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KROOGA SAS21 Place de la République75003 P5IS T : 0811 262 933
www.krooga.com
Votre accompagnement E-Marketing’2013
v1
Krooga® est une société de e-Marketing spécialisée dans l’accompagnement des entreprises sur Internet via la conception de campagnes publicitaires axées sur l'acquisition de leads et d’audiences sur Internet.
Krooga® s'appuie sur un réseau de partenaires de confiance ainsi que sur des compétences & solutions développées en interne, afin de proposer des solutions packagées, au budget “juste” et tout compris.
Agréée Google, notre agence met la priorité sur la formation de ses collaborateurs à ces outils.
KROOGA, QUI SOMMES-NOUS ?
3
Vos objectifs et enjeux
PROBLÉMATIQUES E-MARKETING
Comment utiliser la puissance du Web, en plus des médias dits-traditionnels, pour développer du trafic et collecter des données qualifiées ?
Comment utiliser le e-Marketing pour contribuer à la conquête client ?
Conquête de leads & clients Et “reconquête” (ReMarketing, E-Mailing)
Comment légitimer la marque et la positionner avantageusement vis-à-vis de ses compétiteurs ?
IDENTIFICATION DU BESOIN
Pour ce faire, vous souhaitez être accompagnés par Krooga pour :
Mettre en place la stratégie e-Marketing visant à répondre à vos problématiques et vos objectifs.
Implémenter, mettre en place & monitorer les campagnes.
Mais également les ajuster, les suivre et fournir le reporting traquant les principaux KPIs.
Et enfin, fournir les prestations annexes : • la conception - rédaction des textes & accroches des campagnes• la création graphique des bannières.
INTERNET ET LE PROCESSUS D’ACHAT
Internet
Magasins
Amis, Famille, Collègues
Magazines, Brochures
Journaux
45%
28%
7%
17%
3%
Plus de 45%Des acheteurs commencent leurs
Recherches sur Internet
INTERNET, UN MÉDIA DU QUOTIDIEN, EN CROISSANCE
92% des internautes français se connectent tous les jours à l’Internet, contre 60% dans le reste du monde.
% de Français se connectant tous les jours à l’Internet fixe à domicile
4856
65 65 6671
75
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
75% des Françaisse connectent tous les jours.
Ils n'étaient que 48% en 2006
8
12 Pistes selon Krooga,pour générer de la visibilité et
collecter des leads…
12 PISTES POUR GÉNÉRER DU TRAFIC ET COLLECTER DES LEADS
Référencement Payant
Référencement Naturel
Retargeting Web
Retargeting E-mail
Jeu-concours “Viral”
Affiliation
Social Media Advertising
Location De Bases E-mails
Application Smartphone
Routage Full Service Email
Display
Real Time Biding
Overlay Intelligent
Webcall
Pistes Pour Générer Du Trafic
#1 : RÉFÉRENCEMENT PAYANT
Les liens commerciaux permettent de générer un trafic ciblé avec une audience qualifiée et intéressée : la publicité apparaît sur les pages de recherche correspondant aux requêtes des internautes.
Leur visibilité est maximale, car ils se situent au-dessus des résultats « naturels ».
La facturation au Coût Par Clic permet de ne payer que lorsque les internautes intéressés cliquent sur l’annonce.
Les annonces apparaissent à la fois sur Google Search et sur son réseau partenaire (Carrefour d’audience comme Orange, Free, Voila…)
Être visible au bon moment sur les moteurs de recherches est stratégique : 95% des internautes français utilisent des moteurs de recherche pour trouver une solution ou un service.
#1 : POURQUOI LE RÉFÉRENCEMENT PAYANT ?
Plus de 80% des internautes français utilisent les moteurs de recherche comme outil pour naviguer et surfer sur internet.
30,7Mvisiteurs uniques
chaque mois
83,6%des internautes
#1 : GOOGLE SEARCH
Bing Ads vous aide à atteindre jusqu'à 12 million de visiteurs uniques qui utilisent le Yahoo! Bing Network, 1 million duquel n'effectue aucune recherche sur Google.*
En améliorant la visibilité de vos annonces auprès de ces clients potentiels, vous enregistrerez davantage de clics et de ventes.
*Le Yahoo! Bing Network comprend des sites Microsoft et Yahoo! en France ; comScore qSearch (rapport personnalisé), juin 2012.
#1 : YAHOO & BING
Nous vous proposons une solution complète de création et de conception de la campagne ainsi que le suivi de celle-ci.
