Download - Presentation By
Research methodology
นาย เศรษฐศลา เปรมใจสญชาต 542132017
วาทรอยตรเกรยงไกร ศรประเสรฐ รหสนกศกษา 542132028 สาขาการจดการความรวทยาลยศลปะ สอและเทคโนโลย มหาวทยาลยเชยงใหม
Presentation By
นาย เศรษฐศลา เปรมใจสญชาต 542132017
หลกการและเหตผลการบรหารจดการองคกรเพอใหเกดประโยชนสงสด ผบรหารองคกร
จำาเปนตองไดรบขอมลทดเปนปจจบนเพอประกอบการตดสนใจ เพอลดความเสยงในการตดสนใจทไมถกตอง ซงปจจบนเทคโนโลยคอมพวเตอรเขามามบทบาทเปนอยางกวางขวางและเปนจำานวนมาก และระบบการทำางานสวนใหญเชอม ตอดวยระบบเครอขายคอมพวเตอร เพอวตถประสงคในการ
ทำางานและการใชขอมลรวมกนการนำาระบบสารสนเทศเพอการจดการ (Management
Information System: MIS) มาปรบใชจรงในองคกร จำาเปนอยางยงทตองสอดคลองกบระบบการดำาเนนงานขององคกร โดยคำานงถงความแตกตางในการใชเทคโนโลยอยางชาญฉลาด ยงสามารถใชเปนเครองมอสำาคญ ในการสรางบรรยากาศในการทำางานรวมกนใหทดขน ลดขนตอนการทำางาน
ลดการทำางานซำาซอน และลดความผดพลาดการจากการทำางานของคน การนำาคอมพวเตอรและระบบสารสนเทศมาใชในการเพมประสทธภาพของงาน ทำาใหสามารถลดตนทนในการปฏบตงาน (Kenneth C. Laudon and Jane P.Laudon ,Management Information Systems)
ขอเสนอแนะจาก สมศ.องคประกอบท ๕ การบรการวชาการแกสงคมจดแขง•วทยาลยฯ มศนยนวตกรรมและการจดการความร ทมบทบาทในการใหบรการวชาการแกสงคมในลกษณะทมงเนนการแสวงหารายได ควบคไปกบการใหบรการในลกษณะทไมแสวงหาผลกำาไร และมความเชยวชาญในศาสตรดานการจดการความร ซงจะนำาไปสการดำาเนนงานอยางยงยน•วทยาลยฯ มผจดการโครงการ และบคลากรทปฏบตหนาทในการดำาเนนโครงการ โดยปฏบตหนาทเตมเวลา และมคณาจารย เปนทปรกษา เพอเสรมสรางองคความรทางวชาการวธเสรมใหแกรง •การปรบปรงกระบวนการใหบรการทางวชาการแกสงคมใหมความรวดเรว และมประสทธภาพ โดยการนำาเทคโนโลยสารสนเทศเขามาชวยในกระบวนการบรหาร และจดการจดออน•เปนหนวยงานในกำากบทจดตงขนมาใหม ยงไมมประสบการณในการแกปญหา เมอเทยบกบองคกรลกษณะเดยวกนทจดตงขนมานาน•ขอจำากดในดานพนทของวทยาลยฯในการดำาเนนกจกรรม/โครงการขอเสนอแนะ•ควรมการสรางเครองขายเพอและเปลยนเรยนร ขององคกรดานการบรการทางวชาการแกสงคมในมหาวทยาลยฯ เพอแลกเปลยนประสบการณ และสรางความเขมแขงใหกบหนวยงานดานการบรการทางวชาการแกสงคมในมหาวทยาลย
ขอมลจากงานประกนคณภาพการศกษา ณ วนท 2 พฤศจกายน 2554
ขอเสนอแนะจาก สมศ.วธเสรมใหแกรง การปรบปรงกระบวนการใหบรการทางวชาการแกสงคมใหมความรวดเรว และมประสทธภาพ โดยการนำาเทคโนโลยสารสนเทศเขามาชวยในกระบวนการ
บรหาร และจดการ
ขอมลจากงานประกนคณภาพการศกษา ณ วนท 2 พฤศจกายน 2554
Diagram of problems
• ขาดระบบฐานขอมลงานการบรการวชาการ
