![Page 1: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042613/547a53345806b55d048b47ec/html5/thumbnails/1.jpg)
Onderscheid is the name of the game!
Marleen Bekkers27 maart 2014
1
![Page 2: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042613/547a53345806b55d048b47ec/html5/thumbnails/2.jpg)
Nog steeds tijd voor rigoureuse keuzes?
Kan je alleen onderscheidend zijn als je echt kiest?
Volgens de goeroes Treacy en Wiersema wel � waardedisciplinemodel (1995)� waardedisciplinemodel (1995)
© ICSB Marketing en Strategie
![Page 3: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042613/547a53345806b55d048b47ec/html5/thumbnails/3.jpg)
Waardedisciplinemodel
Customer IntimacyDicht bij de klant
Minimum verwachting
Leading edgePerformance van marktleiders
Minimum-verwachting
Leading edgeCustomer intimacy
Operational ExcellenceKostenleider/efficiency
Product LeadershipBeste/nieuwste product Operational excellence Product leadership
![Page 4: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042613/547a53345806b55d048b47ec/html5/thumbnails/4.jpg)
Waardedisciplinemodel
Customer IntimacyDicht bij de klant
Minimum verwachting
Leading edgePerformance van marktleiders
Minimum-verwachting
Leading edgeCustomer intimacy
Operational ExcellenceKostenleider/efficiency
Product LeadershipBeste/nieuwste product Operational excellence Product leadership
![Page 5: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042613/547a53345806b55d048b47ec/html5/thumbnails/5.jpg)
Luisteropdracht: hoe zit dat bij u?
Welke strategie volgt uw organisatie vooral?
1. Customer intimacyklant
2. Operational excellence2. Operational excellencegoedkoopste
3. Product leadershipslimste
Denk u daar rustig over na!
![Page 6: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042613/547a53345806b55d048b47ec/html5/thumbnails/6.jpg)
Waardedisciplinemodel
Customer IntimacyDicht bij de klant
Minimum verwachting
Leading edgePerformance van marktleiders
Minimum-verwachting
Leading edge
Customer intimacy
Operational ExcellenceKostenleider/efficiency
Product LeadershipBeste/nieuwste product
![Page 7: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042613/547a53345806b55d048b47ec/html5/thumbnails/7.jpg)
Customer intimacy
Klant van haver tot gort kennen
>De klant is je passie
> Je begrijpt de business van de klant
> Je voldoet aan de wensen van de klant> Je voldoet aan de wensen van de klant
> Je legt de beslissingsbevoegdheid bij medewerkers dichtbij de klant
> Je streeft naar langdurige klantrelaties
>Organisatie - alle processen - inrichten rondom klanten
![Page 8: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042613/547a53345806b55d048b47ec/html5/thumbnails/8.jpg)
Waardedisciplinemodel
Customer IntimacyDicht bij de klant
Minimum verwachting
Leading edgePerformance van marktleiders
Minimum-verwachting
Leading edge
Operational ExcellenceKostenleider/efficiency
Product LeadershipBeste/nieuwste product Operational excellence
![Page 9: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042613/547a53345806b55d048b47ec/html5/thumbnails/9.jpg)
Operational Excellence
Alles draait om efficiency
>Het gaat om efficiënte transacties� je personeel
trainen zo efficient mogelijk te werken
> Je maakt geen aanpassingen aan assortiment / > Je maakt geen aanpassingen aan assortiment / procedures voor een specifieke klant
> Je stuurt op productiviteit
> Je richt je organisatie inrichten rondom het stroomlijnen taken
![Page 10: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042613/547a53345806b55d048b47ec/html5/thumbnails/10.jpg)
Waardedisciplinemodel
Customer IntimacyDicht bij de klant
Minimum verwachting
Leading edgePerformance van marktleiders
Minimum-verwachting
Leading edge
Operational ExcellenceKostenleider/efficiency
Product LeadershipBeste/nieuwste productProduct leadership
![Page 11: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042613/547a53345806b55d048b47ec/html5/thumbnails/11.jpg)
Product leadership
“Slimste jongetje van de klas”
>Het draait allemaal om innovatie � aanmoedigen
>Hoofdrol voor R&D>Hoofdrol voor R&D
> Je richt je organisatie in rondom specialisme
> Je hebt de drang de markt op een hoger niveau te brengen
> Je hebt een flexibele bedrijfscultuur, wendbaar �
snel aanpassingen maken
![Page 12: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042613/547a53345806b55d048b47ec/html5/thumbnails/12.jpg)
Wat vind jij?
Wat vindt u het mooiste voorbeeld van product leadership?
1. TNO1. TNO
2. Apple
3. ICSB
![Page 13: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042613/547a53345806b55d048b47ec/html5/thumbnails/13.jpg)
Kort samengevat
Operational excellenceFormule, efficiency, formule
ProductleadershipCreativiteit, innovatie, creativiteit
Customer intimacyOplossing, klant, oplossing
![Page 14: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042613/547a53345806b55d048b47ec/html5/thumbnails/14.jpg)
Hoe zit dat bij u?
U heeft nagedacht, inspiratie opgedaan �
welke strategie volgt uw organisatie vooral?
1. Customer intimacyklantfocus
1.klantfocus
2. Operational excellencefocus op efficiency
3. Product leadershipfocus op innovatie
![Page 15: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042613/547a53345806b55d048b47ec/html5/thumbnails/15.jpg)
Moet u kiezen � op 2 paarden wedden!?
Of zijn Treacy & Wiersema in 2014 achterhaald?
�1 strategie kiezen of toch op 2 paarden wedden?
![Page 16: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042613/547a53345806b55d048b47ec/html5/thumbnails/16.jpg)
Maybe yes?
Accountants en belastingadviseurs
> Controle: costleadership
> Adviesfunctie: customer intimacy
Hoe zit dat in de consultancy?
![Page 17: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042613/547a53345806b55d048b47ec/html5/thumbnails/17.jpg)
Recessie: operational excellence in de lift
Customer IntimacyDicht bij de klant
Minimum verwachting
Leading edgePerformance van marktleiders
Minimum-verwachting
Leading edgeCustomer intimacy
Operational ExcellenceKostenleider/efficiency
Product LeadershipBeste/nieuwste product Operational excellence Product leadership
� Of is het nog complexer?
![Page 18: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042613/547a53345806b55d048b47ec/html5/thumbnails/18.jpg)
Businessmodel denken
![Page 19: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042613/547a53345806b55d048b47ec/html5/thumbnails/19.jpg)
Meer weten?
http://www.managementboek.nl/zoeken?q=Klantgestuurde+businessmodellen
http://www.managementboek.nl/zoeken?q=Een+praktische+kijk+op+marketing+en+strategiemodellen
19
![Page 20: Presentatie Marleen Bekkers ICSB - ED 27 maart 2014](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042613/547a53345806b55d048b47ec/html5/thumbnails/20.jpg)
Vragen of opmerkingen…
Mail: [email protected]
Twitter: @BekkersMarleen
LinkedIn: Marleen Bekkers
Kantoor: 010 452 86 02
Web: www.icsb.nlWeb: www.icsb.nl
ICSB Marketing en Strategie
Barbizonlaan 76
2908 ME Capelle a/d IJssel
20