Sélection de mots-clés pertinents et
regroupement par thématique
Test des messages et des mots-clés
Mesure des résultats et mises à jour des
campagnes
Contrôle et optimisation du budget
#1 : NOTRE MÉTHODOLOGIE
Phase 1 : définition de la stratégie e-Marketing
Réunion de lancement
• Réflexion & échange sur les mots-clés & annonces associées
• Définition du périmètre des campagnes (segmentations)
• Échange sur les landing pages & le tunnel de transformation
• Validation des KPIs (Indicateurs de performances)
Élaboration des éléments de campagnes
• Définition de la structure des comptes
• Élaboration de la liste de mots-clés en français, des groupes
d’annonces associées et des URLS d’atterrissage
• Relecture & validation par vos soins
#1 : MÉTHODOLOGIE
Fort du succès des campagnes de liens sponsorisés ou référencement payant le référencement naturel permettrait d’optimiser le positionnement des mots clés
stratégiques et générer du trafic gratuit sur votre site.
#2 : RÉFÉRENCEMENT NATUREL
Dans le cadre de la mise en place d’une stratégie de référencement naturel, nous
vous préconisons la mise en place des 4 étapes suivantes :
1. Optimisation ‘technique’
Optimiser le site internet et la structure technique pour faciliter et optimiser l’accès à votre site des moteurs de
recherche par leurs robots et crawlers.
2. Optimisation ‘éditoriale’
Identifier et analyser le contenu & les mots clés des pages pour trouver les mots clés stratégiques, ceux
existants et ceux à intégrer ou renforcer.
3. Optimisation des ‘liens rentrants’
Mettre en place une stratégie de net linking visant à générer des liens rentrants en provenance de sites
externes pour “Booster” la popularité du site auprès des moteurs.
4. Suivi et optimisation du référencement naturel
Suivi du positionnement du site internet sur les moteurs d’après une liste de mots clés pour identifier les
évolutions et optimiser le site en conséquence.
#2 : RÉFÉRENCEMENT NATUREL
Choix des mots et expressions clés
Diagnostic du positionnement
Audit technique et optimisation
Mise en œuvre du référenc. naturel
Mesure et suivi du positionnement
Actions correctives
Un des axes du référencement consiste à optimiser son site internet afin que ce dernier soit accessible et indexable facilement par les moteurs de recherches.
Plus de 50 variables sont à prendre en compte notamment concernant la structure technique du site, les noms de domaines, l’hébergement, la nomenclature des pages…
“Un site internet optimisé techniquement pour le SEO et facilement indexable par les moteurs sera mis en avant”
#2 : OPTIMISATION TECHNIQUE
#2 : EXEMPLES D’ÉLÉMENTS À ANALYSER
Dans le cadre d’un audit technique, plusieurs éléments seront
analysés :
Conformité W3C du code source
Utilisation des noms de domaines et redirection
Nomenclature des pages & URLs
Localisation du serveur et temps de réponse
Utilisation des balises favorisant l’indexation
Usage des images et des options d’accessibilité
Nomenclature des liens internes et ‘anchor tag’
…. et plus de 50 variables
#2 : OPTIMISATION ÉDITORIALE
Outre l’axe technique, l’axe éditorial est fondamental de façon à ce
que les bons mots clés soient sur les bonnes pages et au bon
endroit.
De nombreuses variables sont à prendre en compte
notamment concernant le ratio text/images, la mise en avant
des mots clés dans les titres, dans les images…
Dans le cadre d’un audit éditorial, plusieurs éléments seront analysés :
Le ratio ‘texte/image’
L’utilisation des mots clés dans l’URL
L’utilisation des mots clés dans le titre et sous-titre
La mise en avant de mots clés dans les images et les noms de fichiers
L’utilisation de mots clés dans les liens internes
Analyse de mots clés à potentiels et utilisés par la ‘concurrence’
…. et plus de 25 variables
#2 : EXEMPLES D’ÉLÉMENTS À ANALYSER
25,673
15,642
35,155
17,73823,622
16,185
Afin de suivre l’évolution du référencement, la mise en place d’une
plateforme de reporting est primordiale pour suivre le positionnement.
« Faire un point tous les trimestres sur l’évolution du référencement et recevoir
mensuellement un rapport sur l’évolution des positions »
‘Voir l’évolution du positionnement par mot clé’
#2 : SUIVI & POSITIONNEMENT
ReMarketer vos visiteurs vous permettra de cibler, via des campagnes aux messages spécifiques, les internautes s’étant déjà connectés sur votre site et de les rediriger à nouveau sur celui-ci pour transformer.