ฐานขอมลงานการบรการวชาการ
ฐานขอมลงบประมาณการบรการวชาการ
ฐานขอมลผเชยวชาญเฉพาะทาง
ฐานขอมลความรวมมอการพฒนาการบรการวชาการ
ขาดประสทธภาพของบคลากร
• ขาดการประสานงานทด
• ขาดความเขาใจและทกษะงานประกนคณภาพ
• กรอกขอมลไมครบถวน
• ระยะเวลาการในการทำางานลาชา
• ขาดการตระหนกความสำาคญ
• การเกษยณหรอลาออกของบคลากร
ขาดการบรหารจดการองคกรทด
ไมบรรลผลเปาหมายของตวชวดของมหาวทยาลยเชยงใหม ในระดบดมาก
ขาดระบบสารสนเทศทเออ
อำานวย• นโยบายทไม
ชดเจน• ขาดงบ
ประมาณสนบสนน
• กระบวนการงานทซำาซอน
• ขาดการรวบรวมเปนหมวดหมและสามารถนำาขอมลของการบรการวชาการ
ขาดบรหารงานทด
Diagram of objectives
• มระบบฐานขอมลงานการบรการวชาการ
ฐานขอมลงานการบรการวชาการ
ฐานขอมลงบประมาณการบรการวชาการ
ฐานขอมลผเชยวชาญเฉพาะทาง
ฐานขอมลความรวมมอการพฒนาการบรการวชาการ
เพมประสทธภาพของบคลากร
• มการประสานงานทดเพมขน
• เพมความเขาใจและทกษะงานประกนคณภาพ
• กรอกขอมลใหครบถวน
• ลดระยะเวลาการในการทำางาน
• เพมการตระหนกความสำาคญ
• มการจดเกบความร จากบคลากรทจะมการเกษยณหรอลาออกของบคลากร
การบรหารจดการองคกรทด
บรรลผลเปาหมายของตวชวดของมหาวทยาลยเชยงใหม
มระบบสารสนเทศทเอออำานวย
• นโยบายทชดเจน
• เพมงบประมาณสนบสนน
• ลดกระบวนการงานทซำาซอน
• รวบรวมเปนหมวดหมและสามารถนำาขอมลของการบรการวชาการ
บรหารงานทด
Clustering
• มระบบฐานขอมลงานการบรการวชาการ
ฐานขอมลงานการบรการวชาการ ฐานขอมลงบประมาณการบรการ
วชาการ ฐานขอมลผเชยวชาญเฉพาะทาง ฐานขอมลความรวมมอการ
พฒนาการบรการวชาการ
เพมประสทธภาพของบคลากร
• มการประสานงานทดเพมขน
• เพมความเขาใจและทกษะงานประกนคณภาพ
• กรอกขอมลใหครบถวน• ลดระยะเวลาการในการ
ทำางาน• เพมการตระหนกความ
สำาคญ• มการจดเกบความร
จากบคลากรทจะมการเกษยณหรอลาออกของบคลากร
การบรหารจดการองคกรทด
บรรลผลเปาหมายของตวชวดของมหาวทยาลยเชยงใหม
มระบบสารสนเทศทเอออำานวย
• นโยบายทชดเจน• เพมงบประมาณ
สนบสนน• กระบวนการงานทซำา
ซอน• รวบรวมเปนหมวด
หมและสามารถนำาขอมลของการบรการวชาการ
บรหารงานทด
Management
TechnologyKnowledge
DBMS
1.2 โจทยวจยโจทยหลกมระบบการจดการความรสำาหรบพฒนาระบบฐานขอมลการ
บรการวชาการของศนยนวตกรรมและการจดการความร
โจทยรอง1 . มระบบการจดการความรและฐานขอมลของการ
บรการวชาการ ทครบถวน ใชงานไดในเวลาทตองการและมขอมลทงหมดทตองการ
2. การจดการความรการบรการวชาการของศนยนวตกรรมและการจดการความรเปนอยางไร
1.3 วตถประสงคการวจย
1 .เพอใหมระบบการจดการความรและฐานขอมลของการบรการวชาการ ทครบถวน ใชงานไดในเวลาทตองการและมขอมลทงหมดทตองการ
2. เพอศกษาการจดการความรการบรการวชาการของศนยนวตกรรมและการจดการความร
