajas
Alcance
Entregables
Metodología
Capilaridad
Experiencias.
Índice
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Las ventajas que ofrece el “Trabajo Dirigido: a su empresa son:
Obtener asesoramiento por parte de un equipo de profesionales altamente
cualificados de la Fundación ICIL, que se encargarán de guiar, formar y añadir
valor en el desarrollo del trabajo.
El análisis dirigido se realizará en sus propias instalaciones si así lo
considerase oportuno, “en su empresa y para su empresa”.
Crear equipos de trabajo Inter-funcionales en su empresa para realizar el
análisis y la detección de las oportunidades de mejora. Este equipo estará
compuesto por responsables de distintas áreas que ofrezcan una visión integrada
de la Cadena.
Utilización de la Metodología de referencia de 5M’s para el análisis y diagnóstico
de Cadenas de Suministro.
Mejorar su nivel de competitividad. Normalizando mediante la flexibilidad
operativa.
Ventajas
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Introducción
Objetivos
Ventajas
Alcance
Entregables
Metodología
Capilaridad
Experiencias.
Índice
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ALCANCE
Estos desarrollos se pueden enfocar a tareas y procedimiento de apoyo a los
procesos o sub-procesos principales:
Implantación del IRA (precisión en el registro de inventario).
Implantación de las 5S.
Implantación del sistema SMED.
Implantación del sistema de trabajo en grupo para la mejora continúa de los
procesos.
Evaluación de las necesidades y capacidades en el almacén. Trade- off continúo
Coste-Servicio.
Estudio y corrección de los cuellos de botellas en un sistema logístico integrado
aplicando la filosofía OPT.
Implantación de un sistema de Gestión de Stock adecuado al nivel de servicio.
Política de control y Gestión de Stock
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Introducción
Objetivos
Ventajas
Alcance
Entregables
Metodología
Capilaridad
Experiencias.
Índice
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AL finalizar la empresa obtendrá distintos entregables (físico y operativo) del “Trabajo
Dirigido:” se concretarán en un único documento físico.
Entregables del Proyecto
Diagramas del Proceso seleccionado: Actual y
Mejorado.
Comparativa de Indicadores seleccionados: valores
actuales vs valores objetivo.
Plan de Mejora detallado con al menos 5
Oportunidades de Mejora y evaluación de parámetros
ROI.
AL finalizar la empresa obtendrá distintos entregables operacionales:
Mejora y ahorro de su competitividad
Mejora y ahorro de costes..
Entregables
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Introducción
Objetivos
Ventajas
Alcance
Entregables
Metodología
Capilaridad
Experiencias.
Índice
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Desarrollo Formativo práctico de conceptos fundamentales con una duración parcial sobre las jornadas,
en el que los asistentes profundizarán en los fundamentos SCM (Supply Chain Management) como
sistema de gestión integral, y sobre el proceso o procesos seleccionados
Trabajos Dirigidos y personalizados se realizará durante un numero X jornadas planificadas a lo largo
de el tiempo de implantación. A través de la aplicación práctica de la metodología de análisis y mejoras de
procesos, se podrá medir y analizar el estado DEL PROCESO QUE ELIJA COMO CRITICO DE SU
Cadena de Suministro. El análisis por parte de los expertos ayudará a la detección de las oportunidades
de mejora a acometer con un alto impacto. Contenido de los Trabajos Dirigidos:
Preparación interna: preparación de métricas y plantillas de entrevistas para las sesiones de análisis del
proceso elegido por cada asistente.
Sesiones de análisis en grupo: se realizan trabajos en grupo para recopilar la información necesaria para el
análisis de la situación actual del proceso seleccionado.
Diagnóstico interno: en base al análisis y los datos recopilados se detectan las oportunidades de mejora y se
realizan las recomendaciones.
Validación: reunión de validación con el asistente y su equipo de las conclusiones y recomendaciones obtenidas.
Preparación de conclusiones: preparación de la reunión de presentación de las conclusiones con el líder del
equipo de trabajo de cada empresa que será el responsable de la presentación posterior.
Presentación de conclusiones: realizada por el líder del equipo de trabajo de cada empresa y guiada. En esta
presentación tendrá presencia la Dirección General de cada empresa si así lo considerase oportuno la empresa y
el equipo de trabajo.