#3 : RETARGETING & RECIBLAGE
Vos prospects visitentvotre web
Vos prospects quittentvotre web
Vos prospects surfentsur web
Criteo retrouve vos prospects(grace à un cookie)
Le clic sortant mène directement à votre page produit
(Bannière de publicité à vos couleurs)
Criteo affiche une bannière publicitairepour recibler vos prospects
Présentation des réseaux destinés au retargeting
#3 : RETARGETING : LES SUPPORTS DE DIFFUSION
Re-ciblage sur 95% des interna utes identifié Modèle CPC ou CPM Personnalisation avancé possible Aucun lissage de budget dans le temps disponible Aucune critère de sélection supplémentaire envisageable
Re-ciblage sur 82% des internautes identifié Modèle CPC Peu de personnalisation, annonce texte ou display Lissage de publicité envisageable dans le temps Critère de sélection supplémentaire envisageable (Sites, Heures d'affichage, Localité...)
Tarif estimatif : 0,75 € / clic ou 2 € / CPM
Phase 1 : définition de la stratégie
Lancement Création du Cookie à mettre en place ASAP. Réflexion & échange sur :
• Les 2 scénarios à mettre en place (leads, visites, etc…)• La segmentation internautes (rubriques, etc…)• La segmentation de sites (contextuels / ciblés)• Le look & feel & messages des bannières graphiques et leur déclinaison
textuelle.
Élaboration des éléments de campagnes Création du concept de bannière graphique & déclinaisons textuelles
(création & conception-rédaction) Validation par vos soins Déclinaison des bannières en 7 formats pour Google
#3 : MÉTHODOLOGIE : phase 1
Phase 2 : mise en ligne, après validations
Implémentation & mises en ligne• Soumission à Google (délais de + / - 48h à 72h)• Mise en ligne des campagnes selon la stratégie définie
#3 : MÉTHODOLOGIE : phase 2
LES PLUS DE L’ÉCOSYSTÈME GOOGLE
COUVREZ L’INTÉGRALITÉ DU CYCLE D’ACHAT
L’Internaute se rendsur un site marchand.
#4 : RETARGETING PAR EMAIL
Le cookie préalablement déposé sur l'ordinateur de l’Intenaute par un de nos éditeurs partenaires,va permettre la collecte d'informations concernant
la navigation de l’Internaute sur votre site.
Lorsque l’Internaute quitte le site marchand,Eperflex va l'identifier et le recibler avec
un scénario emailing personnalise’.
Les emailing personnalisés Eperflex permettent de faire revenir
sur le site l’Intemaute prêtà confirmer ses achats.
#5 : UN JEU-CONCOURS MULTICANAL
Un graphisme personnalisable
Des champs sur mesure…
#5 : DES CHAMPS PERSONALISABLES
Un graphisme personnalisable
Des fonctionnalités de partage !
#5 : DES FONCTIONNALITÉS VIRALES
Intégration d’un module de partage :
Pour chaque ami invité au jeu concours le « joueur » à une chance de plus de gagner, favorisant ainsi la viralité du jeu.
#5 : PARTAGER POUR GAGNER
Intégration d’un module de partage au sein de Facebook, permettant aux internautes d’inviter leurs amis directement via Facebook !
#5 : PARTAGER POUR GAGNER
#5 : EXEMPLES DE JEU-CONCOURS
#6 : AFFILIATION
Rémunère la pleteforme : Fourni les supports publicitaires (vidéos, visuels, textes, …)
Annonceur
Plate forme d’affiliationRémunère l’affilié :Paiement au clicPaiement à l’acteCommission sur vente…
Comparateurs de prix Portails & sites thématiques Blogueurs Emailings Cash-back Sites bons plans Loteries
Achat d’espaces publicitaires pour promouvoir votre page Fan auprès des utilisateurs de Facebook et générer des fans ainsi que de la diffusion virale.
Modèle publicitaire au CLIC (Objectif génération de fan ou trafic) ou au CPM (Branding)
#7 : SOCIAL MÉDIA ADVERTISING
Log-out experience(optional)
News feedon mobile
Right-hand side of homepage
News feed on the homepage
Statistiques :
Pour chaque euro investi en emailing, le retour sur investissement moyen est de 32 €… (2)
….soit deux fois plus que des campagnes de liens sponsorisés! (3)
(1) Étude Email Marketing Attitudes (EMA) 2009 réalisée par la SNCD et Directinet(2) Étude DMA
#8 : LOCATION DE BASES E-MAILS
€ €
Source: eMarketer Janvier 2013
#9 : LE MOBILE
Plus de 79% des détenteurs d’un smartphone utilisentinternet quotidiennement pour trouver des informations...