3. เพอศกษากระบวนการบรการทางวชาการใหเกดประโยชนตอสงคมของศนยนวตกรรมและการจดการความร
1.4 สมมตฐานการวจย
ระบบการจดการความรสำาหรบพฒนาระบบฐานขอมลการบรการวชาการของศนยนวตกรรมและการจดการความร ชวยใหระบบและกลไกการบรการ
ทางวชาการแกสงคมและกระบวนการบรการทางวชาการใหเกดประโยชนตอสงคมขององคกร อยใน
ระดบดมาก
1.5 การทบทวนวรรณกรรมพบวา ปจจบนนเทคโลยระบบการจดการฐานขอมลไดรบ
ความสนใจมาก เพราะองคกรหรอธรกจตาง ๆ มกจะนำาระบบการจดการฐานขอมลไปชวยในการดำาเนนงานและจดการทางดาน
ธรกจเพอการแขงขนดานธรกจกบบรษทอน ๆ รวมทงใชในดานการใหบรการลกคา โดยมวตถประสงคเพอการนำาระบบจดการฐานขอมลมาชวยเกบขอมลตาง ๆ และผบรหารสวนใหญมกนำาขอมลสารสนเทศตาง ๆ มาชวยการทำางานดานตาง ๆ ในการสรางขอมล
สารสนเทศใหมประสทธภาพนน (ผศ.ปราล มณรตน,2552) ระบบสารสนเทศเปนระบบทผสมผสานเทคโนโลย
สารสนเทศ IT และการทำางานของบคลากรทกระดบในองคกรเพอใหเกดความคลองตวในการทำางานและการใหบรการทรวดเรว
ตลอดจนใชเปนเครองมอในการชวยตดสนในดำาเนนงานธรกจตง ๆ ระบบสารสนเทศจงเปนเรองททาทายสำาหรบผบรหาร (ศรไพร
ศกดรงพงศากลและเจษฏาพร ยทธนวบลยชย,2552)
แนวคดเกยวกบการจดการฐานขอมล
1.5 การทบทวนวรรณกรรมศภกตต พนจเวชการ (2547) ระบบสารสนเทศเพอ
สนบสนนการตดสนใจของผบรหารในดานการตลาดบรษทสหพานชเชยงใหม เพอเปนเครองมอททำาใหผบรหารสามารถบรหารงาน
ดานการตลาดไดอยางมประสทธภาพยงขน ลดความยงยากในการวเคราะหขอมล โดยระบบสามารถเชอมโยงกบฐานขอมลตาง ๆ
ณฐสทธ บญแปลง (2547) ไดศกษาเรองการพฒนาระบบชวยในการตดสนใจทางดานวศวกรรมการผลต บนเครอขาย
องคกรของบรษทอนโนเวกซ (ประเทศไทย ) จำากด มาพฒนาระบบชวยในการตดสนใจทางดานวศวกรรมการผลตเพอเพม
ประสทธภาพในการผลต ลดความผดพลาด ความลาชาจากการทำางาน เนองจากเหนวามความเหมาะสมทงในดานทรพยากรทาง
สารสนเทศขนพนฐาน ความรความเขาใจของบคลากร และลกษณะการจดการขอมลการผลตทตองการความรวดเรวในการ
แกปญหา และการจดการขอมล
แนวคดเกยวกบการจดการฐานขอมล
1.5 การทบทวนวรรณกรรม
การบรหารธรกจและการบรหารจดการยคใหมจงจำาเปนตองสราง จดหาขอมล และสามารถ
ประยกตใชผลการศกษาขอมลดวยวธการวเคราะหทถกตองตามหลกการวจยมาชวยสนบสนนการดำาเนน
งานและการตดสนใจของแตหนวยงาน เพอใหการบรหารไปอยางรวดเรวและแมนยำา สามารถบรรลเปาหมายของคกรไดดวยความภาคภมใจและพรอมรบผดชอบตอสงคม (วฒชาต สนทรสมย,2552)
แนวคดเกยวกบการจดการฐานขอมล
1.5 การทบทวนวรรณกรรม
แนวคดเกยวกบความร
1.5 การทบทวนวรรณกรรม
ตามรปแบบของเซก (SECI Model) (ของ Nonaka และ Takeuchi) ความรทงแบบแฝงเรนและแบบชดแจงจะมการแปรเปลยนถายทอดไปตามกลไกตางๆ เชน การแลกเปลยนเรยนร การถอดความร การผสานความร และการซมซบความร แนวคดเกยวกบการจดการความร