Metodología de Desarrollo
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Procesos:
Plan, Source, Make, Deliver, Return
Métricas:
Pedidos Entregados Perfectos, Tiempo del Ciclo de Caja,
Coste de la Supply-Chain, etc
Mejores Prácticas:
EDI, CPFR, SGA’s Lean, etc
Relaciones Predefinidas entre los procesos, las métricas
y las Mejores Prácticas.
El Modelo SCOR integra en un marco único: el modelado de procesos, el análisis de las
métricas o KPI’s operativos asociados, la identificación de los puntos de mejora, y la
propuesta de soluciones de mejora y las mejores prácticas que ofrecen un comportamiento
superior.
Modelo SCOR
Metodología de Desarrollo
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Modelado de
Procesos Análisis y Medición
Recomendación de
Mejores Prácticas
Se parte de la situación
actual ‘As-Is’ de los
procesos de las áreas de la
Supply Chain.Analiza y cuantifica el
comportamiento operativo
de esos procesos, para
detectar los puntos de
mejora prioritarios. En base a la detección de
esas áreas de mejora
recomienda las prácticas de
gestión y las soluciones que
ofrecen un comportamiento
superior.
Alcance del Modelo SCOR
El Modelo SCOR integra en un marco único: el modelado de procesos, el análisis de las
métricas o KPI’s operativos asociados, la identificación de los puntos de mejora, y la
propuesta de soluciones de mejora y las mejores prácticas que ofrecen un comportamiento
superior.
Metodología de Desarrollo
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SCOR permite modelar las múltiples configuraciones existentes de Cadenas de
Suministro entre las diferentes áreas.
Alcance del Modelo SCOR
Metodología de Desarrollo
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S1 Aprovisionamientocontra Stock
S2 Aprovisionamiento contra Pedido
S3 Aprovisionamiento contra Proyecto
R1 Devol. Productos DefectuososR1 Devol. Productos Defectuosos
* Productos MRO = Mantenimiento, Revisión y Reparación
R3 Devol. Excesos
R2 Devol. Productos MRO*
R3 Devol. Excesos
R2 Devol. Productos MRO*
Clie
nte
s
Pro
veed
ore
s
Logística Inversa DistribuciónLogística Inversa Aprovisionamiento
D1 Distribución contra Stock
D2 Distribución contra Pedido
D3 Distribución contra Proyecto
P2 Planificación Aprovisionamiento
P3 Planificación Producción
P4 Planificación Distribución
P5 Planificación Logística Inversa
M1 Producción contra Stock
M2 Producción contra Pedido
P1 Planificación de la Cadena de Suministro
M3 Producción contra Proyecto
Planificación
DistribuciónProducciónAprovisionamiento
Procesos
Metodología de Desarrollo
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Cada empresa que implemente las mejoras en su Cadena de Suministro usando el
Modelo SCOR necesitará extender el modelo a un Nivel 4, es el Nivel de Implantación
(procedimientos e instrucciones técnicas), empleando los sistemas y prácticas específicas de su
organización.
El Modelo SCOR abarca sólo tres niveles de análisis de Procesos. El Nivel 1 se centra en
las grandes Áreas, el Nivel 2 en las diferentes configuraciones sobre ellas y el Nivel 3 en la
descomposición de los Procesos.
Procesos
Metodología de Desarrollo
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Métricas de rendimiento de la Cadena de Suministro
Retorno de los Bienes de Capital
Retorno de los Activos Fijos
Ratio del Ciclo de Caja
Coste Real de las Mercancías Vendidas
Coste de Gestión de la Cadena de Suministro
Adaptabilidad de la Cadena de Suministro
Flexibilidad de la Cadena de Suministro
Tiempo Medio de Entrega de un Pedido
Métricas (Indicadores de Nivel 1)
Activos
Coste
Agilidad
(Flexibilidad)
Responsabilidad
Fiabilidad
Atributo
Ratio de Pedidos Entregados Perfectos
Metodología de Desarrollo
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Métrica de Nivel 1: Ratio de Pedidos Entregados Perfectos (Fiabilidad de la CS)
Definición
Porcentaje de Pedidos Perfectos, entregados completos, en fecha, en perfectas condiciones y con la documentación necesaria.