Les sites Web sont aujourd’hui consultés sur une mutlitude d’appareils ayant des résolutions différentes.
La solution: le responsive design permet de concevoir un site qui s’adapte automatiquement à la taille de l’écran.
#9 : SITE WEB MOBILE
Plus de 2/3 des internautes français consultent leur boîte mail plusieurs fois dans une même journée. 78% la consultent tous les jours de la semaine, sans
exception ! (1)
3 approches pour utiliser le levier ‘emailing’
1. Routage d’emails Envoi d’emails en masse, optimisé délivrabilité et reporting !
2. Création de kit mailConception d’un kit mail type et d’éventuelles déclinaisons.
3. Stratégie emailingAnalyse et audit de la stratégie emailing (relances, scénarios…).
(1) Étude Email Marketing Attitudes (EMA) 2009 réalisée par la SNCD et Directinet
#10 : STRATEGIE EMAILING : UN VECTEUR DE CROISSANCE
L’email marketing est un levier puissant, mais très sollicité par les annonceurs depuis
quelques années.
Mettre en place une stratégie performante passe par trois leviers principalement :
Pousser la personnalisation
Optimiser les “kit mails” avec de la personnalisation
Favoriser la délivrabilité technique
Maximiser les taux d’ouverture en travaillant sur la délivrabilité
Favoriser l’affichage “multiclients” sur tous les clients mails et les mobiles.
#10 : TENDANCES & BEST PRACTICES
Objectif, créer des kits email avec les dernières tendances et techniques permettant d’accroître taux de clics et transformation.
Optimisation de sujetPersonnalisation, call to action
Mise en avant ‘Lead’Bouton contact, rappel du lien sur l’ensemble du mail…
Conformité ‘best practices’Liens miroir, ALT tags, mentions légales…
#10 : CONCEPTION DE KITS MAILS OPTIMISÉS
Les clients emails sont multiples (Outlook, Mac mail, Lotus…), chaque logiciel ayant ses spécificités d’affichage, nous optimisons vos kits mails pour un affichage optimal sur chacun.
Utilisation des derniers logiciels de testing multi client pour un affichage parfait sur chaque plateforme !
#10 : CONCEPTION DE KITS MAILS OPTIMISÉS
Création de segments par type de profil (Clients, Prospects, Jeunes…)
Identification et mise en place des différents champs nécéssaires. (Civilité, Nom, Mobile…)
#10 : CONCEPTION DES SEGMENTS
Intégration du message dans Campaign Commander Sélection des segments Définition de l’heure d’envoi Validation et BAT
Nous pouvons vous accompagner dans la mise en place de vos campagnes sur Emailvision de façon ponctuelle ou récurrente…
#10 : GESTION DU ROUTAGE « FULL SERVICE »
Place de marché Régie pub Plateforme d’affiliation
Plusieurs plateformes peuvent êtres envisager afin de maximiser la présence de votre marque sur des sites à forte valeur ajoutée :
#11 : CAMPAGNE DISPLAY
Le réseau Google Display (ou Content) est composé de plusieurs millions
de sites à travers le monde.
Une campagne « Display » permet de cibler des blogs, des sites
éditoriaux ou encore des forums de discussion sur la thématique ciblée.
NB : Possibilité de lancer des campagnes très ciblées en fonction du CSP,
de l’âge et du sexe pour maximiser le “reach” et la pertinence des annonces
auprès de la cible.
#11 : GOOGLE DISPLAY
Horyzon Clics est une plateforme d’affiliation spécialisée dans la mise en place de campagnes au clic
Le réseau HORYZON MÉDIA Clics vous permet de diffuser vos campagnes sous
3 modes de diffusion différents
Display classiqueUn réseau de 10 000
sites
Formats spéciaux E-mailingCiblages par critères
1 2 3
#11 : HORYZON-CLICS
Orange Ad Network est une place de marché permettant d’acheter de l’espace publicitaire au CPM sur des milliers de sites dont des sites à fort traffic :
#11 : ORANGE AD MARKET
Lancement Réflexion & échange sur :
• Le périmètre des campagnes
• La segmentation internautes
• La segmentation de sites ciblés (contextuels / ciblés)
• Le look & feel & messages des bannières graphiques et leur déclinaison
textuelle.
Élaboration des éléments de campagnes Création du concept de bannière graphique & déclinaisons textuelles
(création & conception-rédaction)
Validation par vos soins
Déclinaison des bannières en 7 formats
#11 : MÉTHODOLOGIE
Le real time a représenté 8% des achats display en France en 2011 et devrait atteindre 21% en 2015*. Selon Forrester Reasearch, le RTB devrait représenter 30 des investissements publicitaires digitaux en 2017.