1.5 การทบทวนวรรณกรรม
กระบวนการในการสรางความรใหมอยางตอเนองเผยแพรความรทวทงองคกรการนำาไปเปนสวนประกอบสำาคญ
ของผลตภณฑการบรหารเทคโนโลยและระบบใหม ๆ(Takeuchi & Nanaka,2004)
ความสำาคญกบการจดการความรมากยงขน มการนำาความรขององคกรมาใชใหเกดประโยชนสรางคณคาในรปแบบของสนคา นวตกรรม บรการหรอกระบวนการทเกอ
หนนใหธรกจหรอองคกรเกดความไดเปรยบในการแขงขนและธำารงอยไดอยางมนคง (ภรากร จนดาวงศ, 2549)
แนวคดเกยวกบการจดการความร
โดยสรป การจดการความรเปนกระบวนการอยางเปนระบบในการแสวงหาความร การสรางความรหรอนวตกรรม
และการจดเกบความรอยางเหมาะสม เพอสามารถนำาไปประยกตใชในการปฏบตงานอนจะกอใหเกดการแบงปนและถายโอนความร เพอใหเกดการแพรกระจายและไหลเวยน
ความรทวทงองคกร เพอเปนการเพมประสทธผลและประสทธภาพขององคกร
การจดการความร: การรวบรวมองคความรทมอย ซงกระจดกระจายอยในตวบคคลหรอเอกสาร มาพฒนาใหเปนระบบ เพอใหทกคนในองคกรสามารถเขาถงความร และพฒนาตนเองใหเปนผร รวมทงปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ อนจะสงผลใหองคกรมความสามารถในเชง
แขงขนสงสด ดร.ณพศษฏ จกรพทกษ(2552)
แนวคดเกยวกบการจดการความร
1.5 การทบทวนวรรณกรรม
ผลการทบทวนวรรณกรรมททเกยวของกบหวขอโครงรางการวจย “ระบบการจดการความรสำาหรบพฒนาระบบฐานขอมลการบรการวชาการของศนยนวตกรรมและการจดการความร” ในครงน
แนวคด ทฤษฏทเกยวของ และการทบทวนวรรณกรรม
•แนวคดเกยวกบการจดการฐานขอมล•แนวคดเกยวกบความร•แนวคดเกยวกบการจดการความร
1.5 การทบทวนวรรณกรรม
1.6 ขอบเขตการวจยโดยสรปแลวการศกษาครงนมขอบเขตในการศกษาตอไป
นขอบเขตดานประชากร ไดแก ผอำานวยการศนย
นวตกรรมและการจดการความรและอาจารยหรอบคลากรทใหบรการการวชาการแกชมชนโดยงบประมาณของศนย
นวตกรรมฯขอบเขตดานเนอหา ประกอบดวย ระบบการจดการความ
รและฐานขอมลของการบรการวชาการ กลยทธในการจดการความรการบรการวชาการ กระบวนการบรการทางวชาการ
ขอบเขตดานระยะเวลา มนาคม 2555 – ตลาคม 2555
สถานท ศนยนวตกรรมและการจดการความร
1.6 ขอบเขตการวจย1.6.1 การรวบรวมและวเคราะหขอมลการรวบรวมขอมลไดดำาเนนการมาตรฐาน ISO 12207 ทนำามาปรบใชใหเหมาะสมจากเดม 48 กจกรรม ใหเหลอ 15 กจกรรมทสำาคญ และมการวดและประเมนผลตามหลกการของ Deming’s Cycle PDCA ซงได ไดแบงขนตอนทสำาคญ 3 ขนตอนคอ1 .การสรางระบบการจดการความร (Eng1-Eng4)2 .การกำาหนดและจดกจกรรมการจดการความร (Man1-Man3)3 .กจกรรมสนบสนนการจดการความร (Rin1-4,Reu1-3,Sup1)
1.6 ขอบเขตการวจย
ทมา : คมอแนวทางในการพฒนาระบบคณภาพวชาการคนควาอสระวทยาลยศลปะ สอ และเทคโนโลยอ.พทธวรรณขนตนธง.หลกการการวจยการจดการความร.วทยาลยศลปะสอและเทคโนโลยมหาวทยาลยเชยงใหม.2554.