Estructura Jerárquica de la Métrica
Nivel 1
Nivel 2
Descripción de la Métrica
• El Pedido Entregado es Completo cuando los productos y las cantidades entregadas coinciden con las solicitadas.
• El Cumplimiento de Entrega a Clientes es considerado perfecto cuando la entrega del Pedido se realiza en la fecha, el lugar adecuados.
• El Pedido está en Perfectas Condiciones cuando es entregado e instalado (si aplica) según lo solicitado, con la configuración correcta, sin daños
preparado para ser utilizado y es aceptado por el Cliente.
• La Documentación de un Pedido es Precisa cuando es completa, exacta y en Fecha.
Método de Cálculo
Ratio de Pedidos Perfectos = [Total Pedidos Perfectos] / [Nº Total de Pedidos Entregados] x 100%. El cálculo de esta métrica depende de sus
componentes de Nivel 2.• Cada componente recibe un 1 si es perfecto y 0 si no lo es. Si la suma es igual al nº de componentes, en este caso 4, el
Pedido es considerado perfecto.
Ratio de Pedidos
Entregados Perfectos
% Pedidos Completos% Pedidos en
Perfectas Condiciones
% Pedidos con
Documentación Precisa
% Cumplimiento de
Entregas a Clientes
Metodología de Desarrollo
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Métrica de Nivel 2: % Pedidos Completos
Definición
Porcentaje de Pedidos recibidos por los Clientes que tienen todos los Artículos solicitados con las cantidades necesarias.
Estructura Jerárquica de la Métrica
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Descripción de la Métrica
• El Pedido es considerado Completo cuando los Artículos solicitados por el cliente son los proporcionados en las cantidades requeridas y no hay
Artículos extra o faltan Art. Son comunes la existencia de márgenes de tolerancia de +-%.
Ratio de Pedidos
Entregados Perfectos
Exactitud de los
Artículos Entregados
Exactitud de las Cantidades
Entregas por Artículo
% Pedidos
Completos
Métricas de rendimiento de la Supply Chain
Metodología de Desarrollo
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Métrica de Nivel 2: % Cumplimiento de Entregas a Clientes
Definición
Porcentaje de Pedidos entregados a los Clientes en la fecha/hora y el lugar comprometidos en el Pedido.
Estructura Jerárquica de la Métrica
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Descripción de la Métrica
• El Pedido es entregado al Cliente en la fecha Comprometida cuando los Artículos solicitados por el cliente son entregados según la Fecha
Prevista de Entrega y en la localización correcta.
% Cumplimiento de
Entregas a Clientes
Ratio de Pedidos
Entregados Perfectos
Exactitud de los Plazos de
Entrega
Exactitud del Lugar de
Entrega
Métricas de rendimiento de la Supply Chain
Metodología de Desarrollo
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Con la información obtenida se elaborarán las matrices de debilidades, amenazas,
fortalezas y oportunidades por área.
La capacidad del equipo de sistemas.
La rapidez y flexibilidad con la que se realizan
los proyectos.
El Data Center debe disponer de una mejor
dotación (seguridad, espacio, robustez).
No hay una visión clara de integración de
sistemas a nivel organización.
Comunicación y visibilidad interdepartamental.
Eficiencia de los usuarios en el uso de los
sistemas IT.
Cumplimiento de la LOPD.
FORTALEZAS
AMENAZAS
La eficiencia y la formación de los usuarios
nuevos en el uso de los sistemas.
No existe Gestión de la Información.
DEBILIDADES
Implantación de una política de sistemas única
a nivel corporativo.
Proyectos de gestión documental.
Proyecto de comunicaciones internacional
(SKYPE, teléfonos WI-FI).
Herramientas de Cuadro de Mando integrados.
Herramientas de monitorización.
OPORTUNIDADES
Metodología de Desarrollo
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Introducción
Objetivos
Ventajas
Alcance
Entregables
Metodología
Capilaridad
Experiencias.
Índice
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ICIL
Presencia Geográfica
Podemos ofrecer una amplia cobertura por todo el territorio peninsular.
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Introducción
Objetivos
Ventajas
Alcance
Entregables
Metodología
Capilaridad
Experiencias.
Índice
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