* Source : Société d’étude IDC
#12 : REAL TIME BIDING
L'internaute consulte une page Web
1L'impression publicitaire est
mise aux enchères
2
Les acheteurs intéressés proposent une enchère
(au CPM)
3
L'enchère la plus élevée « gagne » l'impression
4Le « gagnant » sert
sa publicité
5
< 120millisecondes
* Source : Société d’étude IDC
Les ad exchanges nous permettrons de lancer des campagnes display performantes enmaximisant les sites sur lesquels votre annonce sera relayé tout en optimisant le ciblage.
#12 : REAL TIME BIDING
97% des internautes partiront du site internet sans laisser leurs e-mails…… un véritable manque à gagner en terme de R.O.I
Une technique permettant de collecter des adresses e-mail serait d’intégrer un overlay intelligent, overlay qui ce déclenche à un moment clé de la navigation.
#13 : OVERLAY INTELLIGENT
Afficher un overlay intelligent en fonction des comportements des internautes permettrait de maximiser les chances de transformations…
Afficher le bon message, au bon moment et sur la bonne cible
Exemples de scénarios :
Internaute ayant passé plus de 5 minutes sur le site :
Proposition de callback (Collecte de numéro de téléphone)
Internaute ayant visité plus de 4 pages « Produit » :
Incitation à effectuer une demande de devis en ligne (Collecte de lead)
Internaute ayant visité plus de 4 pages « À propos de Trinitas» :
Incitation à s’inscrire à une newsletter Trinitas (Collecte d’adresse e-mail)
#13 : OVERLAY INTELLIGENT
Pourquoi prendre le risque de perdre vos visiteurs ?
L’outil Webcall vous permet d’entrer
directement en relation téléphonique
avec votre visiteur.
Grâce à un bouton placé sur votre site,
votre visiteur peut demander à être mis
en relation gratuitement avec l’un de vos
conseillers.
#14 : WEBCALL
Près de 70% des e-acheteurs
déclarent accorder de l’importance à
l’assistance en ligne.
82% des acheteurs déclarent qu’ils
auraient finalisé leur achat si un
conseiller en ligne avait pu les aider.
57
Rappel :À propos de Krooga
Notre philosophie : satisfaire nos clients & minimiser les coûts d'acquisition tout en augmentant le ROI.
Krooga® est une société spécialisée dans le e-Marketing qui accompagne les entreprises sur Internet, notamment dans la conception de campagnes publicitaires destinées à l'acquisition de leads, de prospects et de clients sur le Web.
Krooga® s'appuie sur des compétences et solutions développées en interne ainsi que sur un réseau de partenaires qualitatif pour apporter des solutions pertinentes, packagées et lisibles.
Agréée Google, notre agence met la priorité sur la formation de ses collaborateurs et vous apporte sa valeur ajoutée via un unique interlocuteur pour toutes vos campagnes e-marketing : référencement, affiliation, liens sponsorisés, réseaux sociaux, e-mailing...
À PROPOS DE KROOGA
Sam GONZALESDirecteur & Fondateur - KROOGAFormation : Autodidacte & EM LyonParcours Internet : Directeur marketing E-Business Events, Co-Fondateur MIX.DJ, Chef de projet emarketing Lycos Europe…
Laurent ESPOSITOAssocié Conseil & “Business angel” - KROOGAParcours Internet : Directeur Internet NOOS, PRISMA PRESSE, LYCOS Journaliste, Paris Première, Bloomberg, M6, Canal+, Lagardère Active…
L’ÉQUIPE KROOGA SAS
Amanda CHAFFANELChargée de projet
Max KROLLEDDesigner web
Sujan DHAKAL Développeur Senior
Rikard LOLEChargé Trafic
Evgeniy NAGALSKIYIntégrateur Web
Sahar DADSETANAssistante
L’ÉQUIPE KROOGA SAS
NOS RÉFÉRENCES
KROOGA, AGENCE AGRÉÉE GOOGLE
Krooga est une agence agréée Google France via son programme Google Advertising Professionals.
Krooga a répondu à un certain nombre de critères pour obtenir cet agrément et bénéficie de formations régulières de la part de Google France pour être toujours au fait des évolutions dans la gestion de campagnes sur le réseau Google.
Merci
KROOGA SAS21 Place de la République75003 PARIS T : 0811 262 933
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Votre contact : Sam GONZALESsgonzales@krooga,com+33 1 75 43 82 61