• 5 กระบวนการจาก 17 กระบวนการ
• 15 กจกรรมจาก 48 กจกรรม
1.6 ขอบเขตการวจย1.6.1 การรวบรวมและวเคราะหขอมล1 .การศกษาและเกบความตองการ (ENG1: Requirement Elicitation) 2. วเคราะหความตองการระบบงาน (ENG2: System Requirement Analysis)3. วเคราะหความตองการซอรแวร (ENG3: Software Requirement Analysis) 4. การออกแบบซอฟตแวร (ENG4: Software Design)5. การสอสารภายในองคกร (MAN1: Organizational Alignment) 6. การจดองคกร (MAN2: Organization Management) 7. การจดการโครงการ (MAN3: Project Management ) 8. การบรหารทรพยากรมนษย (RIN1: Human Resource Management) 9. การฝกอบรม (RIN2: Training)1 0 .การจดการความร (RIN3: Knowledge Management) 1 1 .โครงสรางพนฐาน (RIN4: Infrastructure) 1 2 .การจดการทรพยสน (REU1: Asset Management) 1 3 .การใชโปรแกรมขอมลตางๆ (REU2: Reuse Program Management) 1 4 .ความรเฉพาะงาน (REU3: Domain Engineering) 1 5 .ประกนคณภาพ (SUP1 :Quality Assurance(QA)
1.7 ผลทคาดวาจะไดรบ
1 .นำาขอมลของการบรการวชาการ ทครบถวน ใชงานไดในเวลาทตองการและมขอมลทงหมดทตองการไปใชเพอตดสนใจการวางแผนอนาคต
2. นำาผลการศกษาจะเปนแนวทางในการกำาหนดยทธในการจดการความรใหกบองคกรอน ๆ ตอไป
3. เพอใหไดแนวทางในการปรบปรง หรอพฒนากระบวนการบรการทางวชาการใหเกดประโยชนตอสงคมของศนยนวตกรรมและการจดการความรใหประสบความสำาเรจมากยงขน
Management
TechnologyKnowledge
DBMS
มระบบการจดการความรสำาหรบพฒนาระบบฐานขอมลการบรการวชาการของศนยนวตกรรมและการจดการความร
ขอมลอางอง• อ.พทธวรรณขนตนธง.หลกการการวจยการจดการความร.วทยาลยศลปะสอและเทคโนโลย
มหาวทยาลยเชยงใหม.2554. • ดร.ณพศษฏ จกรพทกษ, "ทฤษฎการจดการความร", บรษท ธนาเพรส จำากด., กรงเทพฯ, 2552.• Senge,P.M.1990.The Fifth Discipline : The Art and Practice of
Learning Organizations. New York : Doubleday Currency.• Swan,J.,Robertson,M. & Newell,S.2002 Knowledge Management Systecms
Theory and Practice.Oxford : the Alden Press PP.179-194• Takeuchi,H.&Nonaka,I.2004.Hitotsubashi on Knowledge
Management,Clementi Loop,Singapore : John wiley & Sons(Asia)• Wick, C.& Leon, S.1993 . The Learning Age.New York : McGraw- Hill• Wiig, K.1993 .Knowledge Management Foundations : Thinking About
Thinking – How people and Organizations Represent , Create and Use Knowledge. Arlington,TX : Schema Press.
• ผศ.ปราล มณรตน,การจดการฐานขอมลธรกจ,โรงพมพ มหาวทยาลยศรปทม,2552(7152)• ลาภ วานชองกร, Database/Query/T-SQL/Stored Procedure,ซเอดยเคชน,2552• Kenneth C.Laudon and Jane P.Laudon, ระบบสารสนเทศเพอการจดการ,เพยรสน เอดด
เคชน อนไดไชนา,2546(1319)• สมรก อนทจนทรยง, ระบบสารสนเทศเพอการจดการ,มหาวทยาลยธรรมศาสตร,2549(6157)• ลาภ วานชองกร, Database/Query/T-SQL/Stored Procedure,ซเอดยเคชน,2552
(8419)• เจษฏา นกนอยและคณะ,นานาทรรศนะ การจดการความรและการสรางองคกร แหงการเรยน
ร,จฬาลงกรณมหาวทยาลย 2553(8489)
•
ขอมลอางอง1 .รายงานประจำาป 2554 ของศนยนวตกรรมและ
การจดการความร 2 .ผลการดำาเนนงาน 2553ของงานประกน
คณภาพวทยาลยศลปะ สอและเทคโนโลย มหาวทยาลยเชยงใหม
3 .มาตรฐานสถาบนอดมศกษา พ.ศ .2 5 5 1สำานกงานคณะกรรมการการอดมศกษา
4. มาตรฐานการประเมนคณภาพภายนอกระดบอดมศกษารอบสาม พ.ศ .2 5 5 3 สำานกงานรบรองมาตรฐานและประเมนคณภาพการศกษา (องคการมหาชน ) (สมศ.)
KM
Thank You.